淺析三種視頻會(huì)議技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)
2009/12/01
不同的統(tǒng)一通信和視頻應(yīng)用系統(tǒng)能夠讓商務(wù)人員實(shí)現(xiàn)在遠(yuǎn)程狀態(tài)下面的對(duì)面交流，提供使他們相互協(xié)作的能力。但在價(jià)格上、使用難易程度上和顯示的視頻質(zhì)量上，來(lái)自不同廠(chǎng)商的產(chǎn)品明顯有所不同。最近，為了了解目前市場(chǎng)上最常用的視頻會(huì)議服務(wù)，為那些被金融海嘯拖累，不得不削減公司經(jīng)營(yíng)成本的企業(yè)提供技術(shù)支持和應(yīng)用參考，美國(guó)《網(wǎng)絡(luò)世界》的技術(shù)專(zhuān)家試用了3種企業(yè)服務(wù)，這些服務(wù)允許人們?cè)诰�(xiàn)談話(huà)、視頻通信、互動(dòng)交流等。它們是SightSpeed
Business、InterCall Genesys Meeting Center和WebEx Meeting Center。使用后得出的比較評(píng)估結(jié)果認(rèn)為，它們讓商務(wù)人員面對(duì)面交流，提供相互協(xié)作的能力。但它們?cè)趦r(jià)格上、使用難易程度上和它們顯示的視頻質(zhì)量上有所不同。
InterCall Genesys Meeting Center
通過(guò)集成觀看每一位與會(huì)者并共享每一個(gè)應(yīng)用的能力，InterCall的Genesys Meeting Center指出了通向不必經(jīng)常旅行的未來(lái)的道路�？上У氖牵琈eeting
Center的價(jià)格是其它兩種產(chǎn)品的3倍。
首先，Genesys要求下載和安裝一個(gè)14MB的應(yīng)用程序。加載、設(shè)置和做好舉行你的第一個(gè)視頻會(huì)議的準(zhǔn)備用了大約10分鐘，但軟件只能用于PC，不能像另兩個(gè)軟件那樣用于Mac或Linux計(jì)算機(jī)。非PC會(huì)議參加者可以利用任何最新的瀏覽器觀看會(huì)議，但他們不能被會(huì)議的其他與會(huì)者看到。
一旦安裝了上述軟件，Genesys向Microsoft Outlook和Messenger以及Lotus Notes添加用于設(shè)置會(huì)議的按鈕，這使它成為這些產(chǎn)品中召開(kāi)視頻會(huì)議最快、最容易的產(chǎn)品。
但是，它沒(méi)有像SightSpeed那樣完全地設(shè)置系統(tǒng)的硬件――你必須告訴這個(gè)應(yīng)用程序你的攝像機(jī)所在位置以及調(diào)整像幀速率和分辨率等參數(shù)來(lái)適應(yīng)你的環(huán)境。
一次Genesys視頻會(huì)議從一個(gè)傳統(tǒng)電話(huà)呼叫開(kāi)始，或者主持人呼叫服務(wù)器，或者服務(wù)器自動(dòng)呼叫主持人。其他與會(huì)者可以使用VoIP進(jìn)行音頻通信。與會(huì)者的數(shù)量沒(méi)有限制，但你一次只能看到9位與會(huì)者。
作為主持人，你可以選擇以一個(gè)比較平淡的歡迎屏幕或做一番介紹來(lái)開(kāi)始會(huì)議。此后，你可以播放幻燈片并用非常好的工具注釋它們，包括臺(tái)詞和符號(hào)。在測(cè)試中，實(shí)際的評(píng)注與廣播之間存在輕微的延遲，畫(huà)筆或光標(biāo)的移動(dòng)不如使用WebEx時(shí)那樣平滑。
可惜的是，盡管Genesys在應(yīng)用共享上高人一籌，但其視頻像是自來(lái)黑暗時(shí)代。它最多每秒播放10幀左右的視頻；在測(cè)試中，有好幾次每秒顯示不超過(guò)3到4幀。視頻局限于一個(gè)小窗口，你不能同時(shí)看到發(fā)送和接收的視頻，而SightSpeed
的WebEx則具有這種特性。
