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黑龍江聯(lián)通語音提示全新改版

2003/06/17

　　黑龍江聯(lián)通1001客服中心語音提示近日全新改版。改版后的語音提示，根據(jù)客戶的使用習(xí)慣重新設(shè)置了提示層級(jí)，改變了服務(wù)項(xiàng)目順序，撥打更方便，充分體現(xiàn)了人性化的服務(wù)理念。

　　黑龍江聯(lián)通在認(rèn)真分析總結(jié)網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)功能使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，加大了G網(wǎng)和C網(wǎng)的服務(wù)范疇，改變了原有的服務(wù)項(xiàng)目順序，把使用率低的語音業(yè)務(wù)下移，上移話費(fèi)查詢、新業(yè)務(wù)咨詢等使用率高的業(yè)務(wù)。同時(shí)，新開通了預(yù)約回復(fù)功能等新業(yè)務(wù)。此次改版既提高了服務(wù)效率，也方便了客戶。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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