電信研究院：3G特色業(yè)務(wù)開始走向前臺
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所副總工程師 庾志成 2008/01/10
2007年全球3G獲得了快速發(fā)展，盡管對于運(yùn)營商來說，傳統(tǒng)話音和短信業(yè)務(wù)依然是收入的主體，但是真正能夠體現(xiàn)3G特色的移動增值業(yè)務(wù)已經(jīng)非常豐富，并且在運(yùn)營商的業(yè)務(wù)體系中扮演著越來越重要的角色。
娛樂業(yè)務(wù)最受歡迎
現(xiàn)有的3G增值業(yè)務(wù)可以分為如下五類：通信類、信息類、交易類、娛樂類、移動互聯(lián)網(wǎng)類。從現(xiàn)有3G用戶對業(yè)務(wù)使用的情況來看，其中最受歡迎的是娛樂類業(yè)務(wù)，尤其是音樂下載類業(yè)務(wù)。其次是信息類服務(wù)。通信類的服務(wù)起步較早，發(fā)展平穩(wěn)；交易類的業(yè)務(wù)處在起步階段，但是增長速度很快。
1.通信類業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展
通信類移動增值業(yè)務(wù)的代表包括移動即時通信和移動電子郵件業(yè)務(wù)。移動E-mail起步較早，未來發(fā)展平穩(wěn)。預(yù)計2008年全球移動E-mail用戶將達(dá)到4000萬戶。移動IM業(yè)務(wù)起步晚，和基于固定互聯(lián)網(wǎng)的IM業(yè)務(wù)比有更好的贏利模式。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計2011年全球的移動IM用戶數(shù)將達(dá)到3.73億，為移動運(yùn)營商帶來160億美元的收入。
2.娛樂類業(yè)務(wù)最受歡迎
娛樂類業(yè)務(wù)是最受歡迎的業(yè)務(wù)，尤其是整首音樂下載類業(yè)務(wù)。以日本KDDI公司為例，從2G時代的30秒音樂片段下載到3G時代的整首音樂下載，一直都是最受用戶歡迎的業(yè)務(wù)。自從2004年年底正式推出整首音樂下載業(yè)務(wù)之后，到2007年2月份，累計下載的歌曲已經(jīng)超過了1億首。2006年一年之內(nèi)的整首歌曲下載量已經(jīng)超過了日本單曲CD的生產(chǎn)量。隨著支持手機(jī)數(shù)量和配套內(nèi)容管理措施的強(qiáng)化，整首音樂下載的使用量將持續(xù)增加。
3.信息類業(yè)務(wù)應(yīng)用普遍
在3G特色業(yè)務(wù)中，信息類服務(wù)依舊是最基礎(chǔ)、應(yīng)用最普遍的服務(wù)。實際上隨著移動通信普及率的提升和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用價格的下降，手機(jī)終端正在成為人們最重要的信息渠道之一。各種信息類業(yè)務(wù)中，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽之外，以Push形式來傳送的移動廣告、新聞等業(yè)務(wù)的發(fā)展非常迅速。日本移動廣告市場從2004年開始快速增長，2006年達(dá)到380億日元，是互聯(lián)網(wǎng)廣告額的10%。
4.移動交易類服務(wù)發(fā)展空間大
目前，很多移動運(yùn)營商都推出了移動交易類業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)種類包括：自營移動商店，銷售產(chǎn)品從電子產(chǎn)品(電子書、音樂、影像等)向?qū)嵨锂a(chǎn)品(書籍等)領(lǐng)域拓展;移動拍賣;移動商貿(mào)中心平臺等。
5.移動Web2.0代表發(fā)展方向
移動互聯(lián)網(wǎng)近年來發(fā)展迅速，已經(jīng)被業(yè)界公認(rèn)為是未來移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合，但是移動互聯(lián)網(wǎng)不等于“移動網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”。這是因為移動網(wǎng)絡(luò)自身的特點會對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用形式帶來很大的改變。比如，移動終端位置移動性，可以直接催生多種基于位置的應(yīng)用，而隨著移動用戶對移動業(yè)務(wù)需求的個性化，要求移動業(yè)務(wù)能夠彰顯個性，方便用戶生活。同時，由于移動終端體積小、處理能力弱，以及無線信道的限制，使得互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和應(yīng)用形式一定要能夠適應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)的要求。
隨著近年來3G網(wǎng)絡(luò)能力的提升和Web2.0的發(fā)展，移動Web2.0的發(fā)展開始提速。移動Web2.0大大增強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)類增值業(yè)務(wù)的互動性，更加徹底地體現(xiàn)了人人參與、共同建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)核心宗旨。
3G運(yùn)營強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)延續(xù)性
