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一號(hào)通類業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通

張雪麗 2006/01/23

1、一號(hào)通業(yè)務(wù)概念和基本業(yè)務(wù)形式

  1.1 一號(hào)通概念

  一號(hào)通類業(yè)務(wù)是最近兩年由固定電話運(yùn)營(yíng)商首先向廣大用戶提供的一種電信新業(yè)務(wù)。用戶通過(guò)申請(qǐng)一號(hào)通業(yè)務(wù),獲得一號(hào)通號(hào)碼后,就可以將自己現(xiàn)有的固定電話、小靈通電話、移動(dòng)電話等捆綁到這個(gè)一號(hào)通號(hào)碼上,當(dāng)有人呼叫用戶的一號(hào)通號(hào)碼時(shí),呼叫會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到用戶預(yù)先設(shè)定的電話上。無(wú)論用戶捆綁的電話如何組合和變化,通過(guò)撥打一號(hào)通號(hào)碼,都可以輕松地聯(lián)系到一號(hào)通用戶。

  1.2 一號(hào)通業(yè)務(wù)介紹

  業(yè)務(wù)創(chuàng)新和差異性是運(yùn)營(yíng)商吸引用戶占領(lǐng)市場(chǎng)的重要手段,在多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,很難也沒(méi)有必要對(duì)業(yè)務(wù)形式進(jìn)行統(tǒng)一,不同運(yùn)營(yíng)商提供的同種業(yè)務(wù)必然會(huì)存在一些差異性,一號(hào)通類業(yè)務(wù)也不例外。各運(yùn)營(yíng)公司各地區(qū)所提供的一號(hào)通業(yè)務(wù)有不同的實(shí)現(xiàn)方式和表現(xiàn)形式:有的利用智能網(wǎng)系統(tǒng)提供,有的利用平臺(tái)的方式實(shí)現(xiàn),有的基于本地號(hào)碼,而有的則使用特定的接入碼(如700號(hào)碼或400號(hào)碼),有的針對(duì)個(gè)人,有的則針對(duì)大中型企業(yè)。

2、一號(hào)通業(yè)務(wù)在網(wǎng)間的互聯(lián)互通

  2.1 一號(hào)通類業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)特征

  (1)惟一號(hào)碼

  一號(hào)通類業(yè)務(wù)用戶可以將多個(gè)電話號(hào)碼(如辦公室、家庭電話、手機(jī)等)綁定到一個(gè)惟一的一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶號(hào)碼上,主叫只要撥通這個(gè)號(hào)碼就可以找到一號(hào)通用戶。用戶可設(shè)置的電話號(hào)碼個(gè)數(shù)可以靈活設(shè)置,號(hào)碼可以為本地號(hào)碼,也可以為異地號(hào)碼,但不能為一號(hào)通號(hào)碼。

  (2)自助服務(wù)

  一號(hào)通類業(yè)務(wù)用戶可以根據(jù)需要,通過(guò)電話或者互聯(lián)網(wǎng)靈活地設(shè)置或者修改一號(hào)通號(hào)碼所接續(xù)目的地號(hào)碼,以及接續(xù)次序、時(shí)間段等。

  (3)密碼管理

  一號(hào)通類業(yè)務(wù)用戶在申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí),會(huì)得到業(yè)務(wù)初始管理密碼,并可以根據(jù)需要修改初始密碼。在業(yè)務(wù)使用過(guò)程中,用戶通過(guò)電話或網(wǎng)頁(yè)設(shè)置或修改用戶數(shù)據(jù)時(shí),首先需要正確輸入管理密碼。

  (4)呼叫接續(xù)規(guī)則

  一號(hào)通類業(yè)務(wù)用戶可以設(shè)置呼叫接續(xù)的規(guī)則,具體的接續(xù)規(guī)則可以按照時(shí)間段轉(zhuǎn)移、順序轉(zhuǎn)移、遇忙/無(wú)應(yīng)答/接續(xù)不成功轉(zhuǎn)移、臨時(shí)轉(zhuǎn)移等不同的接續(xù)模式。

  一號(hào)通類業(yè)務(wù)還具有很多其他的業(yè)務(wù)特征,如免打擾,一號(hào)通類業(yè)務(wù)用戶可以開啟或關(guān)閉免打擾功能。當(dāng)用戶處于免打擾狀態(tài)時(shí),如果有用戶呼叫一號(hào)通用戶,系統(tǒng)將播放錄音通知提示主叫,而不會(huì)接續(xù)一號(hào)通用戶的任何號(hào)碼。差異服務(wù)已經(jīng)成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的手段,即使是同一運(yùn)營(yíng)商在不同地區(qū)也會(huì)有不同網(wǎng)絡(luò)條件和客戶需求,因此業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)特征也必將是豐富多彩的。

