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黑莓郵件推送服務(wù)被指門檻高

2008/06/10

　　要“品位”就要付出代價,個人用戶享受黑莓“郵件推送”服務(wù)后驚嘆:黑莓手機門檻“實在是高” 　　 　　想成為“黑莓粉絲”還真不容易，我花了整整三周時間，自己找郵件服務(wù)器、申請開通相關(guān)服務(wù)的號碼、找黑莓技術(shù)人員反復調(diào)試最終開通，難！ 　　 　　只針對集團用戶，最低套餐包月費為398元/月 　　 　　價錢對普通用戶是高了點，不過那些開通服務(wù)的外企和一些金融機構(gòu)，很少提到價格昂貴。

　　名詞解釋:黑莓手機
　　
　　加拿大RIM公司生產(chǎn)，因其按鍵酷似草莓顆粒而得名。RIM公司只與全球的移動運營商合作推廣黑莓手機，該公司市值遠超摩托羅拉，但全球員工不足5000人。無論用戶在全球何地，用戶都可以在GSM和CDMA的網(wǎng)絡(luò)上使用黑莓業(yè)務(wù)。這對大型企業(yè)或者跨國企業(yè)尤其重要。

　　上月中旬，廣州移動在廣州正式向集團客戶推出黑莓(Black-Berry)智能手機業(yè)務(wù)套餐方案。經(jīng)過半個多月的市場考驗，這一款在國外象征商務(wù)人士品位、以郵件推送為最大亮點的智能手機，在廣州本土市場是否也會遭遇水土不服？

　　記者從廣州移動了解到，目前廣州地區(qū)使用黑莓的集團客戶已經(jīng)達到150多家。中國移動黑莓業(yè)務(wù)代理商億倍利科技公司廣州負責人黎君向記者透露，目前廣州這批“黑莓使用先鋒”，均為大型外資企業(yè)的中高層管理人員，最低資費標準為380元/月，盡管黑莓手機大多數(shù)應(yīng)用程序可免費下載，企業(yè)在實際使用過程中仍需要根據(jù)公司業(yè)務(wù)，開發(fā)相應(yīng)程序，其門檻對普通用戶來說相對較高。

　　據(jù)悉，黑莓手機目前在全球擁有1400萬高端“鐵桿粉絲”。

　　個人用戶開通業(yè)務(wù)較難

　　記者親身體驗黑莓手機郵件推送服務(wù)，因為是個人用戶，所以手續(xù)相當復雜。黑莓代理商不提供個人用戶的郵件服務(wù)器，記者費盡周折找了一家開通黑莓業(yè)務(wù)的企業(yè)“掛靠”，然后向移動申請開通郵件推送服務(wù)，耗時較長。

　　“如果是企業(yè)客戶開通黑莓業(yè)務(wù)，當然會便利許多，只要有IT技術(shù)人員和指定的郵件服務(wù)器即可�！焙谳砩谈呒壙蛻艚�(jīng)理李興輝告訴記者。據(jù)悉，雖然個人開通黑莓服務(wù)難，但并不是不可以辦理，個人用戶會面臨很多難題，例如資費偏高。以目前在廣州收集到的用戶反饋情況來看，客戶一般都希望黑莓業(yè)務(wù)的套餐資費中，可以包含其他的贈送優(yōu)惠(而不是單單的流量套餐)，當然降低資費套餐或增加更多的套餐選擇，也是較好的方式。

　　國內(nèi)對郵件辦公“不夠依賴”

　　廣州移動大客戶部總經(jīng)理鄭淑娟向記者介紹，為了讓黑莓手機及其郵件推送業(yè)務(wù)在廣州盡快扎根，廣州移動特意增設(shè)了申請黑莓服務(wù)的渠道，客戶可以向取得廣州分公司資質(zhì)認證的專業(yè)銷售代理商申請辦理。

　　據(jù)億倍利科技公司廣州負責人黎君稱，黑莓業(yè)務(wù)在國際上已經(jīng)非常成功，國外商務(wù)人士，基本都會配備黑莓手機，自己公司也是切入黑莓業(yè)務(wù)最早的銷售代理商之一，取得廣州移動資質(zhì)認證。但他認為，黑莓中國本土化進程需要長期推廣和滲透。這主要是因為中國企業(yè)的辦公發(fā)展方式與外國有一定差別。

　　“例如國外的公司，對郵件信息化辦公就非常依賴，公司老板會將黑莓手機當做判定員工是否處于工作亢奮狀態(tài)的一種武器。你擁有黑莓手機，也意味著你要隨時隨地處理客戶郵件、處理公司里的一切事情�！崩杈Q，黑莓手機從某方面來說，就是為商務(wù)人士提供高效的辦公方案。而目前國內(nèi)的大中型企業(yè)，對即時郵件辦公還沒有達到“依賴”的程度。

　　黑莓業(yè)務(wù)有望進駐中小企業(yè)？

　　目前廣州用戶可以使用的黑莓手機，是由加拿大RIM公司生產(chǎn)的Black-Berry8700G智能手機，只要你享用捆綁特定套餐，就可以“白拿”手機。

　　“黑莓業(yè)務(wù)首先就是郵件收發(fā)，但不能忽視的是它的二次開發(fā)�！焙谳砩淌矍肮こ處燅R軍輝稱，因為其兼容性強，你可以在手機上做任何開發(fā)，這使得黑莓手機終端與企業(yè)現(xiàn)有平臺實現(xiàn)接入成為可能。外派人員或老板現(xiàn)在可以很方便地通過手機實現(xiàn)客戶關(guān)系管理、銷售情況、財務(wù)狀況統(tǒng)計和訂單查詢等辦公項目�！昂谳畼I(yè)務(wù)的移動商務(wù)越來越接近筆記本電腦�！�

　　黑莓代理商高級客戶經(jīng)理李興輝告訴記者，目前國內(nèi)有大量的黑莓終端用戶，在中國移動尚未推出黑莓手機前，已通過其他途徑購買，而這部分使用者中對黑莓業(yè)務(wù)有相當大的潛在需求，但因資費及黑莓部署架構(gòu)，無法享用黑莓業(yè)務(wù)最為人津津樂道的Push技術(shù)。國內(nèi)相當多的個人或中小企業(yè)，因與國外企業(yè)接觸較多，已經(jīng)非常習慣于郵件溝通，這部分客戶非常希望中國移動能盡快推出個人業(yè)務(wù)。

　　業(yè)界對話

　　億倍利科技有限公司廣州負責人黎君

　　“黑莓郵件服務(wù)終將走下高端神壇”

　　南方都市報(以下簡稱“南都”)：你們在黑莓業(yè)務(wù)拓展過程中有沒有遇到什么瓶頸？

　　黎：2006年左右，移動提供黑莓服務(wù)接入，最初其實只是最基礎(chǔ)的接入服務(wù)，我們當初也只是為一些企業(yè)提供黑莓終端銷售、售后服務(wù)。在業(yè)務(wù)推進過程中，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)用戶和國外用戶辦公習慣還有一定差異，國外辦公多以郵件溝通為主，而國內(nèi)大中型公司偏愛使用電話。這對黑莓的推廣有一定的阻力。

　　南都：廣州移動公司僅提供一款機型供用戶選擇，為什么貴公司還可以提供其它機型？與移動公司會不會有一定沖突？

　　黎：客戶有個性化的需求，尤其是對黑莓服務(wù)有一定忠誠度的商務(wù)人士，很多是黑莓的資深玩家。移動運營商本身也明確提出，支持客戶自帶機入網(wǎng)，當然在硬件方面，可能就沒有一些相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　南都：你如何看待黑莓在廣州的落地生根？

　　黎：黑莓業(yè)務(wù)在剛進入中國的時候，肯定先選定大型企業(yè)的一批高端人群，這些企業(yè)對黑莓業(yè)務(wù)接受度相對較高，從高端向中低端滲透下去比較快。另外，無論是移動還是代理商，都需要一個技術(shù)漸進的過程，如果一下子鋪開到中小企業(yè)，技術(shù)服務(wù)一旦跟不上，黑莓的盤子就做砸了。但黑莓郵件服務(wù)將來一定會走下神壇。

　　注：億倍利是廣州移動核心黑莓業(yè)務(wù)代理，主要從事BlackBerry業(yè)務(wù)，包括終端銷售，移動數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢，黑莓企業(yè)服務(wù)器(BES)安裝配置，移動設(shè)備配置，OA、CRM、ERP等軟件開發(fā)整合、提供技術(shù)支持培訓。

　　數(shù)據(jù):老板為何給員工裝黑莓手機？ 　

　　核心價值:黑莓獨特功能一覽　

　　記者評測手記

　　記者評測的是8700G黑莓手機，該款手機正是市面上不見蹤影的唯一一款“行貨手機”，由TCL(貼牌阿爾卡特)為移動公司定制、與用戶捆綁銷售，并不單獨上市賣給個人用戶。其功能包括：電子郵件推送(PushMail，可查看附件如WORD、EXCEL、ZIP等文件)、電話、短信、信息與日程管理、Internet瀏覽以及其他多種商務(wù)和休閑功能。

　　形如肥皂狀

　　因其外形設(shè)計圓潤，無太分明的棱角，厚度約1.5cm，報社美編見之稱其為“肥皂”。

　　支持中文菜單、中文用戶界面及中文輸入。除此以外，該手機還配備了完整的QWERTY全鍵盤。擁有支持65000色分辨率，QVGA真彩液晶屏。

　　上下外殼扣合略嫌松散。

　　休眠套特殊

　　黑莓手機提供獨特的休眠套，可以將手機“別在腰間”。手機插進去后，即關(guān)閉屏幕處于休眠省電待機狀態(tài)。不過記者發(fā)現(xiàn)，由于休眠套與手機卡得挺緊，拔出來時較費力，容易損壞手機側(cè)面的撥輪。

　　內(nèi)存有“硬傷”

　　內(nèi)建64MB內(nèi)存，不支持擴充內(nèi)存，黑莓手機玩家稱此點為早期黑莓之“硬傷”。后續(xù)機型已提供擴展槽。比較獨特的是，此機彩智能感光技術(shù)，手機可根據(jù)室內(nèi)、戶外明暗環(huán)境自動調(diào)節(jié)屏幕及鍵盤亮度。

　　軟件豐富

　　黑莓手機應(yīng)用軟件非常豐富，其智能操作平臺同PALM系統(tǒng)類似，程序精簡小巧，一般不超過500K；黑莓用戶基數(shù)雖不如WINCE系統(tǒng)龐大，但在網(wǎng)上能免費下載各種應(yīng)用軟件，采用USB與桌面同步程序連接，安裝方便。

　　郵件推送嘗試

　　郵件推送與現(xiàn)在用普通手機“郵件收取”之根本區(qū)別，就是郵件推送將郵件主動送至玩家手機上，黑莓手機與郵件服務(wù)器保持即時連通，用戶能在發(fā)件人發(fā)送郵件后數(shù)秒內(nèi)，從手機上得到相關(guān)通知并即時查看。

　　據(jù)記者實測，普通郵件推送大概會延時數(shù)分鐘，如果用手機回復郵件，延時不會超過30秒鐘。

南方都市報


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