增值業(yè)務(wù)：通信網(wǎng)絡(luò)的“知心伴侶”
趙麗麗
2004/12/15
如果說搜索引擎之于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，就像是它的動力引擎的話，那么增值業(yè)務(wù)之于通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，可以說就是它的“動力”業(yè)務(wù)。縱觀近兩年信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們明顯地感覺到，通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展越來越多得依賴業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1 短信業(yè)務(wù)成為增值業(yè)務(wù)市場的排頭兵
說起增值業(yè)務(wù)，就不能不提短信。正是有了短信的巨大商業(yè)成功，才給其他增值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的市場基礎(chǔ)，培育了增值業(yè)務(wù)最初的用戶群體�？梢哉f，短信業(yè)務(wù)在通信網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展中，扮演著排頭兵的角色。
自從2000年11月中國移動正式推出“移動夢網(wǎng)”以來，短信發(fā)送數(shù)量以不可思議的速度激增。2001年，用戶共發(fā)送短信159億條；此數(shù)字在2002年更是翻了5倍，達(dá)到800億條；2003年，更是實現(xiàn)了快速增長，總共發(fā)送短信達(dá)2200億條。而據(jù)信產(chǎn)部電信研究院通信信息研究最新發(fā)布的“2004年中國電信行業(yè)發(fā)展報告”顯示，在傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)增幅下降的情況下，以短信為主的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍然以每年100%的速度增長。報告指出，我國今年的短信發(fā)送量將會達(dá)到5500億條左右，其中，中移動約占3500億條，聯(lián)通達(dá)2000億條。到2006年，僅中移動的短信發(fā)送量就有望達(dá)到9500億條，加上從去年年底固話運(yùn)營商推出的小靈通短信服務(wù)，全國整個短信市場將更加樂觀。2006年全國短信發(fā)送量有望超過1.4萬億條，僅短信市場規(guī)模就超過1400億元人民幣。
“小短信，大市場”，短信所帶來的“拇指經(jīng)濟(jì)”不僅給運(yùn)營商帶來了始料不及的切實經(jīng)濟(jì)利益，也給廣大用戶帶來了前所未有的“手指文化”。這成為通信發(fā)展歷史上一個讓人毫無準(zhǔn)備的傳奇。
短信拜年已成為春節(jié)期間人們互相問候的新的拜年方式。幾句親切的問候，彈指間跨越時空送至親朋好友，借以低廉的費(fèi)用共同成就著“短信傳情”的魅力。統(tǒng)計顯示，每逢重要節(jié)假日和重大體育賽事期間，短信發(fā)送量和門戶網(wǎng)站的頁面瀏覽量總是激增。這充分說明人們不但通過短信傳遞著感情，還通過短信體驗著盛大賽事的快樂。
短信小說，這在1年前還不知為何物的“微型電子小說”，如今可玩弄于我們的手掌之間，書寫著千百年來新的小說文化。我國第一部短信小說《城外》開創(chuàng)了我國短信小說市場的先河，而日前的另一部短信小說《大寶小貝》則以36萬元的價格又創(chuàng)造了國內(nèi)短信作品交易的天價�？梢哉f，短信小說開創(chuàng)了手機(jī)文學(xué)的先河，也創(chuàng)造了新的閱讀文化。更為重要的是，它以另類的風(fēng)格為短信增值業(yè)務(wù)市場注入了新的活力。
豐富的業(yè)務(wù)離不開平臺的支持，強(qiáng)大的短信支撐平臺為短信業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展提供了最基礎(chǔ)的物理支持。例如，中興通訊自主研發(fā)的短消息中心系統(tǒng)ZXG10-SC、ZXC10-SC已在中國移動和中國聯(lián)通獲得了廣泛應(yīng)用，基于該平臺，不但可承載基本短消息業(yè)務(wù)，還可承載各類短消息擴(kuò)展業(yè)務(wù)，為運(yùn)營商贏得更多客戶、獲得更豐厚的利潤提供了強(qiáng)有力手段。特別是中興通訊于2000年承建的上海移動短消息中心，經(jīng)過2002年擴(kuò)容之后目前已成為全球最大的短信中心，其單局短消息中心處理能力高達(dá)864萬BHSM(2400條/秒)，居全球短信處理能力之最。2002年春節(jié)期間，上海短消息中心峰值處理短消息能力達(dá)700秒/條。中興通訊的短信設(shè)備在經(jīng)歷多次大話務(wù)量考驗后，獲得了用戶的充分認(rèn)可。據(jù)悉，根據(jù)上海移動的規(guī)劃，中興通訊的短信平臺將來不僅作為短信業(yè)務(wù)中心，還要成為上海移動的增值業(yè)務(wù)中心。
