中國移動(dòng)研究院唐劍峰:移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)發(fā)展和展望

2007/04/26

　　4月25，2007年中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇日在北京·亞洲大酒店召開。在中國3G產(chǎn)業(yè)全面啟動(dòng)之際，以移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，分設(shè)室內(nèi)覆蓋、基站、測(cè)試、終端與標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)、平臺(tái)等多個(gè)分論壇。 　　

　　以下為其演講全文：

　　唐劍峰：大家好！非常感謝劉理事長(zhǎng)也非常感謝主辦單位給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我和各位同仁一起探討一下移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)發(fā)展和我們的一些展望。根據(jù)我們主辦單位的要求，希望我講一下業(yè)務(wù)的發(fā)展及與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的想法，我想我今天主要講三方面的想法。

　　第一個(gè)是我們對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展未來的思考。第二個(gè)是我們認(rèn)為未來移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本的目標(biāo)是什么，開發(fā)業(yè)務(wù)為了做什么？第三個(gè)講一下未來移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，及對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的影響，從未來網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的角度考慮一些關(guān)鍵的問題。

　　首先談一下未來移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。我覺得促進(jìn)這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方面的要素，，一個(gè)是需求的多樣化一個(gè)是科技不斷進(jìn)步。這樣導(dǎo)致了我們今天的業(yè)務(wù)體系不斷豐富，業(yè)務(wù)更新會(huì)給大家提供越來越多方便的可使用的業(yè)務(wù)。那么有多種分類方法，從業(yè)務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)來說，有短信、彩信、話音等等，那么從其中的內(nèi)容來說，我們有音樂的來說，有彩鈴等等的服務(wù)。從用戶來說，我們分為面向個(gè)人的業(yè)務(wù)，和面向其他的業(yè)務(wù)。我們是希望我們未來的業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)該是最合理的方法，我們的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)以客戶需求為適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，更突出的是雖然有很多種用法，但是更重要的是個(gè)人業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)兩個(gè)方面。

　　個(gè)人的業(yè)務(wù)有這么幾類，基本上通信類的服務(wù)，這也是我們通信產(chǎn)生的最原始的收入。其次有媒體、娛樂，大家看到我們的彩鈴、音樂包括移動(dòng)游戲的發(fā)展。那么未來還會(huì)有越來越多地提供信息化的生活，比如說做一些導(dǎo)航、數(shù)字家庭的應(yīng)用等等。

　　從通信類的服務(wù)來說，我認(rèn)為有幾大服務(wù)是我們未來所需要的。一個(gè)是客戶之間的語音通話，我覺得視頻通話也是很重要的。第二個(gè)是顯示我們客戶的狀態(tài)，這個(gè)用戶在什么狀態(tài)下，而且不希望被對(duì)方知道，或者是個(gè)性化地被知道。除了語音之外還有傳遞文本、圖象的視頻消息，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有短信的發(fā)展、郵件的發(fā)展，這都是我們消息的途徑。還有就是為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)的接入�？偟膩碚f通信類的服務(wù)，未來要考慮提供一個(gè)方便的容易被大家使用和理解的融合的通信的環(huán)境，而不是一個(gè)單純的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的功能。

　　第二大項(xiàng)，很重要的功能就是媒體和娛樂。我們看到我們現(xiàn)在手機(jī)所支持的功能越來越多，我們的手機(jī)可以播放MP3，也可以去Play game，還有其他的游戲等等。那么所有的這些是一個(gè)價(jià)值，就是多媒體業(yè)務(wù)趨勢(shì)的需求。如何構(gòu)建一個(gè)可以運(yùn)營、管理的社區(qū)化的管理是我們需要思考的方面。

　　再就是信息化的生活，我想主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面，一個(gè)是我們未來的電子商務(wù)越來越發(fā)展，我們基于位置的服務(wù)，導(dǎo)航等等越來越發(fā)展。還有家庭的應(yīng)用也是通信應(yīng)用的一個(gè)方面。我們?cè)瓉砗芏嗳硕加眠^PDA，現(xiàn)在單獨(dú)的PDA已經(jīng)不存在了，今天的PDA都是和通信用的手機(jī)相結(jié)合的。那么這些東西都代表了我們未來的通信和我們信息化的生活緊密相關(guān)的，所以我們需要考慮怎么樣滿足客戶的需求，處理這種社會(huì)信息化。

