發(fā)揮優(yōu)勢 掘出金礦
——我國電信企業(yè)拓展視頻監(jiān)控市場淺析
2008/01/22
編者按：隨著社會(huì)各行各業(yè)對(duì)安防的日益重視，視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的需求正快速增長，“平安城市”、“平安海關(guān)”等安防工程建設(shè)正推動(dòng)著視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)走向規(guī)模發(fā)展的新階段。在新產(chǎn)業(yè)鏈的形成過程中，電信企業(yè)應(yīng)該扮演什么樣的角色呢？電信企業(yè)應(yīng)該采用什么樣的業(yè)務(wù)模式打造新的價(jià)值鏈呢？此專版總結(jié)了境外電信企業(yè)開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)國內(nèi)電信企業(yè)拓展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的經(jīng)典案例進(jìn)行了深入剖析，希望能拋磚引玉，對(duì)我國電信運(yùn)營商發(fā)展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)起到一定的促進(jìn)作用。
視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)隨著各行各業(yè)對(duì)視頻監(jiān)控需求的大量增加已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展的新階段，這將是電信運(yùn)營企業(yè)轉(zhuǎn)型中迎來的第一座“金礦”。那么，我國電信企業(yè)在拓展視頻監(jiān)控市場中有哪些優(yōu)勢呢？電信企業(yè)又應(yīng)該如何利用自身優(yōu)勢，打造新的價(jià)值鏈去拓展視頻監(jiān)控市場呢？
拓展視頻監(jiān)控市場意義重大
目前，我國電信運(yùn)營企業(yè)正在面向信息化深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型。視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是運(yùn)營商比較看好的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，各大運(yùn)營商也在紛紛打造自己的視訊平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，運(yùn)營商希望能夠不僅為政府、行業(yè)用戶和大企業(yè)用戶提供服務(wù)，同時(shí)推出各種特色服務(wù)，以滿足中小企業(yè)和個(gè)人用戶的特色需求�？梢哉f，推動(dòng)傳統(tǒng)的安防監(jiān)控向電信級(jí)視頻監(jiān)控市場的發(fā)展，完全符合電信運(yùn)營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，它將為電信運(yùn)營商帶來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)并極大地提升運(yùn)營商的核心競爭力，推動(dòng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型。
——寬帶應(yīng)用投資回報(bào)。寬帶視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)具有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域和需求，是新的利潤增長點(diǎn)。專家經(jīng)過初步測算，3～4年能收回投資,同時(shí)能夠提升寬帶用戶的ARPU，增強(qiáng)寬帶業(yè)務(wù)的黏性，拉動(dòng)運(yùn)營商整體業(yè)務(wù)增長。
——對(duì)其他業(yè)務(wù)的拉動(dòng)。開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)可以有效帶動(dòng)VPN、專線租用業(yè)務(wù)和ADSL/LAN的接入業(yè)務(wù)。經(jīng)過初步測算，使用該業(yè)務(wù)能有效帶動(dòng)專線和ADSL業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)拉動(dòng)比例最高可達(dá)1∶3.1。對(duì)于提升運(yùn)營商綜合服務(wù)水平、豐富運(yùn)營商寬帶綜合業(yè)務(wù)都有著積極的推動(dòng)作用。截至去年11月，我國寬帶接入用戶已經(jīng)達(dá)到了6559萬戶，增長的速度也非�？�，可以預(yù)見，隨著視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，其對(duì)其他業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用將會(huì)更大。
更為重要的一點(diǎn)是，在當(dāng)前的轉(zhuǎn)型初期，電信運(yùn)營商如果能很好地拓展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，形成穩(wěn)定的盈利點(diǎn)，將為轉(zhuǎn)型注入一針強(qiáng)心劑，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的信心和動(dòng)力，對(duì)轉(zhuǎn)型的最終成功將起到非常重要的作用。
同時(shí)，我們應(yīng)該看到，電信企業(yè)開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)有著很多優(yōu)勢。電信運(yùn)營商擁有全國統(tǒng)一數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)品牌、強(qiáng)大客服體系，由于電信網(wǎng)絡(luò)分布廣泛，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的部署規(guī)�？梢宰龅胶艽�，監(jiān)控?cái)z像頭可以做到幾千乃至數(shù)萬個(gè)，覆蓋范圍可以為整個(gè)城市，對(duì)于開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的公司來說，應(yīng)用范圍是一個(gè)關(guān)鍵。視頻監(jiān)控需要滿足隨時(shí)隨地雙向的快速溝通，只有建立在穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)上才能發(fā)揮優(yōu)勢。早在去年4月，江蘇電信和中興通訊就共同推出了“網(wǎng)絡(luò)視訊”平臺(tái)，將電視娛樂、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、手機(jī)視頻、可視通信等多種業(yè)務(wù)整合在一個(gè)平臺(tái)上提供。