總結(jié)全球多個運(yùn)營企業(yè)推出3G業(yè)務(wù)6年以來的經(jīng)驗，值得我們關(guān)注的有以下幾點：
1.淡化技術(shù)，重視業(yè)務(wù)延續(xù)性
用戶最在意的是能否使用到物有所值的業(yè)務(wù)，而不會在乎背后支撐的技術(shù)是什么。實際上，大部分的社會公眾都很難理解什么是1XEV-DO，什么又是WCDMA。因此，大力宣傳其技術(shù)先進(jìn)性而忽視消費者感受的做法是不可取的。這一點，我們從日本3G市場競爭的演變歷程上可以得到說明。
在日本，最早推出3G網(wǎng)絡(luò)的不是KDDI公司，而是占日本移動通信市場主導(dǎo)地位的 NTT DoCoMo公司。NTTDoCoMo公司在2001年率先推出了WCDMA網(wǎng)絡(luò)。在業(yè)務(wù)推出的時候，NTT DoCoMo公司大力宣傳的是其3G技術(shù)的先進(jìn)性。由于一般用戶很難理解，導(dǎo)致業(yè)務(wù)初期發(fā)展非常不好，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬個用戶。而 KDDI公司在引入CDMA2000網(wǎng)絡(luò)的時候就淡化了技術(shù)的宣傳，重點強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)能力的增強(qiáng)和用戶體驗的提升，很容易讓用戶接受，因而獲得了非常好的效果。以“au”為業(yè)務(wù)品牌的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)推出一年多的時間，就發(fā)展了超過1000萬的用戶。
2.靈活資費策略刺激數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展
3G網(wǎng)絡(luò)能力的增強(qiáng)使得用戶可以用更低的價格獲取更大容量的內(nèi)容服務(wù)。為了激發(fā)用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用興趣，運(yùn)營商在不斷豐富業(yè)務(wù)種類和內(nèi)容的同時，也采取了多種多樣的價格策略。比如，日本NTTDoCoMo和KDDI公司推出的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的包月制費率，就大大推動了用戶對其移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用。采用包月制主要有以下幾點好處：
體現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提高網(wǎng)絡(luò)使用效率；培育移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場。盡管日本的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，但是在人們一般認(rèn)識中，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還是比較昂貴的。并且計費方式比較復(fù)雜，導(dǎo)致用戶在業(yè)務(wù)使用上顧慮較多。而包月制能夠使用戶對自己的消費有非常明確的認(rèn)知，刺激對3G特色業(yè)務(wù)的使用。電影、電視等3G特色業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量往往都比較大，很明顯，只有包月制才可以刺激用戶對此類業(yè)務(wù)的使用。
3.加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作
滿足用戶不斷增長的信息和增值服務(wù)需求，僅靠運(yùn)營商和設(shè)備商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要對移動服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，引入內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商以及門戶等等，需要行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)之間更好地協(xié)調(diào)配合。只有這樣才能保證為用戶提供有吸引力和質(zhì)量保證的服務(wù)。
4.重點拓展移動內(nèi)容服務(wù)
眾所周知，傳統(tǒng)通道類業(yè)務(wù)生存空間正在被大大壓縮。既然長遠(yuǎn)來講不能靠通道類業(yè)務(wù)賺錢，那么就必須要依靠3G網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的內(nèi)容和服務(wù)了。我們斷言，移動內(nèi)容類服務(wù)是3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。當(dāng)前非�；馃岬囊苿訆蕵�、移動游戲、移動廣告等業(yè)務(wù)實際上都屬于移動內(nèi)容類服務(wù)的范疇。
通過行業(yè)合作，很多3G運(yùn)營商都已經(jīng)推出了多種融合不同行業(yè)特征的移動內(nèi)容類業(yè)務(wù)，諸如移動電視、移動銀行、移動支付等等。
中國電子報
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