　　雖然說這些業(yè)務(wù)分了幾大類，但是我想未來的業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個(gè)融合的業(yè)務(wù)，只有融合的服務(wù)、統(tǒng)一的企業(yè)以及非常融合性的設(shè)計(jì)，才能給我們用戶非常方便的使用和方法，有非常好的用戶體驗(yàn)。所以我覺得分了這幾類之外，我們將來業(yè)務(wù)的融合也是非常重要的。

　　談完了面向個(gè)人客戶的業(yè)務(wù)，還有一條更重要的就是集團(tuán)用戶的業(yè)務(wù)。集團(tuán)用戶也是我們需要認(rèn)真思考的，因?yàn)槲覀兩鐣?huì)的新意化的發(fā)展，應(yīng)該從某種角度來說，推動(dòng)我們很多的企業(yè)的信息化發(fā)展，也是社會(huì)信息化發(fā)展非常重要的表現(xiàn)。

　　我想對(duì)于企業(yè)來說，大概會(huì)有這么幾個(gè)應(yīng)用，一個(gè)是我們基礎(chǔ)的通信業(yè)務(wù)，從通信的角度來說，與個(gè)人通信的關(guān)系很相似。但是，對(duì)于企業(yè)用戶與個(gè)人用戶的管理提供的方式、手段、QOS的保障都是不一樣的。還有就是行業(yè)應(yīng)用，行業(yè)應(yīng)用今天的規(guī)模，應(yīng)該說還不是非常大，但是我們很多方便顯示出了我們移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)于行業(yè)應(yīng)用一個(gè)非常有力的支撐。我想，未來會(huì)更多地對(duì)我們的生產(chǎn)營銷、控制、特殊的行業(yè)的傳輸?shù)男枨蠛涂刂频男枨�，通過我們移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來提供這樣的手段和方法。我相信，這個(gè)將來會(huì)有非常非常大的發(fā)展。

　　還有就是企業(yè)的信息化。我想今天來說，我們企業(yè)的信息化是非常重要的，每個(gè)公司都在建設(shè)自己的信息化系統(tǒng)。如果說，能夠讓我們信息化系統(tǒng)隨時(shí)隨地地傳達(dá)到我們每一個(gè)人，那就是一個(gè)非常好的事情。所以，怎么樣把我們的信息化，不管是財(cái)務(wù)的信息化、其他的信息化通過我們的移動(dòng)通信的手段來進(jìn)行管理和控制，那么我想會(huì)大大地提高我們公司管理的效益。所以，通信業(yè)務(wù)主要是面向個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)來實(shí)施的兩大領(lǐng)域。

　　那么我們業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)是什么呢？我們要有什么差別來做這個(gè)業(yè)務(wù)呢？首先我們要給用戶提供一個(gè)很好的體驗(yàn)，不然我們很難讓用戶使用。用戶的體驗(yàn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　第一個(gè)是要有很好的個(gè)性和的要求，對(duì)我們的用戶來說，不管是企業(yè)還是個(gè)人，都能夠根據(jù)我們個(gè)人或者是企業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)他的喜好來設(shè)計(jì)這個(gè)業(yè)務(wù)。這就需要我們將來的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)有很大的靈活性。

　　第二個(gè)是很好的融合的泥巖。我們的業(yè)務(wù)之間必須有很好地調(diào)用的關(guān)系和非常容易的調(diào)用的方法，那么我們的業(yè)務(wù)將來才可能非常容易使用。如果我用這個(gè)功能就不能有那個(gè)功能，幾個(gè)功能之間產(chǎn)生了矛盾，這將大大降低用戶對(duì)我們業(yè)務(wù)體驗(yàn)的感受。

　　還有一個(gè)是給用戶提供一個(gè)展現(xiàn)形式。

　　剛才說到給用戶提供什么感受，除了給用戶提供感受之外，我們的業(yè)務(wù)主要做什么呢？我想我們的業(yè)務(wù)主要是實(shí)現(xiàn)這么幾個(gè)目標(biāo)，第一個(gè)是溝通的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人與人之間的溝通是很周期的。還有機(jī)器與機(jī)器之間的溝通，不管怎么說溝通是很重要的最基礎(chǔ)的目標(biāo)。

