中國(guó)聯(lián)通技術(shù)部副總經(jīng)理李曉明：3G業(yè)務(wù)發(fā)展探討
2008/10/16
10月16日消息，3G在中國(guó)2008全球高層論壇進(jìn)入第二天，新浪科技全程直播本屆大會(huì)。
發(fā)言實(shí)錄：
李曉明：女士們、先生們，大家早上好！
今天我演講的題目叫做“3G業(yè)務(wù)發(fā)展探討”，應(yīng)該說3G很快就會(huì)到來，3G的業(yè)務(wù)應(yīng)該說也有它的很多特點(diǎn)和亮點(diǎn)。在這個(gè)演講里面，我想把國(guó)際上在3G業(yè)務(wù)方面的一些經(jīng)驗(yàn)，給大家分享一下。同時(shí)，也講一講自己的觀點(diǎn)，不代表公司。
我主要從四個(gè)方面講一下，一個(gè)是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，再一個(gè)是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的策略，第三個(gè)是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的管理問題，還有一個(gè)是3G業(yè)務(wù)發(fā)展的一些建議。
整個(gè)來看，3G業(yè)務(wù)發(fā)展的總體特征有這么幾項(xiàng)。一個(gè)是3G業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)和它最大的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展是非常迅速的，從國(guó)外這么多年發(fā)展3G業(yè)務(wù)來看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。從歐洲的3G業(yè)務(wù)發(fā)展來看，復(fù)合年均增長(zhǎng)率超過了10%，而且從2G和3G來講，總增長(zhǎng)率不超過4%，但是3G的量還在增長(zhǎng)。目前有一些運(yùn)營(yíng)商的2G用戶達(dá)到了峰值了，還有一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)停止發(fā)展2G的用戶，新發(fā)展的都是3G的用戶。而且，芬蘭的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在2016年要結(jié)束2G的推廣。
第三個(gè)特點(diǎn)是3G新業(yè)務(wù)促進(jìn)了業(yè)務(wù)人口覆蓋率的提高。從意大利移動(dòng)來看，人口覆蓋率超過了107%，而西班牙超過了150%。總的來看，給我們一個(gè)啟示就是3G業(yè)務(wù)有效擴(kuò)展了移動(dòng)用戶的內(nèi)在價(jià)值。
3G業(yè)務(wù)在國(guó)外，特別是在歐洲，很多的運(yùn)營(yíng)商把它分成五大類業(yè)務(wù)，就是信息類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)、交易類業(yè)務(wù)、社區(qū)類業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。那么社區(qū)業(yè)務(wù)和交易類的業(yè)務(wù)是處在一個(gè)起步階段，相對(duì)來說沒有形成主流。但是，近期來看移動(dòng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展得比較迅速。
這張PPT是講信息娛樂類業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，從用戶數(shù)和收入增長(zhǎng)的情況來看，信息娛樂類業(yè)務(wù)的量和收入都保持了高速的增長(zhǎng)，用戶的年增長(zhǎng)率達(dá)到了20%，收入年增長(zhǎng)率是32%。這成為了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要推動(dòng)力。信息類和娛樂類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，主要是在內(nèi)容的設(shè)置、使用周期和及時(shí)推向市場(chǎng)的時(shí)間，還有客戶的分類和產(chǎn)品的捆綁銷售。
這張PPT主要是講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況。這兩張餅圖主要是講了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用里面不同應(yīng)用的占比情況。從這張圖上可以看出，有5%的因特網(wǎng)的用戶數(shù)提供了97%的業(yè)務(wù)量，其中P2P和瀏覽業(yè)務(wù)占85%，但是貢獻(xiàn)收入率明顯低于這個(gè)比例。這個(gè)類似于互聯(lián)網(wǎng)，少數(shù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用占了大量的帶寬，但是收入明顯低于這個(gè)比例。
