視訊市場混沌一片
2005/07/29
企業(yè)既要看到需求刺激帶來的繁榮，又要警惕過度樂觀的思想迷霧；既要把握特殊商機(jī)又要提防過度投入的陷阱；既要展望市場前景，又要小心不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。這是記者2003年春，面對群情激昂的視頻廠商的一個(gè)提醒。今天看來，仍不過時(shí)。
在經(jīng)過“非典”曇花一現(xiàn)般的增長以后，視訊業(yè)反倒出現(xiàn)了諸多“非典后遺癥”。因?yàn)椤鞍蚊缰L”效應(yīng)，市場出現(xiàn)了讓人難以適應(yīng)的緩慢發(fā)展態(tài)勢；因?yàn)椤案呃麧櫋钡恼T惑，競爭狀態(tài)由正常和有序變得混亂; 因?yàn)閺S商的輪番“洗腦”和教育，用戶購買行為變得更加的冷靜和理性；因?yàn)橥蝗缙鋪淼氖袌鲎兓瑥S商在應(yīng)對策略方面顯得不成熟老練。當(dāng)洗牌成為陳詞濫調(diào)的時(shí)候，市場仍然是混沌一片。沒有樂觀主義者說的那樣好，也沒有悲觀主義者說的那樣壞。
遲遲不到的爆發(fā)點(diǎn)
視訊廠商翹首以待的“市場的爆發(fā)點(diǎn)”并沒有如期來到。如約而至的反倒是越來越多的競爭對手和越來越難簽的單。“以前一個(gè)500萬的單子，不怎么累就簽下來，但是現(xiàn)在一個(gè)項(xiàng)目不經(jīng)過幾番拼殺，根本就簽不下來�！� 寶利通公司技術(shù)總監(jiān)余寶生如此對記者說。
的確，從應(yīng)用上來看，客戶群體無論是數(shù)量還是分布的領(lǐng)域都已經(jīng)翻了幾番，但是銷售的難度卻增加更多。一個(gè)從1997年就開始做視頻產(chǎn)品的華東代理商，對記者說：“這個(gè)市場很小的時(shí)候，我們項(xiàng)目都很大，一個(gè)終端就是3萬美金，5個(gè)終端就是15萬美金，但是現(xiàn)在要做500個(gè)終端才會(huì)有這樣的銷售額。價(jià)格越來越低，技術(shù)壁壘越來越低，市場競爭者越來越多。”
“市場一變大，變得有利可圖，就會(huì)有大批的跟進(jìn)者，也就意味著戰(zhàn)國時(shí)代的到來。那些在管理上，產(chǎn)品上和服務(wù)上有優(yōu)勢的公司會(huì)活下來，而那些實(shí)力小，基礎(chǔ)薄弱、技術(shù)力量弱的公司將很難生存�！边@段話其實(shí)是2003年春北京威速公司運(yùn)營總裁楊丹對記者所說，事隔兩年，這樣的觀點(diǎn)還被眾多的市場參與者支持。
非典之前，寶利通、VTEL、VCON等幾家老牌視訊廠商在相對窄小的領(lǐng)域里面享受著高利潤，但是市場的口子一下子放開，眾多廠商蜂擁而上，一時(shí)間，由原來的幾家發(fā)展到現(xiàn)在的150余家，且價(jià)格競爭日異激烈。
競爭激烈，說明這個(gè)市場的潛力巨大。據(jù)IDC調(diào)查，中國2005年視訊應(yīng)用市場的增長率保持在23%以上。首先，國內(nèi)越來越多的企業(yè)、個(gè)人實(shí)現(xiàn)了寬帶接入，寬帶為視訊應(yīng)用提供了成長的基礎(chǔ)；其次，行業(yè)應(yīng)用需求的日漸成熟，為視訊業(yè)務(wù)的增長提供了最有力的支撐。另外，國內(nèi)眾多大中型企業(yè)面臨跨地區(qū)管理難題，采用基于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，可以為企業(yè)減少費(fèi)用開支，提高辦公效率，因此國內(nèi)許多企業(yè)構(gòu)建視訊系統(tǒng)的日程大大提前。
但是，視訊市場還是一個(gè)“夾生飯”市場，離真正成熟還有一段距離。深圳瑞福特信息技術(shù)有限公司總裁兼CEO朱在國稱：“由于理念、網(wǎng)絡(luò)帶寬限制等各個(gè)因素，視訊產(chǎn)業(yè)在幾年中立刻擴(kuò)展到民用的難度很大，所以，視訊產(chǎn)業(yè)的第二次爆炸式發(fā)展的時(shí)間很難預(yù)期�！�
影響硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用普及的原因首先是網(wǎng)絡(luò)本身，就目前來說，占有網(wǎng)絡(luò)資源最豐富的還是政府機(jī)構(gòu)和一些特殊行業(yè)，中小企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用其實(shí)還是最近二三年的事情。由于電信費(fèi)用很高，很多公司都用不起； 另外就是人們的認(rèn)識(shí)問題，中國人習(xí)慣面對面的交流，企業(yè)一直都沒有將視頻會(huì)議作為一種有效的辦公手段，提到很緊迫的程度；再有就是產(chǎn)品本身的問題。因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格比較高，限制了其大規(guī)模應(yīng)用，使得市場成熟的時(shí)間非常長。此外，高科技產(chǎn)品都需要在應(yīng)用中不斷地進(jìn)行完善，而應(yīng)用普及率不高，也造成產(chǎn)品技術(shù)某些缺陷，這些因素都是相輔相成的，阻礙了硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用。
有人由此預(yù)言，軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)即將替代硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)。但事實(shí)上，軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)也有其應(yīng)用的瓶頸。第一是計(jì)算機(jī)CPU的處理能力。由于音視頻的編解碼需要很強(qiáng)的運(yùn)算處理能力，在Intel奔騰處理器推出之前的PC無法滿足音視頻編解碼的運(yùn)算要求，這也是為什么硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)能長期存在的原因。其二是通信網(wǎng)絡(luò)的帶寬和價(jià)格。高質(zhì)量的視頻信號(hào)的傳輸需要一定的帶寬，過去寬帶網(wǎng)絡(luò)的不普及以及高使用成本大大限制了視頻會(huì)議的應(yīng)用。第三是人們的使用習(xí)慣，大多數(shù)人還是認(rèn)為基于硬件的視頻會(huì)議系統(tǒng)更加穩(wěn)定和可靠。
真正成熟的市場是達(dá)到消費(fèi)級(jí)的產(chǎn)品市場，必須滿足“我需要、我買得起、我用得起”這幾個(gè)基本的條件。但是很顯然，從用戶需求、網(wǎng)絡(luò)條件、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品價(jià)格等幾方面看，視訊市場都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到成熟的程度。網(wǎng)絡(luò)兼容、互通的問題、更是視訊產(chǎn)品走向普及化使用的一大瓶頸；大規(guī)模的商用市場還沒有被撬動(dòng)，政府及公共事業(yè)單位一直是視頻會(huì)議的主打市場，但目前這塊市場已經(jīng)趨于飽和。在運(yùn)營商方面，近兩年國內(nèi)電信運(yùn)營商投入巨資大力建設(shè)和推廣視訊業(yè)務(wù)，包括中國聯(lián)通（寶視通）、中國電信（新視通）、中國網(wǎng)通（視信通）、鐵通（全視通）等，但是就真正運(yùn)營效果來看卻不盡如人意，一位運(yùn)營商私下對記者說：“我們視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)營情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期�！�
混沌時(shí)期的視訊市場，有四種勢力展開角逐：傳統(tǒng)的硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商、軟件視頻會(huì)議提供商、電信設(shè)備提供商、消費(fèi)電子產(chǎn)品提供商。而首先感受到最大壓力的是傳統(tǒng)的硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商。一位一線銷售人員對記者說：“本來1000萬元的項(xiàng)目，大家爭來爭去，價(jià)格越殺越低，最后400萬元就賣了�！�
像中興、華為這樣有電信設(shè)備制造商背景的公司無形中充當(dāng)了價(jià)格殺手的角色。因?yàn)閷τ诖笮偷碾娦胚\(yùn)營商級(jí)的項(xiàng)目，視頻通訊往往只是很小的部分，這些廠商通常是在一個(gè)整體解決方案中集成了視頻通信系統(tǒng)，并不指望這個(gè)項(xiàng)目這個(gè)產(chǎn)品賺錢，可以把價(jià)格拉得很低。還有一個(gè)原因是這些本土的電信設(shè)備廠商的研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)，但是研發(fā)成本相比國外的廠商卻要低很多，總成本隨之大幅降低。