2 日益豐富的增值業(yè)務(wù)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞?/b>
隨著用戶規(guī)模與需求的不斷增長，全球增值業(yè)務(wù)市場面臨著一個廣闊的發(fā)展空間。電信運(yùn)營商的需求也隨著最終用戶的需求改變而發(fā)生了變化，他們需要的不再單純是冰冷的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而更傾向于具有親和力的服務(wù)，于是一個陽光燦爛的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)誕生了，這個產(chǎn)業(yè)也代表著電信業(yè)務(wù)娛樂化的方向。
2.1 固定增值業(yè)務(wù)
在固定增值業(yè)務(wù)方面，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)成為被大多數(shù)用戶接受并具有良好發(fā)展前景的增值業(yè)務(wù)之一。其中以DSL為首的寬帶接入業(yè)務(wù)市場已開始展現(xiàn)出一定的實力，韓國等部分國家已走在世界前列，普及率遙遙領(lǐng)先。而包括中國在內(nèi)的部分國家也顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，2002年上半年，中國是DSL增長率最高的國家，增長率接近200%。
目前，ADSL已成為固定網(wǎng)寬帶建設(shè)的主流應(yīng)用。2002年，中國電信的“寬帶極速之旅”和中國網(wǎng)通的“CNC Connected”活動，都再次以事實說明中國電信運(yùn)營商對寬帶市場的志在必得和對ADSL的青睞。在業(yè)務(wù)發(fā)展帶動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的生態(tài)鏈下，從內(nèi)容提供商、設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商到最終用戶，都緊密的站在一起，共同成就著固定寬帶增值業(yè)務(wù)的未來。截至2002年底，中國ADSL網(wǎng)上容量超過460萬，這一數(shù)字在2003年底已超過千萬線。人們在“網(wǎng)上沖浪”的同時，也充分享受著遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻會議、電子商務(wù)等多媒體應(yīng)用的便利。中興通訊等國內(nèi)設(shè)備制造商則在國內(nèi)DSL寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中擔(dān)當(dāng)著主力軍的角色。截至目前，中興通訊DSL產(chǎn)品已覆蓋國內(nèi)所有省市，并在國外得到大規(guī)模商用，全球應(yīng)用規(guī)模近1000萬線，得到全球用戶的廣泛好評。
2.2 移動增值業(yè)務(wù)
SMS短信作為最基本的移動增值業(yè)務(wù)，在未來2-3年仍是移動增值業(yè)務(wù)市場的中流砥柱和主要收入來源。短信的巨大成功不但給運(yùn)營商帶來了意外的經(jīng)濟(jì)收益，還給用戶提供了一個“悄無聲息”的通信選擇。更為重要的是，它為運(yùn)營商開展其他豐富多彩的增值業(yè)務(wù)奠定了堅實的用戶基礎(chǔ)。
(1)移動語音——動口不動手，語音傳真情
移動語音增值業(yè)務(wù)是基于移動通信網(wǎng)提供的語音形式的增值業(yè)務(wù)，用戶通過撥打?qū)ｉT的業(yè)務(wù)接入號碼，接受語音方式的增值服務(wù)。在移動語音增值業(yè)務(wù)上，中國移動和中國聯(lián)通兩大移動運(yùn)營商都已開展了這方面的工作。
2002年底，中國移動聯(lián)手北京恒信，共同推出“12586娛音在線”平臺，向注冊用戶提供點(diǎn)對點(diǎn)語音聊天、多人通話、背景音樂、語音BBS以及語音在線游戲等服務(wù)；另外，中移還推出了“音信互動”移動語音品牌。而中國聯(lián)通在2003年第一季度啟動了全國性的點(diǎn)對點(diǎn)語音短信項目-“10158短信聽”，受到用戶歡迎。2004年元旦，“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)也陸續(xù)開通試運(yùn)行，引起了各方關(guān)注。
(2)彩鈴——送給耳朵一種動聽的聲音
如果說短信帶來的是“拇指經(jīng)濟(jì)”的話，那么彩鈴就孕育了一個“耳朵經(jīng)濟(jì)”。單調(diào)的“嘟嘟”聲被悅耳的音樂、幽默的對話、動聽的廣告所取代，我們的耳朵在不經(jīng)意間也開心起來。