Genesys具有投票功能和靜音按鈕；但是，你不能凍結(jié)視頻或貼出灰屏來(lái)保護(hù)你的隱私。與SightSpeed不同，你不能與支持技術(shù)人員進(jìn)行視頻聊天，盡管該公司的支持熱線(xiàn)一天24小時(shí)開(kāi)放。
Genesys不僅能使用有線(xiàn)和Wi-Fi連接，而且在使用蜂窩網(wǎng)數(shù)據(jù)連接時(shí)也表現(xiàn)得不錯(cuò)。這3種連接方式中費(fèi)用最貴方式每月使用費(fèi)為75美元，雖然如果公司購(gòu)買(mǎi)50個(gè)用戶(hù)這一費(fèi)用將降到每月50美元。你還可以按每分鐘35美分的價(jià)格立即舉行會(huì)議。Genesys提供15天的免費(fèi)試用。
總而言之，Genesys Meeting Center名符其實(shí)，提供了一個(gè)支持互動(dòng)和協(xié)作的場(chǎng)所，但它在視頻質(zhì)量上達(dá)不到要求。
SightSpeed Business
這3個(gè)服務(wù)中最新的服務(wù)，SightSpeed Business是從頭開(kāi)始設(shè)計(jì)的，提供頂級(jí)質(zhì)量的視頻――并通過(guò)一個(gè)容易得令人難以置信的界面來(lái)最充分地利用頂級(jí)質(zhì)量視頻。這個(gè)界面使需要的一切功能盡在你的掌握中。雖然SightSpeed為用戶(hù)提供多種視頻特性，但它不允許與會(huì)者共享他們桌面上的東西，但他們可以在能夠本地運(yùn)行的后臺(tái)發(fā)送文件。
SightSpeed應(yīng)用兼容Windows和Mac系統(tǒng)。下載和安裝SightSpeed應(yīng)用需要大約5分鐘（Linux用戶(hù)可以通過(guò)Web瀏覽器參加會(huì)議）。在設(shè)置后，這個(gè)程序搜索你的系統(tǒng)，定位web攝像機(jī)，并根據(jù)找到的硬件優(yōu)化它自己的設(shè)置。
如果你不喜歡設(shè)置結(jié)果，你可以手工調(diào)整各種設(shè)置。你可以在任何時(shí)候按Control-S鍵查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如每秒幀數(shù)、分辨率和帶寬。這類(lèi)信息對(duì)于優(yōu)化視頻或排查問(wèn)題再有用不過(guò)了。
WebEx和Genesys將一些重要功能隱藏在傳統(tǒng)Windows菜單結(jié)構(gòu)中（找到它們可能需要點(diǎn)擊3或更多次鼠標(biāo)），而SightSpeed則將這些功能放在正前方顯眼的按鈕中。例如，記錄視頻會(huì)議只需點(diǎn)擊一次鼠標(biāo)，而另兩種服務(wù)需要你穿過(guò)傳統(tǒng)的菜單結(jié)構(gòu)。
我喜歡的特性是SightSpeed的地址簿。這個(gè)地址簿保存所有的聯(lián)系人的照片。只需點(diǎn)擊照相機(jī)圖標(biāo)，你就可以撥打電話(huà)；另外，你還可以發(fā)起音頻會(huì)議或文本聊天，或向聯(lián)系人發(fā)送視頻電子郵件。當(dāng)前的呼叫、音頻和視頻控制在屏幕底部；你在任何時(shí)候都可以讓音頻靜音或凍結(jié)視頻。
你在任何時(shí)候都可以看到最多9位與會(huì)者，同時(shí)可以看到你的系統(tǒng)發(fā)送的視頻的小窗口――而這是Genesys的Meeting Center所沒(méi)有的。SightSpeed還有一個(gè)讓主持人發(fā)起與會(huì)者投票的特性。
SightSpeed服務(wù)可以處理分辨率最高640X480的視頻；如果你的可用帶寬減少，它可以自動(dòng)降低分辨率。在測(cè)試會(huì)議中，視頻分辨率限制在320X240象素，不過(guò)看起來(lái)仍顯得很不錯(cuò)，沒(méi)有任何中斷或不同步的音頻。SightSpeed的視頻表示出良好的色彩平衡，雖然背景的明亮燈光會(huì)讓圖像變得看不太清楚。
從一位與會(huì)者切換到另一位與會(huì)者會(huì)出現(xiàn)輕微的延遲，但整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行得非常好，不管是使用LAN線(xiàn)纜、Wi-Fi還是蜂窩網(wǎng)數(shù)據(jù)卡連接。
