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統(tǒng)一通信的新技術(shù)困擾

張彤 2008/06/03

　　在最近由調(diào)查機(jī)構(gòu)Yankee Groupe針對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于當(dāng)前一些最時(shí)尚新技術(shù)應(yīng)用狀況的調(diào)查中，受訪的500名被調(diào)查者中有86%承認(rèn)，在工作場(chǎng)所，他們不止一次地使用了被調(diào)查的8種“時(shí)尚新技術(shù)”中的一種或幾種。這些設(shè)備和技術(shù)在其應(yīng)用部署的目標(biāo)上，一方面是出于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需求，另一方面則是出于對(duì)提升現(xiàn)有生產(chǎn)效率的考慮。

新技術(shù)噩夢(mèng)

　　報(bào)告指出：在當(dāng)今世界上，高技術(shù)產(chǎn)品充斥于人們工作的各個(gè)角落。這些產(chǎn)品從智能手機(jī)、基于語(yǔ)音的IP電話系統(tǒng)、閃存，到各種虛擬的在線世界，不一而足。并且隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣個(gè)性化的技術(shù)，各種新技術(shù)被更快速地接受，并在沒(méi)有得到充分保障和驗(yàn)證的情況下，就已經(jīng)廣泛地在公司日常業(yè)務(wù)中得到采用。

　　在被調(diào)查的人群中，一個(gè)普遍存在的問(wèn)題是，這種應(yīng)用狀況已經(jīng)給用戶的IT部門(mén)帶來(lái)了越來(lái)越難以估量的麻煩。首先，使用這些技術(shù)會(huì)增加安全漏洞的可能性。除此之外，用戶還會(huì)期待IT產(chǎn)業(yè)提供相應(yīng)的配件和服務(wù)，特別是他們?cè)谝粋�(gè)共同的環(huán)境下使用設(shè)備的時(shí)候。

　　但是在許多公司，如果單純的禁止員工使用這些設(shè)備或是連接這些服務(wù)，那將顯得不合時(shí)宜。與此同時(shí)，公司也不能完全依靠相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)約束員工保證公司的安全。對(duì)于IT部門(mén)來(lái)說(shuō)，一些新技術(shù)簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)，要維護(hù)和解決這些問(wèn)題，將會(huì)迅速消耗IT資源。

統(tǒng)一通信陷入困局

　　統(tǒng)一通信無(wú)疑是當(dāng)前最“時(shí)尚”的新技術(shù)之一，但是就在人們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)廣泛關(guān)注的同時(shí)，對(duì)它在穩(wěn)定性、安全性上的“微詞”也與日俱增。這次調(diào)查也不例外，在調(diào)查報(bào)告中，統(tǒng)一通信技術(shù)中涉及到的多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)和通信新技術(shù)榜上有名。這些新技術(shù)在被調(diào)查者中被廣泛地應(yīng)用。但I(xiàn)T和網(wǎng)絡(luò)專家認(rèn)為，在企業(yè)很大面積地使用這些技術(shù)，將會(huì)帶來(lái)一系列的安全威脅。

1. 實(shí)時(shí)通信

　　員工幾乎在所有的日常生活中都使用實(shí)時(shí)通信。例如與同事及商業(yè)合作伙伴之間通過(guò)MSN、QQ、互聯(lián)網(wǎng)短信服務(wù)等方式的溝通。據(jù)調(diào)查，40%的受訪者稱他們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常使用實(shí)時(shí)通信技術(shù)。實(shí)際上，實(shí)時(shí)通信是一系列安全問(wèn)題的導(dǎo)火線。此外，惡意軟件也會(huì)借外部實(shí)時(shí)通信程序侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)通信用戶也可能在不知情的情況下就會(huì)通過(guò)不安全的網(wǎng)絡(luò)將公司的敏感信息泄露出去。

　　對(duì)付這一威脅的一個(gè)方法就是，逐步停止使用實(shí)時(shí)通信服務(wù)而代之以內(nèi)部實(shí)時(shí)通信服務(wù)器。在早些時(shí)候，Global Crossing公司就采用了這一辦法。他們?cè)诠緝?nèi)部部署了微軟的企業(yè)實(shí)時(shí)通信服務(wù)器(LCS)。現(xiàn)在，所有內(nèi)部實(shí)時(shí)通信的交換都經(jīng)過(guò)了加密，并且外部的實(shí)時(shí)通信交換也受到了保護(hù)，因?yàn)檫@些信息都要經(jīng)過(guò)LCS服務(wù)器和微軟的公共實(shí)時(shí)通信服務(wù)器的過(guò)濾。

2. 網(wǎng)絡(luò)郵件

　　在受訪者中，50%的人說(shuō)他們經(jīng)常使用電子郵件用作商業(yè)目的。對(duì)于使用這些電子郵件應(yīng)用程序的用戶來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題并沒(méi)有受到足夠的重視。這些信息的傳輸是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)，并且是存儲(chǔ)在服務(wù)提供商的服務(wù)器和電子郵件服務(wù)器上的。如果許多人在不做判斷的情況下就使用電子郵件發(fā)送敏感賬號(hào)、密碼、機(jī)密的商業(yè)數(shù)據(jù)或是交易秘密就可能泄露。

　　一個(gè)提高網(wǎng)絡(luò)郵件安全的方法，就是使用關(guān)鍵詞過(guò)濾工具來(lái)監(jiān)控電子郵件，以及其他的監(jiān)控技術(shù)。還有就是在發(fā)現(xiàn)潛在的漏洞時(shí)發(fā)出警告或是直接禁止電子郵件的發(fā)送。

