融合將造就電信統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺
劉晶 2008/01/21
中興業(yè)務(wù)產(chǎn)品線總工程師 董振江
上海貝爾阿爾卡特戰(zhàn)略部應(yīng)用及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略總監(jiān) 楊進
IBM大中華區(qū)電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理 俞偉
隨著電信網(wǎng)絡(luò)IP化進程的深入，電信業(yè)務(wù)越來越豐富，運營商越來越重視電信業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)。而且今年3G即將上馬、運營商面臨全業(yè)務(wù)經(jīng)營的市場機遇，因此建立適應(yīng)發(fā)展需要的電信平臺，成為影響運營商核心競爭力的重要因素。我們邀請行業(yè)中的主要企業(yè)，共同談?wù)撨\營商如何在原有基礎(chǔ)上制定業(yè)務(wù)平臺發(fā)展策略。
現(xiàn)狀：一項業(yè)務(wù)一套平臺
董振江 原來各個運營商沒有統(tǒng)一地考慮過業(yè)務(wù)平臺的問題，當(dāng)時是市場有需求，運營商為了滿足需求就上馬相應(yīng)的業(yè)務(wù)，形成了一個業(yè)務(wù)或者一類業(yè)務(wù)一個平臺的局面。這對當(dāng)時迅速滿足用戶需求是有好處的，但不利的是造成業(yè)務(wù)平臺之間的關(guān)系是割裂的，當(dāng)我們需要提供綜合業(yè)務(wù)的時候，沒有辦法綜合起來。運營商也意識到這個問題，開始在做業(yè)務(wù)平臺。在業(yè)務(wù)平臺里，運營商將業(yè)務(wù)中相同的功能，如公用信息、公用數(shù)據(jù)、融合業(yè)務(wù)等集中起來形成公用的平臺，開展新業(yè)務(wù)時則不用再建立這一部分。
楊 進 近年來，固網(wǎng)運營商一直在大力推動各種增值業(yè)務(wù)的推動力度，但不同于很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，新興業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣往往有一個探索的過程，在這個階段標(biāo)準往往難以統(tǒng)一，造成了廠家之間的系統(tǒng)難以互聯(lián)互通。以IPTV平臺為例，即便在一個城市，IPTV業(yè)務(wù)平臺也可能是由幾個廠商提供的，不同廠家的機頂盒與管理平臺之間不能互聯(lián)互通。目前的這種業(yè)務(wù)開發(fā)模式，對于廠商提高單一業(yè)務(wù)平臺的開發(fā)速度有一定幫助，但造成的弊端也很明顯。業(yè)務(wù)平臺不能互聯(lián)互通增加了設(shè)備和運維成本，降低了新業(yè)務(wù)的推出速度，阻礙了跨平臺融合業(yè)務(wù)(比如：IPTV平臺和視頻監(jiān)控平臺的融合業(yè)務(wù))的推廣應(yīng)用。
挑戰(zhàn)：整合業(yè)務(wù)形成統(tǒng)一平臺
董振江 實現(xiàn)統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺，運營商面臨的挑戰(zhàn)主要來自三個方面，一是如何從特定的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)過渡到統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺；二是如何降低開發(fā)門檻，從特定的業(yè)務(wù)開發(fā)者過渡到開放業(yè)務(wù)平臺；三是如何解決業(yè)務(wù)種類不夠豐富的問題。
運營商以前的業(yè)務(wù)平臺，基本上是垂直體系，一類業(yè)務(wù)一個平臺，如移動智能網(wǎng)解決2G上的語音業(yè)務(wù)，短消息業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)來解決短消息業(yè)務(wù)；固定智能網(wǎng)只解決了固定網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)能力，如彩鈴、800等業(yè)務(wù)也是一個業(yè)務(wù)一個平臺。這些業(yè)務(wù)受限于特定的方案提供商，做這些業(yè)務(wù)的廠商比較少，門檻比較高，局限于一些企業(yè)。而隨著IP化發(fā)展，業(yè)務(wù)將是一個更加開放的體系，會有更多企業(yè)進入到價值鏈體系中，將原來的封閉產(chǎn)業(yè)環(huán)境打開，讓更多的人能夠參與業(yè)務(wù)的開發(fā)。
