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4款移動音頻內(nèi)容平臺橫向評測:聆聽歡笑

2008/01/10

傳播快樂，聆聽歡笑

　　中國的手機移動音頻市場作為移動應用產(chǎn)業(yè)的重要應用領(lǐng)域，近兩年來呈蓬勃發(fā)展的趨勢。目前，很多電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商已經(jīng)看中了這一機遇，紛紛推出了自己音頻內(nèi)容平臺，也開始嘗試各種不同的方式來拓展手機音頻業(yè)務(wù)�；诖耍苿討迷u測實驗室近期召集多名研究人員，對現(xiàn)有市場中的多個移動音頻內(nèi)容平臺進行基于用戶體驗的橫向評測，并形成此評測報告。通過對現(xiàn)有的提供移動音頻內(nèi)容平臺的企業(yè)進行篩選，得出了如下表所示4個移動音頻內(nèi)容平臺參與評測研究。

　　1.百靈鳥

　　易獲得性：

　　百靈鳥下載方式靈活多樣，能借助第三方網(wǎng)站和自己的WAP網(wǎng)站對軟件進行宣傳。但目前匹配智能手機型號不到100種，且沒有自己的官方因特網(wǎng)，僅通過第三方網(wǎng)站進行的宣傳和下載不具權(quán)威性。

　　實用性：

　　能通過歌曲名和歌手名的關(guān)鍵字對歌曲進行搜索。歌曲播放緩沖時間短，聲音流暢，保真度高。能對歌詞進行搜索和同步顯示。但歌曲和歌詞的下載很慢，不支持模糊搜索；搜索到想要的內(nèi)容沒有相關(guān)信息介紹；播放音樂時不能接打電話，如音樂中斷不能保存音樂播放的進程；沒有音頻評論功能。

　　可用性：

　　該軟件容易下載和安裝，步驟簡單，界面美觀，反應速度快，即使是快進一直按著，歌曲也能一直跟進。播放某一音頻內(nèi)容時，可顯示其它音頻內(nèi)容的列表，菜單分類合理，菜單轉(zhuǎn)換過程有動感，趣味性強。播放器設(shè)計簡潔，且界面設(shè)置能即時保存。但播放器只有進程條，沒有時間顯示。在下載搜索歌曲和歌詞的網(wǎng)絡(luò)連接過程中，取消鍵經(jīng)常不顯示，快進鍵與快退鍵，分別標出快捷鍵“7”和“9”，并與右邊的音量相連，容易使用戶誤解。

　　服務(wù)周到性：

　　有“軟件更新”菜單，操作方便。提供客服QQ，手機客戶端設(shè)置有反饋意見的菜單。不需要退訂。但沒有軟件卸載的菜單項和客戶服務(wù)的電話聯(lián)系方式。

　　用戶體驗總體得分：

　　2.百播書客

　　易獲得性：

　　下載方式靈活多樣，有自己的官方網(wǎng)站，可以通過手機短信向好友進行推薦，還能通過發(fā)短信獲得軟件，接觸渠道較為權(quán)威。但目前僅能夠支持不到100種智能手機型號，不支持多普達等windows mobile系統(tǒng)，且沒有對收費內(nèi)容的具體收費情況進行介紹。

　　實用性：

　　平臺提供了具有獨一無二的內(nèi)容資源。具有對內(nèi)容的搜索功能并可對相關(guān)信息進行預覽。提供了內(nèi)容試播、試消費等，并具有歷史書簽功能。具有評論功能和音頻社區(qū)模塊。但聲音的保真程度不高，時常有中斷，皮膚單調(diào)且快進之后音頻內(nèi)容與文字內(nèi)容要經(jīng)過較長時間才能匹配。

　　可用性：

　　該軟件容易下載和安裝，播放器視覺效果很好。但播放音頻內(nèi)容時啟動速度緩慢；界面設(shè)置不能即時保存；音頻的內(nèi)容欄目與功能項放在一起，設(shè)置混亂且功能鍵名稱不明確。

