“固網(wǎng)短信”出擊 中國(guó)電信對(duì)抗移動(dòng)聯(lián)通

http://www.sina.com.cn 2002/02/09  中華工商時(shí)報(bào)

　　在1月18日前后，上海電信、福建電信、云南電信等先后向社會(huì)推出了“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，備受矚目的“固網(wǎng)短信”終于正式登臺(tái)亮相。據(jù)了解，此前，南京、廣州等地已試開通固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，全國(guó)其它省市電信公司也都將在春節(jié)前陸續(xù)推出該業(yè)務(wù)。

　　短信：一塊肥肉？

　　短信息(Short Message Service)，即文本信息發(fā)送服務(wù)，一直頗受手機(jī)用戶的青睞。短消息服務(wù)可用于語(yǔ)言即時(shí)聊天、接收股票行情，手機(jī)彩票投注，短消息祝福拜年；因?yàn)榘l(fā)送短消息不需要語(yǔ)音支持，所以可以在會(huì)議上、旅途中、上班時(shí)發(fā)送，而不影響別人。更有不少年輕人，使用短消息作為感情交流的渠道。

　　最新調(diào)查表明：歐洲手機(jī)用戶平均每個(gè)月要發(fā)送150億條短信息，全球運(yùn)營(yíng)商每月在短消息方面獲得的利潤(rùn)更是超過2億美元。2001年，中國(guó)移動(dòng)短信息業(yè)務(wù)量達(dá)159億條，僅12月一個(gè)月，業(yè)務(wù)量就達(dá)到30億條。按每條0.1元計(jì)算，中國(guó)移動(dòng)2001年的短信總收入估計(jì)在16億元左右。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心崔健經(jīng)理介紹說。由此可以看出，手機(jī)短信息業(yè)務(wù)的火爆程度。

　　手機(jī)短信息服務(wù)之所以能夠“一夜走紅”，能夠得到人們?nèi)绱说溺姁�，是因�(yàn)槎绦畔⒎⻊?wù)具有開通方便、收費(fèi)低廉、內(nèi)容豐富、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)，滿足人們爆炸性增長(zhǎng)的信息需求，使人們可以用低廉的價(jià)格、便捷的方式，隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通和得到充滿個(gè)性化的信息。首先，人們已經(jīng)厭煩開通新業(yè)務(wù)時(shí)繁瑣的手續(xù)，而短信息服務(wù)不需要申請(qǐng)，用戶只需要按動(dòng)幾個(gè)鍵，做一些簡(jiǎn)單的設(shè)定，就可以享受這項(xiàng)服務(wù)，迎合了消費(fèi)者去繁就簡(jiǎn)的心理；其次，手機(jī)短信息每發(fā)送一條僅0.1元，而且接收免費(fèi)，與打和接都是每分鐘0.4元的手機(jī)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相比，可謂價(jià)廉，并在一定程度上滿足了消費(fèi)者渴望享受“手機(jī)單向收費(fèi)”服務(wù)的心態(tài)；再次，種類繁多的短信中心為消費(fèi)者提供各種各樣的定制服務(wù)，使每個(gè)行業(yè)、每個(gè)階層的用戶都可以自由挑選和找到自己所需的信息，如收看股票行情、投注彩票、用短信息拜年等；最后，因?yàn)榘l(fā)送短消息不需要語(yǔ)音支持，可以隨時(shí)隨地(比如在會(huì)議上、旅途中和上班時(shí))發(fā)送，并不影響別人。

　　中國(guó)電信的一位負(fù)責(zé)人說：“我們一直想去刺激用戶的使用，增加營(yíng)業(yè)收入。但怎樣促進(jìn)這些用戶去使用電信業(yè)務(wù)，我們想到了固定短消息業(yè)務(wù)，這些人直接的通話需求量不大，但每個(gè)人多多少少有一些信息的需求。從我們的調(diào)查來看，一般用戶對(duì)一些公用的信息比如天氣預(yù)報(bào)、電視節(jié)目等信息是需要的，查報(bào)紙不很方便，固定短消息可以很方便地解決這些問題�！�

　　中國(guó)電信要分杯羹

　　中國(guó)電信方面認(rèn)為，短信息市場(chǎng)如果只有手機(jī)短信息是不完整的，因?yàn)槭謾C(jī)短信息業(yè)務(wù)面向的只是1.45億(截至2001年底)的手機(jī)用戶，而1.79億(截至2001年底)的固定電話用戶卻無法享受到。為此，中國(guó)電信決定開發(fā)和推出固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，以使短信市場(chǎng)完整，將短信息市場(chǎng)開發(fā)得更加充分，中國(guó)電信打算打造“固話夢(mèng)網(wǎng)”。