韓國是“彩鈴”的發(fā)源地。近幾年，韓國、香港、臺灣、新加坡等國家和地區(qū)，彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，而且異�；鸨�2002年3月開始，韓國SKTELCOM將“彩鈴”業(yè)務(wù)正式推出，在短短幾個月的時間內(nèi)，用戶注冊呈現(xiàn)出幾何級的增長。截至目前已經(jīng)突破了1000萬用戶大關(guān)，并繼續(xù)呈現(xiàn)增長態(tài)勢。在日本、新加坡和港臺等亞太地區(qū)，業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就得到了快速發(fā)展。
在中國，彩鈴的發(fā)展也不甘寂寞。2003年世界電信日當(dāng)天，“彩鈴”登陸中國大陸，中國移動率先在上海推出彩鈴業(yè)務(wù)，試用期間每天都以5000的數(shù)量增長，受歡迎程度讓人始料不及。目前全國各地有80%的移動運(yùn)營商都已推出了彩鈴業(yè)務(wù)，同時中國電信等部分固網(wǎng)運(yùn)營商也紛紛啟動這一業(yè)務(wù)，以尋求固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的突破。
中興通訊是國內(nèi)最早進(jìn)行彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計和研發(fā)的廠家之一。早在2002年年底，就開始著手彩鈴業(yè)務(wù)的技術(shù)研究和參與規(guī)范的制定，并于2003年年初在廣東聯(lián)通完成彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)試驗。中興通訊彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)先后在中國聯(lián)通、移動、電信、網(wǎng)通得到廣泛應(yīng)用，是少數(shù)掌握各種彩鈴業(yè)務(wù)技術(shù)方案的廠家之一，并積累了豐富的建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗。中興通訊彩鈴業(yè)務(wù)系統(tǒng)在現(xiàn)網(wǎng)的運(yùn)行中表現(xiàn)出了良好的互聯(lián)互通特性，并以高穩(wěn)定性、高可靠性、完善的接口得到了各運(yùn)營商的高度評價。
(3)彩信——讓生活多姿多彩
多媒體短消息業(yè)務(wù)(MMS)，人們賦予它一個好聽的名字——彩信。它是在短消息業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新型的消息類業(yè)務(wù)，用戶可以像使用短信一樣收發(fā)更加個性化的多媒體消息，如文本、圖片、照片、音頻、視頻等豐富的信息內(nèi)容。
中國移動于2002年10月9日正式推出了彩信業(yè)務(wù)，向用戶提供下載類(和弦鈴聲、彩圖)、定制類(彩信新聞、財經(jīng)、圖文笑話等)和社區(qū)交友類彩信業(yè)務(wù)。截止2003年底，中國移動彩信用戶數(shù)量突破150 萬，全年發(fā)送消息總量為1.5 億條，月平均增長率一直保持在20% 以上。隨著MMS終端價格的下降，MMS業(yè)務(wù)將從高端用戶走進(jìn)尋常百姓家，讓越來越多的人享受彩信帶來的精彩的時尚生活。在國外，全球最大的移動運(yùn)營商Vodafone、英國的Orange、澳大利亞的ATERNA、新加坡的SingTel Mobile等都已開通了MMS商業(yè)服務(wù)，并將MMS作為自己隨后幾年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。
中興通訊多媒體消息中心ZXME是在充分借鑒中興短消息系統(tǒng)成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上自主研發(fā)而成的。系統(tǒng)具有強(qiáng)大的處理能力及穩(wěn)定性，良好的可靠性、安全性、靈活性和可擴(kuò)展性，能夠滿足不斷變化的業(yè)務(wù)特性和容量的要求，可高效快速地提供新業(yè)務(wù)。憑借自身的技術(shù)實力與良好的服務(wù)，中興通訊獨(dú)家中標(biāo)了中國移動彩信中心三期工程，成為現(xiàn)在網(wǎng)上為中國移動用戶提供多媒體消息業(yè)務(wù)服務(wù)的主要廠商之一。此后，又多次在國際市場上嶄露頭角。
(4)移動位置業(yè)務(wù)——尋找你的“至愛”
給我一部手機(jī)，我能找到你。——這就是當(dāng)今移動終端的魅力。
