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移動即時消息——3G業(yè)務(wù)的新亮點

上海貝爾阿爾卡特孫曉明 2004/08/03

　　即時消息（Instant Messaging）自1998年面世以來，只經(jīng)歷短暫的市場認知周期便被廣大使用者所青睞。IM始于ICQ軟件，其最大的特點就是能夠通過網(wǎng)絡(luò)進行實時通信。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，即時消息提供的服務(wù)越來越周全，應用的范圍越來越廣闊，各種IM軟件層出不窮，例如QQ、MSN、Yahoo Messenger等。隨著應用的發(fā)展，今天的即時通信產(chǎn)品已經(jīng)將電子郵箱、手機短信、文件服務(wù)等內(nèi)容融合進來，形成一種綜合的網(wǎng)絡(luò)通信工具。

移動即時消息

　　移動即時消息來自于最近通信業(yè)界最成功的兩個應用的結(jié)合點：固定網(wǎng)絡(luò)中的桌面即時消息和移動網(wǎng)絡(luò)中的短消息系統(tǒng)。

　　如果用戶在移動終端上能像桌面即時消息一樣方便地使用并且可以訪問已有的朋友列表，無線即時消息系統(tǒng)能夠不費力地獲得極大的市場份額，因為桌面即時消息目前在世界范圍內(nèi)已擁有10億用戶。

　　可見，即時消息系統(tǒng)作為一種服務(wù)方式，如果能夠真正與移動通信緊密結(jié)合，必將獲得更大的市場價值。一些互聯(lián)網(wǎng)即時消息提供商（如QQ）已經(jīng)擁有了成百上千萬的用戶，這些用戶同樣希望在移動電話上體驗與在PC機上一樣的業(yè)務(wù)。因此運營商如何發(fā)展將PC和移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起的消息類業(yè)務(wù)是問題的關(guān)鍵。在這方面，各大廠商正在不斷加強IM應用軟件與移動平臺的融合，以實現(xiàn)資源的優(yōu)勢互補和服務(wù)內(nèi)容的整合，通過推出移動IM應用和完善服務(wù)內(nèi)容的方式，擴大移動的影響力，并同時獲得更多的IM用戶。所以，移動即時消息系統(tǒng)將是一重要趨勢。

移動IM的特性

（1）互操作性
　　由于IM缺乏基于標準的互用性，各種IM系統(tǒng)之間無法互相發(fā)送信息，例如AOL與Yahoo，MSN與AOL。因此，制訂一種統(tǒng)一的協(xié)議就迫在眉睫了，我們認為這種統(tǒng)一協(xié)議應當可用于E-mail、Web和語音流的簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）、HTTP和實時協(xié)議（RTP）等IM應用。下面就介紹幾個已經(jīng)得到廣泛實行的基本的建議協(xié)議：

Wireless Village提出了一套通用的移動即時消息和Presence服務(wù)的規(guī)范，被用于移動終端之間消息和presence信息的交互；

IETF定制的SIP（Session Initiation Protocol）規(guī)范定義了一種適合各種媒體內(nèi)容實現(xiàn)多用戶會話的協(xié)議，適合將IM與語音、數(shù)據(jù)共享、視頻等其它實時協(xié)作特性結(jié)合，今天越來越多的IM提供商都提供了基于SIP/SIMPLE的IM系統(tǒng)。

由Jabber組織發(fā)展的Jabber協(xié)議，其中包含支持符合IETF規(guī)范的即時消息和Presence技術(shù)的基本協(xié)議形成了XMPP協(xié)議，XMPP的兩個基本規(guī)范被接受為建議標準，迅速為眾多的IM系統(tǒng)所接受。
但作為一種基于IP技術(shù)的通信基礎(chǔ)軟件，即時消息最終成為開放式的、互通的在線通信工具肯定是大勢所趨。即時消息已經(jīng)成為語音及文本的在線即時通信的主要技術(shù)，它必將成為未來移動商務(wù)、在線協(xié)作及Internet應用的核心，同時也將繼承IP技術(shù)的開放風格，扮演比電子郵件更為重要的角色。