在實現(xiàn)統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺的過程中，移動運營商有利的一面是在移動層面上已經(jīng)有一些業(yè)務(wù)平臺，如移動智能網(wǎng)平臺，但移動運營商對固網(wǎng)業(yè)務(wù)還不能夠支持。然而，移動運營商建立統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺的障礙也會在傳統(tǒng)的移動業(yè)務(wù)上，如果再向前發(fā)展，移動運營商提供多業(yè)務(wù)，則要考慮對現(xiàn)網(wǎng)的平滑過渡。
固定運營商沒有移動網(wǎng)絡(luò)，他們在實現(xiàn)統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺時，因為沒有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的包袱，反而會快一些。固網(wǎng)運營商可以在建設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)時，要求設(shè)備必須符合一定的規(guī)范，在建設(shè)之初就符合統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺的要求。從目前來看，固網(wǎng)運營商在SDP(業(yè)務(wù)傳送平臺)架構(gòu)上進展更快。
楊 進 “統(tǒng)一多業(yè)務(wù)管理平臺+智能業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)”是未來重要的發(fā)展趨勢，通過統(tǒng)一多業(yè)務(wù)管理平臺實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)跨網(wǎng)絡(luò)平臺的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理，通過智能業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)運營商各種業(yè)務(wù)能力的統(tǒng)一調(diào)用。這樣的解決方案可以大大降低廠商新業(yè)務(wù)的開發(fā)速度，加快運營商新業(yè)務(wù)的推廣速度。國內(nèi)的固網(wǎng)、移動運營商都已經(jīng)在開展這方面的工作了，對于固網(wǎng)和移動運營商的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在他們目前側(cè)重的業(yè)務(wù)種類不同，業(yè)務(wù)平臺的標(biāo)準化需求也不同。
俞 偉 隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，運營商的需求越來越多，相應(yīng)的系統(tǒng)和服務(wù)也會越來越復(fù)雜，而且增值業(yè)務(wù)的發(fā)展將行業(yè)界限變得越來越模糊，運營商今天面臨著強大的非傳統(tǒng)領(lǐng)域競爭對手的威脅。通過流程改造和整合可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型并降低成本提高效率，這是我國運營商，特別是固網(wǎng)運營商面臨的重要挑戰(zhàn)。運營商要迎接挑戰(zhàn)，就需要通過多方合作并在開放標(biāo)準的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新。
機遇：開放電信能力豐富業(yè)務(wù)種類
董振江 運營商的業(yè)務(wù)管理策略應(yīng)該從幾個方面考慮：
1.實現(xiàn)統(tǒng)一管理。實現(xiàn)對各種業(yè)務(wù)、用戶數(shù)據(jù)、用戶訂購關(guān)系以及對內(nèi)容的管理。不能上一個業(yè)務(wù)建一個平臺，應(yīng)該在建設(shè)的時候綜合考慮，其中內(nèi)容管理會在其中成長壯大。未來運營商在轉(zhuǎn)型中會成為最大的SP、CP，內(nèi)容管理會是一個大的分支，因此將來還會剝離出來。
2.將電信能力開放出來給開發(fā)業(yè)務(wù)的第三方企業(yè)或者SP，他們可以利用這些電信能力，如呼叫能力、短信能力、彩信能力、定位能力等等來實現(xiàn)新業(yè)務(wù)。
3.把電信的能力轉(zhuǎn)換成IT廠商能夠理解的方式，讓IT企業(yè)調(diào)用這些能力，就像搭建一個網(wǎng)站那么簡單。