  2.2 一號(hào)通業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通

  一號(hào)通類業(yè)務(wù)的出現(xiàn),一定程度上分流了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的話務(wù)量。由于一號(hào)通號(hào)碼可以捆綁用戶的固定電話、小靈通和移動(dòng)電話,一個(gè)呼叫通常會(huì)涉及主叫用戶、一號(hào)通用戶和真正的被叫用戶,因此不可避免地會(huì)出現(xiàn)不同運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通,特別是編號(hào)、互通方案、互通信令和結(jié)算等方面就顯得尤為重要。

  2.3 一號(hào)通業(yè)務(wù)編號(hào)方案和撥號(hào)程序

  顧名思義,“一號(hào)通”業(yè)務(wù)就是利用一個(gè)號(hào)碼接通用戶的所有通信方式,包括手機(jī)、固定電話、小靈通等。編號(hào)是一號(hào)通類業(yè)務(wù)的核心問(wèn)題,一定要保證用戶使用方便、網(wǎng)絡(luò)便于識(shí)別。另外,一號(hào)通類業(yè)務(wù)除了用戶號(hào)碼以外,還需要考慮業(yè)務(wù)管理接入碼,用戶通過(guò)撥打這個(gè)業(yè)務(wù)管理接入碼,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶化設(shè)置。目前,固定網(wǎng)向用戶提供的一號(hào)通類業(yè)務(wù)采用如下的編號(hào)方式:

  一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶號(hào)碼:可以采用固定網(wǎng)本地號(hào)碼,也可以采用特定的業(yè)務(wù)接入碼。當(dāng)采用本地號(hào)碼時(shí),要與普通的市話號(hào)碼相區(qū)別,電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)原則上啟用單獨(dú)的局號(hào)作為“一號(hào)通”類業(yè)務(wù)的號(hào)碼,并及時(shí)向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謭?bào)備。當(dāng)采用特定的業(yè)務(wù)接入碼時(shí),具體號(hào)碼由運(yùn)營(yíng)商自行確定并要符合信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于碼號(hào)資源的管理規(guī)定。

  當(dāng)用戶撥打一號(hào)通類用戶時(shí),只需要直接撥打一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶號(hào)碼即可接通呼叫。

  一號(hào)通業(yè)務(wù)管理接入碼:一號(hào)通類業(yè)務(wù)用戶通過(guò)電話設(shè)置、修改來(lái)話呼叫接續(xù)模式時(shí)需要撥打業(yè)務(wù)管理接入碼,具體號(hào)碼由運(yùn)營(yíng)商自行確定并要符合信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于碼號(hào)資源的管理規(guī)定。

  一號(hào)通類業(yè)務(wù)用戶通過(guò)電話修改呼叫接續(xù)規(guī)則時(shí),撥打一號(hào)通業(yè)務(wù)管理接入碼,進(jìn)入語(yǔ)音提示系統(tǒng),輸入正確的管理密碼后進(jìn)行修改。當(dāng)然用戶也可以訪問(wèn)一號(hào)通業(yè)務(wù)網(wǎng)站,進(jìn)行修改。

  移動(dòng)網(wǎng)如何向用戶提供一號(hào)通業(yè)務(wù),采取哪種編號(hào)方式,還有待一進(jìn)步研究。

  2.4 一號(hào)通業(yè)務(wù)互通的方案

  一號(hào)通類業(yè)務(wù)可以由智能網(wǎng)提供,也可以由專用的平臺(tái)來(lái)提供,以下統(tǒng)稱為一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)。一號(hào)通類業(yè)務(wù)在不同運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)路之間互通時(shí),通過(guò)關(guān)口局進(jìn)入業(yè)務(wù)提供商的網(wǎng)路,然后由業(yè)務(wù)提供商網(wǎng)路中的一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)提供業(yè)務(wù)(見(jiàn)圖1)。


圖1 用戶呼叫一號(hào)通類用戶的互通方式示意圖

  在圖1中,運(yùn)營(yíng)商2的用戶撥叫運(yùn)營(yíng)商1的一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶號(hào)碼時(shí),呼叫將通過(guò)運(yùn)營(yíng)商2的網(wǎng)關(guān)(GW2)、運(yùn)營(yíng)商1的網(wǎng)關(guān)(GW1)接續(xù)到運(yùn)營(yíng)商1的一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)中。一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶設(shè)置的接續(xù)規(guī)則,將呼叫翻譯到指定的目的地號(hào)碼。目的地號(hào)碼可能是運(yùn)營(yíng)商1的用戶,也可能是其他運(yùn)營(yíng)商的用戶。

  2.5 互通時(shí)的信令流程和要求

  由于一號(hào)通業(yè)務(wù)對(duì)號(hào)碼進(jìn)行了特殊處理,因此一號(hào)通業(yè)務(wù)在互通時(shí),為了保證網(wǎng)間號(hào)碼識(shí)別和處理的正確性,需要有特殊的標(biāo)識(shí)表明呼叫已經(jīng)經(jīng)過(guò)一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)的處理。目前,采用傳送原被叫號(hào)碼和前轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)的方式。以ISUP信令方式為例,具體的號(hào)碼傳遞過(guò)程如圖2所示。



圖2 ISUP信令方式下傳遞原被叫號(hào)碼和前轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)

  “改發(fā)信息”中:“改發(fā)表示語(yǔ)”設(shè)置為“呼叫變更”,“改發(fā)原因”設(shè)置為“未知/不可用”。

  2.6 屏蔽錄音通知的要求

  基于目前現(xiàn)網(wǎng)的信令處理方式,當(dāng)一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶所設(shè)定的目的地號(hào)碼為移動(dòng)用戶時(shí),如果出現(xiàn)被叫用戶忙、關(guān)機(jī)等接續(xù)不成功情況,現(xiàn)有的移動(dòng)交換機(jī)會(huì)給主叫用戶播放錄音通知,通知用戶,如果主叫用戶不掛機(jī),則在通知播放完畢后向前端交換機(jī)后向返回REL消息,釋放呼叫。一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)收到釋放消息后根據(jù)業(yè)務(wù)需要,進(jìn)行下次接續(xù)。如果按照原有的信令流程,主叫用戶會(huì)先聽(tīng)到被叫用戶忙或關(guān)機(jī)的錄音通知,然后又聽(tīng)到下一個(gè)呼叫的回鈴音。為了避免出現(xiàn)這種現(xiàn)象,一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)要能夠屏蔽被叫側(cè)播放的錄音通知和信號(hào)音,并根據(jù)業(yè)務(wù)需要向主叫用戶播放合適的信號(hào)音或錄音通知,具體的屏蔽方式由一號(hào)通平臺(tái)自行確定。以智能網(wǎng)實(shí)現(xiàn)、ISUP消息為例,具體的消息流程如圖3所示。


圖3 屏蔽被叫移動(dòng)用戶接續(xù)不成功錄音通知流程示意圖

  按照?qǐng)D3所示的信令方式,一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)屏蔽被叫側(cè)錄音通知后,如果被叫用戶申請(qǐng)了個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù),則會(huì)產(chǎn)生一號(hào)通業(yè)務(wù)與個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)之間的互斥性,即如果一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶所設(shè)定的目的地號(hào)碼申請(qǐng)了個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù),個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)平臺(tái)給主叫用戶播放的錄音通知會(huì)被一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)所屏蔽,主叫用戶將聽(tīng)到由一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一播放的信號(hào)音或錄音通知,而聽(tīng)不到個(gè)性化回鈴音。以智能網(wǎng)實(shí)現(xiàn)、ISUP消息為例,具體的消息流程如圖4所示。

  如果局間全程采用ISUP,并且被叫側(cè)能夠返回帶有原因表示語(yǔ)的ACM消息時(shí),一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠根據(jù)具體的原因值區(qū)分被叫忙、關(guān)機(jī)或正常等情況,要根據(jù)具體接續(xù)情況進(jìn)行不同處理:


圖4 屏蔽個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)的錄音通知流程示意圖

  (1)對(duì)于被叫忙、關(guān)機(jī)等接續(xù)不成功的情況,屏蔽被叫側(cè)錄音通知,按照業(yè)務(wù)處理需要進(jìn)行下次接續(xù);

  (2)對(duì)于個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)用戶的正常呼叫,不能屏蔽被叫側(cè)的錄音通知。

  2.7 計(jì)費(fèi)和結(jié)算要求

  當(dāng)用戶撥打一號(hào)通類業(yè)務(wù)用戶時(shí),對(duì)主叫用戶由用戶所在網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)按普通呼叫進(jìn)行計(jì)費(fèi)。對(duì)被叫用戶,即一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶所登記的目的地號(hào)碼,由各網(wǎng)絡(luò)按現(xiàn)有的被叫用戶計(jì)費(fèi)原則進(jìn)行計(jì)費(fèi)。當(dāng)一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶將呼叫登記到外地號(hào)碼時(shí),所發(fā)生的長(zhǎng)途費(fèi)用由一號(hào)通業(yè)務(wù)平臺(tái)計(jì)算,并由一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶支付。對(duì)于一號(hào)通類業(yè)務(wù)用戶的業(yè)務(wù)使用費(fèi),由各運(yùn)營(yíng)商自行確定。各運(yùn)營(yíng)商之間的結(jié)算遵照信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)文件的規(guī)定。

3、結(jié)束語(yǔ)

  各具特色的新業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)和吸引客戶的重要手段,在多運(yùn)營(yíng)商環(huán)境下,如何保證新業(yè)務(wù)順利的互聯(lián)互通,是運(yùn)營(yíng)商提供新業(yè)務(wù)的前提,也是促進(jìn)通信市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的保障。

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