▲ 華為技術有限公司固網NGN產品線副總工任建軍：發(fā)展IP CTX最重要的，不在于市場或者客戶定位問題，也不在防御與進攻的區(qū)別，而在于是否能夠解決“用戶體驗”和“降低成本”這兩大問題。
▲ 中興通訊軟交換系統(tǒng)部南京研發(fā)中心主任包斌：對于運營商而言，推廣IP CTX業(yè)務的核心動力是通過該業(yè)務鞏固其大客戶的凝聚力，這樣，在下一步運營商就可以將其他的業(yè)務例如視頻通信、跨網多種通信應用也提供給大客戶。
▲ 《計算機世界》報《網絡與通信》版主編林江艷針對終端的提問，將有關IP CTX的發(fā)展討論范圍擴大到整個產業(yè)鏈。
▲ 上海貝爾阿爾卡特NGN產品支持中心業(yè)務拓展高級經理張海榮：無論系統(tǒng)設備商是否生產終端，都有可能尋找一些終端產品的合作伙伴。
▲ 朗訊科技（中國）有限公司網絡交換事業(yè)部產品市場經理鮑敢峰：運營商應該在沒有實施面向大客戶的IP CTX應用前，先考慮將網絡搭建的關系理順。
▲ 愛立信（中國）有限公司多業(yè)務網絡部產品營銷經理孫金灼：雖然NGN的應用中IP CTX的吸引力最強大，但是目前，大運營商即便推動IP CTX業(yè)務，也是將其作為防御小運營商爭奪其地盤的策略，一是防御小運營商的IP CTX業(yè)務，二是防御IP PBX對運營商大客戶市場的侵蝕。
▲ 中興通訊股份有限公司網絡產品事業(yè)部駐京代表賈燕峰：和以前的PBX、Centrex相比，軟交換技術帶來的革新性的變化是，更多的業(yè)務類型得以通過IP CTX業(yè)務進行，從語音擴展到數據、圖像，乃至融合多種能夠應用的多媒體。
▲ 大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司產品發(fā)展部產品經理王政光：雖然在單個的軟交換域內進行IP CTX業(yè)務沒有太多問題，但是到達其他軟交換域是否依然可行，目前還難以確定。

。。5月初，信息產業(yè)部就數個標準再次組織了小范圍討論，雖然最終結果沒有確定，但是由通信標準研究所牽頭的對于IP Centrex、Web Conference，以及IP話吧業(yè)務規(guī)范的討論，表明對“基于NGN和Softswitch（軟交換）上的應用”的關注，已經從“能做什么”轉變到“先做哪些”的階段。

。。《計算機世界》報在7月中旬組織了一次小規(guī)模的名為“尋找IP Centrex核心價值”的業(yè)務探討會，將幾家能夠提供NGN核心解決方案及IP Centrex業(yè)務的公司聚集到一起，其目的正如會議主題所示，是為了——

。。鑒于大客戶對利潤增長所做出的貢獻，各大運營商都開始著手將基于NGN的一些新業(yè)務部署到現(xiàn)實應用中，特別是中國電信和中國網通兩大固網運營商，為了在獲得3G牌照后獲得和移動運營商競爭的能力，正在尋覓IP Centrex這一業(yè)務的用武之地。

兩大優(yōu)點促成應用先鋒

。。事實上，設備提供商們并沒有因為IP Centrex（以下簡稱IP CTX）的優(yōu)點明顯而將其提升到過高地位。無論是愛立信、朗訊，還是華為、中興，都表達了這樣一個立場：IP CTX是基于NGN或軟交換的“基本業(yè)務”之一。

。。“基本業(yè)務”并不代表不重要，愛立信（中國）有限公司多業(yè)務網絡部產品營銷經理孫金灼就表示，“雖然NGN上有很多很到位的應用，但就當前各種業(yè)務的贏利能力及吸引力看，IP Centrex的吸引力是最強的�！�

。。根據通信標準研究所“IP CTX業(yè)務技術規(guī)范”（討論稿）的描述，“IP CTX業(yè)務是構建在軟交換系統(tǒng)上的Centrex（集中用戶交換機）業(yè)務，該業(yè)務的群內用戶可以是軟交換域內的普通語音用戶、多媒體用戶等所有種類的用戶，也可以是與軟交換域相連接的PSTN、2G、3G移動網內的和其他軟交換域內的用戶�！�
。。基于寬帶IP數據承載網絡的IP CTX業(yè)務，有著超越PBX、IP PBX、Centrex的優(yōu)點，主要體現(xiàn)在“IP性”和“廣域性”上。