以威速為代表的軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商早在非典時(shí)期就已經(jīng)加強(qiáng)了搶奪市場的攻勢，今年在中低端市場確實(shí)業(yè)績不俗，這讓傳統(tǒng)的硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商感到“如坐針氈”，而寶利通等硬件視頻產(chǎn)品提供商業(yè)也隨即推出自己的基于軟交換的視頻會(huì)議系統(tǒng)。
另外的一個(gè)力量是消費(fèi)電子廠商，比如索尼，在會(huì)議電視市場屬于后起之秀，雖然有競爭對手稱其第一代產(chǎn)品在“工藝方面不敢恭維”。但是憑借在成像領(lǐng)域的優(yōu)勢和消費(fèi)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢，同樣攪得視訊市場風(fēng)生水起。
中小企業(yè)市場“尚可期待”
在高端市場利潤攤薄而且競爭慘烈的情況下，幾乎所有的視訊廠商都把賭注壓在中小企業(yè)市場的啟動(dòng)上�！爸行∑髽I(yè)的啟動(dòng)將成為本年度視訊行業(yè)新的增長點(diǎn)。”寶利通中國市場總監(jiān)李剛近日對記者說。寶利通專門為中小規(guī)模企業(yè)提供了價(jià)格僅為10萬元的視頻會(huì)議解決方案。“新一輪視訊風(fēng)暴即將到來�！�
記者在對中國市場上主流視訊廠商的采訪過程中了解到，轉(zhuǎn)戰(zhàn)低端市場是一個(gè)最主要的趨勢。從寶利通到泰德，乃至中興、華為都是如此。寶利通中國技術(shù)總監(jiān)對記者說：“往低端走，是市場所迫，無論在那個(gè)市場領(lǐng)域，高利潤和市場占有率之間都有矛盾，在市場環(huán)境發(fā)生變化的情況下，還固守金字塔頂端的那一點(diǎn)高端市場，肯定會(huì)被市場淘汰。如果要做大，一定要切入低端，走經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的路子，因?yàn)榈投耸袌龅男枨笃鋵?shí)就是使用簡單化、功能多樣化、價(jià)格低廉化�！�
事實(shí)上，許多視訊設(shè)備提供商推出面向中小企業(yè)的解決方案，效果并不理想，主要是這些廠商提供的解決方案價(jià)格依然偏高，難以讓中小企業(yè)接受；二是廣大企業(yè)用戶還沒有意識(shí)到視頻會(huì)議的巨大價(jià)值。威泰視訊中國公司總經(jīng)理張海森表示：“視頻通訊應(yīng)用普及到中小企業(yè)還有待時(shí)日。”因?yàn)闊o論是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、視訊會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行成本上，還是在硬件視訊產(chǎn)品的采購成本，以及軟件視訊產(chǎn)品的視音頻質(zhì)量及互通性能上，近期都還不具備普及應(yīng)用的條件。
價(jià)格是制約視訊產(chǎn)品大規(guī)模進(jìn)入中小企業(yè)的關(guān)鍵因素。中太視訊公司副總裁曾劉秋就強(qiáng)調(diào)，中小企業(yè)市場固然潛力巨大，但是需要做到建立視頻會(huì)議系統(tǒng)的價(jià)格足夠低，并且要同樣可以適應(yīng)Internet線路，可以為視頻應(yīng)用保證足夠的服務(wù)質(zhì)量。 據(jù)記者了解，中太視訊有計(jì)劃推出超低價(jià)格，擁有互聯(lián)網(wǎng)線路適應(yīng)能力的系列化視訊產(chǎn)品。
記者的一個(gè)朋友是一家小有名氣的ERP公司的老板，研發(fā)基地在珠海，市場總部在上海，而公司總部在北京，在全國擁有8個(gè)分公司，為溝通和解決各種各樣的企業(yè)問題，他不得不頻繁飛行于各地。記者問他為什么不建設(shè)一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，他的回答是：“缺錢”。缺錢所以精于算計(jì)，對于視頻會(huì)議系統(tǒng)這樣的價(jià)格不菲的產(chǎn)品，他首先算投資回報(bào)，最后他對記者說：“太奢侈，不值得，我出差一趟往往還能拿下個(gè)客戶，坐在電視前面指揮怎么可能做出業(yè)績？”