如果出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà)，SightSpeed技術(shù)支持人員周一至周五早上6點(diǎn)到下午6點(diǎn)（太平洋時(shí)間）可隨時(shí)通過(guò)視頻聊天為你提供幫助。本次測(cè)評(píng)的另兩種視頻會(huì)議服務(wù)提供24X7的人員支持，但依靠電子郵件和打電話(huà)來(lái)排查問(wèn)題。
計(jì)算機(jī)外設(shè)制造商Logitech公司最近收購(gòu)了SightSpeed，但這家公司說(shuō)，它沒(méi)有改變基本服務(wù)或價(jià)格的計(jì)劃。這個(gè)服務(wù)價(jià)格低廉，月租費(fèi)為20美元，但提供的功能有限。如果你購(gòu)買(mǎi)50位用戶(hù)，你可以將價(jià)格減少到每座席14美元。除了視頻外，SightSpeed還提供便宜的VoIP電話(huà)呼叫，月計(jì)劃包括在美國(guó)和加拿大500分鐘的通話(huà)時(shí)間；超過(guò)500分鐘后，價(jià)格為每分鐘2美分。
總之，SightSpeed對(duì)于那些希望看到談話(huà)對(duì)象的人是個(gè)很好的產(chǎn)品，但不適合需要協(xié)作編寫(xiě)文檔或演示稿的能力的用戶(hù)。
WebEx Meeting Center
作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)巨頭Cisco的一個(gè)部門(mén)，WebEx是桌面視頻會(huì)議行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者――該公司1個(gè)月主辦了125,000次視頻會(huì)議。雖然WebEx Meeting
Center在提供一個(gè)開(kāi)展協(xié)作的場(chǎng)所方面做得很好，但在視頻方面卻落在了后面。
我用了不到5分鐘就下載和安裝了WebEx客戶(hù)程序。WebEx提供用于所有系統(tǒng)（包括Windows、Mac OS、Linux、甚至Sun的Solaris風(fēng)格的Unix）的客戶(hù)程序。這是這些服務(wù)中提供如此多種客戶(hù)軟件的惟一產(chǎn)品。
同使用Genesys一樣，WebEx允許與會(huì)者通過(guò)Web瀏覽器參加會(huì)議，而不用下載客戶(hù)程序，雖然他們只能作為被動(dòng)的觀看者和旁聽(tīng)者。
在缺點(diǎn)方面，WebEx的ActiveX組件存在一個(gè)已知的安全漏洞。這個(gè)安全漏洞可能讓外人控制你的計(jì)算機(jī)。我希望這個(gè)漏洞不久被補(bǔ)上。
同Genesys的產(chǎn)品一樣，WebEx的軟件也要求你在安裝后手工對(duì)視頻流做一些設(shè)置。你需要選擇幀速率（每秒最高15幀）和視頻分辨率(128X96,
176X144或 352X288)。這些分辨率比另兩種產(chǎn)品低。
視頻流顯示在一個(gè)小窗口中，不過(guò)與Genesys不同，你可以同時(shí)看到你自己和其他與會(huì)者。雖然這個(gè)程序的界面提供靜音按鈕，但你必須利用計(jì)算機(jī)的音量控制來(lái)調(diào)節(jié)音量，而且程序中沒(méi)有白屏或視頻凍結(jié)選擇。
同使用本次測(cè)評(píng)的其它應(yīng)用一樣，除了安排會(huì)議時(shí)間外，你還可以馬上召開(kāi)會(huì)議或參加正在舉行的會(huì)議。會(huì)議時(shí)間安排并不像Genesys提供的一次點(diǎn)擊Outlook、
Messenger和Notes集成那樣容易。WebEx最困難的部分是為參加會(huì)議輸入9位數(shù)代碼號(hào)和口令。
