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移商為何必爭江浙市場？

2007/12/13

　　從浙江杭州起家的阿里巴巴最近在香港成功上市，創(chuàng)造了一個關(guān)于網(wǎng)商的傳奇；雄心勃勃的移商又在浙江開始謀篇布局，宣稱要用30億元巨資打造一個以“移動快線”為平臺的移動商圈。從網(wǎng)商到移商，江浙似乎已成為孕育電子商務(wù)的搖籃，也成為推動商業(yè)變革的必爭之地。

政府出面

　　在這種激動人心的變革中，市場是看不見的推手。但在市場資源配置和應(yīng)用發(fā)動上，政府擔(dān)當了另一個重要的推手。11月29日，浙江省發(fā)改委、省服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、省信息產(chǎn)業(yè)廳、省信息化推進領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省旅游局和浙江移動聯(lián)合舉辦了一個論壇，為啟動“移動快線-商旅通”統(tǒng)一服務(wù)平臺的大規(guī)模應(yīng)用推廣造勢；負責(zé)部署和運營這個平臺的信諾集團酷寶科技公司，看上去是在借勢，但仍有明顯的推動痕跡。

　　有官員在論壇上表示，移動快線-商旅通統(tǒng)一服務(wù)平臺將整合在政府的移動信息化戰(zhàn)略中，其目的是要幫助浙江省的商家和企業(yè)把握移動商務(wù)的新機遇，要走在全國的前列，為天下先。在杭州市，移動快線-商旅通的部署和應(yīng)用，由市旅委支持和推動，列入了政府工程。

巨擘發(fā)力

　　在政府意圖的背后，是移動運營商及其合作伙伴的強勁推動。浙江移動并不諱言移動快線-商旅通的部署和應(yīng)用推廣是“一項核心業(yè)務(wù)”，短期內(nèi)將發(fā)展數(shù)萬個商家和企業(yè)客戶，這些客戶的應(yīng)用以移動信息化為主，正是中國移動從“移動通信專家”向“移動信息專家”轉(zhuǎn)變中需要大力發(fā)展的目標客戶。浙江移動集團客戶部總經(jīng)理助理阮正林說，移動快線-商旅通實現(xiàn)了移動信息與商家和企業(yè)經(jīng)營活動的完美結(jié)合，能夠幫助商家和企業(yè)實時、互動地提供服務(wù)信息，并與消費者進行確認，這是一個很大的優(yōu)勢。

　　負責(zé)移動快線-商旅通平臺合作建設(shè)和運營的是信諾集團酷寶科技公司，雖然在業(yè)內(nèi)頗有影響，但在公眾中目前還鮮為人知。總裁洪藜椏快人快語，她表示要把移動快線打造成為一個在移動網(wǎng)絡(luò)上匯聚上百萬商家和企業(yè)、面向數(shù)以億計的消費者提供資訊與服務(wù)的移動應(yīng)用平臺，完成這個平臺的構(gòu)建和部署，最終將耗資30億元，這還是“保守估計”。

　　洪藜椏對應(yīng)用需求的動力和前景充滿信心。她說，在移動快線上，商家和企業(yè)可以向消費者提供消費資訊、實時確認互動、打折優(yōu)惠、積分回報等便利和實惠，并通過獨有的iPOS智能信息終端，與消費者進行實時確認和互動。消費者可以通過手機、互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心，隨時隨地進入移動快線，獲得方便、實惠、有保障的消費資訊和服務(wù)。

整合平臺

　　此前，浙江移動、浙江省旅游局聯(lián)合信諾集團酷寶科技公司，針對泛旅游行業(yè)推出了一項名為“移動商旅通”的服務(wù)。這項服務(wù)在浙江省部分商家中進行了試用，積累了實際應(yīng)用經(jīng)驗，摸清了商家和企業(yè)的需求�，F(xiàn)在，在移動快線的技術(shù)平臺結(jié)構(gòu)上，對移動商旅通進行了整合升級，部署到統(tǒng)一服務(wù)平臺上。商家和企業(yè)向消費者提供信息服務(wù)的方式，也從一個點對點的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，擴展為同時在WAP移動門店、Web網(wǎng)店、呼叫中心席位等豐富的呈現(xiàn)方式，消費者可以通過搜店、逛店、語音服務(wù)等多種方式獲得所需的服務(wù)信息，并進行消費確認互動。

　　“移動快線是基于All-in-One理念打造的統(tǒng)一服務(wù)平臺，是一個完全面向消費者應(yīng)用的平臺，”信諾集團負責(zé)商業(yè)策劃和市場營銷的副總裁王瑋介紹，任何一個消費者，只要有手機，或者上網(wǎng)，或者打電話，都能獲得移動快線上的商家和企業(yè)提供的資訊和服務(wù)，得到便利、實惠和誠信保障。

　　他強調(diào)，移動快線的構(gòu)建完全面向消費者的使用習(xí)慣。消費者完全可以按照自己的習(xí)慣和條件的方便，選擇使用手機、電腦上網(wǎng)或拔打呼叫中心電話的方式進入移動快線，立即獲得資訊服務(wù)，極為方便和快捷。同時，消費者還能獲得商家和企業(yè)提供的各種優(yōu)惠、折扣券和抵價券；可以成為商家和移動快線雙重會員，獲得雙重積分回報。他說，“移動快線會給消費者帶來全新的時尚生活體驗�！�

　　“更為重要的是，消費者在移動快線上獲得的資訊和服務(wù)是有誠信保障的，” 信諾集團負責(zé)銷售和平臺運營的副總裁萬永強調(diào)，這些資訊和服務(wù)的誠信保障，由政府行業(yè)部門實時監(jiān)管，并有完善的誠信評價和認證體系。他說，移動快線還與政府主管部門合作建立了消費爭端快速處理機制，任何投訴都會得到快速響應(yīng)和妥善處理。

商家的新商圈

　　“對于商家和企業(yè)來說，加入移動快線，就可以立即進入由政府主導(dǎo)、移動運營商共建的移動商圈，由移動快線幫助他免費建立WAP移動門店、Web網(wǎng)店、短信互動和Call Center服務(wù)，”萬永說，商家的最大利益是有效獲得新客戶、留住老客戶、挖掘忠誠客戶，獲得移動新商機。

　　在中國，移動商務(wù)是一個正在迅速崛起的市場。計世資訊發(fā)布的研究報告說，2008年中國移動商務(wù)市場規(guī)模將突破309億元。同時，我國手機用戶已突破5億，幾乎有一定消費能力的人都擁有手機。如此廣泛的用戶基礎(chǔ)，顯然為商家和企業(yè)提供了更為廣闊的想象空間。

　　在不久的將來，基于移動網(wǎng)絡(luò)匯聚的商業(yè)應(yīng)用，將形成全新的商業(yè)生態(tài)。洪藜椏把它稱為“移動商圈”。在這個過程中，商家的發(fā)動和運營也是一個巨大的商機。她認為，在移動商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建過程中，平臺建設(shè)是基礎(chǔ)，市場推廣是關(guān)鍵，運營發(fā)動是難點，持續(xù)運營是保障。她相信，移動快線將成為一個國際領(lǐng)先的移動商務(wù)技術(shù)平臺，一個空前強大的移動商業(yè)品牌平臺，一個全面共享的移動商圈利益平臺。

　　面對這個宏大的目標，洪藜椏打出了“合作運營”牌，與政府和行業(yè)、移動運營商和服務(wù)門戶建立全面的合作。政府納入信息化建設(shè)和發(fā)展計劃，在移動快線上搭建公共移動信息化服務(wù)平臺，推動泛旅游行業(yè)移動信息化應(yīng)用。同時實現(xiàn)行業(yè)信息的實時采集和互動監(jiān)管。移動運營商提供服務(wù)接入和優(yōu)惠的資費套餐，并進行聯(lián)合推廣。同時，利用移動快線引擎，與政府服務(wù)門戶和各類商業(yè)服務(wù)門戶廣泛合作，進行資源整合共享，使這些服務(wù)門戶的商家和企業(yè)可以分享移動快線的消費者資源及平臺服務(wù)。

江浙成必爭之地

　　浙江在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)上一直保持領(lǐng)先地位。在移動商務(wù)時代，江浙再次暗潮涌動。這里中小企業(yè)林立，2006年末僅浙江就有各類中小企業(yè)113萬家，占企業(yè)總數(shù)的99.6%。

　　同時，江浙的中小企業(yè)對于商機的敏銳度和發(fā)展的渴望度也是最強烈的。在《福布斯》中文版公布的專門針對國內(nèi)中小企業(yè)排出的最新的“福布斯中國潛力100”榜單中，江浙地區(qū)的中小企業(yè)就超過了三分之一，占據(jù)了壓倒性的優(yōu)勢。由于對創(chuàng)新和成長有著更高的要求，它們也成了移動商務(wù)應(yīng)用的主力。

　　“江浙及長江三角地區(qū)擁有獨特的小產(chǎn)業(yè)集群和龐大的中小企業(yè)，為他們創(chuàng)造交易機會、降低交易費用的總能成功。”洪藜椏女士認為，“移動快線能夠有效幫助商家留住老客戶、發(fā)展新客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，相信商家會為此買單。在江浙開展移動商務(wù)，成長土壤無疑是最好的�！�

　　不僅僅是優(yōu)良的客戶基礎(chǔ)和切實存在的需求，政府的支持也是強大的動力，充分重視、資金支持、重點扶持，這些都為移動商務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。在剛剛召開的由江浙滬三地政府機構(gòu)組織的第三屆長三角地區(qū)信息化合作座談工作會議上，信諾集團酷寶科技作為唯一的企業(yè)代表，介紹了以移動快線平臺為基礎(chǔ)，助推長三角地區(qū)移動信息化、服務(wù)長三角地區(qū)商家和企業(yè)的思路，引起了政府和商界的高度重視。

　　據(jù)了解，作為第一個移動快線全面部署的區(qū)域，浙江龐大的中小企業(yè)尤其是服務(wù)企業(yè)將成為第一批入駐移動快線的商家，并且享受到政府和運營商提供的費用減免等優(yōu)惠政策。而一向低調(diào)行事的浙江移動則透露，移動快線的近期目標是發(fā)動數(shù)萬家商家和企業(yè)加入。這個萬商云集的移動商圈將在浙江初現(xiàn)崢嶸。

錢江晚報


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