手機(jī)網(wǎng)游困境調(diào)查
張亞莉 2007/07/11
“有玩家打電話過來說，用手機(jī)一次充兩塊錢太麻煩了，想用郵局匯一千過來�！碑�(dāng)樂網(wǎng)總裁肖永泉向ChinaByte表示。當(dāng)樂網(wǎng)是中國(guó)手機(jī)游戲社區(qū)門戶網(wǎng)站，據(jù)肖介紹，注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到1800多萬，日下載量達(dá)100萬以上，其中30%是手機(jī)網(wǎng)游。
缺乏收費(fèi)渠道只是制約手機(jī)網(wǎng)游發(fā)展的問題之一。
手機(jī)網(wǎng)游不相信“百寶箱”
“目前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并沒有建立專用的手機(jī)網(wǎng)游收費(fèi)渠道，手機(jī)網(wǎng)游廠商又沒有實(shí)力創(chuàng)建自己的收費(fèi)渠道，只能使用一些迂回的辦法實(shí)現(xiàn)收費(fèi)。”肖永泉說。
手機(jī)網(wǎng)游現(xiàn)在的收費(fèi)模式大致分為道具收費(fèi)、包月、計(jì)時(shí)或混合的收費(fèi)模式。一般情況下，道具收費(fèi)多使用短信代收費(fèi)，比如一個(gè)兩塊錢的道具就當(dāng)兩塊錢的短信來收費(fèi)，包月、計(jì)時(shí)則使用手機(jī)錢包或銀行卡收費(fèi)，另有少數(shù)情況下使用郵局郵寄收費(fèi)。
短信、ivr等SP代收費(fèi)業(yè)務(wù)的分成比例和手機(jī)單機(jī)游戲分成相似，運(yùn)營(yíng)商、SP、CP的分成比例大致是15：40：45，有不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士透露，一般SP要求拿到更多，還有可能產(chǎn)生壞帳。除去日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本，手機(jī)網(wǎng)游廠商的利潤(rùn)相對(duì)很薄。
目前除Gameloft以外,CP不能直接和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，只能通過SP間接建立與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系。對(duì)于SP來說，分成里面并沒有計(jì)算推廣費(fèi)用，所以SP一般不愿意花錢推廣代理的游戲，只會(huì)推廣自己公司的游戲。對(duì)于CP來講,SP拿到了大量的分成，但是卻沒有執(zhí)行很好的推廣力度。于是，很多CP想方設(shè)法得到SP的資質(zhì)，一方面能夠擁有獨(dú)自的發(fā)行渠道，另一方面，可以得到更多的分成，節(jié)省下更多的資金用于宣傳推廣。
相對(duì)于sp代收費(fèi)，“手機(jī)錢包”等電子支付體系可以帶給游戲廠商更多的分成。“手機(jī)錢包”是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀聯(lián)、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技聯(lián)合各大銀行共同推出的一項(xiàng)移動(dòng)電子支付通道服務(wù)。 聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)又是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)銀聯(lián)各持股50%組成。所以，手機(jī)網(wǎng)游廠商只需要和手機(jī)錢包等電子支付系統(tǒng)分成就可以，而不需要再單獨(dú)給中國(guó)移動(dòng)15%的分成。
“手機(jī)網(wǎng)游廠商自己去找運(yùn)營(yíng)商，自己去找點(diǎn)卡、手機(jī)錢包等收費(fèi)渠道，一圈下來成本太高�！毙び廊硎�。百寶箱有手機(jī)單機(jī)游戲的收費(fèi)渠道，但是并不適合手機(jī)網(wǎng)游多種收費(fèi)模式的需求。盛大數(shù)位紅的《傳奇世界手機(jī)版》采用盛大自有的PC網(wǎng)游收費(fèi)渠道收費(fèi)，而對(duì)于一般的手機(jī)網(wǎng)游廠商，全面了解現(xiàn)有的移動(dòng)支付方式，再尋找合適的收費(fèi)渠道都會(huì)花費(fèi)大量成本，更別說自建渠道。
據(jù)肖透露，目前與當(dāng)樂合作的手機(jī)網(wǎng)游廠商有70余家，其中有很多廠商都有尋找收費(fèi)渠道的需求，當(dāng)樂正在整合手機(jī)網(wǎng)游收費(fèi)平臺(tái)，但是尚未推出。
當(dāng)樂網(wǎng)提供手機(jī)網(wǎng)游的推廣、下載和代收費(fèi)服務(wù)，在手機(jī)網(wǎng)游的推廣服務(wù)的過程中，不僅僅是收費(fèi)渠道的問題，產(chǎn)業(yè)鏈的其他薄弱環(huán)節(jié)也被凸顯出來。
運(yùn)營(yíng)商“覺悟”了?
