分析：固網(wǎng)支付市場(chǎng)日益升溫
2007/06/25
隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的加快以及投資市場(chǎng)的繁榮，普通用戶對(duì)金融服務(wù)的需求出現(xiàn)“爆炸式”增長(zhǎng)，銀行“大排長(zhǎng)龍”的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)過(guò)老年客戶由于排隊(duì)太久體力不支而暈倒的個(gè)案。
銀行怕人多，提倡刷卡消費(fèi)，而很多中小商場(chǎng)卻在為不能刷卡導(dǎo)致客戶減少而煩惱。由于POS終端本身的成本較高，較難在中小商場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，很多中小商鋪正在喪失“刷卡族”的青睞。
毋庸置疑，在金融機(jī)構(gòu)的大力引導(dǎo)下，目前消費(fèi)者觀念已發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，刷卡消費(fèi)日漸升溫，正成為人們常用的支付方式之一。然而，隨著銀聯(lián)卡用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)，如何引導(dǎo)客戶更多地通過(guò)自助設(shè)備支付渠道，成為刷卡消費(fèi)面臨的兩大瓶頸問(wèn)題。
在這兩大需求的驅(qū)動(dòng)下，一個(gè)新的創(chuàng)意應(yīng)運(yùn)而生——在普通電話的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)支持金融安全加密的POS支付功能，并兼容簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)，即固網(wǎng)支付。由于具有安全、簡(jiǎn)便、穩(wěn)定等特點(diǎn)，固網(wǎng)支付這一新型刷卡方式受到越來(lái)越多用戶的青睞。上海電信網(wǎng)上客服中心的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截至去年8月，中國(guó)銀聯(lián)和中國(guó)電信已經(jīng)在北京、上海和深圳等城市開(kāi)通了2萬(wàn)多部刷卡電話，用戶數(shù)超過(guò)40萬(wàn)人。
簡(jiǎn)單來(lái)講，固網(wǎng)支付就是中國(guó)電信和中國(guó)銀聯(lián)兩大巨頭聯(lián)手推出的一種基于固定電話進(jìn)行電子支付的創(chuàng)新支付終端：智能刷卡電話(如升騰ePOS電話)，把銀行卡的支付服務(wù)延伸到了消費(fèi)者身邊。換言之，只要用戶家中有直撥電話線，那么只需換一部可刷卡的電話即可進(jìn)行刷卡消費(fèi)了，而這樣一部ePOS智能刷卡電話的價(jià)格只有POS終端的35%。消費(fèi)者在此可直接刷卡進(jìn)行水、電、氣、電話、手機(jī)等費(fèi)用的支付，并可實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡的余額查詢、資金轉(zhuǎn)賬及網(wǎng)上購(gòu)物等金融服務(wù)功能，大大緩解了在銀行排隊(duì)等候繳費(fèi)的辛苦，也在一定程度上消除了銀行作為商業(yè)金融機(jī)構(gòu)，在對(duì)VIP客戶和普通中小客戶進(jìn)行差別服務(wù)時(shí)所面臨的尷尬。
談到電子支付的應(yīng)用，人們最為擔(dān)心的就是安全問(wèn)題和便利性——網(wǎng)上銀行怕黑客，操作門檻也比較高；ATM機(jī)易輸錯(cuò)，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)遭遇吞卡……對(duì)此，升騰資訊總經(jīng)理助理李宗宇認(rèn)為，固網(wǎng)支付可更好地保障支付的安全。據(jù)了解，固網(wǎng)支付通信是在固話專網(wǎng)上采用加密算法傳輸，ePOS終端一次交易使用一個(gè)密鑰，且每臺(tái)終端只與唯一的電話號(hào)碼捆綁，還設(shè)置有自毀功能的PSAM卡，能夠防止木馬等網(wǎng)上攻擊行為。此外，固網(wǎng)支付的操作也相對(duì)簡(jiǎn)單，即使年紀(jì)較大的老年人也能順利完成。
眾所周知，中國(guó)是世界第一的電話大國(guó)。因此，就銀行而言，首先，開(kāi)展固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的用戶基礎(chǔ)十分廣泛，便于大規(guī)模推廣，也為解決排隊(duì)等問(wèn)題開(kāi)創(chuàng)了一條新路；其次，作為能迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶的電子支付系統(tǒng)，固網(wǎng)支付充分滿足了中小企業(yè)用戶、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的資金結(jié)算、報(bào)賬以及家庭個(gè)人金融業(yè)務(wù)等需要，是對(duì)現(xiàn)有支付渠道的補(bǔ)充，在一定程度上拓寬了銀行卡的交易范圍；第三，在目前互聯(lián)網(wǎng)電子支付的安全性備受質(zhì)疑的情況下，固網(wǎng)支付模式的出現(xiàn)，可降低第三方支付平臺(tái)的信用風(fēng)險(xiǎn)，能有效消除消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)資金安全問(wèn)題的顧慮。
可以預(yù)見(jiàn)，作為具有安全、簡(jiǎn)便、穩(wěn)定等特點(diǎn)的新型支付方式，固網(wǎng)支付必將迎來(lái)廣闊的發(fā)展天地。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)
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