伙伴與應(yīng)用是統(tǒng)一通信用戶選擇關(guān)鍵
李佳師 2007/11/06
在幾乎千人一面的統(tǒng)一通信界面下，作為用戶，你該考慮哪些因素選擇哪些伙伴來進(jìn)行部署?下一步統(tǒng)一通信競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)技術(shù)又將是哪些?
最近有點(diǎn)像統(tǒng)一通信的狂歡月，每隔幾天你就能在不同酒店或辦公室聽到關(guān)于統(tǒng)一通信的最新消息，繼微軟在北京舉行微軟及UC解決方案發(fā)布后沒幾天，AVAYA亞太區(qū)CTO就在北京公布AVAYA的統(tǒng)一通信(UC)的未來路線圖，接著思科總裁訪華，同樣也煽起了人們對(duì)這個(gè)以統(tǒng)一通信為主打牌企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注，而此前的一個(gè)月，IBM在北京發(fā)布了ND8，同樣是關(guān)于統(tǒng)一通信。而我們來看每一個(gè)會(huì)場(chǎng)，無論是誰的發(fā)布，北電、AVAYA、思科或其他應(yīng)用解決方案提供商都悉數(shù)到場(chǎng)，而每一家的方案?jìng)鬟_(dá)著同樣的理念：隨時(shí)隨地、任何設(shè)備、語音視頻數(shù)據(jù)的統(tǒng)一方案。這個(gè)統(tǒng)一通信市場(chǎng)從去年被通信廠商先炒了一輪后，今年以IBM和微軟為首的IT廠商全面介入，統(tǒng)一通信再度升溫，在幾乎千人一面的統(tǒng)一通信界面下，作為用戶，你該考慮哪些因素選擇哪些伙伴來進(jìn)行部署?下一步統(tǒng)一通信競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)技術(shù)又將是哪些?
用戶選擇考慮伙伴因素
看起來統(tǒng)一通信技術(shù)與廠商陣營紛亂復(fù)雜，但是活躍的就是幾類廠商：一是企業(yè)軟件提供廠商，以IBM和微軟為代表，他們?cè)谄髽I(yè)桌面有非常豐富和強(qiáng)大的企業(yè)協(xié)作應(yīng)用方案，希望從桌面開始滲透和整合通信形成全面的解決方案;第二類是IP通信廠商，以思科、AVAYA、北電、西門子等為代表，他們?cè)谄髽I(yè)通信市場(chǎng)有很好的解決方案，希望通過整合應(yīng)用滲透上層形成自己的全面解決方案;第三類是即時(shí)通信企業(yè)，QQ/SKYPE/ICQ等為代表，但他們目前還沒有形成主導(dǎo)統(tǒng)一通信的方案，往往是被集成的對(duì)象，未來當(dāng)然不排除因?yàn)檫@個(gè)出口的強(qiáng)大用戶群也起來搶占市場(chǎng)的可能;第四類是3G運(yùn)營商，移動(dòng)協(xié)作是統(tǒng)一通信里非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，用戶對(duì)于移動(dòng)協(xié)作的需求越來越強(qiáng)烈，其業(yè)務(wù)范圍涉及無線視頻會(huì)議、即時(shí)視頻消息和聊天、短視頻呼叫中心、PC2Mobile、移動(dòng)視頻技術(shù)、WiMAX和WiFi驅(qū)動(dòng)內(nèi)容整合等;第五類是應(yīng)用解決方案提供商，在這些平臺(tái)的基礎(chǔ)上開發(fā)相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)用解決方案，進(jìn)一步形成以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)的智能通信方案是關(guān)鍵。
應(yīng)該說目前第一類和第二類是統(tǒng)一通信市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)者，而以上五類企業(yè)共同形成一個(gè)統(tǒng)一通信的完整的產(chǎn)業(yè)鏈。第一類企業(yè)與第二類企業(yè)目前更多地是互相補(bǔ)充的合作伙伴，未來不排除彼此競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。而在第一類企業(yè)軟件廠商中，IBM與微軟彼此競(jìng)爭(zhēng)是針鋒相對(duì)，在IBM看來，IBM是把所有的產(chǎn)品整合在一起提供給客戶，更簡(jiǎn)潔方便和便宜，而微軟是把所有的產(chǎn)品分開來賣，所以當(dāng)你使用微軟解決方案時(shí)需要購買不同的服務(wù)器才能完整實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一溝通的整合方案，AVAYA的亞太地區(qū)CTO接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)也談到了這一點(diǎn)。而IBM稱其目前與所有的IP通信廠商都結(jié)成了伙伴，而微軟也同樣，只不過微軟現(xiàn)在與北電的關(guān)系更為密切一些，這樣也使得微軟與其他幾家IP通信的廠商的關(guān)系有一些微妙。
