視頻通信之應用對策 視頻發(fā)展4大難題及對策
信息產業(yè)部電信研究院通信信息所 汪衛(wèi)國
2004/04/13
在我國，傳統(tǒng)的基于專線的視頻通信業(yè)務由于進入門檻過高，其客戶多分布在政府部門和大中型企業(yè)，而各行業(yè)投資建設的專網基本滿足了行業(yè)需求，因此運營商從視頻通信的企業(yè)客戶處獲得的利潤多來自專線出租的費用。個人視頻業(yè)務直到寬帶大發(fā)展之后發(fā)展才稍有起色。我國的電信網絡在經過前幾年的網絡升級之后，帶寬的發(fā)展超過了應用的發(fā)展，運營商發(fā)現單純的利用網絡提供傳統(tǒng)的語音和數據業(yè)務不僅不能充分的利用現有的網絡和帶寬資源，而且已經遠遠不能滿足用戶的需求，部署適合于我國國情的視頻業(yè)務成為當務之急。
由于企業(yè)用戶市場能夠為運營商帶來快速的投資回報，因此我國的各大運營商在視頻通信上的市場定位多在企業(yè)客戶上，市場細分過于狹窄，業(yè)務定位多在視頻會議上，業(yè)務類型過于單調。對個人用戶市場和其他視頻業(yè)務類型的關注甚少。在提供捆綁了視頻語音和數據業(yè)務的全業(yè)務模式在全球已經成為熱點的情況下，如果運營商仍然只注重單一市場的單一業(yè)務的發(fā)展，將不能適應市場發(fā)展的需要，在未來的競爭中其劣勢地位可想而知。但是，發(fā)展視頻通信不是一朝一夕的事，運營商面臨著視頻業(yè)務所固有的以及來自用戶消費習慣等多方面的增長障礙，如何跨越這些障礙，需要著手應對以下幾個視頻通信發(fā)展難題。
障礙
1 難以逾越的邁特卡夫定律
邁特卡夫定律是指網絡的價值量與連接到網絡上終端的數量的平方成正比。每一個新興業(yè)務的發(fā)展都將經歷這一階段，電話經過了上百年的發(fā)展，互聯(lián)網經過了數十年的發(fā)展，而移動通信的快速發(fā)展也是在終端價格大幅下滑后出現的。在視頻業(yè)務發(fā)展初期，終端的缺乏在很大程度上制約了視頻業(yè)務的發(fā)展�？梢曤娫捠且粋�典型例子，可視電話的研究已有十幾年，可視終端的價格也下降到3000元左右一部，但是實際應用卻很少，多在企業(yè)用戶。其他的視頻業(yè)務也有同樣的問題，單向的視頻應用比雙向的視頻應用更好，因此視頻點播業(yè)務、流媒體業(yè)務的發(fā)展相對較快，而交互式可視電話、可視即時通信的發(fā)展相對較慢。
對策
運營商與終端廠商合作，大量采購價格適中的視頻終端，再以與帶寬或內容捆綁銷售的形式向用戶推廣視頻終端；由于我國的電視人口基數更大，可大量發(fā)展基于電視的視頻娛樂業(yè)務，所需的用戶終端設備可以同上推廣。
障礙
2 難以獲取的多種業(yè)務資源
內容和應用提供商的缺乏幾乎是所有的寬帶服務起步時所面臨的困境，特別對于視頻通信，其業(yè)務特點是每種業(yè)務都需要業(yè)務運營商和相關產業(yè)內容和應用提供者的通力合作，從而獲取相關的業(yè)務資源，比如遠程教育，需要課件資源，遠程醫(yī)療，需要醫(yī)療部門的配合，IP電視，則需要廣電部門的配合。在視頻通信應用中，缺乏足夠的業(yè)務資源，缺乏內容和應用提供商，成為相應的視頻業(yè)務發(fā)展的桎梏。
對策
可以借鑒NTTDOCOMO移動短消息的發(fā)展模式，NTT DOCOMO與內容商分成，把大約90%的收入分給了內容商。運營商部署視頻業(yè)務首先應建立起清晰的盈利模式和開放合作的多贏價值鏈。
障礙
3 難以確定的市場發(fā)展原則
面對多種多樣的視頻業(yè)務，業(yè)務運營商不知道該如何下手，視頻會議是發(fā)展視頻通信的一個很好的起步型業(yè)務，其特點是具有原來產品不可替代的創(chuàng)新性、成本不敏感、專業(yè)狹窄的市場細分，因此各運營商在發(fā)展視頻通信初期都瞄準了這一業(yè)務。如何尋找能夠推動視頻業(yè)務大發(fā)展的業(yè)務成為運營商面前的一道難題，這種業(yè)務應具有成本不敏感及能帶來好的經濟和社會效益等特點。從全球視頻市場來看捆綁了語音、互聯(lián)網和娛樂性視頻的業(yè)務是視頻發(fā)展的趨勢，而交互式電視是當前的熱門業(yè)務，但在我國由于政策的原因，尚沒有大規(guī)模開展商用，具有類似特性的視頻點播業(yè)務是各個寬帶運營商較為看好的業(yè)務。
對策
運營商應關注視頻通信每一步發(fā)展的階段性特征，寬帶視頻的發(fā)展不是一個目標，而是一個過程，在消費群體日益理性化之時，運用市場細分策略來確定每一項業(yè)務所要面臨的客戶群體，實現差異化業(yè)務和服務，對運營商而言尤為重要。
障礙
4 難以改變的消費習慣
這里的消費習慣有兩種：一是互聯(lián)網和廣播電視的免費策略，使得消費者習慣于免費瀏覽網頁、收看電視、收聽廣播；二是消費者的個人習慣，交流時習慣于只聞其聲，不見其人。而視頻互動電視、網絡視頻游戲等視頻應用如果不收費的話，業(yè)務提供者很難在短期內收回巨額投資。消費者的個人習慣是發(fā)展可視電話的最大的障礙之一，運營市場二八定律表明在電話收入中運營商80%的業(yè)務收入來自企業(yè)用戶，但是除非在特殊情況下，這些企業(yè)用戶不會愿意讓對方看到自己和周圍的環(huán)境。
對策
可以和廣告商合作，在提供視頻業(yè)務的同時，播放廣告，收取廣告費用，對愿意交費的用戶，可以提供多種業(yè)務的捆綁銷售，據資料表明，兩種業(yè)務的捆綁銷售可將價格下降30%。而對于消費者的個人消費習慣的改變，將是一個長期的過程，可以從個人用戶入手，首先滿足人們的親情交流，在這一過程中，運營商對市場的培育與推動將起到很大的作用。
通訊產業(yè)報
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