運(yùn)營商加強(qiáng)短信資費(fèi)透明度 MMS帶來新機(jī)遇
2002/09/17
編者按 在我們用手機(jī)發(fā)短信，下載游戲、鈴聲、圖片等等的時(shí)候，有一種力量總在為我們提供這樣那樣的服務(wù)，這就是行業(yè)里經(jīng)常提到的SP。所謂SP，就是手機(jī)信息服務(wù)提供商，他的主要作用是在運(yùn)營商如移動(dòng)、聯(lián)通建好有關(guān)平臺(tái)之后，與運(yùn)營商合作，為用戶提供有關(guān)的內(nèi)容服務(wù)，開頭提到的游戲鈴聲即是有關(guān)的內(nèi)容。
不可否認(rèn)，正是有了他們，我們的移動(dòng)生活才會(huì)如此豐富多彩，但一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是
目前的SP隊(duì)伍良莠不齊，收費(fèi)方面據(jù)說也存在一些陷阱，一時(shí)間議論紛紛，所幸的是，運(yùn)營商對(duì)此已有了清醒的認(rèn)識(shí)，也采取了或正在采取某種行動(dòng)。相信事情會(huì)朝好的方面發(fā)展。
短信和鈴聲的世界是奧妙無窮的，今天的特別報(bào)道正是要揭曉其中的秘密。
25歲的趙焯森原來在深圳的一個(gè)政府部門工作，2002年4月在經(jīng)過了仔細(xì)的思考以后他毅然辭去了公職，和另外兩名志同道合的朋友開辦了深圳億號(hào)通科技有限公司，一家定位于無線互聯(lián)增值服務(wù)的企業(yè)，也就是我們常說的SP。
短消息市場的火爆已使一些有資源、有眼光的SP們已經(jīng)挖到了“第一桶金”，但是更多的是像趙焯森這樣看準(zhǔn)了這個(gè)市場，并前赴后繼投身其中的年輕人，SP的隊(duì)伍正在迅速壯大，提供給手機(jī)用戶的增值服務(wù)也將越來越豐富。
SP加入門檻低
目前的SP主要還是提供短消息方式的手機(jī)增值服務(wù)，內(nèi)容主要集中在新聞資訊、言語傳情、圖片鈴聲下載以及手機(jī)游戲等。主要的目標(biāo)顧客是“30歲以下，有時(shí)間、有一定的消費(fèi)能力和消費(fèi)沖動(dòng)”，而且對(duì)于有獎(jiǎng)的手機(jī)游戲來說，其光顧對(duì)象還是“有一定賭性的人”。
對(duì)于一家中小SP來說，技術(shù)和人才也許不是制約其發(fā)展的主要因素，據(jù)知情人透露，一般來說有2年計(jì)算機(jī)軟件C語言和Java語言的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)都可以勝任手機(jī)短消息的開發(fā)，而且開發(fā)的進(jìn)度也不慢，平均一個(gè)人不到一個(gè)星期就可以推出一款不是很復(fù)雜的手機(jī)游戲。
有業(yè)內(nèi)人士說，SP行業(yè)粗看前景誘人，但要做大是一件很不容易的事情。在現(xiàn)在的SP中間，只有20%左右是真正盈利的，30%左右持平，50%心神不寧的。許多SP進(jìn)去以后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上市場并沒有想象中那么容易。與新浪、網(wǎng)易相比，中小SP沒有資本與用戶的優(yōu)勢；而且在現(xiàn)在的短消息方式中，大量的SP提供的內(nèi)容非常雷同，無非就是手機(jī)游戲、鈴聲圖片下載幾項(xiàng)。不過這種狀況可能將有所好轉(zhuǎn)，移動(dòng)和聯(lián)通的GPRS以及CDMA1X先后投入運(yùn)營以后，網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸的消失無疑將帶動(dòng)應(yīng)用內(nèi)容的發(fā)展。
MMS帶來新機(jī)遇
中國移動(dòng)即將在今年10月份推出多媒體短消息，它可以同時(shí)傳送文字、圖片和聲音信息。眾多的SP已經(jīng)在技術(shù)上做好了準(zhǔn)備，但什么時(shí)候推出，持觀望態(tài)度的還是多數(shù)。因?yàn)槎嗝襟w短消息的傳播首先涉及到手機(jī)終端的問題，只有等發(fā)送MMS的手機(jī)終端已經(jīng)比較多了，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)也相對(duì)穩(wěn)定了，更多的SP也許才會(huì)考慮推出成型的產(chǎn)品。
當(dāng)然在這其中也蘊(yùn)藏著許多新的商業(yè)機(jī)會(huì)。一位業(yè)內(nèi)人士說“多媒體短消息可能造成業(yè)界的重新洗牌”。原來在互聯(lián)網(wǎng)上做多媒體信息服務(wù)的一些廠商可能會(huì)卷土重來，有線與無線網(wǎng)絡(luò)的融合將進(jìn)一步加強(qiáng)，一些多媒體的互動(dòng)游戲，比如說在手機(jī)上養(yǎng)電子寵物、數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)等也相應(yīng)地?zé)崞饋怼?br>