　　按照中國(guó)電信的設(shè)想，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將是中國(guó)電信今年發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。由于這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展幾乎無需對(duì)原有電信網(wǎng)進(jìn)行投資和改造，并且有可能進(jìn)一步提高固定電話網(wǎng)絡(luò)的使用率和使用價(jià)值，使中國(guó)電信在增值服務(wù)上大有作為，因此電信對(duì)于這項(xiàng)新業(yè)務(wù)可謂青眼有加。據(jù)中國(guó)電信有關(guān)人士介紹，去年5月，中國(guó)電信專門成立了一個(gè)50多人的專項(xiàng)小組118項(xiàng)目組，并邀請(qǐng)中興通訊、新太科技、上海貝爾和亞信等公司共同開發(fā)固網(wǎng)短信的行業(yè)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估和部署。10月底，固網(wǎng)短信的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)，這是繼日本和意大利之后的第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。今年，中國(guó)電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將首先選定在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、固定電話發(fā)展基礎(chǔ)較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等10個(gè)省市開通試點(diǎn)。

　　固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的推出幾乎不增加網(wǎng)絡(luò)成本，又將可能形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)說，固網(wǎng)短信是在吸收移動(dòng)短信優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)絡(luò)化領(lǐng)域走了更遠(yuǎn)。通過一部專用的電話機(jī)，不僅可以同時(shí)向5個(gè)用戶群輕松發(fā)送不多于140個(gè)字符的短信息，還能通過短信平臺(tái)預(yù)制短信。除了話費(fèi)查詢和繳費(fèi)通知可以通過短信息的方式獲得之外，開通固網(wǎng)短信的用戶還能通過與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)直接登陸網(wǎng)站訂閱各種信息，收發(fā)email。此外，同一個(gè)號(hào)碼擁有3個(gè)短信息服務(wù)地址，辨識(shí)不同接受短信息的信箱，私密性更強(qiáng)。這樣，只需擁有一臺(tái)價(jià)值200多元的專用話機(jī)，就基本上可以滿足一家三口對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的需求，甚至在某些時(shí)候比計(jì)算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)更加方便靈敏。

　　據(jù)中國(guó)電信有關(guān)人士介紹，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)能夠讓固定電話用戶與手機(jī)用戶一樣享受短信息服務(wù)所帶來的種種便利和好處：短信的收發(fā)、E-m a il的收發(fā)、新聞點(diǎn)播、天氣預(yù)報(bào)定制、電話計(jì)費(fèi)信息查詢、廣告業(yè)務(wù)、股市行情查詢、電視節(jié)目預(yù)告、通知、便條等等�？紤]到電話的非私密性，可以把日常生活中家庭所需要的信息傳過去，比如今后可以把家中的水、電、天然氣等費(fèi)用通過固網(wǎng)短信發(fā)到老百姓的家里。

　　據(jù)中國(guó)電信方面介紹，固網(wǎng)短信將首先在固網(wǎng)之間發(fā)送，此后將與Internet相連，最后固網(wǎng)將和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互通。

　　記者日前在云南采訪時(shí)，云南電信的人士告訴記者，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作進(jìn)展很快，由于操作簡(jiǎn)單，很容易普及。

　　應(yīng)該向誰(shuí)去收錢？

　　現(xiàn)在的手機(jī)全都具有短信息收發(fā)功能，也就是說手機(jī)用戶并不需要為短信功能多支付什么；但是，要實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)短信功能，必須要具有信息收發(fā)功能的電話機(jī)或加裝一個(gè)信息接收設(shè)備才行，據(jù)說像步步高、上海貝爾提供的終端在350元到400元之間。自從初裝費(fèi)取消后，有能力裝電話的用戶幾乎都裝了電話，而沒能力裝電話的顯然對(duì)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)也無從使用。所以，固網(wǎng)短信面臨的“初始成本”無疑會(huì)加重這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣難度。

　　除去設(shè)備所需的投資，固網(wǎng)短信本身的資費(fèi)是影響該業(yè)務(wù)推廣的另一重要問題。如果資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，中國(guó)電信就無法吸引到內(nèi)容提供商(SP)共同開發(fā)和培育這個(gè)新興市場(chǎng)；而如果資費(fèi)不能做到足夠低，又如何吸引用戶去使用這項(xiàng)新業(yè)務(wù)？據(jù)說，目前固網(wǎng)短信是用戶每發(fā)一條0.08元，面對(duì)ICP們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則是每條0.01元。

　　據(jù)中國(guó)電信方面認(rèn)為，信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來源。但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將改變以往固定網(wǎng)靠以話音收入為主的模式，取而代之的是通過信息電話機(jī)的屏幕，使之成為一個(gè)全新的、高效率的廣告窗口。中國(guó)電信可以利用掌握的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，通過這個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)企業(yè)要求有選擇、定向地向用戶提供信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費(fèi)，也就是說由企業(yè)來為用戶埋單。

　　這聽起來的確是個(gè)不錯(cuò)的主意，但是執(zhí)行起來也有相當(dāng)?shù)睦щy。

　　固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，在它推出之后能否得到用戶的認(rèn)可，能否達(dá)到運(yùn)營(yíng)商期望的收入回報(bào)，目前還不得而知。但是這項(xiàng)新業(yè)務(wù)要想獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，有兩大問題會(huì)在短時(shí)間里困擾它，其一是能否提供豐富和貼近市場(chǎng)需求的內(nèi)容，否則市場(chǎng)會(huì)受到很大限制；其二是話機(jī)終端能否及時(shí)到位，并且價(jià)格一定要低廉，如果能由電信部門送電話終端，相信會(huì)大大促進(jìn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。(趙雷)

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