采用多種業(yè)務(wù)模式掘出金礦
雖然電信企業(yè)擁有較多的優(yōu)勢，但我們必須看到，視頻監(jiān)控這項(xiàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的環(huán)節(jié)更多，電信企業(yè)并不是其中不可或缺的，很難再像過去發(fā)展話音業(yè)務(wù)一樣主導(dǎo)整條產(chǎn)業(yè)鏈。電信企業(yè)必須樹立合作共贏的觀念，聯(lián)合設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商等產(chǎn)業(yè)鏈參與者共同開發(fā)市場。
專家指出，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的投入較大，成本高一直是其無法廣泛應(yīng)用的重要原因，通常只有政府和大型企業(yè)才能夠承擔(dān)。投資、建設(shè)、使用、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)有不同的利益和合作方來參與，形成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的復(fù)雜運(yùn)營模式。從國內(nèi)外電信企業(yè)開發(fā)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的實(shí)踐來看，以下三種模式可以作為參考：和設(shè)備生產(chǎn)商聯(lián)合提供解決方案，面向用戶提供具備基本功能的監(jiān)控系統(tǒng)，另外附加多種按照不同客戶需要定制的附加服務(wù)；運(yùn)營商建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，終端設(shè)備廠商依據(jù)電信的監(jiān)控系統(tǒng)向用戶提供各種終端設(shè)備；運(yùn)營商可以作為終端廠商的經(jīng)銷商，推廣業(yè)務(wù)的同時(shí)銷售終端設(shè)備，進(jìn)行捆綁銷售。總之，如何摸索建立起合作共贏的運(yùn)營模式，如何讓合作伙伴看到商業(yè)機(jī)會(huì)，讓他們覺得有錢可賺，共同做大利潤空間，有效激活產(chǎn)業(yè)鏈，是電信運(yùn)營商推進(jìn)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
在摸索產(chǎn)業(yè)合作模式方面，河南網(wǎng)通“寬視界”視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供了銀行、停車場、社區(qū)、網(wǎng)吧等行業(yè)和地區(qū)的整體解決方案�！叭蜓邸笔侵袊娦呕贗P技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，經(jīng)過3年多的開發(fā)和推廣，全球眼在公安城管、檢驗(yàn)檢疫、道路交通、環(huán)境保護(hù)、石油石化、安全生產(chǎn)、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)行業(yè)、電力系統(tǒng)、水利行業(yè)、銀行系統(tǒng)等部門及行業(yè)得到了普遍應(yīng)用。其中，成都公安監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為中國電信在公安部門力推的“天網(wǎng)”工程典范。
在資費(fèi)方面，電信企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)不同用戶群、不同地區(qū)的消費(fèi)能力制訂不同的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。電信企業(yè)可以為用戶提供計(jì)時(shí)、計(jì)量、包月等多種資費(fèi)模式。博通智信咨詢公司認(rèn)為，總體來說對(duì)行業(yè)用戶每個(gè)點(diǎn)初裝費(fèi)應(yīng)在300元左右，業(yè)務(wù)使用費(fèi)每個(gè)點(diǎn)每月600左右比較合適。北京、上海、廣東、江蘇、浙江、四川等經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的省份，行業(yè)用戶需求比較旺盛，金融、交通、房地產(chǎn)等行業(yè)用戶均表示愿意使用視頻監(jiān)控服務(wù)。在山西、河南等煤礦資源比較發(fā)達(dá)的省份，煤礦企業(yè)也是重要的潛在用戶。
對(duì)于個(gè)人用戶來說，視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)，在我國還處在市場培育階段。市場調(diào)查顯示，沒有聽說過視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的用戶超過50％，而對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)有興趣的也不超過50％。從中可以看出，用戶對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的接受還需運(yùn)營商加大市場推廣力度。因此，制訂合適的價(jià)格以及相應(yīng)的資費(fèi)模式，是開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵因素。資費(fèi)一方面需要考慮到用戶的接受程度，博通智信咨詢公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)人用戶對(duì)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)初裝費(fèi)接受程度為50元左右，月租費(fèi)也在50元以下。運(yùn)營商在制訂服務(wù)價(jià)格的時(shí)候需要認(rèn)真考慮用戶的需要，價(jià)格過高容易使用戶感到很難接受，將使市場培育期的視頻監(jiān)控很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模推廣。另一方面，運(yùn)營商可以進(jìn)行投資收益分析，結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)成本，在業(yè)務(wù)推廣初期，可以采取適當(dāng)讓利的措施，通過價(jià)格吸引用戶，等待用戶群規(guī)模達(dá)到一定程度后，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，運(yùn)營商應(yīng)該將自己的盈利點(diǎn)放在以后，而不是現(xiàn)在。通過對(duì)用戶付費(fèi)意愿的調(diào)查分析和用戶規(guī)模的預(yù)測分析，預(yù)計(jì)個(gè)人用戶年市場規(guī)模在2．1億元左右。