短信收費(fèi) 市場說了算
在以短消息為代表的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸火爆以后，有關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)也成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)流程比較復(fù)雜，計(jì)費(fèi)方式也沒有語音業(yè)務(wù)那么簡單、明了，有些人比較擔(dān)心SP們會(huì)不會(huì)亂收自己的費(fèi)用，有沒有一個(gè)監(jiān)督機(jī)制對(duì)SP進(jìn)行約束？
不久前，信息產(chǎn)業(yè)部和國家計(jì)委又調(diào)整了一批電信業(yè)務(wù)的收費(fèi)，其中包括移動(dòng)GPRS等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)已經(jīng)明確地納入了市場調(diào)節(jié)價(jià)的范圍�？梢哉f，國家已經(jīng)表態(tài)，短消息的收費(fèi)政府不會(huì)管，還是由市場來說了算。實(shí)際上，這也是現(xiàn)在歐美、韓日等國家對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)所持的普遍態(tài)度。
運(yùn)營商加強(qiáng)監(jiān)管
廣東移動(dòng)數(shù)據(jù)中心副總經(jīng)理馬力說，對(duì)于資費(fèi)問題，消費(fèi)者應(yīng)該感到放心。因?yàn)�，SP的定價(jià)一般都是透明的，移動(dòng)方面要求SP必須要明確每一條短消息的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體的資費(fèi)，移動(dòng)有一參考價(jià)，然后SP再根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)。馬力說，對(duì)這些手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的消費(fèi)，消費(fèi)者也應(yīng)該看清楚條例。
與此同時(shí)，移動(dòng)和聯(lián)通也在加緊進(jìn)行SP隊(duì)伍的監(jiān)督和管理工作，對(duì)不守紀(jì)律者也進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。據(jù)說，廣東移動(dòng)正在推行SP淘汰機(jī)制，每個(gè)月都分客戶投訴、產(chǎn)品穩(wěn)定性、產(chǎn)品后續(xù)開發(fā)能力等幾個(gè)項(xiàng)目對(duì)SP們進(jìn)行打分。根據(jù)此機(jī)制，廣東移動(dòng)已經(jīng)終止了2家SP的服務(wù)資格，今年到期了不再續(xù)簽的也有1家。
深圳聯(lián)通新業(yè)務(wù)中心的龍主任也告訴記者，在深圳聯(lián)通簽約的30家SP中間，至今還沒有發(fā)現(xiàn)一家有不當(dāng)行為。聯(lián)通也建立了暢通的投訴機(jī)制，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)有問題，可以打1001服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。本版撰文本報(bào)記者顧曉芳實(shí)習(xí)生梁錦坤圖：
以短消息為主的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)人們的日常生活的作用越來越大。運(yùn)營商開始針對(duì)短消息業(yè)務(wù)的主要擁躉“年輕一族”展開充滿親情的促銷服務(wù)。吳偉洪攝
SP三張面孔
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據(jù)中國移動(dòng)總公司副總經(jīng)理魯向東介紹，如果要給現(xiàn)今的SP們畫像，在眾多的SP隊(duì)伍中，基本上長著三張類似的面孔。
門戶網(wǎng)站
一種是以新浪、網(wǎng)易、搜狐為代表的三大門戶網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式使他們難以盈利，而無線互聯(lián)市場的崛起無疑使他們找到了“救命”的稻草，不久前，三家相繼公布的今年第二季度的財(cái)務(wù)報(bào)表中，主要來自短消息的無線互聯(lián)收入已經(jīng)大大增長，搜狐和網(wǎng)易更宣布了實(shí)現(xiàn)盈利的好消息。新浪、網(wǎng)易們在有線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累了大量的資源，尤其是龐大的用戶資源，這使他們在向無線互聯(lián)轉(zhuǎn)型的過程中間無疑具有突出的優(yōu)勢，用“超級(jí)SP”來形容應(yīng)該不為過。
