由內(nèi)而外，讓“云”走近用戶
簡析上海聯(lián)通的云計算發(fā)展之路
姚春鴿 2011/08/12
“提供給別人的東西，我們必須先用好�！鄙虾Ｂ�(lián)通副總經(jīng)理趙樂日前在接受本報記者采訪時如是說。正是這一句樸實無華的話語，準(zhǔn)確地揭開了上海聯(lián)通之所以能夠走在運營業(yè)云計算發(fā)展前列的奧秘。自2009年12月上海聯(lián)通啟動云計算專項課題研究與試點工作以來，歷經(jīng)一年半的實踐和探索，上海聯(lián)通不僅自身所用瘦終端數(shù)量超過1000臺，外部云更是迎來了收費用戶。這樣的成績，不僅來源于云計算本身的魅力，更來源于上海聯(lián)通的領(lǐng)先理念與環(huán)環(huán)相扣的扎實推進(jìn)策略。
從1+1到N+1
當(dāng)前，云計算在中國的發(fā)展可謂風(fēng)起云涌。云計算，究竟有著怎樣的魔力？相對于各種五彩繽紛式的描繪，上海聯(lián)通給出的也許是最平凡，但卻是最有力量的解答，而這也許還原了云計算本來的面目——務(wù)實。
“發(fā)展云計算，不是為了趕時髦，而是為了實打?qū)嵉靥岣呃寐�，減少CAPEX（資本性支出）和OPEX（運營性支出），同時實現(xiàn)節(jié)能減排�！壁w樂如是說。
提高服務(wù)器的利用率，顯然是云計算最為擅長的技能，而這正是來源于從1+1到N+1的革命性轉(zhuǎn)變。過去，服務(wù)器的平均利用率非常低，一般為百分之十幾左右，再加上備份服務(wù)器，總體的利用率可能會更低。在部署云計算之后，這一局面會得到徹底改觀：將1+1的備份轉(zhuǎn)變成N+1的備份，從而使計算資源充分集中在一起，利用率進(jìn)而大大提高�！耙桓曜右渍蹟啵曜佑踩玷F”，趙樂給出了這樣一個形象的比喻。事實上，其中的道理就如同線速的利用率一般：一根線的利用率很低，一束線的利用率就會很高。
目前，基于內(nèi)部云的改造，上海聯(lián)通已經(jīng)嘗到了“云計算在節(jié)省資本性開支和節(jié)能減排方面的甜頭”，趙樂表示。以營業(yè)廳的云化改造為例，在上海聯(lián)通當(dāng)前擁有的96個營業(yè)廳中，80%的終端已替換為瘦終端。相對過去的臺式機(jī)而言，瘦終端僅保留了顯示屏和鍵盤，耗電量高達(dá)300瓦的主機(jī)則被巴掌大小的瘦終端所代替，耗電量相應(yīng)也劇降為幾瓦，噪音的降低同樣如此。同時，伴隨著服務(wù)器利用率的大大提升，服務(wù)器資源的節(jié)省也是顯而易見的——“在內(nèi)部的云平臺建好后，就不用再購買服務(wù)器了，只要內(nèi)部給個IP地址連接到云平臺上，加個虛擬機(jī)就夠了”。
值得注意的是，云計算帶來的變革并非僅限于此，其對后續(xù)的運營維護(hù)和對運營商而言最為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)創(chuàng)新也能給予強力支持�！安渴鹆嗽朴嬎阒�，新業(yè)務(wù)的應(yīng)用就不用每個終端都升級了，所有的新功能集中處理就可以了。”趙樂指出。而云計算下的集中管控，顯然也會大大簡化運營維護(hù)的復(fù)雜度。
從內(nèi)部云到外部云
對于運營商而言，云計算無疑是一個空前廣闊的藍(lán)海市場，同時也是實現(xiàn)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型這一戰(zhàn)略目標(biāo)的一個重要抓手。顯然，內(nèi)部云僅僅是一個起點，更大的發(fā)展空間在于外部云。但是，內(nèi)部云的成功對于外部云的拓展又是至關(guān)重要的，這正如趙樂所說：“我們的目標(biāo)不是內(nèi)部，但提供給別人用的東西，我們必須得先用好�！�
正是堅持了“我們必須得先用好”這一理念，上海聯(lián)通作為“第一個吃螃蟹者”，在內(nèi)部IT系統(tǒng)就云計算這一新興事物展開了大量的探索和實踐，并在應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中逐漸豐富了經(jīng)驗，增強了信心。
上海聯(lián)通計劃管理部副總經(jīng)理劉賢松對此深有體會。作為整個聯(lián)通集團(tuán)在桌面云項目上的試點，上海聯(lián)通要在所有的營業(yè)廳部署桌面云系統(tǒng)。在實際執(zhí)行過程中，由于終端種類多樣，包含了打印機(jī)、掃描儀和讀卡器等，因此遭遇了終端適配這一挑戰(zhàn)�！爱�(dāng)我們解決了這一問題之后，我們就變得很有信心起來。”劉賢松如是說。
作為上海聯(lián)通云計算平臺解決方案提供商，華為對“由內(nèi)而外”這一部署策略也十分推崇。在日前舉行的2011華為運營商云計算轉(zhuǎn)型峰會上，華為核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁蔡立群這樣說：首先，運營商自身的龐大IT系統(tǒng)需要從云計算技術(shù)的應(yīng)用中受益，節(jié)省運營成本，改善運營效率，即大家所熟知的私有云，私有云的部署可以為運營商提供信息服務(wù)積累經(jīng)驗；而公有云的應(yīng)用需要更為豐富的商業(yè)模式，運營商天然的服務(wù)屬性可以與公有云的信息服務(wù)緊密結(jié)合，這將從根本上大大拓展運營商的信息服務(wù)空間。