移動網(wǎng)絡(luò)與固定網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)相比，其最大的優(yōu)勢就在于能夠根據(jù)用戶所在的位置提供服務(wù)，基于位置的服務(wù)將是未來移動增值業(yè)務(wù)的一大亮點(diǎn)。通過定位服務(wù)，用戶可以享受到交通導(dǎo)航、城市信息、移動黃頁、旅游向?qū)�、位置跟蹤、緊急救援等與生活息息相關(guān)的位置服務(wù)，讓用戶隨時隨地感覺到技術(shù)所帶來的關(guān)愛。
目前，北美、歐洲和亞太地區(qū)的主要移動運(yùn)營商都已開通了移動定位業(yè)務(wù)。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測：2004年“移動定位業(yè)務(wù)”的產(chǎn)值在美國為40億美元，而全世界為300億美元。歐洲研究報告指出：2005年定位業(yè)務(wù)產(chǎn)值為43.8億歐元。英國劍橋分析與研究報告預(yù)測：移動定位業(yè)務(wù)產(chǎn)值2002年為20億美元，到2006年為185億美元。按照日本NTT DOCOMO無線增值應(yīng)用的發(fā)展曲線，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的5%與定位業(yè)務(wù)有關(guān)。在我國，定位業(yè)務(wù)將成為未來移動增值業(yè)務(wù)中的主要業(yè)務(wù)之一。中國移動、聯(lián)通在一些城市都開通了定位業(yè)務(wù)，目前國內(nèi)此項業(yè)務(wù)2003年營收為1600萬美元。在未來幾年，我國移動定位業(yè)務(wù)規(guī)模很快會達(dá)到10億元以上的規(guī)模，而且會加速度的持續(xù)增長。
(5)移動游戲業(yè)務(wù)——放松您的心情
從2003年開始，彩屏且?guī)в邢螺d功能的手機(jī)開始進(jìn)入大眾消費(fèi)市場，從而帶動了移動游戲市場的迅猛發(fā)展。目前全球移動運(yùn)營商提供的移動游戲主要包括打斗類游戲、攻擊類游戲、益智類游戲、情感類游戲等。
統(tǒng)計顯示，2003年全球移動游戲市場收入(包括內(nèi)容及流量收入)為15億美元，其中亞洲市場(主要是日本和韓國)超過10億美元，占66.7%。其中，日本在移動游戲領(lǐng)域占據(jù)了絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。1999年，包括北美在內(nèi)的很多國家和地區(qū)還對移動游戲的概念一無所知的時候，日本的移動游戲用戶就已超過30萬名，占到了全球移動游戲用戶的70%以上。2001年初，當(dāng)全球移動游戲的主流還停留在短信游戲的水平時，日本NTTDoCoMo就有近500款i-mode游戲。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2007年達(dá)到近6億美元。
相比日韓等亞洲國家，歐美移動游戲市場發(fā)展相對之后，但近兩年，隨著市場環(huán)境的成熟，移動游戲也得到了飛速發(fā)展。據(jù)預(yù)測，2008年歐洲移動游戲市場將達(dá)到30億歐元，占移動娛樂內(nèi)容收入的19%。而美國移動游戲滲透率在2008年將達(dá)到34.7%，達(dá)到6520萬戶的規(guī)模。
隨著3G的日益臨近，移動游戲業(yè)務(wù)將成為3G時代的主要增值業(yè)務(wù)之一。
3 發(fā)展增值業(yè)務(wù)應(yīng)保證整體價值鏈的完善
目前的電信市場環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化，電信市場的生態(tài)系統(tǒng)也變得越來越復(fù)雜，市場將不再有注定的領(lǐng)導(dǎo)者，電信價值鏈上的每一環(huán)節(jié)都顯得至關(guān)重要。
隨著中國電信的“互聯(lián)星空”、中國移動的“移動夢網(wǎng)”、中國聯(lián)通的“聯(lián)通無限”的問世，這些讓人聯(lián)想無限的新概念驟然間向CP/SP們慷慨地敞開了大門。同時，設(shè)備商們也集中精力開發(fā)能提供各種增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，包括系統(tǒng)和終端。因為大家已意識到，電信增值業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的共同努力。
技術(shù)永遠(yuǎn)是冰冷的，惟有業(yè)務(wù)才是親和的。豐富多彩的各種增值業(yè)務(wù)在給用戶帶來無限驚喜的同時，也給運(yùn)營商帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收益，無疑是通信網(wǎng)絡(luò)的“知心伴侶”。
中國數(shù)據(jù)通信
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