手機(jī)聊天的受益者
第二種就是具有獨(dú)特商業(yè)模式的，比如說騰訊的移動(dòng)QQ，手機(jī)聊天使騰訊繼續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)的輝煌，在移動(dòng)的SP收入中，騰訊一直穩(wěn)居前矛；但更多的還是一些純粹的中小SP，他們中有一些原來主要是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈上的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以后開始轉(zhuǎn)向無線互聯(lián)網(wǎng)，有一些卻是純粹的為移動(dòng)互聯(lián)而生的創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)。
制造商的后勤
還有一種比較特別的SP，比如說三星樂園，它其實(shí)是韓國的三星電子主要為其手機(jī)銷售而開發(fā)的一個(gè)專門提供手機(jī)增值服務(wù)的網(wǎng)站。目前，它在全世界擁有十幾個(gè)站點(diǎn)，在中國的三星樂園在今年4月25日開通，實(shí)際運(yùn)作機(jī)構(gòu)設(shè)在廣州。由手機(jī)廠商來提供無線互聯(lián)服務(wù)，從而增加自己品牌的附加值，這點(diǎn)動(dòng)向值得關(guān)注。
短信收入與SP按比例分享運(yùn)營商是最大贏家
旁邊
在無線互聯(lián)這條產(chǎn)業(yè)鏈中間，運(yùn)營商無疑起著市場的主導(dǎo)作用，運(yùn)營商什么時(shí)候開通哪項(xiàng)服務(wù)，SP必須要跟著運(yùn)營商這根指揮棒走。但是運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營也離不開SP的內(nèi)容提供，運(yùn)營商一家畢竟不能包打天下。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送運(yùn)營商獨(dú)享費(fèi)用
按照移動(dòng)夢網(wǎng)和聯(lián)通在信的模式，在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)送中，運(yùn)營商獨(dú)享其費(fèi)用，而在手機(jī)用戶通過SP實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)服務(wù)中，手機(jī)用戶向SP發(fā)送的一毛錢也是運(yùn)營商所得，只有在SP向手機(jī)用戶發(fā)送的信息服務(wù)費(fèi)中，SP可以分享其中的85%，剩下的15%歸運(yùn)營商所有。所以在無線互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈中，運(yùn)營商應(yīng)該是最大的贏家。
服務(wù)提供各有各的方向
在韓日，運(yùn)營商都是非常強(qiáng)勢，不僅賣手機(jī)，而且也介入SP服務(wù)。三星電子的一位人士告訴記者，在韓國SK電訊就是一家非常大的手機(jī)SP。SK電訊通過向一些專業(yè)的SP提供商購買解決方案，然后再推向SK的網(wǎng)絡(luò)用戶。現(xiàn)在中國的SP們也越來越擔(dān)心移動(dòng)和聯(lián)通也會(huì)走向這個(gè)方向。
這種擔(dān)心不是多余的。最近，許多人都注意到流星樂園這個(gè)手機(jī)游戲是由于其品牌廣告頻頻露面。據(jù)說這款手機(jī)游戲原是由廣東移動(dòng)向一家專業(yè)的手機(jī)游戲開發(fā)商購買，然后再開發(fā)推向全省的。有消息說，深圳聯(lián)通最近也有動(dòng)作要推出自己品牌的數(shù)據(jù)服務(wù)。從北京方面?zhèn)鞒鰜淼南⒁脖砻�，在�?lián)通CDMA1X即將推出的時(shí)候，聯(lián)通總部的增值服務(wù)部門也在緊鑼密鼓地打造自己的數(shù)據(jù)服務(wù)品牌。
對(duì)此，廣東移動(dòng)數(shù)據(jù)中心有關(guān)人士解釋“我們只是為SP的發(fā)展指明一個(gè)方向”，什么發(fā)展方向？就是為了推動(dòng)SP更多地為WAP網(wǎng)站以及GPRS的應(yīng)用開發(fā)更多的內(nèi)容服務(wù)。廣東移動(dòng)有關(guān)人士稱“移動(dòng)的主要任務(wù)還是提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，SP應(yīng)該集中精力開發(fā)出真正有市場價(jià)值的產(chǎn)品”。
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