（2）信息安全性
　　在IM系統(tǒng)的發(fā)展過程中，如何保障系統(tǒng)安全、為用戶提供可靠的服務(wù)同樣重要。一個成熟IM系統(tǒng)可能會保存數(shù)萬用戶的個人信息，如何保證這些信息的安全？所以，建立統(tǒng)一、完善的安全體系是未來發(fā)展的一個主要趨勢。對于IM系統(tǒng)，保證安全是IM系統(tǒng)和群體聊天工具的最基本的需求。

（3）應用多樣性
　　在應用的多樣性方面，2.5G和3G網(wǎng)絡(luò)，為移動即時通信提供了極富吸引力的平臺。隨著IM技術(shù)的發(fā)展，其集成多種應用將會成為一個必然的趨勢。IM系統(tǒng)將要與移動網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行統(tǒng)一，將2.5G、3G的特色業(yè)務(wù)，如PTT、流媒體、視頻以及彩信等應用融入到IM系統(tǒng)中。這樣，IM技術(shù)將給用戶提供更方便、更優(yōu)秀的服務(wù)。通過這種嶄新的業(yè)務(wù)模式，在不會分流現(xiàn)有業(yè)務(wù)的客戶群體的基礎(chǔ)上，擴大用戶的規(guī)模，有效地提升客戶忠誠度、推廣服務(wù)品牌知名度。

（4）計費功能
　　面對IM所提供的如此豐富多彩的業(yè)務(wù)，如何計費同樣是一個重要課題。移動即時消息更像是文本短信的一個新類型，而不像是基于PC的即時信息的新版本。采取階段性組合的計費方式既可以提高終端用戶積極性，又能避免包月方式帶來的消息類業(yè)務(wù)收入的下滑。

移動IM的商業(yè)模式

　　根據(jù)IDC的預測，到2004年底，全球?qū)⒂写蠹s8億手機用戶和3千萬PDA用戶，在他們中將會有1億8千萬IM用戶；而到2005年，手機用戶將增加到10億，PDA用戶將大幅上升至4千萬，其中IM的用戶將會達到2億，預計40%的用戶會使用移動終端。從業(yè)務(wù)流量的角度來看，基于以往的經(jīng)驗和一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，每個商業(yè)用戶平均每個月發(fā)送146條短消息，而普通的個人用戶的短消息發(fā)送量只是商業(yè)用戶的30%，月均發(fā)送49條。值得一提的是IM業(yè)務(wù)的持續(xù)增長已經(jīng)超過了5年。

　　顯然，IM業(yè)務(wù)的價值和計費的方式并不是由運營商本身所決定的，而是由最終用戶所認可的價值所驅(qū)動的。建議采用當前為用戶所廣泛接受的短消息業(yè)務(wù)（SMS）的計費方式，即發(fā)送消息需付費，而接收消息不收費，并且沒有月租費。運營商可以通過投放廣告，利用IM平臺向用戶提供更為豐富多彩的業(yè)務(wù)等方式增加收入�？偟膩碚f，IM業(yè)務(wù)對于運營商來說是一項低風險高回報的業(yè)務(wù)，除去第一年是純投入之外，平均1.17年運營商就可以開始贏利，每年的毛利預計可以達到50%，到了系統(tǒng)部署后的第5年毛利更將達到60%。

上海貝爾阿爾卡特IM系統(tǒng)

系統(tǒng)架構(gòu)

　　上海貝爾阿爾卡特即時消息解決方案，支持多終端，具有與其它即時消息業(yè)務(wù)和產(chǎn)品互通兼容的能力，并且能夠方便地集成到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中。該方案能夠支持不同種類的終端（PC、移動電話通過WAP、SMS、Wireless Village以及PDA），使終端用戶能夠在任何地方、任何時間使用任何終端相互之間保持聯(lián)系。

　　互通兼容的特性則是通過一系列的特定的網(wǎng)關(guān)和Proxy實現(xiàn)的，能夠提供與其它主流即時消息業(yè)務(wù)（MSN、Yahoo! Messenger、AOL）連接，使終端用戶能夠綜合所有即時消息的賬號和功能，通過實現(xiàn)SIP/SIMPLE等協(xié)議規(guī)范完成互通。