　　服務(wù)周到性：

　　會自動檢查新版本，自動升級后再運行程序，整個過程由預先設(shè)計的程序自動完成，不需用戶操作。提供客服熱線，客服QQ群，能很方便地通過用手機客戶端的程序及時通過短信反饋意見。但沒有軟件卸載的菜單項；反饋有時不能得到及時有效的回復。

　　用戶體驗總體得分：

　　3.Soogle

　　易獲得性：

　　能借助第三方網(wǎng)站宣傳和下載，但沒有自己的官方網(wǎng)站，資料來源不夠權(quán)威；目前匹配的智能手機型號不多。

　　實用性：

　　內(nèi)容豐富，不僅有音樂，還有其它音頻內(nèi)容，如英語、相聲、電臺等。聲音流暢、清晰，保真程度好。有論壇等信息交互的內(nèi)容。具有針對音頻名稱的搜索功能，并能支持模糊搜索。但欄目分類很模糊，邏輯性不強。試聽的緩沖時間較長，需要1分鐘至2分鐘不等。當用戶在播放途中突然中斷時，不能保存中斷位置。

　　可用性：

　　該軟件容易下載和安裝，步驟簡單，容易操作。音頻播放器的部分功能用數(shù)字進行操作，簡單明了。但列表中的歌曲多于一頁時沒有顯示列表中歌曲的數(shù)目，也不能進行翻頁，只能一項一項地移動；停止功能只能通過菜單方式實現(xiàn)而沒有快捷鍵；下載管理界面中也沒有顯示下載進程，用戶不知道歌曲下載了多少。

　　服務(wù)周到性：

　　能自動檢測升級版本，有“軟件升級”菜單，操作方便。提供客服電話、郵件、客服QQ群。沒有軟件卸載的菜單項。手機客戶端未能設(shè)置反饋意見的程序，而且客服電話有問題，打不通。未提供退訂功能。

　　用戶體驗總體得分：

　　4.貓抓播霸

　　易獲得性：

　　有自己的官方因特網(wǎng)進行宣傳，對其核心功能和交費說明清楚。但目前支持的智能手機型號不多，需要增加支持手機型號的數(shù)量。

　　實用性：

　　內(nèi)容具有獨特性。但沒有搜索和查詢功能，特色內(nèi)容暫時不能播放。聲音不穩(wěn)定，時高時低，清晰度不高。當用戶在播放途中突然中斷時，不能保存中斷位置。

　　可用性：

　　該軟件操作簡單，容易理解和學習。主界面各菜單一目了然，菜單分類合理，含義清晰，圖標清晰，可理解性強，操作具有動感，趣味性強。但播放器只有播放和暫停功能，播放內(nèi)容不能由用戶選擇，整個軟件的音頻播放功能不強。

　　服務(wù)周到性：

　　有“軟件更新”菜單。提供客服電話、郵件、客服QQ及QQ群。但手機客戶端未能設(shè)置反饋意見界面，而且客服電話對反映的問題不能提供準確的解答。

　　用戶體驗總體得分：

　　總結(jié)起來，各產(chǎn)品在四個維度和總體得分上的情況如下表所示。

　　通過對評測量表的加權(quán)和統(tǒng)計分析，我們得出了如下評測結(jié)果：

　　綜合用戶體驗最佳的移動音頻內(nèi)容平臺：百靈鳥；

　　“易獲得性”最佳的移動音頻內(nèi)容平臺：百播書客；

　　“實用性”最佳的移動音頻內(nèi)容平臺：百播書客；

　　“可用性”最佳的移動音頻內(nèi)容平臺：百靈鳥；

　　“服務(wù)周到性”最佳的移動音頻內(nèi)容平臺：百播書客。

　　產(chǎn)品評測星級評分總結(jié)

　　軟件名稱易獲得性實用性可用性服務(wù)周到性總體得分

　　百靈鳥

　　百播書客

　　Soogle

　　貓抓播霸　

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