思科新推出高端視頻聊天系統(tǒng)：市場(chǎng)首創(chuàng)
2010/10/13
最好有一批精英人士愿意為視頻聊天燒錢，否則，思科公司（Cisco System）新推出的視頻聊天系統(tǒng)——Umi將會(huì)陷入困境，盡管思科聲稱其已進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，才決定推出該產(chǎn)品。
但如果Umi失敗，那么對(duì)于思科和其它大型科技企業(yè)而言，肯定不是個(gè)好兆頭。這些企業(yè)曾在企業(yè)級(jí)產(chǎn)品領(lǐng)域大獲成功，如今它們正在向消費(fèi)型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，也就是說(shuō)，這些公司必須了解消費(fèi)者行為，而像Umi這樣的設(shè)備卻并沒(méi)做到這一點(diǎn)。為了進(jìn)行視頻聊天，許多消費(fèi)者都必須要購(gòu)買Umi，因?yàn)楸M管它能夠支持谷歌（Google）視頻聊天，但思科明顯希望用戶進(jìn)行“Umi對(duì)Umi”的聊天。然而，Umi的售價(jià)過(guò)高，這恐將不利于其廣泛應(yīng)用。
事實(shí)上，Umi需要付費(fèi)，這本身就是個(gè)問(wèn)題，更不用說(shuō)其價(jià)格高達(dá)599美元。思科不但要為這項(xiàng)基于設(shè)備的服務(wù)開(kāi)拓出一片市場(chǎng)，而且還要說(shuō)服消費(fèi)者們花錢購(gòu)買它，但這樣的服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)非常普及了，而且其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品都還是免費(fèi)的。
思科的想法是，現(xiàn)在有一批人已經(jīng)煩透了故障頻出的Skype和FaceTime等免費(fèi)程序，因此他們?cè)敢饣?99美元購(gòu)買Umi。思科同樣還期待消費(fèi)者們能容忍Umi每月24.99美元，或是每年274.99美元的高昂服務(wù)費(fèi)。所以思科必須要能提供完美的服務(wù)才能和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而且通過(guò)Umi聊天仍然需要大量的帶寬。讓我們大膽設(shè)想一下，如果家里的互聯(lián)網(wǎng)接入速度很慢，那么用戶可能會(huì)歸咎于思科的產(chǎn)品問(wèn)題，而不會(huì)去找康卡斯特（Comcast）等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）的麻煩。而提供免費(fèi)視頻聊天服務(wù)的谷歌就不會(huì)碰到類似風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，思科必須售出大量的Umi，才能產(chǎn)生滾雪球的效應(yīng)。因?yàn)閁mi設(shè)備是連接到高清電視機(jī)上的，而只有當(dāng)視頻雙方都是使用Umi時(shí)，聊天效果才有顯著提升。
企業(yè)級(jí)產(chǎn)品決定消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品價(jià)格？
早前的評(píng)測(cè)指出Umi聊天的體驗(yàn)相當(dāng)好。這可以理解，因?yàn)樗伎频母咔逡曨l聊天技術(shù)問(wèn)世已久。2006年，該公司發(fā)布了TelePresence，這是面向企業(yè)用戶的一流視頻呼叫服務(wù)。它運(yùn)作得非常棒，今年夏天，美國(guó)娛樂(lè)體育節(jié)目電視網(wǎng)（ESPN）與思科合作，利用TelePresence轉(zhuǎn)播了2010南非世界杯足球賽。
思科在企業(yè)級(jí)用戶中占據(jù)了大量市場(chǎng)，這也許是思科不能降低Umi價(jià)格的部分原因。如果Umi的價(jià)格很低，而質(zhì)量又非常好，那么許多公司就可能會(huì)放棄使用該公司的TelePresence服務(wù)，而轉(zhuǎn)投價(jià)格更便宜的Umi。思科的Umi技術(shù)來(lái)自于挪威Tandberg公司，在今年4月，思科花費(fèi)了33億美元將該公司納入囊中。
現(xiàn)在，思科希望在全球個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)大展身手，為此，該公司已開(kāi)展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。例如，思科與奧普拉•溫弗瑞（美國(guó)著名女脫口秀主持人——譯注）簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，奧普拉在給節(jié)目嘉賓打電話時(shí)，將不再使用Skype，而是使用Umi。思科同時(shí)還為韓國(guó)一座新生代城市的建設(shè)提供數(shù)字技術(shù)，這座城市將布滿Umi設(shè)備。
盡管思科大肆進(jìn)行市場(chǎng)推廣，但要對(duì)抗現(xiàn)行主流的視頻聊天模式并非易事：目前，視頻聊天是一項(xiàng)免費(fèi)或低價(jià)的擴(kuò)展服務(wù)，用于提升電腦、蘋果（Apple）iPhone以及Android手機(jī)等的銷量。所以眼下，思科必須設(shè)法使Umi增加獨(dú)特的功能，并且使其更新速度比蘋果等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快。此外，思科成敗與否，還取決與是否真的存在尚未開(kāi)發(fā)的高端視頻聊天市場(chǎng)？
事實(shí)上，惠普（HP）也曾做過(guò)類似的嘗試，在2009年，惠普發(fā)布了高清視頻會(huì)議系統(tǒng)——SkyRoom。它和Umi有所不同，是針對(duì)電腦開(kāi)發(fā)的�；萜兆畛醢l(fā)布的版本可以運(yùn)行于商業(yè)服務(wù)器和某些高端筆記本電腦。SkyRoom的售價(jià)為149美元，惠普希望它最終可以占領(lǐng)主流消費(fèi)市場(chǎng)。不過(guò)一年之后，它已無(wú)人問(wèn)津。
況且，即使真的存在高端視頻會(huì)議需求，但羅技也在昨天發(fā)布了一款比Umi便宜的新產(chǎn)品——Revue box。這款主機(jī)設(shè)備能讓谷歌電視實(shí)現(xiàn)類似功能，不過(guò)目前谷歌電視還不能運(yùn)行它。Revue box售價(jià)為300美元，無(wú)需訂閱費(fèi)用。有高清視頻聊天需求的用戶必須購(gòu)買價(jià)格為150美元的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，還要下載相應(yīng)的免費(fèi)聊天軟件。這還是不如Skype易用，不過(guò)如果消費(fèi)者們打算購(gòu)買一款機(jī)頂盒，他們?yōu)槭裁床蝗ヌ暨x這款功能更多而價(jià)格還便宜的設(shè)備呢？
Umi的失敗并不會(huì)使思科垮臺(tái)，因?yàn)樗伎频钠髽I(yè)級(jí)產(chǎn)品做得非常好。但除非思科知道一些我們尚不了解的“內(nèi)幕”，否則Umi將無(wú)助于該公司搶占個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)。
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