事實上，上海聯(lián)通當(dāng)前已經(jīng)率先在運營業(yè)邁出了向外部拓展的步伐，正在領(lǐng)跑公有云市場。據(jù)上海聯(lián)通IDC及云計算運營中心總經(jīng)理王震東介紹，在自己的應(yīng)用以及BSS等自有資源系統(tǒng)向云平臺遷移的同時，伴隨著云平臺的搭建，已經(jīng)成功地挖掘了水晶石等行業(yè)客戶。
從試用到購買
無論對于運營商還是對于用戶而言，云計算都是一個全新的名詞。從一定程度上來講，嘗鮮就意味著冒險。如何才能實現(xiàn)由內(nèi)而外的飛躍，讓云計算真正走近用戶？上海聯(lián)通的經(jīng)驗就是一個詞兒：試用。
試用，事實上早在上海聯(lián)通部署云平臺時就已經(jīng)出現(xiàn)過。當(dāng)時，上海聯(lián)通在選擇供應(yīng)商時充滿了顧慮，因為外國公司不管部署能不能成功，都要求先買下來，而這意味著高達(dá)幾千萬元的支出。就在上海聯(lián)通糾結(jié)的時候，華為提出了“先安裝，再一起試，等成功了再買下來”的方案�！斑@個機(jī)制非常好，可以應(yīng)用在很多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的推廣上，例如云計算，我們對客戶也就應(yīng)該這樣。”趙樂給出了這樣的評價。而對于上海聯(lián)通的第一個付費用戶——水晶石，事實上正是采用了這種先免費試用，而后購買服務(wù)的機(jī)制。
水晶石這一客戶的成功挖掘，得益于先試用后購買這一商業(yè)模式，從而讓云計算在“酒好也怕巷子深”的今天一下子走近了最終用戶。眾所周知，曾在奧運會上成功打造了開幕畫卷的水晶石，其常用的3D動畫渲染需要龐大的計算資源來完成。如果完全依靠企業(yè)內(nèi)部自建的“渲染農(nóng)場”，那將是一筆非常大的投資，而且計算能力也很難追趕上渲染工作量的增長。上海聯(lián)通在搭建完成云平臺之后，營業(yè)廳大量的計算資源就會在晚上空閑出來。于是，上海聯(lián)通先將這部分空閑資源免費提供給水晶石試用，而上海聯(lián)通也沒有額外的支出。
“只要有一個成功的案例，讓用戶看到降低成本、增加利潤的實際效果，就能夠吸引更多的客戶�！壁w樂對外部云拓展顯然充滿了信心。事實上，水晶石已經(jīng)于今年5月24日正式成為上海聯(lián)通的付費用戶。計費模式為按時計費，并區(qū)分忙時和閑時，精確到每核。在水晶石的示范效應(yīng)下，更多需要外包渲染業(yè)務(wù)的企業(yè)開始向上海聯(lián)通伸出合作的橄欖枝。據(jù)悉，當(dāng)前即將要簽約的客戶就有兩家。值得注意的是，保險行業(yè)的呼叫中心也是上海聯(lián)通先期拓展的重要領(lǐng)域，例如目前某保險公司位于上海金橋的萬人呼叫中心，就已經(jīng)進(jìn)行了云化改造。
從設(shè)備采購到共拓市場
在新興的云計算領(lǐng)域，運營商和設(shè)備商的合作關(guān)系將會更加緊密，尤其是在聯(lián)手拓展行業(yè)客戶上，而這在過去則很少出現(xiàn)。
云計算作為一種顛覆性的技術(shù)，盡管來源于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但電信運營商仍有望后來居上，因為他們在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、用戶基礎(chǔ)和公信力上擁有無可比擬的優(yōu)勢。同樣，傳統(tǒng)通信設(shè)備商進(jìn)軍云計算的優(yōu)勢也是一脈相承的。蔡立群表示：“與傳統(tǒng)的IT供應(yīng)商相比，華為的優(yōu)勢很明顯，因為從網(wǎng)絡(luò)到應(yīng)用有一個端到端的理解。”值得注意的是，云計算發(fā)展的核心戰(zhàn)略是依托于開放平臺之上的集成，而運營商原本就是一個很強的集成商，這也就為其最終的成功奠定了基礎(chǔ)。
在云計算時代，運營商與設(shè)備商聯(lián)手拓展市場成為可能。趙樂指出，行業(yè)應(yīng)用，是云計算重要的發(fā)展空間，單計算資源出租市場就很大。而在這一領(lǐng)域，華為和上海聯(lián)通可以充分合作，共享客戶。事實上，華為今年啟動的全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，就是要從傳統(tǒng)的電信運營商市場拓展到企業(yè)市場以及消費者市場等。顯然，行業(yè)應(yīng)用也是華為的一個重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這與上海聯(lián)通發(fā)展云計算的訴求不謀而合。
值得注意的是，對于傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)而言，云計算同樣帶來了新的機(jī)遇。趙樂認(rèn)為，隨著云計算的發(fā)展，應(yīng)用和業(yè)務(wù)會歸攏，相應(yīng)要求光盡可能地延伸，同時“最后一公里”的無線化趨勢已十分明顯，這對網(wǎng)絡(luò)傳送提出了很高的要求，同時也是難得的發(fā)展機(jī)遇�！拔磥�，光纖到戶后，Wi-Fi+WCDMA、微蜂窩+Wi-Fi將成為用戶與云連接的主流方式，上海傳輸網(wǎng)的帶寬也會達(dá)到T比特量級�！壁w樂表示。
人民郵電報
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