而《中國電子報(bào)》記者采訪了相關(guān)幾家在這些UC平臺(tái)上構(gòu)建應(yīng)用的廠商，他們認(rèn)為，在這些IP通信企業(yè)中，AVAYA與思科在IP方面的優(yōu)勢(shì)更大一些，而北電在傳統(tǒng)通信與IP結(jié)合的技術(shù)優(yōu)勢(shì)更明顯，所以如果用戶要部署和構(gòu)建自己的解決方案，要看自己的IT基礎(chǔ)究竟是什么樣的背景，是純IP的還是傳統(tǒng)通信的環(huán)境?同樣對(duì)于桌面前端，如果已經(jīng)分別是IBM和微軟的用戶了，那就接著沿用下去采購他們各自的UC方案，這樣能夠把融合和集成到達(dá)最好的效果。因?yàn)�，UC現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是看誰能夠?qū)崿F(xiàn)真正的無縫融合，其背后牽扯到軟件、硬件、移動(dòng)設(shè)備、固定設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議的融合。盡管各個(gè)廠商宣稱的都差不多，但是其實(shí)彼此還是有很多差異的，所以用戶在采購時(shí)，要理順?biāo)麄儽舜说暮献麝P(guān)系，還要看誰與誰融合得最好，以及各自原有的技術(shù)環(huán)境。
視頻是UC兵家必爭(zhēng)之地
毫無疑問，視頻是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在UC的前端的界面各家看不出太大的差別，而只有視頻可以把語音、數(shù)據(jù)全部通通囊括其中，更因?yàn)楦骷议_發(fā)的視頻系統(tǒng)是需要基于某一特定平臺(tái)的，如果你看上了這家的視頻系統(tǒng)就必需選用這個(gè)廠商的相應(yīng)平臺(tái)，廠商們的意圖很明顯，以視頻來拉動(dòng)UC平臺(tái)的銷售。
AVAYA的亞太CTO稱，因?yàn)锳VAYA是不做視頻的，采取的是和所有視頻廠商合作的方式，所以用戶選擇視頻的范圍更大。
微軟和思科，他們都推出了非常有殺傷力的視頻會(huì)議系統(tǒng)。思科的網(wǎng)真，具有非常高保真的效果，傳輸只需要10兆帶寬，沒有延遲，思科擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，定位高端用戶，是目前最有競(jìng)爭(zhēng)力的視頻系統(tǒng)，但是價(jià)格太貴是它的最大問題。而微軟的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，同樣是微軟自己研發(fā)，可以實(shí)現(xiàn)360度聲音自動(dòng)跟蹤搜索，與IBM今年8月收購Web Dialogs視頻會(huì)議公司而形成的視頻會(huì)議系統(tǒng)，定位是相同的，都是部門級(jí)�？雌饋砟壳暗牟块T級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)只有IBM和微軟在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。但在11月1日思科總裁訪華的新聞發(fā)布會(huì)后，《中國電子報(bào)》記者采訪了思科中國公司總裁林政綱，他說：“你怎知思科不在進(jìn)行部門級(jí)的視頻市場(chǎng)部署，只不過商業(yè)秘密，我現(xiàn)在不給你透露罷了�！笨礃幼硬块T級(jí)視頻交戰(zhàn)將要一觸即發(fā)了。
而就在兩周前，《中國電子報(bào)》記者與摩托羅拉公關(guān)經(jīng)理郭田進(jìn)行溝通時(shí)，她透露，剛剛投入使用的摩托羅拉中國研發(fā)中心也將推出架設(shè)于運(yùn)營商公網(wǎng)上的移動(dòng)視頻共享解決方案，盡管在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，我們沒有看到摩托羅拉有太大的聲音，但是企業(yè)視頻市場(chǎng)，已經(jīng)成為兵家必爭(zhēng)之地。
應(yīng)用與業(yè)務(wù)融合是下一步焦點(diǎn)
正如微軟在10月25日UC發(fā)布之時(shí)一再強(qiáng)調(diào)的那樣，這是微軟與合作伙伴的發(fā)布大會(huì)，UC是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，在各自為核心的UC平臺(tái)上都需要相應(yīng)的合作伙伴才有可能構(gòu)建起完整的解決方案。
未來UC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)一定是誰的平臺(tái)能夠帶來最多的解決方案，誰的產(chǎn)業(yè)群體龐大誰就能帶來最大的機(jī)會(huì)。所以我們?cè)诳醋罱械腢C亮相，幾乎每一個(gè)發(fā)布都會(huì)拉來一大批的合作伙伴，來自丹麥的耳麥供應(yīng)商捷波朗認(rèn)為，UC不僅帶給了平臺(tái)廠商機(jī)會(huì)，也給他們這些應(yīng)用廠商帶來了更大的空間。所以對(duì)于IBM和微軟來說，誰的平臺(tái)最開放，誰的平臺(tái)擁有最多的開發(fā)者，誰的平臺(tái)最能集成應(yīng)用其實(shí)才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而對(duì)于IP廠商來說，他們已經(jīng)在考慮搶奪應(yīng)用軟件廠商們的飯碗。AVAYA的亞太CTO在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)說，智能驅(qū)動(dòng)通信是他們的下一步目標(biāo)，未來供應(yīng)鏈、CRM等等來自業(yè)務(wù)的變化，將直接以通信的方式通知相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自適應(yīng)。而微軟說，微軟UC最大的特點(diǎn)就是能把前臺(tái)與相關(guān)應(yīng)用很好地結(jié)合。
中國電子報(bào)
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