任何與會(huì)者最多可以看到另外6個(gè)人（其它兩種產(chǎn)品允許你看到9個(gè)人）。會(huì)議從一個(gè)傳統(tǒng)電話(huà)呼叫開(kāi)始，但與會(huì)者可以使用VoIP收聽(tīng)正在進(jìn)行的會(huì)議。
作為主辦者，你可以用演示稿幻燈或視頻流開(kāi)始會(huì)議。你可以在任何時(shí)候共享你的桌面或任何文檔或文件。與會(huì)者可以利用種類(lèi)相當(dāng)多的注釋工具標(biāo)記屏幕上顯示的內(nèi)容，指點(diǎn)令人感興趣的區(qū)域。在測(cè)試中，注釋動(dòng)作反應(yīng)比Genesys要平滑，但有輕微的延遲。
WebEx的服務(wù)每月費(fèi)用為69美元，介于SightSpeed和Genesys之間；年訂戶(hù)費(fèi)為59美元，50個(gè)座席的批發(fā)折扣將這一費(fèi)用減少到每用戶(hù)50美元。
總之，如果你的公司對(duì)協(xié)作編寫(xiě)演示稿和其它文檔的重視程度超過(guò)觀看與會(huì)者清晰、生動(dòng)的圖像，Meeting Manager可以幫助你在同樣的虛擬頁(yè)得到所有的東西。
測(cè)試是如何實(shí)現(xiàn)的
為了了解這些會(huì)議服務(wù)的工作情況，測(cè)試環(huán)境設(shè)置了兩臺(tái)視頻工作站：一臺(tái)是運(yùn)行Windows Vista操作系統(tǒng)的Dell Vostro 1510和另一臺(tái)是運(yùn)行Windows
XP操作系統(tǒng)的Lenovo IdeaBook S-10。每臺(tái)工作站都有內(nèi)置Web攝像機(jī)。一個(gè)系統(tǒng)使用有線(xiàn)以太網(wǎng)線(xiàn)連接在有線(xiàn)電纜數(shù)據(jù)連接上，另一個(gè)系統(tǒng)使用Starbucks咖啡館中的Wi-Fi連接或AT&T的3G移動(dòng)數(shù)據(jù)連接。
在加載了每個(gè)視頻會(huì)議應(yīng)用并熟悉了服務(wù)與界面后，測(cè)試者在兩個(gè)工作站間發(fā)起了一次呼叫并評(píng)估了每個(gè)工作站。在評(píng)估時(shí)，考慮了視頻延遲、音頻回音和同步與視頻質(zhì)量。
然后，測(cè)試者嘗試凍結(jié)視頻，讓音頻靜音，記錄呼叫（如果提供這些特性的話(huà)）。最后，在繼續(xù)開(kāi)會(huì)的同時(shí)，發(fā)送文件和在兩個(gè)系統(tǒng)之間傳輸或共享應(yīng)用程序。
在這樣的條件下，SightSpeed Business提供了非常好的視頻，但缺少共享正在使用的應(yīng)用程序或桌面上的東西的能力；不過(guò)，你可以把文件發(fā)送給其他與會(huì)者。相比之下，名稱(chēng)有此類(lèi)似的InterCall
Genesys Meeting Center和WebEx Meeting Center使你可以共享任何運(yùn)行的應(yīng)用以及視頻和音頻，但后兩種服務(wù)視頻質(zhì)量不佳，而且價(jià)格有點(diǎn)貴。
最后測(cè)試的專(zhuān)家指出，“如果照我們的意思，會(huì)開(kāi)發(fā)一種集這3種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)于一體的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品在顯示視頻和共享應(yīng)用上同樣有好的表現(xiàn)，而且提供適用于各種主要計(jì)算機(jī)平臺(tái)的客戶(hù)程序。不管怎么說(shuō)，每一次成功的會(huì)議都是個(gè)人互動(dòng)和手頭工作的結(jié)合。但是，如果你需要準(zhǔn)時(shí)參加世界任意地點(diǎn)舉行的會(huì)議，同時(shí)，在晚上仍然希望睡在自己家的床上，那么視頻會(huì)議肯定是你的最佳途徑。用戶(hù)不妨比較這3種產(chǎn)品，選擇一個(gè)最適合自己企業(yè)的產(chǎn)品。”
CTI論壇編輯
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