一些面向中小企業(yè)客戶銷售的視訊企業(yè)，由于沒有什么深層次的技術(shù)背景，只能以低價(jià)格作為博弈市場機(jī)會(huì)的籌碼，采用“低價(jià)位”“低品質(zhì)”的短視策略，最終導(dǎo)致對中小企業(yè)用戶的傷害，也對視頻市場的健康發(fā)展產(chǎn)生消極影響。記者曾聽到這樣的事例，某政府機(jī)關(guān)選購了一套視訊會(huì)議系統(tǒng)，某產(chǎn)品因?yàn)榈蛢r(jià)優(yōu)勢而被選中，此系統(tǒng)首次應(yīng)用便是召開重要的企業(yè)新品發(fā)布視頻會(huì)議，未曾料到的是會(huì)議進(jìn)行沒多長時(shí)間，該視訊會(huì)議系統(tǒng)卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，正在傳輸中視訊音畫突然終止定格死機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)尷尬之余忿然甩出“豆腐渣工程”話語，揮袖而去。用戶耗費(fèi)了精力，投入了資金，目的是想通過視訊會(huì)議系統(tǒng)的上馬，在增強(qiáng)溝通的同時(shí)可以節(jié)省成本，加快決策時(shí)間，提高辦公效率。因?yàn)橐徊恍⌒牡暨M(jìn)了企業(yè)銷售的陷阱，不僅不能提高工作效率，反會(huì)導(dǎo)致資金的浪費(fèi)，自然對視頻產(chǎn)品產(chǎn)生拒絕和抵觸。
除了價(jià)格、技術(shù)、市場接受度等因素以外，渠道是目前很多視頻廠商面臨的挑戰(zhàn)。很多視訊廠商根本沒有做中小企業(yè)渠道的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)殚L期定位于高端客戶，對于如何建設(shè)低成本、但是細(xì)密的渠道體系，以及如何高效運(yùn)作龐大的渠道體系，如何造就優(yōu)良的渠道管理等方面都沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所以開拓中小企業(yè)市場存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，中小企業(yè)市場只是“尚可期待”。
殫精竭慮尋出路
市場容量的成長速度明顯趨緩，而各廠商賴以發(fā)展的高額利潤空前萎縮，大家投入人力財(cái)力的中小企業(yè)市場尚在培育中，因此，國內(nèi)廠商老板為解決生存和發(fā)展的問題，可謂絞盡腦汁，殫精竭慮。
作為國內(nèi)視訊領(lǐng)域的老大，寶利通抱定高中低端通吃的決心。李剛對記者說：“我們充分考慮到客戶的資金承受能力，推出不同產(chǎn)品組合的方案，并對系統(tǒng)擴(kuò)展留出足夠的空間，鼓勵(lì)用戶先用起來，然后逐步地、分階段地完善系統(tǒng)，這樣就減輕了一次投入的負(fù)擔(dān)。另外，針對不同地點(diǎn)需求程度的高低，寶利通都有全系列完整的產(chǎn)品線以供選擇。比如，移動(dòng)辦公人員可選擇軟終端，小型地區(qū)辦公室可選擇音頻會(huì)議電話加數(shù)據(jù)共享模式，而中央辦公室則采用高清晰會(huì)議室型終端或老板級(jí)桌面終端系統(tǒng)等，選擇非常靈活。因此，任何層次的需求，都能在寶利通找到擁有合理預(yù)期價(jià)格的產(chǎn)品�！�
“不融合，就死亡”， VCON（中國）北京代表處總經(jīng)理李平的觀點(diǎn)被PolyCom和TandBerg這些國外大廠商認(rèn)同。融合是大勢所趨，專業(yè)視頻通信應(yīng)用已經(jīng)開始走出傳統(tǒng)的會(huì)議室應(yīng)用模式，擴(kuò)展到與手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、即時(shí)通信以及其他企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)充分地融合，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，形成辦公協(xié)同工作，并且能保證用戶的應(yīng)用成本足夠低，這是視頻廠商努力的方向。