。。首先，從接入終端看，基于寬帶數據網絡的IP CTX將傳統(tǒng)的以語音為主的應用擴大到更多領域，進而帶來的是整個應用模式的變化。“和以前的PBX、Centrex相比，軟交換技術帶來的革新性的變化是，更多類型的業(yè)務得以通過IP CTX進行，從語音擴展到數據、圖像，乃至融合多種能夠應用的多媒體�！敝信d通訊股份有限公司網絡產品事業(yè)部駐京代表賈燕峰說。并且，伴隨著接入方式的增加，新的終端形式也通過IP CTX業(yè)務介入進來，“例如基于該業(yè)務的可視電話、可以在網內網外使用的Wi-Fi/GSM雙模手機、藍牙/3G雙模手機，甚至是可以基于PC機的視頻應用等�！崩视嵖萍迹ㄖ袊┯邢薰揪W絡交換事業(yè)部產品市場經理鮑敢峰說。

。。其次，從應用范圍看，軟交換為核心的IP CTX業(yè)務，可以跨越不同“電話域”開展小號直撥（群內分機）等業(yè)務，這是傳統(tǒng)的基于PSTN網的Centrex業(yè)務難以做到的�！熬湍壳岸�，PSTN還無法實現(xiàn)跨域的群呼業(yè)務，而基于軟交換的IP CTX業(yè)務，已經可以在一定程度上實現(xiàn)。例如中興公司的軟交換，就已經實現(xiàn)了‘小網通’在浙江寧波和北京之間的區(qū)域跨越�！敝信d通訊軟交換系統(tǒng)部南京研發(fā)中心主任包斌說。而上海貝爾阿爾卡特股份有限公司NGN產品支持中心業(yè)務拓展高級經理張海榮也認為：“雖然現(xiàn)在跨廣域的IP CTX業(yè)務在交換機設備上還存在著兼容性問題，但從NGN的演進看，IP CTX將在市場導向下逐步走向成熟，而其廣域性的問題也會完全解決。”重要的是，對于軟交換域內的用戶，都可以定義為某個Centrex群的用戶，而與該用戶采用的協(xié)議無關，也就是說，用戶可以采用包括H.248、MGCP、SIP或H.323等諸多協(xié)議在內的任何一種形式，在不同地方以不同IP地址注冊到NGN中。

市場短期不會認同

。。雖然IP CTX業(yè)務的優(yōu)點已經非常明確，但就目前而言，IP CTX在中國乃至全球市場所獲的認同程度還不是很高，據美國某調查公司針對IP PBX及IP Centrex市場的調查數據看，2004年第一季度全球IP PBX市場增長達10%，為8700萬美元，同時期IP CTX市場增長只有3%。“不過這一增長還有待改變，因為現(xiàn)在正是IP Centrex的啟動期間�！辟Z燕峰說。

。。共識已經達成：運營商冀希通過IP CTX業(yè)務對抗IP PBX業(yè)務的威脅。采用PBX和IP PBX的企業(yè)，因為內部通信的免費，基本上不用向運營商支付任何與內部通信相關的費用，這使運營商大客戶的ARPU值迅速下降。“對于運營商而言，推廣IP CTX業(yè)務的核心動力是通過該業(yè)務鞏固其大客戶的凝聚力，對于IP CTX內部的群用戶，通信是免費的，而運營商試圖向大客戶提供跨地區(qū)、跨域的這種通信服務，并由此收取相關的服務費用而不是通信費用，這也是爭取獲得大客戶的關鍵業(yè)務之一，這樣，在下一步，運營商就可以將其他的業(yè)務例如視頻通信、跨網多種通信應用也提供給大客戶�！卑笳f。在企業(yè)自行采用PBX或者IP PBX業(yè)務（安裝相應的小型交換機即可實現(xiàn)）后，運營商必須提供更具競爭力的服務，才能夠繼續(xù)保有這些客戶。

。。而在NGN和軟交換沒有足夠成熟之前，幾乎所有的電信設備商都不敢給予IP CTX業(yè)務超越IP PBX或Centrex業(yè)務的市場地位。

。。在中國市場推廣IP CTX業(yè)務面臨的問題，主要來自三個方面，技術的影響力卻是三個問題中相對最不重要的。

。。最主要的就是資費問題，盡管運營商及其大客戶都能夠意識到內部通信免費能夠為客戶內部運維帶來的節(jié)約，但另一方面，IP CTX業(yè)務需要為每個終端配備長短兩個號碼，而對于長號碼，當前運營商還必須收取至少包括座機費在內的費用�！爸信d通訊的一個分組網絡用戶就遇到這樣的問題。該客戶是一個賓館，每個房間內的座機費對其應用IP CTX業(yè)務而言，并不能夠形成成本上的節(jié)約，這與固定運營商資費政策不夠靈活有很大關系�！卑笳f。

