增值應(yīng)用將成為運營商下一步角力主戰(zhàn)場
2009/11/03
移動語音業(yè)務(wù)低值化進(jìn)一步顯現(xiàn) 運營商正面交火3G應(yīng)用
3G全面啟動以來，消費者已經(jīng)將目光轉(zhuǎn)向3G服務(wù)，但是由于運營商在3G上的增值應(yīng)用有限，模式單一，使不少潛在用戶產(chǎn)生了“持幣觀望”的心態(tài)。因此，增值應(yīng)用將成為運營商下一步角力的主戰(zhàn)場
利潤增長減緩，語音收入不斷下滑，運營商們之間的“掐架”戰(zhàn)場恐怕也得換地方了。運營商的前三季度財報紛紛出爐，在用戶大量增長的情況下，收入遠(yuǎn)沒有期待中要好，語音市場的逐漸飽和使運營商必須下更大的力氣在3G服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用，炒熱3G才能帶來新的增長點。
從16.6%到8.9%
本周，中國移動和中國電信相繼公布了前三季度財報，盡管錢掙得不少，但是財報并不好看，幾家運營商臉上甚是無光。
根據(jù)中國移動的2009年三季報顯示，中國移動前三季度營收為3269.77億元，同比增長8.9%；凈利為839.35億元人民幣，同比增長1.8%。截至9月30日，中國移動用戶總數(shù)已達(dá)到5.08億戶，其中在網(wǎng)TD用戶為165.5萬戶。
單看營收3千多億，確實令人艷羨，但是相比2008年同期的增長，這樣的財報很難令運營商滿意。2008年，中國移動公布的前三季度業(yè)績顯示，其營運收入達(dá)到人民幣3013.96億元，比上年同期增長16.6%，股東應(yīng)占利潤為人民幣825.90億元，比上年同期增長37.9%。
根據(jù)中國移動統(tǒng)計，目前中國移動的手機(jī)用戶已高達(dá)5.08億戶，相比去年同期的4.3612億戶增長近7千萬，用戶增長超過16.5%，但是用戶保持高速增長的同時，收入和利潤增長卻增長乏力。
中國電信20日發(fā)布的截止9月30日的未經(jīng)審計的前三季度財務(wù)報告顯示，中國電信前三季度實現(xiàn)營收1547.48億元，去年同期這一數(shù)字為1341.74億，同比增長15.3%；凈利潤為113.92億元，去年同期這一數(shù)字為172.30億，同比下降33.9%。EBITDA為635.56億元，同比下降3.9%。盡管分析人士稱，該現(xiàn)象背后是用于3G手機(jī)補(bǔ)貼的高支出，以及固網(wǎng)用戶的持續(xù)負(fù)增長，但更為主要的問題恐怕還在于尚未找到新增長點。
語音市場飽和增值業(yè)務(wù)增長緩慢
語音收入減少和增值業(yè)務(wù)增長緩慢是運營商收入增長減緩的主要原因。
2009年，由于電信業(yè)重組之后的新市場競爭格局逐漸形成，運營商之間的競爭更為激烈。加之工信部主導(dǎo)資費持續(xù)下降，運營商在語音收入方面收益明顯減少。
如中國移動今年第三季度，對國際及臺港澳業(yè)務(wù)資費做了大幅下調(diào)，平均資費降幅超過50%，最高降幅達(dá)80%。諸如此類的的資費調(diào)整由于其不可逆性，導(dǎo)致運營商收入減少在所難免。根據(jù)中國移動前三季度的核心數(shù)據(jù)顯示，在ARPU指標(biāo)方面，中國移動的平均ARPU值已經(jīng)從幾年前的90元下降到當(dāng)前的75元，僅與上半年數(shù)據(jù)持平，每分鐘使用量平均收入也在繼續(xù)下降，由上半年的每分鐘0.154元降到了前三季度的每分鐘0.153元。
同時，由于新增用戶市場競爭激烈，中國移動部分業(yè)務(wù)增長放緩。數(shù)據(jù)顯示，中國移動增值業(yè)務(wù)使用客戶數(shù)為4.59億，與去年同期基本持平，彩信使用客戶數(shù)為1.32億，與去年的1.34億微增6%；無線音樂使用客戶數(shù)為3.98億，微增2.3%。去年同期增值業(yè)務(wù)的使用戶數(shù)為4.14億戶，彩信使用戶數(shù)為1.19億戶，前三季度期間短信使用量為4495億條。
中國電信方面自取得移動業(yè)務(wù)牌照以來，新增用戶呈現(xiàn)良好的增長態(tài)勢。截至9月30日，中國電信移動用戶已經(jīng)達(dá)到4678萬戶，其中移動用戶今年前三季度凈增1887萬，三季度新增用戶750萬戶。不過受固網(wǎng)方面用戶流失影響，中國電信在移動業(yè)務(wù)方面的增長對全集團(tuán)的收入增長拉動作用有限。根據(jù)中國電信數(shù)據(jù)顯示，前三季度固網(wǎng)本地電話用戶繼續(xù)負(fù)增長，流失近1000萬；小靈通用戶減少1000萬戶。
此外，3G全面啟動以來，許多消費者已經(jīng)將消費目光轉(zhuǎn)向3G服務(wù)，但是由于運營商在3G上的增值應(yīng)用尚未全面推出，應(yīng)用內(nèi)容有限，模式單一，使不少潛在用戶產(chǎn)生了“持幣觀望”的心態(tài)，由此導(dǎo)致了“此消彼不長”的尷尬局面。增值應(yīng)用將成為下一時期運營商角力的主戰(zhàn)場。
3G應(yīng)用何時能變成真正的“香餑餑”
沒有應(yīng)用，再好的網(wǎng)絡(luò)也沒人買。如若不是如此，中國聯(lián)通何必如此費力地與蘋果展開漫長的“愛情長跑”，只希望iPhone(手機(jī)上網(wǎng))能在國內(nèi)市場開出一朵紅花。但是僅僅依靠一部手機(jī)并不足以撼動市場主導(dǎo)者的優(yōu)勢地位。
在3G時代，個性化的創(chuàng)新應(yīng)用內(nèi)容才是運營商決勝市場的“王道”，值得注意的是，中聯(lián)通大力推廣的iPhone加載的大量應(yīng)用正體現(xiàn)了其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢。但由于受相關(guān)管制政策的現(xiàn)實影響，短期內(nèi)聯(lián)通并不能完全套用蘋果的模式。
在運營商眼中，內(nèi)容服務(wù)一直是重頭戲。但從目前的投入來看，更多的資金還是匯入了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的設(shè)備采購上。根據(jù)工信部發(fā)布的2009年三季度中國電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運行公報，前三季度我國3G投資已達(dá)961億元，拉動通信設(shè)備產(chǎn)銷大幅增長。
3G移動創(chuàng)新應(yīng)用業(yè)務(wù)作為盈利新藍(lán)海，但目前三大運營商在這方面的投入仍顯不足。中國電信總經(jīng)理王曉初此前表示，本集團(tuán)將充分利用在互聯(lián)網(wǎng)和信息化服務(wù)領(lǐng)域多年積累的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新固網(wǎng)、移動、互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的有效方式，積極發(fā)揮3G和全業(yè)務(wù)融合經(jīng)營優(yōu)勢，以創(chuàng)新差異化的服務(wù)提升客戶體驗和價值，努力實現(xiàn)中高端市場的關(guān)鍵性突破。
知易行難，盡管運營商知道內(nèi)容的重要，但是做起來并不容易。3G需要更為豐富的內(nèi)容，需要的是真正的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，而不只是數(shù)量少得可憐的幾個WAP網(wǎng)站的內(nèi)容，通過3G，消費者不僅可以輕松瀏覽WWW網(wǎng)站，可以瀏覽Flash，可以播放網(wǎng)站視頻，可以搜索，可以定位，可以問詢，可以辦公。總之，用戶要的是接近PC、甚至是超過PC的一種體驗。此時的3G，才能變成用戶喜歡的“香餑餑”，成為運營商帶來利潤增長的“香餑餑”。
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