深圳瑞福特的做法是，推出專門面向中小企業(yè)的企業(yè)視頻會(huì)議租用解決方案，即與電信運(yùn)營商合作，搭建一個(gè)視訊運(yùn)營平臺(tái)，企業(yè)用戶只需要免費(fèi)下載客戶端，然后購買充值卡，就能享受到隨時(shí)隨地的視頻溝通。據(jù)了解，這個(gè)方案目前尚處于探索階段，究竟是否可行，還有待市場的考驗(yàn)。
索尼2001年才正式進(jìn)軍中國市場，2003年6月實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議產(chǎn)品中國市場的本土化運(yùn)作。2003年索尼成功推出PCS-1P，使其在全球的視頻會(huì)議市場份額增長了近5%。在完成產(chǎn)品全線布局以后，索尼把重點(diǎn)將放在高端會(huì)議和高層管理人員的個(gè)人通信領(lǐng)域，該公司一位負(fù)責(zé)人稱：“在視頻通信領(lǐng)域，索尼有能力開發(fā)出超高質(zhì)量的圖像和實(shí)現(xiàn)更好的圖像壓縮效果。”從2004年開始，索尼就不斷加強(qiáng)對多層次企業(yè)級(jí)市場的開發(fā)，企圖實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)確立在中國視頻通訊領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)地位的目標(biāo)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在市場拓展的同時(shí)，企業(yè)不能忘掉技術(shù)研發(fā)的重要性。對于注重研發(fā)的企業(yè)來說，產(chǎn)品價(jià)格組成中很大一部分用于新技術(shù)研發(fā)，這是持續(xù)發(fā)展所必備的要素，所以惡意的價(jià)格競爭不利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。視訊行業(yè)技術(shù)更新快，客戶對系統(tǒng)穩(wěn)定性、兼容性、功能性以及持續(xù)的服務(wù)和系統(tǒng)升級(jí)能力提出了越來越高的要求，這就需要廠商在研發(fā)、售后服務(wù)方面投入大量資金。如果后勁不足，不僅廠商無法生存，而且給客戶也帶來了很大麻煩。
“在快速發(fā)展的視訊市場，H.264將成為基本的標(biāo)準(zhǔn)�！睂毨夹g(shù)總監(jiān)說。目前，大多數(shù)的視訊會(huì)議系統(tǒng)均采用H.261或H.263視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)，而H.264的出現(xiàn)，使得在同等速率下，H.264能夠比H.263減小50%的碼率。H.264不但有助于節(jié)省龐大開支，還可以提高資源的使用效率，同時(shí)令達(dá)到商業(yè)質(zhì)量的視訊會(huì)議服務(wù)擁有更多的潛在客戶。目前，越來越多的廠商的視訊會(huì)議產(chǎn)品開始支持H.264這個(gè)全新的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。隨著H.264協(xié)議的發(fā)展和完善，用戶必將能全面體驗(yàn)H.264的優(yōu)勢。
中國的視頻市場正在走出“小眾”時(shí)代，進(jìn)入廣袤但不成熟的大眾化市場，以往使用內(nèi)部專網(wǎng)建設(shè)視頻系統(tǒng)的企業(yè)或政府級(jí)用戶注重的是視頻的功能和音頻質(zhì)量，這使有著先進(jìn)技術(shù)、領(lǐng)先產(chǎn)品的國外視頻企業(yè)在視頻專網(wǎng)時(shí)期一路凱歌。但是當(dāng)戰(zhàn)場重心轉(zhuǎn)移到更為廣闊的寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和企業(yè)市場后，競爭的要素正在轉(zhuǎn)向復(fù)雜、多樣的用戶需求。關(guān)于“洗牌”的預(yù)言幾乎年年都在喊，但是我們看到市場上不同層面的廠商各有各的活法，正如一個(gè)業(yè)內(nèi)分析人士所言：“視頻市場只不過才剛剛開市，有想法的人都有機(jī)會(huì)。”
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