　　第二個(gè)目標(biāo)是可以給我們提供娛樂，讓我們?cè)跍贤ǖ耐瑫r(shí)，我們獲得一些娛樂的享受，輕松地溝通，輕松地使用這些服務(wù)，這也是一個(gè)很重要的問題。

　　第三個(gè)就是信息的共享。我們是可以通過移動(dòng)通信的手段獲得的。

　　第四個(gè)是很重要的方面，我們?cè)诖罅Πl(fā)展未來的電子商務(wù)。我想電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地理解說，我用它去買一張票，或者是用它去支付一樣什么東西。我想未來的電子商務(wù)應(yīng)該是通過我們互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信的手段來幫助我們的公司，幫助我們的個(gè)人去尋找到合適的買家或者是賣家，非常方便地完成交易，這是我們很重要的商務(wù)的目標(biāo)。

　　剛才看了沃達(dá)豐的夏博士也講到了，他們未來發(fā)展很大的收入要來自廣告。

　　我們還有一個(gè)目標(biāo)是給我們用戶什么感受，給我們用戶提供什么樣的服務(wù)，我們應(yīng)該用什么樣的商務(wù)模式來闡述、詮釋今天的服務(wù)呢？到目前為止我們是以商務(wù)為主的服務(wù)，通信的服務(wù)，然后給我們支付相應(yīng)的費(fèi)用。

　　那么我想，到以后，我們是要實(shí)現(xiàn)前向收入和后向收入兼有了模式。一方面我們給用戶繼續(xù)提供通信方面的服務(wù)，另一方面給我們用戶和商家之間搭建一個(gè)橋梁，那么通過這個(gè)橋梁，這絕不僅僅是一個(gè)廣告的概念�，F(xiàn)在很多人想買東西不知道買誰的，很多人想賣東西不知道賣給誰。所以我們有移動(dòng)搜索、Blog等等信息傳遞的手段，用比較有效的方法來進(jìn)行溝通的過程。這樣可以幫助我們的企業(yè)完成交易，從而實(shí)現(xiàn)我們通信對(duì)社會(huì)的價(jià)值。

　　我們?cè)瓉硗ㄐ艑?duì)社會(huì)的價(jià)值是降低的闡述的價(jià)值，就是我們可以不用坐飛機(jī)或者是坐火車跑一趟，將來我們可以更好地促進(jìn)我們買主和賣主更容易地找到商務(wù)上的目標(biāo)，來進(jìn)行有效地消費(fèi)的手段。講了業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，和業(yè)務(wù)的概況之后，為了實(shí)現(xiàn)我們先進(jìn)的服務(wù)和理念，我們未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展會(huì)是什么方向呢？這個(gè)是一個(gè)需要我們思考的問題。

　　我想要提供這些業(yè)務(wù)，我們的無線網(wǎng)絡(luò)是非常重要的，這個(gè)大家講得非常多了，講到WiMAX等等，我重點(diǎn)講一下我們的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)怎么發(fā)展，我們未來要考慮的基本要求是什么？

　　我想為了實(shí)現(xiàn)我們所說的業(yè)務(wù)，很重要的一點(diǎn)是我們要有核心，這個(gè)業(yè)務(wù)絕對(duì)不是某一個(gè)組織或者是某一個(gè)企業(yè)能夠單獨(dú)創(chuàng)造的。今天看到我們的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)該說是非常非常多的人，在不斷地思考形成的。包括我們的搜索、下載、游戲、消息傳遞、網(wǎng)頁瀏覽等等，都是我們很重要的業(yè)務(wù)能力。那么未來還會(huì)有更多的能力。

　　那么除了業(yè)務(wù)能力我們還要考慮的是哪些呢？我們還要有網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架，隨著我們的發(fā)展，我們會(huì)需要大容量的多媒體的網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)趺慈シ峙�？還有內(nèi)容，不斷格式的終端怎么去適配。從業(yè)務(wù)管理的角度我也有很多的問題需要思考，比如說對(duì)于IP的業(yè)務(wù)怎么鑒權(quán)？還有IP業(yè)務(wù)的永遠(yuǎn)在線，移動(dòng)社區(qū)的發(fā)展還有用戶參與Web2.0的發(fā)展。

　　業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是一個(gè)非常熱門的問題，是我們?cè)趯?shí)際的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中需要經(jīng)常討論和爭(zhēng)吵的問題�，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)從概念上來說，大概有兩大類。一類是豎井式的，一類是水平式的架構(gòu)。豎井式的架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)上的平臺(tái)越來越多，一個(gè)小業(yè)務(wù)一個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)很難規(guī)劃，不像我們傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，幾個(gè)平面，每個(gè)平面之間是什么關(guān)系，怎么整合非常清晰。

　　還有一些是臨時(shí)的架構(gòu)，這些是我們傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平面式的設(shè)計(jì)，分為內(nèi)容的層面、邏輯觀念的層面、應(yīng)用層面等等。大家對(duì)一些能力可以共享。

　　應(yīng)該說這兩種架構(gòu)在我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上都存在，到底選用哪一種架構(gòu)呢？我想這兩種網(wǎng)絡(luò)在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)并存，但是這兩種各有各不同的優(yōu)點(diǎn)。從業(yè)務(wù)的靈活式角度來說，豎井式的架構(gòu)是最靈活的，但是從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)的角度來說，水平式的角度從某種角度來說，可以讓我們細(xì)細(xì)地理解網(wǎng)絡(luò)。我個(gè)人認(rèn)為豎井式的架構(gòu)會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)著非常主要的位置。因?yàn)樗鼤?huì)給我們業(yè)務(wù)帶來很大的發(fā)展。水平式的不是業(yè)務(wù)核心的發(fā)展，是整個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有關(guān)系。我們將來如果真的做到統(tǒng)一控制的網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，我想我們可以比較好的實(shí)現(xiàn)，否則的話，我們認(rèn)為豎井架構(gòu)是比較靈活的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的方式。這就是內(nèi)容分配的問題。

　　大家都知道我們通信發(fā)展不管是IPTV還是其他的，我覺得隨著視頻多媒體的引入，網(wǎng)絡(luò)上越來越多的復(fù)雜的內(nèi)容，是很大的一個(gè)數(shù)據(jù)量的東西。這些內(nèi)容不再像我們以前簡(jiǎn)單的小規(guī)模的消息的傳遞，那么內(nèi)容很大之后，我們希望這些內(nèi)容在我們的網(wǎng)絡(luò)上雜亂無章的產(chǎn)品，這樣會(huì)給我們傳輸帶來很大的壓力，同時(shí)給我們的業(yè)務(wù)平臺(tái)帶來很大的壓力，使我們的業(yè)務(wù)平臺(tái)不斷地?cái)U(kuò)張。所以我們的內(nèi)容分配網(wǎng)絡(luò)是我們需要研究的重要的課題，那么怎么樣去實(shí)現(xiàn)我們的合理的內(nèi)容分配，這是我們需要考慮的很重要的點(diǎn)。

　　雖然現(xiàn)在P2P給我們的固網(wǎng)帶來很大的壓力，反過來想我們是不是對(duì)于運(yùn)營商來說是不是應(yīng)該定位一下這個(gè)技術(shù)？實(shí)現(xiàn)我們自己的內(nèi)容的很好的分發(fā)呢？這樣對(duì)于我們來說可能也是一個(gè)啟示。

　　還有就是內(nèi)容適配。剛才說了多媒體的發(fā)展，這是一個(gè)漸進(jìn)的過程，不是一個(gè)突變的過程，從這幾年的經(jīng)驗(yàn)來看，我們很難說定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以后幾十年我們都按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來做。從今天來看這是不現(xiàn)實(shí)的。我們的標(biāo)準(zhǔn)在不斷地改進(jìn)，格式化在不斷地推出。我們的終端在不斷地發(fā)展，我們的內(nèi)容也在逐步地演進(jìn)，這樣導(dǎo)致了我們從內(nèi)容提供商所提供的內(nèi)容是非常不一樣的模式，我們大量的終端用非常多的人力來支持這個(gè)事情。所以，未來要保證我們提供的業(yè)務(wù)具有普遍的適用性，最主要的就是內(nèi)容提供商根據(jù)終端的能力給用戶提供可適配的業(yè)務(wù)能力。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是非常復(fù)雜的問題，需要我們業(yè)界需要去一起思考的重要的問題。

　　還有一個(gè)想談的是我們IP業(yè)務(wù)的永遠(yuǎn)在線。我想對(duì)于我們做通信的人來說，永遠(yuǎn)在線的沒有特別的感受，我們的手機(jī)只要一開機(jī)就在線了。但是我們做過QQ、MSN，也會(huì)感受到如果我們一打開計(jì)算機(jī)，我們可以登錄到MSN或者是QQ。但是把這二者結(jié)合起來不是那么容易了，我們要在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)在線，有很多的現(xiàn)實(shí)問題需要解決。

　　第一個(gè)問題是如果我們要登錄上我們的QQ，我們知道我們現(xiàn)在拿IP的業(yè)務(wù)，基于IP的消息都是基于一個(gè)timeout的形式，就是幾分鐘之后你不和這個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為你離開的�；蛘呤歉嬖V別人我是在線還是怎么樣，這就意味著我必須每隔幾分鐘給我的服務(wù)器傳遞一個(gè)消息說明我在線或者是我不在線。如果我不在線就不用傳了，但是在線一定要傳。事實(shí)上我們有可能來一些意外的情況，比如說網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題，掉線，這樣的情況給我們的終端造成了非常大的影響。因?yàn)槲覀兊囊苿?dòng)終端是靠電池的，這個(gè)電池不像電腦的電池量那么大。我們現(xiàn)在很好的很漂亮的終端，用電量是一天到兩天，讓我們的用戶永遠(yuǎn)在線，這個(gè)時(shí)間會(huì)成倍數(shù)的減少。

　　還有一個(gè)問題是我們需要考慮的。我們知道我們想在IP上互相很容易的通信，就需要我們永遠(yuǎn)都登錄到這個(gè)服務(wù)器上去。這意味著我們給每個(gè)用戶必須分配一個(gè)IP地址，這樣他才有可能登錄到服務(wù)器上去。否則我不在線，我是沒有辦法在IP上通信的。這就像我們今天的號(hào)碼一樣，這樣的話，我們的IP地址是不夠用的。如果我們不在IP服務(wù)器上，我們是沒有辦法通信的，盡管今天互聯(lián)網(wǎng)上有一些業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)形式表現(xiàn)都非常好，但是這些業(yè)務(wù)搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上是不是真的合適，我覺得我們是需要考慮的。另外，是我們需要?jiǎng)佑梦覀兊闹腔劭紤]出一些很好的技術(shù)，解決我們今天的問題。

　　還有一個(gè)很重要的問題，就是從用戶管理的角度來說，就是我們用戶業(yè)務(wù)鑒權(quán)的問題。我們的用戶在網(wǎng)上傳遞的時(shí)候，傳遞的并不是號(hào)碼，我們的計(jì)費(fèi)和消息最終到我們的號(hào)碼上去，最后我們?cè)趺礃影盐覀兊腎P地址和號(hào)碼進(jìn)行非常合適的連接，實(shí)時(shí)地保護(hù)這個(gè)消息的安全性。

　　還有我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)靈活性，又要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可靠的管理。那么這樣的業(yè)務(wù)，我們今天提了很多的方法，包括我們的MMS的體系，還有我們傳統(tǒng)的解決方式，還有一些其他的方式等等。但是我想，不管怎么說，目前的方式都還有許多我們需要去思考和改進(jìn)的地方，都不是今天拿來就可以直接使用的，而且應(yīng)用起來是有許多問題的。這些問題是我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中需要思考和考慮的問題。

　　再談一個(gè)問題是關(guān)于社區(qū)的發(fā)展。什么叫做社區(qū)？仁者見仁智者見智，但是通用來說這個(gè)詞大家多不陌生。總的來說，我們每個(gè)人都有自己的一片天地，這就是我們每個(gè)人的社區(qū)。社區(qū)有兩個(gè)方式，一個(gè)是群組社區(qū)，就是我們的MSN、QQ、泡泡，你可以升級(jí)你的朋友圈里聊天、談話。還有沒有群體管理的社區(qū)，比如說Blog、游戲等等。我們知道博客中國網(wǎng)非常好，我們只要在上面看就可以了，我在上面就屬于這個(gè)社區(qū)的成員，也許我喜歡博客中國網(wǎng)，我不喜歡另外一個(gè)網(wǎng)我就不去看，這樣的社區(qū)是比較松散的。

　　那么對(duì)于我們通信業(yè)務(wù)來說，我們應(yīng)該怎么理解這個(gè)社區(qū)呢？我們自己對(duì)于社區(qū)的發(fā)展應(yīng)該是什么樣的思考？有一點(diǎn)是可以肯定的我們有社區(qū)，而且我們有非常完美的社區(qū)，為什么這么說？你們每個(gè)人的手機(jī)里面都有很多的號(hào)碼，這就是社區(qū)。存儲(chǔ)在哪跟社區(qū)的本身沒有任何的關(guān)系，那只是你的社區(qū)而已，而互聯(lián)網(wǎng)上為什么要建立這樣的一個(gè)社區(qū)？也正是借鑒了我們傳統(tǒng)通信的思考，因?yàn)闆]有這樣的社區(qū)你就沒有辦法實(shí)現(xiàn)通信，所以為了實(shí)現(xiàn)消息的傳遞，為了實(shí)現(xiàn)視頻通過等等的需要，所以我們有一個(gè)非常好的社區(qū)。但是我們?cè)趺蠢煤梦覀兊纳鐓^(qū)？我們現(xiàn)在對(duì)我們傳統(tǒng)的通信運(yùn)營商來說我們?nèi)狈Φ氖鞘裁矗课覀冋J(rèn)為我們?nèi)狈Φ氖菍I(yè)化的社區(qū)，比如說游戲的社區(qū)、音樂的社區(qū)。盡管我們今天都提供了很好的社區(qū)，但是我們?cè)谶@個(gè)方面缺乏人氣。但是我們今天的音樂用戶非常多了，音樂彩鈴中國移動(dòng)有很多的用戶，我們的游戲怎么樣結(jié)合和管理起來，這是我們未來需要思考的問題。所以，我想怎么樣以我們的用戶數(shù)目為核心，整合我們的通信資源，用戶提供各種社區(qū)的服務(wù)，既是一個(gè)容易管理的社區(qū)，也不是一個(gè)浪費(fèi)資源的社區(qū)。

　　我們知道未來的業(yè)務(wù)的發(fā)展，是絕對(duì)不能依靠一個(gè)人或者是某一個(gè)單位的力量來做的，一定是眾多用戶的參與，各種不同角色、機(jī)制鏈的角色來做出自己的貢獻(xiàn)，共同研討來實(shí)現(xiàn)。所以，Web2.0就成為了使我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很好發(fā)展的技術(shù)。像ISS等等的技術(shù)都是我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要不斷發(fā)展的技術(shù)。

　　以上講的都是用戶管理方面的問題。剛才我們說的這么些網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們用戶業(yè)務(wù)需要管理，回到另外一個(gè)話題上，我們用什么樣的基礎(chǔ)的手段來支持這些東西呢？我們說了這么多漂亮的、美好的功能，還有我們所需要進(jìn)行復(fù)雜的管理手段，我們?cè)趺礃尤?shí)現(xiàn)它？我們認(rèn)為未來大規(guī)模的計(jì)算是非常重要的。

　　大家都知道，我們現(xiàn)在的東西都運(yùn)行在服務(wù)器上，這是非常專業(yè)化的服務(wù)。我們知道Google是最大的運(yùn)營商，但是他們沒有用專業(yè)的服務(wù)器來做，這樣的好處是成本大大降低。

　　前兩天我看亞馬遜公司CEO的文章，說亞馬遜公司的電子商務(wù)是世界上最好的。他提出來說他有一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)系統(tǒng)，非常好的CPU的定義。他做什么事情呢？他可以把他空閑的CPU提供給企業(yè)應(yīng)用。比如說我們今天的Windows的下載，微軟有的時(shí)候是借著亞馬遜的服務(wù)器提供下載的。其實(shí)對(duì)于他來說只是提供服務(wù)到了以幾美分為單位的價(jià)格。那么他直接把這些技術(shù)提供給我們新興的小企業(yè)，他不需要買服務(wù)器什么都不需要買。