從垂直的角度看，手機(jī)網(wǎng)游的產(chǎn)業(yè)鏈分成手機(jī)終端廠商，手機(jī)網(wǎng)游廠商，手機(jī)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商 ，推廣渠道，收費(fèi)渠道，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。目前，國(guó)內(nèi)手機(jī)網(wǎng)游幾乎都是運(yùn)行在java平臺(tái)上的，而產(chǎn)業(yè)鏈最底端——手機(jī)終端對(duì)java的支持是手機(jī)網(wǎng)游推廣最基本的門檻。
調(diào)查機(jī)構(gòu)賽迪顧問預(yù)測(cè)，2007年上半年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)銷量大致為7220萬部，其中黑手機(jī)的規(guī)模達(dá)到2343萬部。另有數(shù)據(jù)表明，2007年1—5月，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在手機(jī)整體銷量(包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與出口)的市場(chǎng)份額占到33.8%。肖永泉表示，國(guó)產(chǎn)手機(jī)和黑手機(jī)一半以上不支持java的應(yīng)用。如果在手機(jī)上引入java的功能，需要向擁有java技術(shù)的相關(guān)國(guó)外公司繳納專利的使用費(fèi)，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格便宜，為了節(jié)省成本，這種支持能省就省了。這種現(xiàn)狀在一定程度上從根部限制了手機(jī)網(wǎng)游的發(fā)展規(guī)模。
當(dāng)手機(jī)網(wǎng)游被裝入手機(jī)后，需要游戲運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。手機(jī)網(wǎng)游正處于成長(zhǎng)階段，整個(gè)行業(yè)都在摸索可行的商業(yè)模式，需要成熟的運(yùn)營(yíng)手段支持，而此時(shí)，手機(jī)網(wǎng)游行業(yè)中卻沒有像盛大,九城那樣的專業(yè)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)代理商。肖表示，起初一些廠商與SP建立合作，SP作為手機(jī)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商，但并沒有用心推廣，而視產(chǎn)品為生命的廠商無法接受這種忽視。為了把命運(yùn)握在自己的手中，也為節(jié)省成本，廠商往往既作研發(fā)，也作運(yùn)營(yíng)。
據(jù)ChinaByte了解，掌上明珠的《武林擂》交給新浪運(yùn)營(yíng)，但因?yàn)樾吕舜碛螒蛱�，沒有對(duì)《武林擂》足夠重視，所以掌上明珠的第二款網(wǎng)游《幻想i時(shí)代》由自己運(yùn)營(yíng)。
手機(jī)網(wǎng)游的運(yùn)營(yíng)需要的資金比開發(fā)更大，廠商往往在投入運(yùn)營(yíng)資金之后，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沒有盈利，于是便縮減運(yùn)營(yíng)成本。而縮減成本后，又無法很好地推廣游戲，那就更賺不了錢。于是，運(yùn)營(yíng)推廣就陷入了“先有蛋，還是先有雞”的怪圈。
對(duì)于手機(jī)網(wǎng)游來說，處于無線的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與政策法規(guī)對(duì)其發(fā)展也有很重要的影響。目前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)網(wǎng)游的監(jiān)管與扶持幾乎還是一片空白。
移動(dòng)百寶箱是傳統(tǒng)手機(jī)單機(jī)游戲重要的推廣渠道，但卻不適合手機(jī)網(wǎng)游的推廣。有單機(jī)游戲廠商透露，一款手機(jī)單機(jī)游戲開發(fā)時(shí)間是3個(gè)月左右，如果沒有“綠色通道”，從審報(bào)百寶箱到上線大概需要半年，上線后回款大概需要3—4個(gè)月。不僅如此，競(jìng)爭(zhēng)中還充斥著“自消費(fèi)”頂排名的現(xiàn)象。