。。除了客戶使用IP CTX業(yè)務的資費問題，第二個問題是運營商開展IP CTX業(yè)務所面臨的相互結算困境，如何解決群域之間的結算？南北分治的中國固定通信網絡不具備移動通信網絡所具有的天然跨域的特點，無論是基于哪一個軟交換域，一旦從電信網絡進入網通網絡或者反而行之，商務群域之間的計費問題就難以解決，因為到目前為止還沒有專門針對基于軟交換的、針對集團性客戶的結算政策，這也會使“在商言商”的中國電信和中國網通，乃至中國聯(lián)通、中國移動之間極易產生結算糾葛。

。。技術方面的主要壓力，并不來自協(xié)議問題。目前，針對IP CTX業(yè)務的主要協(xié)議都已經有了標準版本，但是不同廠商從商業(yè)競爭的角度出發(fā)，必然會采用不同的協(xié)議作為自己的主要發(fā)展路線; 與此同時，國家標準、運營商標準、企業(yè)為獲市場先機而做的相關特別開發(fā)以及產業(yè)聯(lián)盟，都會使標準協(xié)議在執(zhí)行過程中產生細節(jié)上的變化，而這些細節(jié)上的變化正是導致軟交換難以互聯(lián)互通的關鍵原因�！半m然在大唐高鴻的軟交換域內進行IP CTX業(yè)務沒有任何問題，但是到達其他軟交換域是否依然可行，現(xiàn)在還難以確定�！贝筇聘啉檾祿W絡技術股份有限公司產品發(fā)展部產品經理王政光說。事實上，所有參與討論的廠商都抱以類似觀點，即目前IP CTX業(yè)務在語音方面的問題已經解決，而跨域的軟交換這個根本問題還沒有解決，其上的業(yè)務也就難以很好地實現(xiàn)。

。。“軟交換”業(yè)務平臺的問題使IP CTX難以迅速獲得市場認同，預計IP CTX業(yè)務的大規(guī)模發(fā)展，只有等待NGN的成熟。而在中國，還另外需要政策的明確化，這一點將更為重要。

運營商定位依舊模糊

。。與會者均來自設備提供商，它們雖然也關注運營商的客戶（即客戶的客戶），但更關注運營商在面對IP CTX業(yè)務時是什么樣的態(tài)度。

。。愛立信(中國)有限公司多業(yè)務網絡部產品營銷經理孫金灼認為，目前在國際上努力推動IP CTX業(yè)務發(fā)展的，不是大的主流運營商，而是一些新興運營商�！熬臀覀�人的觀點，大運營商即便推動IP CTX業(yè)務，也是將其作為防御小運營商爭奪其地盤的策略，一是防御小運營商的IP CTX業(yè)務，二是防御IP PBX業(yè)務對運營商大客戶市場的侵蝕�！彼硎荆湍壳岸�，IP CTX業(yè)務之于IP PBX，類似于公交車之于私家車，當用戶對QoS保證沒有過高要求時，已經可以采用IP CTX業(yè)務，而對于具有高保障要求的客戶，顯然不會采用IP CTX，例如軍隊（高保密性、擁有自主PSTN網絡）、鐵道（擁有自主服務網絡提供商中國鐵通）、銀行（高保障性，不會嘗試新業(yè)務）等，而這些問題，又已經超出技術本身的范疇了。

。。目前有可能在中國積極推動IP CTX業(yè)務的運營商，主要是南中國的中國網通、北中國的中國電信，或者虛擬運營商。“中興通訊目前考慮的運營商市場，主要針對三類市場，很重要的一塊就是虛擬運營商，或者二類運營商�！辟Z燕峰說。2003年中小企業(yè)市場通信費用達到2500億元人民幣，如此龐大的市場是IP CTX業(yè)務的希望所在，并且，無論是具備或者不具備自有承載網絡，二類運營商都擁有大量客戶，甚至這些二類運營商的客戶是通過非正常的市場競爭獲得的（例如掛靠在國資委下的二類運營商），發(fā)展IP CTX業(yè)務對于它們而言是一個良好的發(fā)展機會，所以電信設備及解決方案提供商也將這一塊市場看做很重要的IP CTX業(yè)務拓展領域。

。。但是也有人認為，IP CTX業(yè)務的根本，還是具有跨域多分支機構的大客戶才是主體市場所在�！皬膰H上的情況看，這一點更為明顯�！睆埡s以上海貝爾阿爾卡特的客戶新加坡電信為例做了說明。作為一個跨多個國家的主流運營商，新加坡電信的IP CTX業(yè)務用戶囊括了柯達、通用電氣等國際化公司，而新加坡正在為這些企業(yè)提供高保障的IP CTX業(yè)務。“這說明IP CTX業(yè)務用于大客戶不僅可行，更有可能成為收益巨大的一項業(yè)務�！�

。。不同廠商在運營商IP CTX業(yè)務“落位”何種市場問題上存在明顯分歧，但華為技術有限公司固網NGN產品線副總工任建軍認為，發(fā)展IP CTX的根本，不在市場或者客戶定位問題，也不在防御與進攻的區(qū)別，而在于是否能夠解決“用戶體驗”和“降低成本”問題，“這是需要解決的關鍵問題，這兩個問題解決了，產業(yè)鏈條也就可以打通了�！彼硎�，不僅要使IP CTX業(yè)務切實可用，而且應當考慮盡快使這一業(yè)務能夠成為便捷的應用。“例如電話會議，建立包括語音、視頻、多媒體在內的電視電話會議，而且是不繁雜的實現(xiàn)，是傳統(tǒng)的基于PSTN的PBX無法解決的，從運營上看，這是IP CTX的一個很大的優(yōu)勢�！比A為公司已經建立了一個包含多個廠商的產業(yè)聯(lián)盟，任建軍表示，IP CTX業(yè)務不能夠單獨由一家廠商發(fā)起或者完成，在任何一個環(huán)節(jié)都需要諸多廠商的參與，“包括華為在內，不可能由一個廠家把這些業(yè)務做全，這是做不全的。”

。。其次則是成本問題，任建軍說：“這個成本不僅指運營商的成本，還包括運營商的客戶的成本，采用IP CTX業(yè)務的優(yōu)點就是能夠將大量用戶集中到運營商處，可以節(jié)約包括網關、DSP等在內的諸多投資，這些投資以前都是企業(yè)的。同時在維護成本上也有大規(guī)模降低，無論是運維成本還是人力成本�！边@一觀點得到與會者的一致認同。

強大終端仍是理想

。。雖然各方代表對如何確定市場、如何鋪開應用都有自己的觀點，但是面對IP CTX缺乏強大終端支持的困境，顯然現(xiàn)階段大家都難以有所結論，只能抱以美好的期待。

。。某些設備商已經針對這一問題提前運作。例如華為公司，已經成立了一個類似“順從測試”的實驗室，供其產業(yè)聯(lián)盟內的其他廠商對軟交換的上下游產品進行互連互通兼容性測試，這其中也包括IP CTX業(yè)務產品。

。。任建軍表示，“提供這個測試實驗室的目的，并不是華為自己想去銷售終端，而是希望能夠將運營之前的產業(yè)聯(lián)盟做好，為運營商做整個業(yè)務的二此推動奠定基礎，有些事情，例如二次推動或者說二次集成，必須由運營商去做，因為其網絡中不可能只有華為或者華為的這個產業(yè)聯(lián)盟的產品�！�

。。類似工作其他公司也正在進行之中，上海貝爾阿爾卡特的張海榮和朗訊科技的鮑敢峰也都表示，無論系統(tǒng)設備上是否生產終端，都有可能尋找一些終端產品的合作伙伴，共同進行市場的推動，而由于系統(tǒng)設備商的產品相對于終端產品要復雜得多，并且系統(tǒng)設備合同的定單能夠在更大程度上決定網絡的應用環(huán)境，所以終端廠商也愿意跟進�！敖K端設備商跟系統(tǒng)設備商合作，可以輕易將市場覆蓋到整個省、甚至全國，當然愿意配合�！� 鮑敢峰說。目前，一些網絡視頻設備商已經開始針對IP CTX業(yè)務有所投入，而且已經有諸多產品可以在現(xiàn)有網絡中使用。

。。但這并不意味這針對終端的問題得到了完全的、有效的解決。由于終端應用不僅決定于自身產品的開發(fā)情況，也取決于和系統(tǒng)所提供業(yè)務的配套問題，這樣，“應用種類”的皮球就再一次被踢回到系統(tǒng)端，而此時能夠掌握應用需求與應用特征的，不再是設備提供商，而是運營商自己。鮑敢峰和孫金灼都建議，運營商應該在沒有實施面向大客戶的IP CTX應用前，先考慮將網絡搭建的關系理順�！艾F(xiàn)在運營商已經無法判斷出它們需要的是什么，而設備提供商在思路上也存在不明確的地方�！睂O金灼表示，由于中國的NGN已經走在全球市場的前面，不再類似于PSTN時代，有先行者可供參考。

。。IP CTX業(yè)務的發(fā)展，在運營商競爭與規(guī)劃、核心設備提供商、終端提供能力方面，還都存在著諸多難點，但同時，就如同與會者所言，這一項業(yè)務的亮點和熱點已經明顯，接下來的，只是一面等待整個NGN環(huán)境的成熟，另一面強化整個產業(yè)的合作意識。

。。作為一種面向企業(yè)用戶、甚至大企業(yè)用戶的高ARPU值應用，IP CTX的興起，需要適當的網絡環(huán)境和運營商“二次集成”的共同運作。或許，固定運營商及其他運營商可以做類似與中國移動打造自有品牌服務與自有品牌手機的事，用一個BOX(盒子)將各方面力量包容進來，合成一股力量推向市場。