4.標(biāo)準化在統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺中非常重要，開放給第三方做業(yè)務(wù)，如果沒有向下的標(biāo)準，意味著業(yè)務(wù)的開發(fā)者或者第三方只有特定廠家，會不便于業(yè)務(wù)的開放�，F(xiàn)在運營商已經(jīng)非常明確地制定了平臺的規(guī)范，現(xiàn)在通用的是Web/Server接口，相當(dāng)于將通信技術(shù)IT化。目前國際上有通用的標(biāo)準，各個運營商會基于通用的標(biāo)準，結(jié)合企業(yè)特點做一些修改和增加，形成企業(yè)標(biāo)準。
楊 進 未來的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)基于面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)，便于業(yè)務(wù)創(chuàng)建和傳送，以及業(yè)務(wù)能力的調(diào)用。它應(yīng)該包括核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)引擎、業(yè)務(wù)傳送平臺、業(yè)務(wù)管理平臺、智能業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)及第三方應(yīng)用。
作為能力部件，業(yè)務(wù)引擎應(yīng)獨立于具體的業(yè)務(wù)與應(yīng)用，其業(yè)務(wù)能力能夠被所有的已授權(quán)的應(yīng)用所訪問。
業(yè)務(wù)傳送平臺(SDP)用于提供運營商自營業(yè)務(wù)。SDP應(yīng)限制在較少的數(shù)量，但不意味著所有的用戶業(yè)務(wù)都通過一個SDP來提供。每個運營商應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)市場、業(yè)務(wù)種類、技術(shù)路線來決定SDP如何劃分以及SDP的部署數(shù)量。
業(yè)務(wù)管理平臺包含了各種業(yè)務(wù)執(zhí)行中的公共管理要求。它是改造現(xiàn)有豎井網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的重要部件，將廣泛應(yīng)用在新建網(wǎng)絡(luò)以及行業(yè)用戶市場。
智能業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)是提供外部應(yīng)用訪問網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力的統(tǒng)一接口，能屏蔽網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，它為未來開發(fā)電信/IT混搭業(yè)務(wù)提供了有力的保證。
無論是對于固定運營商還是移動運營商，業(yè)務(wù)傳送(delivery)的發(fā)展趨勢都是分布式和網(wǎng)格化，而業(yè)務(wù)管理則應(yīng)適度集中，其集中程度與每個運營商的市場定位、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及已有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有關(guān)。在業(yè)務(wù)管理平臺中，分為兩大部分功能：管理系統(tǒng)(如合作伙伴管理、用戶管理、業(yè)務(wù)管理等功能)及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(認證授權(quán)計費)。由于每一運營商的組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)客戶群不同，因此管理系統(tǒng)部分將需要大量的客戶化開發(fā)工作，而業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，核心功能與機制應(yīng)盡量保持不變，主要針對接口做適配開發(fā)。固定運營商與移動運營商的區(qū)別在于他們的客戶群和業(yè)務(wù)種類不同。固定運營商以家庭用戶和企業(yè)用戶為主，而移動以個人用戶為主。固定運營商以語音和寬帶業(yè)務(wù)為主，而由于受無線帶寬影響，移動運營商的業(yè)務(wù)以語音和信息類業(yè)務(wù)為主。隨著全業(yè)務(wù)牌照的獲取，移動運營商和固定運營商將殊途同歸。
俞 偉 在變化的電信融合生態(tài)系統(tǒng)中，電信運營商應(yīng)該與IT服務(wù)廠商展開多方合作并建立長久的戰(zhàn)略合作關(guān)系。我們建議運營商和IT服務(wù)廠商合作中的互動關(guān)系要從系統(tǒng)性整合平臺角度出發(fā)，而不是現(xiàn)在以項目驅(qū)動為主的方式，當(dāng)前電信運營商與IT服務(wù)廠商在戰(zhàn)略上的合作關(guān)系是其業(yè)務(wù)成功的保障。IBM正在致力于以開放標(biāo)準為基礎(chǔ)，協(xié)助電信運營商實現(xiàn)創(chuàng)新，同時通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程幫助電信運營商實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，依靠服務(wù)完善系統(tǒng)，最終增強其核心競爭力。