郵件類、消息類、下載類、BMS、音樂食品類業(yè)務(wù)應(yīng)作為營(yíng)收的重點(diǎn)，P2P、瀏覽類等業(yè)務(wù)作為提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，是一個(gè)基礎(chǔ)性的收入。企業(yè)級(jí)用戶和家庭用戶是潛在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
中國(guó)和拉美地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較接近，拉美現(xiàn)有9600萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，目前仍以24%的速度遞增，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破2億，還有數(shù)億的發(fā)展空間。
從拉美的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的情況來看，拉美最重要的60個(gè)網(wǎng)站承載著每天1.5億次的登陸。如果說我們手機(jī)上網(wǎng)的服務(wù)能占據(jù)這60家網(wǎng)站數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的5%，就意味著每年20億歐元的營(yíng)業(yè)額。目前，西班牙電信在拉美取得了較大的成功。
從中國(guó)的情況來看，中國(guó)3G的牌照發(fā)放，3G網(wǎng)絡(luò)建成業(yè)務(wù)提供，若加上靈活的資費(fèi)策略和運(yùn)營(yíng)商的合作，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。
信息娛樂類業(yè)務(wù)是推動(dòng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)的主要來源。移動(dòng)護(hù)欄網(wǎng)業(yè)務(wù)是推動(dòng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)的主要來源。音樂、視頻、郵件、消息、下載等業(yè)務(wù)應(yīng)作為3G業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。企業(yè)用戶市場(chǎng)和家庭用戶市場(chǎng)營(yíng)作為3G業(yè)務(wù)培育的重點(diǎn)。
從國(guó)外的3G運(yùn)營(yíng)商來看，與內(nèi)容提供商強(qiáng)強(qiáng)合作是一個(gè)重要的策略。那么，對(duì)于內(nèi)容提供商的選擇，一個(gè)是要優(yōu)選內(nèi)容提供商，合作進(jìn)行門戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)。還有根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，對(duì)于每個(gè)類型選擇合作的內(nèi)容提供商。那么，內(nèi)容提供商的職責(zé)主要是要負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁內(nèi)容的增添和維護(hù)，網(wǎng)頁內(nèi)容可以按類別分類，比如說音樂、游戲、錄像、圖片、信息等等。另外，還要負(fù)責(zé)與地區(qū)性內(nèi)容網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)其結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和簡(jiǎn)化，改善其內(nèi)容和下載服務(wù)。
還有一個(gè)是支持手機(jī)訪問合作網(wǎng)站。目前用戶很少使用手機(jī)上網(wǎng)有多方面的原因，從我們國(guó)家2G手機(jī)上網(wǎng)來看也是類似。一個(gè)是手機(jī)可登陸的網(wǎng)站不多，相關(guān)的網(wǎng)站內(nèi)容匱乏，再一個(gè)是網(wǎng)站不支持手機(jī)用戶的訪問，還有一個(gè)是手機(jī)的菜單操作比較復(fù)雜。
要支持手機(jī)訪問網(wǎng)站，主要要從這幾方面下手。一個(gè)是合作網(wǎng)站要具備手機(jī)接入的功能，再一個(gè)是要將合作網(wǎng)站的鏈接加到WAP主頁中去，還有一個(gè)是要優(yōu)化手機(jī)的菜單方便用戶使用。在沃達(dá)豐已經(jīng)成功實(shí)施了這一策略。
另外一個(gè)策略是要實(shí)行靈活的套餐計(jì)費(fèi)方式。從所謂的挑戰(zhàn)者的運(yùn)營(yíng)商來看，3G初期實(shí)行包月制有利于發(fā)展新用戶。特別是沃達(dá)豐和西班牙電信最先推出50元/月的談殘，取得了巨大的成功。在3G用戶發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，實(shí)行限量或限速包月制，以避免流量大增對(duì)高價(jià)值用戶服務(wù)的影響。比如說西班牙的沃達(dá)豐用了限量的套餐，月租費(fèi)50元，限量50G，西班牙電信不僅采用了限量，還限速的包月套餐。