而手機(jī)網(wǎng)游的特性與單機(jī)游戲則有很大的不同，在長(zhǎng)達(dá)一年左右的產(chǎn)品研發(fā)之后，還要經(jīng)歷“封測(cè)”、“內(nèi)測(cè)”、甚至“公測(cè)”的階段，半年的申報(bào)時(shí)間讓手機(jī)網(wǎng)游難以接受，以服務(wù)為理念的盈利方式講的是長(zhǎng)線效應(yīng)。手機(jī)網(wǎng)游不僅需要經(jīng)常更新、發(fā)布活動(dòng)公告，還要通過社區(qū)增強(qiáng)官方與玩家，玩家之間的互動(dòng)，以當(dāng)樂、捉魚為代表的一些獨(dú)立wap站作為手機(jī)網(wǎng)游重要的推廣渠道浮出水面，而移動(dòng)的百寶箱卻被手機(jī)網(wǎng)游所放棄。
此外，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與政策的變化也直接影響到手機(jī)網(wǎng)游的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的穩(wěn)定性，網(wǎng)速的影響。政策法規(guī)包括無線上網(wǎng)資費(fèi)、分成比例等等操作。據(jù)游戲廠商掌上明珠的總裁高家克透露，移動(dòng)的資費(fèi)提醒頁面出臺(tái)后的一段時(shí)間里，《幻想i時(shí)代》平均在線人數(shù)減少10%左右。
幾家游戲廠商也向ChinaByte表示，中移動(dòng)今年第四季度將推出手機(jī)網(wǎng)游新平臺(tái)。這表明，手機(jī)網(wǎng)游行業(yè)的規(guī)�；瘞淼牧髁亢唾Y費(fèi)開始得到運(yùn)營(yíng)商的重視。面對(duì)手機(jī)網(wǎng)游平臺(tái)的空白，收費(fèi)渠道的空白，大量手機(jī)網(wǎng)游涌入對(duì)無線網(wǎng)速的影響等等問題，使得運(yùn)營(yíng)商不得不對(duì)游戲業(yè)務(wù)重新洗牌。
總裁辦公室對(duì)門是客服
“中移動(dòng)推出的手機(jī)網(wǎng)游收費(fèi)渠道是手機(jī)網(wǎng)游平臺(tái)的一部分�！毙び廊忉尩�。他認(rèn)為，中移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)和支付，這是手機(jī)網(wǎng)游推廣最薄弱的環(huán)節(jié)，中移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)游平臺(tái)的推出對(duì)整個(gè)手機(jī)網(wǎng)游行業(yè)會(huì)起到一個(gè)很大的推動(dòng)作用，而收費(fèi)渠道的出現(xiàn)有望解決當(dāng)前手機(jī)網(wǎng)游支付的問題。
有手機(jī)網(wǎng)游廠商業(yè)內(nèi)人士分析，手機(jī)網(wǎng)游收費(fèi)渠道只是使現(xiàn)在的收費(fèi)合法化了，關(guān)鍵是看手機(jī)網(wǎng)游廠商是否可以直接和中國(guó)移動(dòng)合作，分成比例的設(shè)定是多少，但總歸是件好事。
除此之外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開始好轉(zhuǎn)。2006年8月，有消息稱中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃在包括北京在內(nèi)的國(guó)內(nèi)40個(gè)發(fā)達(dá)城市部署2.75G EDGE。2007年2月份開始，北京部分地區(qū)的中國(guó)移動(dòng)用戶已經(jīng)能夠接收到EDGE信號(hào)，肖永泉表示,北京的2.75G網(wǎng)絡(luò)正在測(cè)試階段，2.75G的網(wǎng)速對(duì)手機(jī)網(wǎng)游的體驗(yàn)比2.5G要好很多。
大環(huán)境正在好轉(zhuǎn)，可是對(duì)于單個(gè)的手機(jī)網(wǎng)游廠商來說，制約推廣運(yùn)營(yíng)力度的就是資金的問題。據(jù)肖永泉透露，從2006年至今，還沒有聽說過有手機(jī)網(wǎng)游找到VC的事情。高克家也表示，很長(zhǎng)時(shí)間沒有聽說有VC投資手機(jī)網(wǎng)游的事情。如此，手機(jī)網(wǎng)游廠商只能自救。
對(duì)此，高克家表示樂觀。據(jù)高透露，今年掌上明珠還將推出3款產(chǎn)品，公司將采取多產(chǎn)品的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)游的盈利。游戲引擎的推出使得開發(fā)周期縮短，開發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累使得成本減少。在他看來，產(chǎn)品的成熟化使得一款產(chǎn)品可以支撐自身的研發(fā)運(yùn)營(yíng)，多款手機(jī)網(wǎng)游則有養(yǎng)活公司的希望。
高家克把客服部安排在他辦公室出門的位置，他表示，產(chǎn)品和客戶服務(wù)是手機(jī)網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。
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