中電信試水固網(wǎng)支付 固話價(jià)值再延伸
楊慶廣 2007/11/29
固網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商受困于移動(dòng)對(duì)于固話的替代作用，固網(wǎng)存量不增反降。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新發(fā)布的《2007年1-9月通信行業(yè)運(yùn)行狀況》公告顯示，2007年8月、9月中國(guó)固話用戶連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，其中9月份環(huán)比減少用戶79.4萬(wàn)戶，與之成鮮明對(duì)比的是移動(dòng)電話用戶9月份環(huán)比新增764.5萬(wàn)戶。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商亟待通過(guò)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新緩解用戶數(shù)量下滑的窘境。
固網(wǎng)支付與固話相綁定，既可以為運(yùn)營(yíng)商提供創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)，又可以增加用戶黏性，成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)最佳選擇之一。中國(guó)電信和中國(guó)銀聯(lián)合作，經(jīng)過(guò)歷時(shí)一年多的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，確定了江蘇、上海、湖北、湖南四個(gè)固網(wǎng)支付試點(diǎn)省份，相繼完成了與當(dāng)?shù)劂y聯(lián)系統(tǒng)的對(duì)接，開(kāi)始大規(guī)模提供公共事業(yè)繳費(fèi)、銀行卡轉(zhuǎn)賬、電話支付等相關(guān)業(yè)務(wù)。如果試點(diǎn)省份業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，中國(guó)電信將向其他省份拓展，預(yù)計(jì)明年中國(guó)電信南方21省區(qū)能夠全部開(kāi)通固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)。
緩解固網(wǎng)存量下滑
固網(wǎng)支付是一種全新的電子支付模式，固網(wǎng)支付終端通過(guò)傳統(tǒng)固定電話網(wǎng)絡(luò)連接到支付平臺(tái)，用戶可以在支付終端上通過(guò)刷卡完成支付業(yè)務(wù)。它是一種重要的固網(wǎng)增值服務(wù)，通過(guò)與固話的結(jié)合可以有效提升固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶提供的服務(wù)價(jià)值。
固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，從保有存量的角度出發(fā)，可以發(fā)揮固網(wǎng)的信用優(yōu)勢(shì)，提升傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的附加價(jià)值，占領(lǐng)寶貴的渠道客戶資源，提高用戶黏性，保持固話存量。而從更積極的角度來(lái)說(shuō)，可以讓固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商拓展金融類行業(yè)、中小企業(yè)等應(yīng)用，開(kāi)發(fā)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
“固網(wǎng)支付是電信運(yùn)營(yíng)商提高固定電話ARPU值，從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務(wù)提供商的關(guān)鍵應(yīng)用。”賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理陳文對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者表示。
據(jù)賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，2007年全年固網(wǎng)支付終端的投放量有望達(dá)到40萬(wàn)臺(tái)，2008年固網(wǎng)支付終端投放量將達(dá)到120萬(wàn)臺(tái)，覆蓋1000萬(wàn)用戶，而到2010年，固網(wǎng)支付終端投放將達(dá)到600萬(wàn)臺(tái)。如此之高的增長(zhǎng)速度和發(fā)展?jié)摿Γ瑢?duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型將大有裨益，將成為其轉(zhuǎn)型序列中的重要“戰(zhàn)略武器”。
從事固網(wǎng)支付終端生產(chǎn)的福建升騰資訊有限公司總經(jīng)理助理李宗宇告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者：“固網(wǎng)支付作為一種固定電話和POS機(jī)相結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)品，以電子支付應(yīng)用為核心，在金融自助/各種增值業(yè)務(wù)/電子商務(wù)等領(lǐng)域具有十分廣闊的發(fā)展前景�！�
在上海試點(diǎn)，中國(guó)電信為了加速推廣固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，推出了優(yōu)惠套餐，用戶簽訂協(xié)議在網(wǎng)一年(月功能費(fèi)4元)后，僅需再支付200元即可獲得價(jià)值680元的固網(wǎng)支付終端一臺(tái)。這種終端補(bǔ)貼政策，緩解了固網(wǎng)支付終端價(jià)格相對(duì)較高對(duì)業(yè)務(wù)推廣的阻礙。
增值業(yè)務(wù)最佳“催化劑”
固網(wǎng)支付本身讓運(yùn)營(yíng)商獲得收入是相對(duì)有限的，應(yīng)當(dāng)將固網(wǎng)支付和其他增值業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“倍增效應(yīng)”。
目前運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展許多增值業(yè)務(wù)時(shí)均存在信息費(fèi)、服務(wù)費(fèi)收取問(wèn)題，由于沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)，通常是不同的業(yè)務(wù)采取不同的解決方式，如有的從預(yù)付費(fèi)卡進(jìn)行扣除，有的把費(fèi)用從相聯(lián)系的指定電話機(jī)電話費(fèi)中扣除。而運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)通固網(wǎng)支付服務(wù)之后，完全可以把固網(wǎng)支付作為自己所有增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一支付平臺(tái)，打通用戶使用服務(wù)時(shí)的支付瓶頸。
對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，更是可以把固網(wǎng)支付和號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)相結(jié)合。諾盛電信咨詢顧問(wèn)尚整鋒告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者：“如果固網(wǎng)支付和號(hào)碼百事通合作發(fā)展，固網(wǎng)支付為號(hào)碼百事通電子商務(wù)提供支付平臺(tái)，將會(huì)解決號(hào)碼百事通電子商務(wù)支付問(wèn)題，而且會(huì)增強(qiáng)號(hào)碼百事通綜合服務(wù)能力，促進(jìn)號(hào)碼百事通商業(yè)模式向多元化轉(zhuǎn)變。而號(hào)碼百事通的引入則可以解決固網(wǎng)支付缺乏豐富多彩的商家信息內(nèi)容支持的問(wèn)題�！�
目前固網(wǎng)支付的主要應(yīng)用為公共事業(yè)繳費(fèi)，如果終端數(shù)量進(jìn)一步擴(kuò)大，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)和電子商務(wù)網(wǎng)站合作將會(huì)獲得更大收益，中國(guó)電信完全可以據(jù)此推出專業(yè)的第三方支付服務(wù)。
應(yīng)優(yōu)化開(kāi)發(fā)家庭用戶市場(chǎng)
從當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，中國(guó)銀聯(lián)是固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者，然而由于固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)能夠?yàn)楹诵倪\(yùn)營(yíng)商帶來(lái)極大收益，因此電信運(yùn)營(yíng)商、商業(yè)銀行以及其他擁有電信、銀行、商戶資源的第三方運(yùn)營(yíng)商也都積極加入進(jìn)來(lái)，希望成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，因此在不同地區(qū)，銀聯(lián)/商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)和第三方運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式同時(shí)存在。
如果排除在銀行相對(duì)“傳統(tǒng)”的固網(wǎng)支付方式，那么目前固網(wǎng)支付主要有兩種商業(yè)模式。一種是在寫字樓、超市、便利店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)設(shè)立刷卡終端推廣；另一種是通過(guò)固定電話向家庭用戶推廣。第一種商業(yè)模式主要是由第三方的專業(yè)公司推廣，而家庭用戶則由具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)。
北京拉卡啦信息咨詢有限公司就是第三方運(yùn)營(yíng)商的典型代表。該公司品牌部經(jīng)理王爭(zhēng)夷告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者：“我們公司主要通過(guò)免費(fèi)向?qū)懽謽�、超市、便利店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)贈(zèng)送固網(wǎng)支付終端的方式進(jìn)行推廣，通過(guò)連接運(yùn)營(yíng)商電話網(wǎng)絡(luò)向支付平臺(tái)傳輸數(shù)據(jù)。目前在北京和上海已經(jīng)布設(shè)了5000家網(wǎng)點(diǎn)，最終目標(biāo)是1萬(wàn)戶�！�
在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)終端的商業(yè)模式，電信運(yùn)營(yíng)商主要是收取通信費(fèi)，刷卡產(chǎn)生的收入由第三方運(yùn)營(yíng)商和布設(shè)終端的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分成。和家庭用戶終端不同，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的終端沒(méi)有話機(jī)，僅有刷卡器。
僅從收入分成狀況分析，家庭用戶布設(shè)的方式當(dāng)然對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商最有利，但是為了讓固網(wǎng)支付迅速地被用戶接受，需要產(chǎn)業(yè)鏈的全面支持。第三方運(yùn)營(yíng)商的存在對(duì)于整個(gè)固網(wǎng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有非常重大的積極意義。就目前市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商還是應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)入戶的先天優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先開(kāi)發(fā)好規(guī)模龐大的家庭用戶市場(chǎng)，掌握這一最終消費(fèi)終端。
可信任是最大優(yōu)勢(shì)
針對(duì)中國(guó)電信推出的固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，中國(guó)銀聯(lián)負(fù)責(zé)固網(wǎng)支付的中國(guó)銀聯(lián)卡友信息有限公司市場(chǎng)總監(jiān)黃喜勝表示，固網(wǎng)支付的最大價(jià)值在于其最終用戶的真實(shí)性，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易的真實(shí)性和可追溯性，對(duì)于金融類應(yīng)用來(lái)說(shuō)非常重要。使用固網(wǎng)支付的過(guò)程，可以證明卡在現(xiàn)場(chǎng)、用戶在現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行完整的交易認(rèn)定，而這一點(diǎn)是移動(dòng)支付和互聯(lián)網(wǎng)支付所不具備的。
由此可見(jiàn)，相對(duì)于移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)支付等其他支付而言，高信任度是固網(wǎng)支付的最大優(yōu)勢(shì)。
除了用戶信息真實(shí)、交易可追溯之外，固網(wǎng)支付還具有技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。
固網(wǎng)支付采用加密算法傳輸，ePOS終端一次交易使用一個(gè)密碼鑰匙。在交易過(guò)程中，無(wú)須輸入卡號(hào)，只要刷一下銀行卡，輸入密碼即可進(jìn)行支付。此外，還設(shè)置有自毀功能的PSAM卡，能夠防止木馬等網(wǎng)上攻擊行為。因此，固網(wǎng)支付安全性更高。固網(wǎng)支付的操作相對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付等也相對(duì)簡(jiǎn)單，即使老年人等特殊群體也能順利完成。
正是由于固網(wǎng)支付系統(tǒng)的科學(xué)先進(jìn)、安全可靠、方便快捷才受到了市場(chǎng)的歡迎，經(jīng)過(guò)三年的市場(chǎng)培育之后，固網(wǎng)支付在2008年有望迎來(lái)井噴。
賽迪網(wǎng)-中國(guó)電子報(bào)
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