我們強調(diào)電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這里面有兩方面的含義，首先是開放標(biāo)準，其次是統(tǒng)一機制。將兩者進行組合，運營商能夠充分挖掘電信運營商原有業(yè)務(wù)、資源和目標(biāo)用戶群的潛力。電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新是全球化趨勢，運營商提供的下一代業(yè)務(wù)需要將語音業(yè)務(wù)和更豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合在一起，并且將每一個有價值的個人用戶和企業(yè)細分，根據(jù)個性化的需求提供差異化的業(yè)務(wù)內(nèi)容和計費管理。但是如何運用現(xiàn)有IT手段如商業(yè)智能的應(yīng)用，提供個性化服務(wù)、深挖用戶價值并快速響應(yīng)市場需求，成為運營商要創(chuàng)新的首要問題。
支撐：來自通信與IT企業(yè)
董振江 目前中興在水平構(gòu)架的電信業(yè)務(wù)平臺上已經(jīng)有了相當(dāng)完備的產(chǎn)品，也有了面向未來業(yè)務(wù)的后向兼容能力。在管理層面上，未來業(yè)務(wù)的增加就是增加一個模塊。對不同的運營商來說，我們的平臺在體系構(gòu)架上是一致的，在運營商的管理功能和相關(guān)協(xié)議上有一些區(qū)別。
中興的電信業(yè)務(wù)平臺水平構(gòu)架的產(chǎn)品規(guī)劃已經(jīng)做了很多年，目前我們的方案是非常成熟完備的，我們在中國電信DSP設(shè)備招標(biāo)中占1/3份額，在中國聯(lián)通DSP招標(biāo)中占40%的份額，得到了廣泛的應(yīng)用。
楊 進 上海貝爾阿爾卡特綜合業(yè)務(wù)管理平臺提供了完善的解決方案，應(yīng)對多垂直業(yè)務(wù)平臺帶來的問題，它為各類服務(wù)提供商，尤其是電信運營商提供了一個信息和服務(wù)的集中發(fā)布環(huán)境，為不同種類的最終用戶提供單一的、個性化的服務(wù)訪問入口。ASB的綜合業(yè)務(wù)管理平臺可以為運營商提供：
水平式的業(yè)務(wù)接入體系。為運營商提供水平架構(gòu)的業(yè)務(wù)接入框架，實現(xiàn)多引擎設(shè)備廠商和SP/CP以最小的修改、最有效的手段接入平臺；接入框架滿足多種業(yè)務(wù)引擎和業(yè)務(wù)類型，對新的業(yè)務(wù)引擎和業(yè)務(wù)內(nèi)容進行集成時，按照框架規(guī)范可以快速接入；通過統(tǒng)一的管理和控制框架，運營商能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)、SP/CP信息進行管理、監(jiān)控，完成統(tǒng)一的賬務(wù)處理。
ASB承建了中國電信在國內(nèi)第一個綜合業(yè)務(wù)管理平臺項目。現(xiàn)網(wǎng)平臺已能夠提供對通信管理局、信息產(chǎn)業(yè)部要求的二次確認和SP升位的支持，是唯一按時實現(xiàn)以上需求的廠商。已經(jīng)實現(xiàn)對3G業(yè)務(wù)引擎、SAG、OCS、PHS、IVR、彩鈴和全國業(yè)務(wù)發(fā)布中心等的支持。
俞 偉 IBM 服務(wù)交付平臺(Service Delivery Platform，SDP)不會取代運營商已有平臺，而是通過標(biāo)準化的方式來構(gòu)建新的業(yè)務(wù)平臺，并把原有平臺整合在一起。該平臺支持開放標(biāo)準，能夠保存客戶原有的應(yīng)用。依靠IBM
SDP平臺，運營商的大量用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)得以聯(lián)系并簡化，并能使用商業(yè)智能系統(tǒng)分析用戶個人行為從而推出新應(yīng)用。另外，運營商實施SDP平臺重要的一點是要有一個開放的平臺和統(tǒng)一的標(biāo)準，讓應(yīng)用服務(wù)之間能夠互相講話，讓創(chuàng)新產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
中國電子報
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