　　在通信協(xié)議方面，上海貝爾阿爾卡特IM實現(xiàn)了SIP/SIMPLE通信協(xié)議棧用來支持一些遺留客戶端，如Windows Messenger V4.6，同時也支持具有直接的終端用戶接口的web/WAP客戶端，不需要額外的軟件加載，使業(yè)務(wù)對所有的終端都能夠統(tǒng)一實現(xiàn)。

　　SIP/SIMPLE協(xié)議棧通過提供SIP接入支持上海貝爾阿爾卡特IM系統(tǒng)與外部其它即時消息系統(tǒng)的互通，同時該協(xié)議棧也提供H.324設(shè)備的接入，以便于實現(xiàn)“click-to”功能。另外，通過采用Wireless Village規(guī)范，上海貝爾阿爾卡特IM實現(xiàn)了Wireless Village CLP通信協(xié)議棧，支持通過SMS的即時消息。

系統(tǒng)模塊

上海貝爾阿爾卡特IM由兩部分組成：

Instant Messaging Relay Server，提供所有的即時消息功能，運行在上海貝爾阿爾卡特Proxy平臺上。

Instant Messaging Remote Client（遠程客戶端），實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)側(cè)的IM客戶端的Web和WAP瀏覽。

客戶端

　　支持包括WAP Client、WEB Client、XMPP PC Client、XMPP Mobile Client、SMS Client以及與Yahoo、MSN等客戶端的互通。

基本功能特性

信息發(fā)送：不論目標用戶當前使用的是什么終端，也不論目標用戶是否已加入好友名單，都可以向聯(lián)系人發(fā)送消息。

簡便發(fā)送：在PC、PDA、WAP終端上可以發(fā)送預先定義好的消息，這些預定義的短語可以預制在終端內(nèi)或通過用戶的喜好自定義。

附件發(fā)送：又可稱為文件共享功能，即不同的用戶間可以通過選定附件的方式互相發(fā)送文件。

Vcard發(fā)送：Vcard稱為虛擬卡片，包含了用戶的一些個人信息。通過Vcard中登記的E-mail地址可以簡便地向用戶發(fā)送電子郵件。

廣播功能：用戶可以向選定的聯(lián)系人清單上的好友廣播發(fā)送消息。

聊天室：用戶間可以使用任何終端進行實時聊天，用戶可以選擇私人或公共聊天室，聊天室中可以有兩人或多人加入。

出席管理功能：包括手動出席管理，即用戶可以通過發(fā)送特定的請求到Instant Messaging Proxy Relay進行人工修改其Presence信息，例如改變心情、改變出席狀態(tài)等；自動出席管理，即當用戶連接到instant messaging proxy時，Presence狀態(tài)終端和網(wǎng)絡(luò)信息自動進行修改。

好友管理：包括好友的添加、刪除、確認、排序、查找、阻止等功能。

互通性

　　終端用戶和MSN Message、Yahoo Message、AOL的用戶之間實現(xiàn)信息交互，并且用戶的MSN等可以和上海貝爾阿爾卡特IM帳號集成在同一終端中。

功能演進

　　隨著IM市場的不斷成熟，一些重要的特性正在逐步開發(fā)整和到IM中，以適應市場的發(fā)展和滿足客戶的需求。包括IM機器人功能，PTT與IM客戶端的整合，多個域間的IM互通和漫游功能，支持Wireless Village等。

企業(yè)IM業(yè)務(wù)應用

　　根據(jù)IM的市場發(fā)展趨勢來看，可以將其分為企業(yè)級和個人用戶級。源引自IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，預計到今年年底全球50%的IM業(yè)務(wù)來自于企業(yè)用戶，并將產(chǎn)生8億美元的收益；而到了2005年，IM企業(yè)用戶業(yè)務(wù)的比例將進一步上升至60%，所產(chǎn)生的收益更將增加至非常可觀的11億美元。

　　從全球范圍來看，即時消息很快被企業(yè)所采用，并極大改變了員工的工作方式。企業(yè)級IM業(yè)務(wù)側(cè)重熟人間的溝通和聯(lián)系，主要面向商務(wù)辦公環(huán)境，突出手機終端功能，PDA互通，具有接入和權(quán)限管理（接入安全認證、域內(nèi)部門分組、域外通信控制），更強大的電話薄功能，凸現(xiàn)商務(wù)實用性。

通信世界(www.cww.net.cn)

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