“家家ｅ”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)潛力大宣傳有待加強(qiáng)

黃海虹 支偉 人民郵電報(bào) 2002.02.19

本報(bào)自1月中旬至2月中旬，在我報(bào)網(wǎng)站（cnii.com.cn)上的調(diào)查顯示，目前，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌“家家e”的認(rèn)知度為69%，不知道這一業(yè)務(wù)品牌的為25%，此外，誤以為該品牌為“戶戶e”或“人人e”的有6%。可見，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌的認(rèn)知度還是比較高的。但31%的人對(duì)這一品牌的認(rèn)知不清，顯然會(huì)對(duì)該業(yè)務(wù)的推廣造成一定影響。因此，加強(qiáng)該業(yè)務(wù)的品牌宣傳至關(guān)重要。

調(diào)查還顯示，在調(diào)查對(duì)象中，63%的人表示對(duì)該業(yè)務(wù)感興趣。由于本次調(diào)查是網(wǎng)上調(diào)查，按照最新統(tǒng)計(jì)的中國網(wǎng)民3300萬計(jì)算，也就是說，至少有2000多萬人可能成為該業(yè)務(wù)的用戶。可以看到，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)市場潛力是相當(dāng)大的。此外，據(jù)分析，在剩下的37%的表示不感興趣的人當(dāng)中，相當(dāng)一部分可能是因?yàn)閷?duì)這一業(yè)務(wù)不了解所致。因此，目前有必要加強(qiáng)對(duì)該業(yè)務(wù)的宣傳與推廣。

背景資料

廣東省電信公司從1月20日起，率先在廣州、深圳兩地正式推出“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。

用戶通過電話機(jī)，可以輕松發(fā)送不多于140個(gè)字符的短信息，還能通過短信平臺(tái)預(yù)訂信息。除了話費(fèi)查詢和繳費(fèi)通知可以通過短信息的方式獲得之外，以后還會(huì)開通固網(wǎng)短信用戶通過與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)直接登陸網(wǎng)站訂閱各種信息，收發(fā)E-mail等功能。目前廣東電信推出的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)主要有短消息互發(fā)、信息點(diǎn)播和信息定制等功能。用戶發(fā)送短信息可通過操作信息話機(jī)直接發(fā)送，也可撥打短信人工服務(wù)熱線11868輔助發(fā)送。目前已開通了信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)和信息訂閱業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商是“廣州視窗”，此外，21CN.COM、北大青鳥、清華深訊、博匯數(shù)碼等服務(wù)商將陸續(xù)開通相關(guān)服務(wù)。固網(wǎng)短信的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將比手機(jī)短信更為低廉。

在春節(jié)該業(yè)務(wù)推廣期間（1月20日—3月20日），廣州電信僅向用戶收取月租費(fèi)（含來電顯示）6元/戶；對(duì)于在3月20日前申請(qǐng)使用該業(yè)務(wù)的用戶免收2個(gè)月的短消息發(fā)送、信息點(diǎn)播、信息訂閱費(fèi)。短消息發(fā)送目前暫限于本地網(wǎng)內(nèi)。

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