PUSH郵件——電信運(yùn)營(yíng)商郵件業(yè)務(wù)新方向
黃淳
2005/09/27
隨著RIM公司在Blackberry上的成功，全世界的無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商和軟件供應(yīng)商都開(kāi)始關(guān)注無(wú)線(xiàn)郵件業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。擁有45家運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)和36億間接終端用戶(hù)的美國(guó)公司SEVEN，也在今年4月11日宣布收購(gòu)了芬蘭的Smartner，從而提升其在無(wú)線(xiàn)郵件業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)的Good Technology、Visto等新興軟件公司也加入了這個(gè)市場(chǎng)。然而據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)采用專(zhuān)用手機(jī)軟件和特殊移動(dòng)終端的無(wú)線(xiàn)郵件運(yùn)營(yíng)方案并沒(méi)有取得成功。原因主要有兩個(gè)方面:一是用戶(hù)終端設(shè)備升級(jí)成本過(guò)高;二是國(guó)外無(wú)線(xiàn)郵件的解決方案沒(méi)有能夠和中國(guó)運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)很好結(jié)合。因此，采用易推廣并結(jié)合國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商特點(diǎn)的解決方案是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展我國(guó)無(wú)線(xiàn)郵件市場(chǎng)的關(guān)鍵。
PUSH郵件業(yè)務(wù)形式
無(wú)線(xiàn)郵件技術(shù)的核心概念就是郵件PUSH(推送)技術(shù)，讓用戶(hù)不論在何地都能夠在第一時(shí)間處理新郵件。
無(wú)線(xiàn)郵件PUSH的一個(gè)成功例子:貿(mào)易公司經(jīng)理Jacky正在外出途中。一個(gè)供貨商給他發(fā)了一封郵件，里面是需要確認(rèn)的樣品圖片和合同，系統(tǒng)自動(dòng)將該郵件通過(guò)WAP PUSH到Jacky的手機(jī)上。Jacky第一時(shí)間就能夠通過(guò)WAP讀取到信件內(nèi)容，看到樣品圖片和合同內(nèi)容，繼而通過(guò)WAP界面操作菜單，將信件轉(zhuǎn)發(fā)給秘書(shū)進(jìn)行處理。Jacky在旅途中就這樣輕松地完成了一項(xiàng)業(yè)務(wù)，供貨商也因?yàn)榈玫郊皶r(shí)回應(yīng)而更愿意合作。整個(gè)過(guò)程中Jacky也只花費(fèi)了少量的WAP流量費(fèi)，而不需要購(gòu)買(mǎi)昂貴的特殊手機(jī)。
PUSH郵件技術(shù)原理
無(wú)線(xiàn)郵件PUSH技術(shù)原理是將新郵件根據(jù)用戶(hù)配置的方式(SMS、MMS或者WAP PUSH)推送到用戶(hù)的手機(jī)上。SMS方式，用戶(hù)能夠接收到郵件的主題信息，通過(guò)短信互動(dòng)可以進(jìn)一步操作郵件;MMS PUSH容量較大，用戶(hù)可以直接閱讀信件;通過(guò)WAP PUSH，用戶(hù)可以全面管理自己的郵箱。平臺(tái)還將根據(jù)手機(jī)型號(hào)對(duì)信件內(nèi)容和附件格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換及分頁(yè)顯示，保證用戶(hù)正常閱讀。附件格式轉(zhuǎn)換和分頁(yè)處理在平臺(tái)上完成，因而大為降低了對(duì)手機(jī)處理能力的要求。在平臺(tái)上增加部署病毒和垃圾郵件檢查模塊，可以有效地減少不必要郵件PUSH。用戶(hù)也可以設(shè)置過(guò)濾器，接收指定的郵件PUSH。
通過(guò)以上技術(shù)建立的無(wú)線(xiàn)郵件PUSH平臺(tái)，讓用戶(hù)在不升級(jí)手機(jī)的情況下也能夠享受無(wú)線(xiàn)郵件PUSH服務(wù)，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓?zé)o線(xiàn)郵件市場(chǎng)將是一個(gè)非常容易推廣的方案。
運(yùn)營(yíng)商如何運(yùn)營(yíng)PUSH郵件
國(guó)內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商基本都自行運(yùn)營(yíng)了手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，作為向手機(jī)個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)提供的基本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一。手機(jī)郵箱憑借其電信級(jí)服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得了手機(jī)用戶(hù)歡迎，收入穩(wěn)定，也增加了用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度。而無(wú)線(xiàn)郵件PUSH技術(shù)和手機(jī)郵箱結(jié)合將更具優(yōu)勢(shì)，讓手機(jī)郵箱的用戶(hù)能夠享受隨時(shí)隨地收發(fā)郵件的樂(lè)趣，同時(shí)吸引更多的手機(jī)用戶(hù)使用手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)。兩者結(jié)合不但會(huì)大幅增加手機(jī)郵箱的用戶(hù)數(shù)量和使用率，還將增加短信、彩信和WAP的業(yè)務(wù)流量，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入也因此大幅增加，更會(huì)增加用戶(hù)的忠誠(chéng)度。同時(shí)，無(wú)線(xiàn)郵件PUSH平臺(tái)和手機(jī)郵箱集成具有成本低、PUSH效率高的特點(diǎn)，這也將帶來(lái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
運(yùn)營(yíng)商通過(guò)和大型ISP郵箱合作，可以迅速借助其用戶(hù)群直接增加PUSH郵件的業(yè)務(wù)量和收入;對(duì)于位于防火墻保護(hù)下的企業(yè)郵件系統(tǒng)，通過(guò)PUSH代理也能夠讓員工隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內(nèi)部郵箱，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)企業(yè)接入月租費(fèi)和PUSH流量費(fèi)增加收入。
我國(guó)擁有3.6億用戶(hù)的無(wú)線(xiàn)用戶(hù)市場(chǎng)，無(wú)線(xiàn)郵件這項(xiàng)富有前景的業(yè)務(wù)在我國(guó)卻尚未起步。采用無(wú)線(xiàn)郵件PUSH平臺(tái)解決方案結(jié)合運(yùn)營(yíng)商自身手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商可以讓現(xiàn)有的手機(jī)用戶(hù)群不需要付很大代價(jià)就能成為無(wú)線(xiàn)郵件PUSH服務(wù)的用戶(hù)。相對(duì)國(guó)外使用特殊設(shè)備和手機(jī)軟件的解決方案，無(wú)線(xiàn)郵件PUSH平臺(tái)方案無(wú)疑是非常理想的解決方案。
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