3. 在移動(dòng)設(shè)備上的存儲(chǔ)

　　IT管理人員最怕的一件事就是日益增長(zhǎng)的各式各樣移動(dòng)設(shè)備的存儲(chǔ)能力，從蘋(píng)果公司的iPhone到各種移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備終端，使用這些設(shè)備可以下載任何數(shù)量的機(jī)密信息和敏感數(shù)據(jù)，然后將其帶走。

　　處理這一問(wèn)題的最好方法是教育雇員怎樣把敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)。實(shí)際上，大多數(shù)安全事故的發(fā)生都是無(wú)意的而不是惡意的，這就是為什么要教育員工選擇適當(dāng)操作的重要性。

　　同時(shí)，密歇根州的大峽谷州立大學(xué)(Grand Valley State University)和其他一些大學(xué)的教授和學(xué)生們正努力研究密碼的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，還有加密保護(hù)USB驅(qū)動(dòng)，以保護(hù)他們的數(shù)據(jù)。

4.掌上計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)

　　越來(lái)越多的雇員開(kāi)始在工作中使用各式各樣的智能手機(jī)或是個(gè)人數(shù)據(jù)助理，可能是BlackBerry、Treo或是iPhone。但是當(dāng)他們同步顯示他們?cè)O(shè)備的日歷的或是使用他們的個(gè)人計(jì)算機(jī)，用電子郵件發(fā)送應(yīng)用程序的時(shí)候，產(chǎn)生的問(wèn)題可能包括程序短路以及藍(lán)屏死機(jī)現(xiàn)像。

　　除此以外，要是員工辭職或是被解雇，只要他隨身攜帶了掌上計(jì)算機(jī)或是智能手機(jī)，他就可以帶走他想要的任何信息。

　　一個(gè)規(guī)范化公司的IT部門(mén)將只會(huì)支持某一個(gè)品牌和型號(hào)的掌上計(jì)算機(jī)，從而將發(fā)生危險(xiǎn)的可能性降到最低限度。一些公司甚至在筆記本電腦的使用上也建立了類似的標(biāo)準(zhǔn)。不得不承認(rèn)，筆記本電腦的威脅比掌上計(jì)算機(jī)的威脅更大，因?yàn)樗鼈兛梢源鎯?chǔ)更多的數(shù)據(jù)。

5.視頻電話

　　一名醫(yī)院的員工站在育嬰室的門(mén)口，隨意地與護(hù)士聊天。沒(méi)有人注意在她的手上有一個(gè)小的掌上設(shè)備，她時(shí)不時(shí)地按下一個(gè)小按鍵。

　　“我做的一個(gè)實(shí)驗(yàn)就是把我的手機(jī)帶到育嬰室，然后開(kāi)始拍照。她說(shuō)�！拔覐木W(wǎng)上搜索這些照片，這時(shí)，關(guān)于病人的信息就會(huì)展現(xiàn)在我的計(jì)算機(jī)屏幕上或是出現(xiàn)在我辦公室的桌子上�！贝送�，從計(jì)算機(jī)屏幕中的信息中得到了關(guān)于計(jì)算機(jī)名稱的信息。而這類信息與從其他渠道得到的信息匯編在一起就可以形成一個(gè)攻擊計(jì)劃。

6.基于IP語(yǔ)音的通話技術(shù)

　　基于IP語(yǔ)音的通話技術(shù)，例如Skype，是一種基于下載軟件的免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)通話服務(wù)。有20%的受訪者將這種技術(shù)運(yùn)用于商業(yè)活動(dòng)中。

　　Skype最近發(fā)布了安全漏洞的4個(gè)補(bǔ)丁，用戶在下載最新版本的時(shí)候就可以安裝。但是IT部門(mén)根本就不知道有多少用戶安裝了Skype，更不要說(shuō)有多少人已經(jīng)被漏洞所攻擊，因此根本就無(wú)法有效監(jiān)管。

　　Gartner調(diào)查公司建議，最安全的辦法就是阻斷所有Skype流量。如果企業(yè)不這樣做的話，他們可以使用相應(yīng)的監(jiān)管工具對(duì)Skype程序有選擇性地控制，并且保證只授權(quán)給相應(yīng)的員工。

7.手機(jī)上的小部件

　　根據(jù)Yankee調(diào)查，用戶使用諸如Nokia E62的設(shè)備下載窗口部件，這些小部件可以快速訪問(wèn)Web應(yīng)用程序。這些窗口部件很容易進(jìn)入個(gè)人計(jì)算機(jī)，這樣很快就侵入了IT部門(mén)苦心控制的系統(tǒng)環(huán)境。

　　除此之外，沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢查的軟件下載也會(huì)存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

8.企業(yè)虛擬環(huán)境

　　在使用Second Life的時(shí)候，人們會(huì)下載大量的可執(zhí)行代碼，然后就會(huì)在企業(yè)防火墻內(nèi)部生根，這是Gartner公司在最近的一份調(diào)查報(bào)告中公布的。此外，要想知道使用虛擬世界的人的真實(shí)身份很難。

　　Gartner的一個(gè)建議就是，讓員工通過(guò)企業(yè)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用虛擬世界或是在家里使用。還有一個(gè)選擇就是公司建立自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)世界，并且將其部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的防火墻中。

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