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境外運(yùn)營商視頻監(jiān)控的業(yè)務(wù)模式
隨著國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國對(duì)安防日益重視，視頻監(jiān)控終于在21世紀(jì)迎來全球目光的關(guān)注。世界各國工業(yè)經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)、文化體育事業(yè)的互融促使視頻監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域越來越多元化，而網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控這一高新技術(shù)的突破也大力推動(dòng)全球的繁榮與穩(wěn)定。世界各國在發(fā)展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)方面有著不同的業(yè)務(wù)模式。
美國AT&T公司推出的新型家用視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要應(yīng)用在家庭安全方面，美國用戶可使用手機(jī)或者PC接收來自家中的警報(bào)或?qū)崟r(shí)視頻回饋。AT&T公司聯(lián)合設(shè)備廠商向用戶提供解決方案，AT&T公司提供接入和傳輸，設(shè)備廠商提供安裝、調(diào)試和售后維護(hù)。另外，AT&T公司還聯(lián)合保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)為有特殊需求的用戶提供捆綁服務(wù)。電信公司向用戶收取的費(fèi)用包括兩部分：初裝費(fèi)和包月費(fèi)。啟用該服務(wù)之前，用戶需一次性支付199美元，用以購買攝像頭、無線門磁探測器以及相關(guān)軟件和硬件。該設(shè)備最高可支持4個(gè)攝像頭和無線傳感器，系統(tǒng)發(fā)送警報(bào)的途徑可以是手機(jī)短信或電子郵件，該項(xiàng)服務(wù)的月租費(fèi)為9.95美元。為了保護(hù)用戶隱私，在數(shù)據(jù)安全方面，AT&T也作出承諾，將不會(huì)收看用戶的家庭視頻反饋，亦不會(huì)監(jiān)控和分析通過該服務(wù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。
英國電信則與終端設(shè)備廠商合作為其代銷設(shè)備，將自身的網(wǎng)絡(luò)接入和終端設(shè)備打包為用戶提供整體解決方案。這樣做的好處是電信運(yùn)營商可以以同一的形象、同一的渠道為不同需求的用戶提供不同的設(shè)備組合，給用戶帶來了更多的優(yōu)惠和方便。
新加坡電信面向行業(yè)用戶、公共場所、個(gè)人用戶提供視頻監(jiān)控服務(wù)，覆蓋的范圍包括交通、商業(yè)銀行、珠寶商店、居民住宅區(qū)等。新加坡電信提供專用的視頻信道傳輸，帶寬很大，對(duì)用戶吸引力很強(qiáng)。
我國臺(tái)灣省中華電信的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)覆蓋的用戶群體包括公路、鐵路等交通行業(yè)，旅游景點(diǎn)，社區(qū)、辦公等重要場所，各類學(xué)校校園等。中華電信主要通過獨(dú)立的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為用戶提供整體解決方案，同時(shí)針對(duì)不同用戶需求開發(fā)了各檔次的視頻信息儲(chǔ)存等多元化的增值服務(wù)。除了固定終端外，中華電信還拓展了基于移動(dòng)終端的監(jiān)控業(yè)務(wù)。2003年8月，中華電信推出幼兒園移動(dòng)視頻監(jiān)控服務(wù)。在幼兒園安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控的視訊系統(tǒng)后，父母只要通過手機(jī)上網(wǎng)就能看到孩子在幼兒園中的生活情況。中華電信的此項(xiàng)業(yè)務(wù)月租費(fèi)為新臺(tái)幣99元（約人民幣25元），手機(jī)聯(lián)機(jī)費(fèi)另計(jì)。除了幼兒園外，移動(dòng)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)還可運(yùn)用于公司機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)院等諸多領(lǐng)域。
總結(jié)起來看，境外運(yùn)營商視頻監(jiān)控的業(yè)務(wù)模式主要分為三類：僅提供專業(yè)化、大容量的視頻傳輸通道；運(yùn)營商與設(shè)備商合作提供服務(wù)，運(yùn)營商負(fù)責(zé)接入傳輸，設(shè)備商負(fù)責(zé)安裝以及運(yùn)行維護(hù)；電信運(yùn)營商作為終端廠商的代銷商以一定折扣把終端和傳輸通道打包提供給用戶；電信運(yùn)營商委托系統(tǒng)集成商建立一套專業(yè)化的監(jiān)控平臺(tái)，自身基于平臺(tái)獨(dú)立開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)模式各有特點(diǎn)，國內(nèi)的電信運(yùn)營企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況加以借鑒。
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