統(tǒng)一通信,用戶(hù)最想把哪些功能整合在一起?
計(jì)世資訊(CCW Research)徐國(guó)鴻 2008/02/01
盡管統(tǒng)一通信的概念已經(jīng)被各大廠(chǎng)商廣為宣傳,統(tǒng)一通信的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)各種溝通方式的融合,但是從國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)看,他們對(duì)統(tǒng)一通信的認(rèn)識(shí)仍然還處于比較模糊的階段,那么從用戶(hù)本身來(lái)講,他們最需要統(tǒng)一通信能把哪些功能實(shí)現(xiàn)相互融合呢?2007年底,國(guó)內(nèi)ICT市場(chǎng)研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊(CCW Research)對(duì)國(guó)內(nèi)的潛在用戶(hù)進(jìn)行了一次大樣本調(diào)研,被調(diào)研的企業(yè)數(shù)量超過(guò)800家,企業(yè)領(lǐng)域分布在各行各業(yè),重點(diǎn)以大中型企業(yè)為主,調(diào)研結(jié)果表明,目前國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶(hù)希望能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通功能排在第一位的是辦公套件、占到所有被調(diào)研對(duì)象的六成以上,其次是郵件系統(tǒng)和移動(dòng)電話(huà),占近一半的比例,之后是固話(huà)、視頻會(huì)議和即時(shí)通信,而和用戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合,如ERP、CRM則排在最后。CTI論壇編輯
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