從移動夢網(wǎng)管理的角度看Mobile Market
2009/08/17
Mobile Market終于要在8月17日和眾人見面了，這位大家閨秀在眾多期待和關注目光下就要登上了數(shù)據(jù)業(yè)務的大舞臺了，原先以為“517”就能一睹芳容，沒想到卻還猶抱琵琶一番，不過想來，經(jīng)過三個月的“濃妝素裹”，MM應該會更加美麗出眾，婀娜多姿了吧。
上周，登錄MM手機客戶端，稍作體驗，由于平臺尚未完全開放，部分模塊無法登陸，不過從整個界面來看，九宮格的菜單界面還是給人耳目一新的感覺，如果現(xiàn)在要給MM一個具體、恰如其分的評價，還很難做到，所以只能借著夢網(wǎng)合作管理的角度，來說說Mobile
Market。移動夢網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，有過波峰，也有過低谷，它在挽救了一大批的互聯(lián)網(wǎng)公司的同時，也滋生了很多不和諧的“音符”，Mobile Market不是夢網(wǎng)的新版本，在商業(yè)模式和運營方式上都有所不同，但夢網(wǎng)一路走來的風風雨雨，不管怎樣，都有值得經(jīng)驗學習或教訓借鑒的地方。
一、學習移動夢網(wǎng)的“價值創(chuàng)造”
個人覺得，移動夢網(wǎng)的最大貢獻在于為移動增值業(yè)務發(fā)展提供了一片新的空間，從整個社會價值而言，移動夢網(wǎng)誕生了移動信息服務這么一個行業(yè)，形成了一個增值業(yè)務服務的價值鏈，挽救了一大批互聯(lián)網(wǎng)公司，為社會創(chuàng)造了許許多多的就業(yè)機會，各種內容、信息服務提供商能夠通過這個平臺展現(xiàn)自身的價值……林林總總，不一而足。而就中國移動自身來說，移動夢網(wǎng)的更大作用是通過價值鏈的建設，聚攏了眾多的合作伙伴，爭取了眾多的合作資源，并通過移動夢網(wǎng)，為中國移動提供了一種新的收入模式，雖然夢網(wǎng)收入在中國移動的整體收入中占比不高，但對移動自有數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展和營銷作用不可估量。
在今天，MobileMarket是在借鑒AppStore、等眾多國外成功應用商店基礎上建立起來的，其對整個行業(yè)的影響肯定難以和當初的移動夢網(wǎng)相提并論，但在社會貢獻和的模式基礎上，仍有可以學習的地方。MM不僅對企業(yè)開發(fā)，還對個人開發(fā)者開放，眾多的手機程序開發(fā)者可能借此機會形成自己的手機應用程序開發(fā)工作室，軟件開發(fā)公司，也會借此籠絡開發(fā)人員，為自己開發(fā)領域進行圈地……；而中國移動如何通過這個平臺形成自己的產(chǎn)業(yè)價值鏈，并將價值鏈上優(yōu)勢合作資源為我所用，通過應用程序增加客戶粘性，為中移動創(chuàng)造更多的社會價值和經(jīng)濟價值，這是今后MM發(fā)展需要考慮的一個重要課題。
二、移動夢網(wǎng)的“前車之鑒”
移動夢網(wǎng)發(fā)展到今天這種規(guī)模，固然有值得學習的地方，但在現(xiàn)今移動夢網(wǎng)“口碑”下，更多是需要我們去反思，提醒我們不要“重蹈覆轍”：
1、警惕應用程序上的“消費陷阱”
夢網(wǎng)的“消費陷阱”一度成為政府監(jiān)管單位、消費大眾、投訴專業(yè)戶們指向移動夢網(wǎng)的矛頭，近些年來的專項行動中，多次把“消費陷阱”的問題擺上了臺面。消費陷阱有很多種，比較常見的有“誘導訂購”、“虛假訂購”、“嵌套消費”等，在夢網(wǎng)業(yè)務中，很多是通過色情、挑逗類的介紹字眼來誘導用戶進行程序下載訂購，而實際提供的內容卻和實際的不相符，或者在提供下載的應用程序中設置了夢網(wǎng)的消費陷阱，用戶操作程序的按鍵時，不知不覺中產(chǎn)生了夢網(wǎng)消費。MM提供的應用程序，完全有可能被SP利用，作為夢網(wǎng)業(yè)務“營銷推廣”的另外一種捷徑，需要予以警惕。
2、預防應用程序的“病毒感染”
隨著應用程序的增加，那些以開發(fā)病毒為樂的“精英”們，也開始蠢蠢欲動了，目前已經(jīng)有部分內嵌手機的木馬病毒開始在主流手機上傳播，雖然手機的操作系統(tǒng)和PC有很大差異，但隨著終端應用操作系統(tǒng)和應用程序的發(fā)展，病毒的問題也不可避免需要加以關注，一旦用戶在下載應用程序后，發(fā)現(xiàn)自己的通信錄或者通話記錄等相關隱私，都已經(jīng)被人竊取時，這時候的責任該由誰來負責？
3、防止應用程序的“自消費”
自消費一直是一段時間以來的熱門話題，夢網(wǎng)業(yè)務由于15/85的高額分成，造成很多SP的“空手套白狼”，到后來利用自消費做收入，提升排名參與分層分級，自消費產(chǎn)生的原因各有不同，但都是中國移動嚴令禁止的行為，盡管各種制度文件都有規(guī)范要求，但自消費的行為還是無法徹底杜絕，究其原因——高額利潤的存在，Mobile
Market的運營，需要通過技術或商務定價等手段進行規(guī)范管理，斷絕自消費利益產(chǎn)生的根源，才能防止“自消費”從移動夢網(wǎng)向MM蔓延。
4、規(guī)范應用程序的“版權管理”
由于Mobile Market平臺是開放性，用戶可以上載自己的開發(fā)程序，雖然有相關的審核流程，但誰也難保應用程序的盜版侵權行為；除了保證應用程序來源的可靠外，還需考慮防止應用程序“被盜”，國人向來喜歡免費的東西，而且似乎有相當一部分人沒有發(fā)錢買軟件的習慣，能網(wǎng)站下載的，能從其他地方拷貝到的，絕不到商店去買。如果通過加密或其他技術、政策手段保護開發(fā)者利益，也是MM平臺管理上的一個難題。
當然，夢網(wǎng)里面還有很多包括資費明示、套用代碼、服務質量等等投訴熱點問題，也可能在MM的應用程序中出現(xiàn)，需要平臺管理者去防微杜漸。MM和夢網(wǎng)有許多不同之處，但其發(fā)展多年的沉淀，不管是好的、不好的，都有值得借鑒的地方，“取其精華”是肯定要的，但更重要的是去分析其“糟粕”，然后再通過行政、制度、技術等手段去管理好這個大賣場。
衷心希望我們的MM商場健康紅火運轉起來！
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