在特殊的場(chǎng)合實(shí)施免費(fèi)策略，以促進(jìn)其他業(yè)務(wù)或商品的銷售，比如說在酒店、飯店、咖啡廳等等。
3G業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，是要發(fā)展音樂類和視頻類的業(yè)務(wù)。從業(yè)務(wù)內(nèi)容上要與傳統(tǒng)音樂內(nèi)容提供深和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商合作，建立海量的音樂素材庫(kù)。從業(yè)務(wù)的特征來說，以發(fā)展在線聽歌和整曲下載為主，注重音樂搜索和分類。從業(yè)務(wù)的體驗(yàn)來說，保證PC與手機(jī)的音樂體驗(yàn)一致。從業(yè)務(wù)資費(fèi)來看，要實(shí)行靈活的資費(fèi)方式，擴(kuò)大用戶使用業(yè)務(wù)的范圍，加厚用戶使用業(yè)務(wù)的深度，比如說意大利電信推出了6個(gè)基于DVB-H的移動(dòng)TV的免費(fèi)頻道，來吸引大量的用戶。
第三個(gè)方面講一下業(yè)務(wù)管理的問題。3G業(yè)務(wù)管理作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商要運(yùn)營(yíng)這個(gè)業(yè)務(wù)，必須要加強(qiáng)的一個(gè)方面。那么，從業(yè)務(wù)平臺(tái)來看的話，3G業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該說和2G的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)是一致的，應(yīng)該是一體的。需要對(duì)業(yè)務(wù)做綜合的管理，需要統(tǒng)一用戶的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一SP的管理，統(tǒng)一帳單等等。目前，對(duì)于業(yè)務(wù)的應(yīng)用接入還沒有統(tǒng)一的接口，可以根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求來確定，但是趨勢(shì)是通過適配層實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的接口。
從終端管理來看，OMA制訂了管理的規(guī)范，但是不能完全依賴DM這套系統(tǒng)。因?yàn)檫@套系統(tǒng)需要終端的配合，這樣勢(shì)必影響用戶的選擇余地和終端的成本，這里面也涉及到了很多的問題。
第三個(gè)問題是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理問題。手機(jī)可以直接訪問互聯(lián)網(wǎng)，但是網(wǎng)上的內(nèi)容是有很大的差異的，有些內(nèi)容是占的流量非常大的，有些內(nèi)容不是那么大。如果我們進(jìn)行一些必須的管理控制，就會(huì)造成不公平的情況，或者是有些業(yè)務(wù)會(huì)受到影響。所以，很多的運(yùn)營(yíng)商都在考慮怎么樣進(jìn)行流量的管理控制。
最后提一下對(duì)于3G業(yè)務(wù)發(fā)展的一些建議。第一個(gè)是3G開通以后，要盡可能地采用不換號(hào)、不換卡的策略，并采取終端補(bǔ)貼和花費(fèi)優(yōu)惠的措施，將2G的中高端用戶快速轉(zhuǎn)移到3G。實(shí)際上在中國(guó)移動(dòng)王建宙總裁講話里面也談到了這個(gè)問題，2G的用戶怎么樣能夠不換號(hào)、不換卡，也不去辦理業(yè)務(wù)的登記，能夠直接從GSM的用戶轉(zhuǎn)為TD-SCDMA的用戶。
第二個(gè)是重點(diǎn)發(fā)展音樂類和視頻類的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的合作，保證用戶具有良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
第三個(gè)是要強(qiáng)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，與內(nèi)容提供商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，完善手機(jī)菜單和主頁，實(shí)行靈活的套餐計(jì)費(fèi)方式。
第四個(gè)是要加強(qiáng)家庭用戶業(yè)務(wù)和企業(yè)級(jí)用戶業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。
第五個(gè)是要根據(jù)3G業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用到管理平臺(tái)的接口。
第六個(gè)是根據(jù)需要引入DM系統(tǒng)，加強(qiáng)終端管理。
第七個(gè)是加強(qiáng)手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)容的管理和控制。
以上就是我今天做的報(bào)告的內(nèi)容，謝謝大家！
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