對決手機聊天市場 三大主角各懷心事
2003/07/30
用手機打長途，包括基本通話費和長途話費在內(nèi)，每五分鐘只需要花一元，話費算起來比IP電話還便宜，通話質(zhì)量比IP電話還好。不管你相信不相信，中國移動2002年底以來就一直在不聲不響的這么干，名為“12586娛音在線”（簡稱12586）的服務，繼短信、彩信業(yè)務之后，正在成為中國移動一個秘密武器。
以低資費和匿名通話為賣點，中國移動的12586手機聊天在河南一枝獨秀了大半年，直到最近，才與河南聯(lián)通相同性質(zhì)的“12509”手機聊天服務短兵相接。
移動聯(lián)通孰優(yōu)孰劣
業(yè)務互為競爭對手，河南移動12586和河南聯(lián)通12509手機聊天服務在使用方法和服務種類上卻完全相同。河南移動和河南聯(lián)通均開通了手機聊天室服務，手機用戶通過撥打特定號碼進入聊天室，就可以和素不相識的人們“共謀聊天大業(yè)”，抑或在無人的午夜渲泄情感。如果在公共聊天室一次閑聊意猶未盡，還可以互留號碼相約“私聊”。
手機虛擬號碼更象是為兩個手機用戶之間“私聊”而準備的。移動用戶撥打1258600、聯(lián)通用戶撥打12509999都可以為自己的手機申請到永久虛擬號碼，虛擬號碼可以象手機號一樣使用，兩個申請了虛擬號碼的手機可以互相直接撥打通話，通話雙方在對方手機上顯示的都是虛擬號碼，而不是真實的手機號碼。
這種所謂的“匿名通話”服務，頗受手機聊天的忠實用戶尤其是熱衷于泡網(wǎng)的新新一族歡迎，不過，如果沒有低廉的話費標準作為基礎，匿名通話的熱情就會大打折扣。
就資費標準來看，移動12586收費標準是閑時五分鐘一元，忙時五分鐘兩元，聯(lián)通12509是不分閑忙，均為每分鐘四角。從通話區(qū)域上比，移動12586可以覆蓋的用戶是全國所有全球通手機，但大量的神州行用戶被排除在外，河南聯(lián)通12509雖然僅能在河南省內(nèi)使用，但用戶對象覆蓋了130到133所有的GSM和CDMA用戶。
與聯(lián)通12509相比，移動12586的整體優(yōu)勢顯然更大。全國統(tǒng)一的虛擬號碼、全國統(tǒng)一的資費標準和全國性的聊天室，都使得移動12586手機聊天服務如日中天，但移動12586的閑忙時劃分方法、五分鐘計費模式和不支持神州行三個特點，則成了移動最大的軟肋。相比之下，河南聯(lián)通12509這張“地方糧票”，卻可以靠統(tǒng)一的低廉資費標準、按分鐘為單位計費和所有本省聯(lián)通用戶均可使用，在河南這個地盤上與移動一爭高下。
城門失火殃及池魚
移動與聯(lián)通在手機聊天市場上的爭斗，對于河南的固定電話運營商，不是什么好消息。甚至，從某種意義上來說，這幾乎相當于移動和聯(lián)通聯(lián)手向固定電話運營商宣戰(zhàn)，而戰(zhàn)場就是長途話務市場。
自從移動業(yè)務幾年前從“大電信”切分出去以后，長途話費就成了固定電話運營商的重要收入來源之一。在移動12586和聯(lián)通12509沒有開通之前，三角錢一分鐘的IP電話是最便宜的長途通話手段，但兩家移動運營商開始在手機聊天市場上打仗，驚醒了固定電話運營商的IP長話美夢。移動12586和聯(lián)通12509的虛擬號碼不僅可以用來聊天，還是省內(nèi)外進行長途通話的橋梁，其用戶群很大程度上和固定電話長途市場的用戶群吻合。
對于正在雄心勃勃發(fā)展小靈通的河南通信公司來說，移動和聯(lián)通的手機聊天服務無疑是一種威懾和警告：如果通信公司繼續(xù)大量發(fā)展小靈通來“侵犯”移動市場，移動運營商就可能借12586和12509這樣鋒利的資費之劍，切碎原來由河南通信領導的固定電話長途市場，甚至，還可能繼續(xù)切碎小靈通將來的長途收入來源。
城門失火殃及池魚，移動和聯(lián)通以低資費競爭手機聊天市場，不僅制約了河南通信，也殃及了剛剛進入中原市場的河南電信和羽翼未豐的河南鐵通，后兩者同樣把IP電話作為重要的收入來源。
虛擬運營幕后操刀
移動和聯(lián)通的手機聊天服務在形式和價格上都非常具有殺傷力，但用戶們平時竟很少在傳統(tǒng)媒體上看到這兩種服務的宣傳，兩家公司的主要宣傳途徑就是網(wǎng)上傳播，移動和聯(lián)通在新興業(yè)務上如此低調(diào)不禁讓人大惑不解，而查詢移動12586.com和聯(lián)通12509999.com官方網(wǎng)站的技術(shù)信息，我們可以得到這種現(xiàn)象背后的答案。
中國移動12586.com網(wǎng)站的域名持有人是恒信掌中游公司，河南聯(lián)通12509999.com的域名持有人是朗瑪公司，查看兩家公司的資料，會發(fā)現(xiàn)他們都屬于電信市場的新生代――虛擬運營商。
在中國現(xiàn)行電信管理政策中，虛擬運營商屬于電信增值服務商的范疇，而手機聊天這種基礎語音通信服務，依然是電信增值服務商的“禁區(qū)”。
兩家移動運營商的資費大戰(zhàn)，背后卻是擔心自己能否被政策承認的增值服務商操刀，運營商擔心增值服務商將來尾大不掉，市場宣傳和推廣行為自然難免半遮半掩。
對于虛擬運營商來說，如果最終的答案是被主管部門清除出局，自己早期的努力僅僅是幫移動運營商照看了一段“孩子”，結(jié)局自然有點殘酷。
不過，從移動運營商的角度看來，通過手機聊天進行資費和服務品種的嘗試，是市場充分競爭的必然，至于啟動這個市場的手段是借虛擬運營商之手還是自己直接赤膊上陣，不過是一道非此即彼的選擇題。
手機聊天市場誰能笑到最后，也許一開始就是注定的事。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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