　　那么現(xiàn)在我們的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)還是電信網(wǎng)絡(luò)，我們的發(fā)展大背景是好的，而且我們現(xiàn)在的設(shè)備是互相不能共用的。每一個(gè)設(shè)備和服務(wù)都有自己的架構(gòu)。如果有一天我們可以做到，其實(shí)很多人已經(jīng)在做了，就是把這個(gè)發(fā)展得很好，我們可以服務(wù)器共享。比如說我現(xiàn)在話音的服務(wù)花錢，但是我短信是免費(fèi)的，那我是不是可以把話音的服務(wù)拿來做短信的呢？如果我晚上是空閑的，那我是不是可以拿出來供給美國使用呢？如果是這樣的話，我們運(yùn)營的效果和資產(chǎn)大大提高。所以，未來你做好計(jì)算。

　　最后談一下終端，終端是我們業(yè)務(wù)的載體，我們每一個(gè)用戶應(yīng)該說是能看到我們的終端，用戶是看不到我們的網(wǎng)絡(luò)。因此，終端的發(fā)展是未來支持了我們業(yè)務(wù)發(fā)展非常重要的技術(shù)。如果讓我們的中斷能夠支撐好發(fā)展？終端里面有我們的價(jià)值鏈、CPU、操作系統(tǒng)和中間件的軟件，還有我們各種的體提供商，但是我想不管怎么說，操作系統(tǒng)在這里面是非常關(guān)鍵的一個(gè)問題。

　　我們今天看來有三類操作系統(tǒng)，一個(gè)是我們私有的操作系統(tǒng)，我們現(xiàn)在很多的手機(jī)仍然在用。我們大概70%的手機(jī)在用私人操作系統(tǒng)。那么我們也看到了我們今天有另一個(gè)分支在逐漸壯大，是基于開放式的操作系統(tǒng)。還有一個(gè)分支是我們的WindowsXP等等。那么到底對(duì)我們來說，未來應(yīng)該是什么操作系統(tǒng)？未來有很多的爭(zhēng)論，我們也需要不斷地思考。那么應(yīng)該來說，從某種角度，我覺得今天我們很難下一個(gè)定論，因?yàn)樗接械牟僮飨到y(tǒng)，等于說對(duì)未來的業(yè)務(wù)的使用不穩(wěn)定。我覺得應(yīng)該探索一下操作系統(tǒng)的發(fā)展。那么開放式的操作系統(tǒng)提供了很多的接口，但是今天看起來，開放式的操作系統(tǒng)，它的穩(wěn)定性應(yīng)該是我們非常重要的問題。

　　我們嵌入式的操作系統(tǒng)，是我們今天的Windows桌面的操作系統(tǒng)，經(jīng)過這么多年的發(fā)展，是具有安全性、可靠性的。那么將來一個(gè)非常龐大的操作系統(tǒng)，這是不是現(xiàn)實(shí)，這是值得我們考慮的問題。

　　還有一個(gè)問題，隨著我們處理器的芯片越做越小，我們現(xiàn)在有必要使我們的手機(jī)是切入式的操作系統(tǒng)了。前幾談我和Intel的同事拿了一個(gè)終端，是一個(gè)3英寸的屏幕，不管怎么說，已經(jīng)非常小了。上面做的是我們WindowsXP等等都是可以運(yùn)行的。如果我們把3英寸努力變成2.8應(yīng)的時(shí)候，微軟的產(chǎn)品是不是不用再做了，因?yàn)槭且粯拥臇|西了。

　　我想未來的操作系統(tǒng)應(yīng)該怎么發(fā)展，確實(shí)是有很多值得我們思考的問題。但是這個(gè)是影響我們未來業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要的點(diǎn)，希望我們大家共同探討和思考這個(gè)。非常感謝，非常感謝主辦單位給我這樣的機(jī)會(huì)，跟大家一起做探討。謝謝大家！

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