UC何時(shí)顛覆傳統(tǒng)語(yǔ)音？
李群 編譯 2007/10/17
周二，微軟全球發(fā)布兩款軟件套裝，可以幫助人們輕松的將Outlook中的電子郵件轉(zhuǎn)移到語(yǔ)音電話中。但分析人士認(rèn)為，商家目前尚還不會(huì)放棄可靠性更高的辦公室電話系統(tǒng)，直到這些替代電話的軟件工具達(dá)到足夠好。
這些新軟件都是基于微軟的統(tǒng)一溝通(UC)架構(gòu)平臺(tái)之上。而最新的UC版本Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007中加入了語(yǔ)音呼叫和視頻會(huì)議等功能。電腦使用者可以在瀏覽郵件的過程中觀察發(fā)件人或其他聯(lián)系人是否在線。通過一鍵式觸摸，用戶可以邀請(qǐng)整個(gè)組到IM聊天室，或者開始一個(gè)視頻會(huì)議。
周二，比爾蓋茨San Francisco的發(fā)布會(huì)上毫不掩飾對(duì)UC的贊賞之情：“從打字機(jī)向文件軟件的轉(zhuǎn)化將會(huì)給這個(gè)社會(huì)帶來深遠(yuǎn)的影響�！�
這種樂觀并非沒有道理。今天，傳統(tǒng)的群組電話已經(jīng)被辦公室越來越的PC漸漸轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。
當(dāng)人們開始使用這種基礎(chǔ)性技術(shù)的時(shí)候，像eBay的Skype這樣的基于互聯(lián)網(wǎng)的電話呼叫得到了很大的推廣。傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)提供商和軟件提供商已經(jīng)開始融合。雙方都在向區(qū)域呼叫、會(huì)議系統(tǒng)、電子郵件，以及IM等方面發(fā)展。
“每個(gè)處在這個(gè)市場(chǎng)的商家都不會(huì)放過這樣的機(jī)會(huì)” Gartner機(jī)構(gòu)分析師 Bernard Elliot表示，“這些商家雖然歷史北京各不相同，但是他們有一個(gè)共同的遠(yuǎn)景，就是這些技術(shù)(辦公系統(tǒng))是可以集成到一起的�！�
另一方面，微軟和傳統(tǒng)電話系統(tǒng)提供商北電、Avaya保持緊密合作，繼續(xù)擴(kuò)張著其在通信領(lǐng)域合作聯(lián)盟。最近有傳聞稱微軟將與思科展開合作，推廣其“統(tǒng)一溝通”解決方案。
在周二的發(fā)布會(huì)上，微軟一直鼓勵(lì)并期望商業(yè)用戶能夠最終放棄傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)�！拔磥�3到5年后，大多數(shù)的公司企業(yè)都將使用基于今天微軟軟件平臺(tái)的通信解決方案，而不去再購(gòu)買一個(gè)PBX傳統(tǒng)電話交換機(jī)�！蔽④浬虅�(wù)部總裁Jeff Raikes表示，“微軟的UC還可以幫助公司減少在通信硬件方面的投資，維護(hù)和削減員工的外出費(fèi)用。”
盡管微軟如此強(qiáng)調(diào)UC的好處，但電話系統(tǒng)提供商對(duì)未來企業(yè)通信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的看法則沒有那么絕對(duì)。Avaya首席執(zhí)行官Louis D'Ambrosio在采訪時(shí)表示，微軟只是公司的合作伙伴，其產(chǎn)品和現(xiàn)在Avaya正在研發(fā)的產(chǎn)品并不構(gòu)成直接的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)企業(yè)安裝了微軟UC的同時(shí)，他們同樣會(huì)繼續(xù)購(gòu)買非基于軟件架構(gòu)的電話系統(tǒng)，以便進(jìn)行一些高端會(huì)議等用途。
分析人士普遍認(rèn)為，微軟的解決方案是下一代企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)真正最有潛力的競(jìng)爭(zhēng)者。Forrester分析師Henry Dewing表示，思科和Avaya等公司在桌面系統(tǒng)和用戶界面上都存在自己的問題，而微軟則不存在這個(gè)問題。全球幾乎所有的PC都會(huì)用到微軟的軟件系統(tǒng)，這就意味著微軟將會(huì)有更快的速度了解用戶對(duì)通信需求的變化，并迅速做出反映。
但是，目前傳統(tǒng)電話仍然在使用范圍和可靠性方面保持著一定的優(yōu)勢(shì)�！叭藗円荒闷痣娫�，還是習(xí)慣聽到撥號(hào)音�！� Henry Dewing說道。
此外，互聯(lián)網(wǎng)和公司的通信服務(wù)并不一定是24小時(shí)的。用戶在偶然回到家后，也許更愿意接受Skype這樣的服務(wù)，即使語(yǔ)音效果可能會(huì)稍差一些。但是商務(wù)用戶則不然，他們需要時(shí)時(shí)高質(zhì)量的通信服務(wù)。Henry Dewing表示，微軟的系統(tǒng)應(yīng)該提高產(chǎn)品的可移動(dòng)性，以及達(dá)到傳統(tǒng)電話的語(yǔ)音質(zhì)量。
The New York Times
相關(guān)鏈接: