群雄逐鹿 增值業(yè)務(wù)爭艷中國電信市場
華宇
2003/05/23
在當(dāng)前的移動數(shù)據(jù)市場的上，GPRS、WLAN和CDMA 1X的異軍突起，運(yùn)營商、設(shè)備商、終端商和內(nèi)容提供商合作共贏產(chǎn)業(yè)模式的成功，為電信增值業(yè)務(wù)，特別是移動通信的增值業(yè)務(wù)市場的健康快速發(fā)展拓展了新的空間，也為各自的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。
大幕初啟群雄逐鹿
電信增值業(yè)務(wù)從去年開始，成為產(chǎn)業(yè)各方關(guān)注的焦點(diǎn)，在短信業(yè)務(wù)狂飆突進(jìn)的帶動下和"夢網(wǎng)模式"的激勵下，以移動數(shù)據(jù)為代表的電信增值業(yè)務(wù)取得了突破性的進(jìn)展，進(jìn)入了加速增長階段。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用IP化和通信需求個人化兩大潮流的碰撞下，電信增值業(yè)務(wù)展現(xiàn)出現(xiàn)的一片潛力巨大的市場開闊地，為運(yùn)營商和產(chǎn)業(yè)各方的新一輪發(fā)展帶來了難得的契機(jī)。現(xiàn)在，短信、彩信、彩E、手機(jī)銀行、移動游戲、移動定位等新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的推出更將電信增值業(yè)務(wù)由概念逐步推向了務(wù)實(shí)。
毋庸置疑，在所有電信增值業(yè)務(wù)中短信業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為迅猛。中國移動在整個2002年傳輸短信息數(shù)達(dá)到了750億條，用戶人均一年500多條，創(chuàng)造了75億元的收入。有分析預(yù)計(jì)，今年的短信增值服務(wù)市場將是月均超過10億元、全年超過120億元的巨大市場。目前與中國移動簽約合作的有400多家內(nèi)容提供商，已形成完整的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈。各個SP的業(yè)務(wù)量比去年同期幾乎都增長了10倍。
為啟動GPRS，中國移動多媒體短信業(yè)務(wù)"彩信"自去年10月9日正式開通了，中國移動彩信再次成為拉動"運(yùn)營商-應(yīng)用開發(fā)商-手機(jī)制造商-內(nèi)容提供商-客戶"這一產(chǎn)業(yè)鏈條的新的杠桿和亮點(diǎn)。毫無疑問，彩信無疑比短信更具深度和廣度，市場的空間也更為龐大，已經(jīng)被業(yè)界公認(rèn)為GPRS和3G市場啟動與發(fā)展的關(guān)鍵推動力，它將非常有力地推動移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2003年3月28日，聯(lián)通的CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)正式在京、津、滬、渝和全國各省會城市開通，包括"彩e"在內(nèi)的五種移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同時推出。對于聯(lián)通而言，這無疑標(biāo)志著聯(lián)通即將邁入2.5G時代，并將與中國移動的GPRS網(wǎng)絡(luò)展開直接競爭。與GPRS相比，CDMA 1X更具優(yōu)勢，能夠?yàn)橄M(fèi)者和商業(yè)客戶提供更豐富和更優(yōu)異的無線數(shù)據(jù)服務(wù)與更強(qiáng)大的移動通訊能力，聯(lián)通所要做的，是如何把這種優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為用戶數(shù)。
正式商用后的CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)開通5項(xiàng)重要移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：多媒體短信業(yè)務(wù)"彩e"、無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)"掌中寬帶"、無線視頻業(yè)務(wù)"互動視界"、在線下載業(yè)務(wù)"神奇寶典"和手機(jī)定位業(yè)務(wù)"定位之星"，這五項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一捆綁成一個名叫"聯(lián)通無限"(U-MAX)的品牌。
可以看到，以移動數(shù)據(jù)為代表的電信增值業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，提升了運(yùn)營商的ARPU值，促進(jìn)了電信業(yè)和產(chǎn)業(yè)各方的繁榮，標(biāo)志著電信后話音時代到來了。
三大特征日益彰顯
電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶給我們很多的啟示，有許多的熱點(diǎn)值得我們?nèi)シ治龊脱芯浚渲斜容^顯著的有：
后語音時代已經(jīng)到來
以移動數(shù)據(jù)為代表的電信增值業(yè)務(wù)的巨大發(fā)展，可以看到語音和數(shù)據(jù)的融合得越來越緊密。像GPRS、CDMA 1X就是融合了語音和數(shù)據(jù)的無線網(wǎng)絡(luò)。隨著IP技術(shù)的發(fā)展，語音和數(shù)據(jù)的融合變得越來越容易，這對傳統(tǒng)的以"電路交換"為基礎(chǔ)的通信網(wǎng)提出了巨大的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在，很多的運(yùn)營商和設(shè)備制造商現(xiàn)在都進(jìn)入到這個領(lǐng)域中來，為用戶提供全面的數(shù)據(jù)語音方案。
不僅是GRPS和CDMA 1X，WLAN也可以實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)的融合。無論是移動互聯(lián)業(yè)務(wù)還是通過手機(jī)進(jìn)行信息點(diǎn)播定制、移動商務(wù)、移動辦公和多媒體業(yè)務(wù)等信息服務(wù)其實(shí)就是在終端上話音和數(shù)據(jù)的融合，正如我們所說的，"后話音"時代到來了。
平臺建設(shè)是重中之重
要想把電信增值業(yè)務(wù)的市場做大，需要提供一個統(tǒng)一的平臺，然后，產(chǎn)業(yè)各方才能在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行業(yè)務(wù)的開發(fā)。
繼彩信以后，中國移動K-JAVA服務(wù)有可能掀起一個新的高潮。記者了解到，目前在中國移動的帶領(lǐng)下，包括手機(jī)廠商和內(nèi)容提供商在內(nèi)，各路人馬正在為K-JAVA服務(wù)的正式商用做最后的沖刺。K-JAVA的手機(jī)的應(yīng)用可以給中國移動帶來新的利潤增長點(diǎn)的，還可以積極的促進(jìn)K-JAVA手機(jī)的銷售。
對于聯(lián)通來說，加快CDMA 1X平臺的建設(shè)也是當(dāng)務(wù)之急。CDMA 1X作為一個先進(jìn)的移動技術(shù)，已經(jīng)在韓國和日本得到成功的商用。聯(lián)通已經(jīng)成立了多家合作公司，并建立起B(yǎng)REW、J2ME等開放式數(shù)據(jù)平臺，將吸引各種應(yīng)用廠商在這些平臺上開發(fā)設(shè)計(jì)各種應(yīng)用。在聯(lián)通的主導(dǎo)下，有可能建立起一條完善的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
產(chǎn)業(yè)鏈推動業(yè)務(wù)大發(fā)展
中國兩大移動運(yùn)營商在不同技術(shù)道路上雙管齊下，大力推進(jìn)2.5代走向成熟，將億萬中國人帶入了電信增值業(yè)務(wù)的新時代。全新的運(yùn)營思維、共贏的商業(yè)模式、日臻完善的產(chǎn)業(yè)鏈演繹出的中國移動互聯(lián)新模式正引起越來越多的關(guān)注。
電信增值業(yè)務(wù)市場已經(jīng)成為各個運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)。電信增值業(yè)務(wù)之所以受到如此廣泛地關(guān)注，因?yàn)樗鼛恿讼嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如，新浪、搜狐和網(wǎng)易等網(wǎng)站依靠短信增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的扭虧為盈，就是最好的例證。
移動夢網(wǎng)是我們運(yùn)營商對這種模式的第一次探索。移動夢網(wǎng)的成功也有著深厚的內(nèi)涵--合作共贏。在夢網(wǎng)中，中國移動和內(nèi)容服務(wù)提供商SP聯(lián)手推出了眾多的精品服務(wù)，同樣取得較大的成功。聯(lián)通在信發(fā)展了這種模式，更加注重了與產(chǎn)業(yè)鏈下游的互動發(fā)展。中國聯(lián)通聯(lián)合下游廠商在進(jìn)行CDMA1X產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，使得合作共贏的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步擴(kuò)大。
四大趨勢展望
預(yù)計(jì)在今后的一段時間里，電信增值市場會持續(xù)高速增長，并且將更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)容、強(qiáng)調(diào)營銷、強(qiáng)調(diào)品牌。運(yùn)營商應(yīng)該把握這些新的趨勢，才能贏得主動，適應(yīng)市場發(fā)展的要求。這些新趨勢主要表現(xiàn)為：
技術(shù)的互補(bǔ)性、替代性將更明顯
現(xiàn)在，隨著這些新技術(shù)的陸續(xù)推出，用戶有了更多的選擇。在技術(shù)互補(bǔ)性方面，例如，對于用戶而言，如果他所在的小區(qū)開通了寬帶局域網(wǎng)、他就可以利用它作為寬帶接入，如果沒開通的化，他也不用愁，可以選擇DSL或者CABLE接入。在移動通信領(lǐng)域，用戶既可以選擇移動的GPRS，也可以選擇聯(lián)通的CDMA來實(shí)現(xiàn)他的多媒體應(yīng)用。所以，對于運(yùn)營商來說，光有技術(shù)還不夠，服務(wù)也得跟上。
技術(shù)的替代性也表現(xiàn)得十分的明顯，如GPRS替代WAP，CDMA替代GPRS，3G替代GPRS和CDMA等等。通過技術(shù)替代，使得我們能夠享受到越來越成熟的通信技術(shù)，感受技術(shù)的發(fā)展所帶給人們的越來越多的變化。從技術(shù)的過渡帶的特性可以看出，當(dāng)前的技術(shù)都是在為以后的發(fā)展作著鋪墊，起到承上啟下的作用。
服務(wù)差異將不明顯
對新一輪的競爭，無線運(yùn)營商必須在服務(wù)意識、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式上以客戶價(jià)值和消費(fèi)心理為導(dǎo)向，真正體現(xiàn)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費(fèi)的理念，提供高品質(zhì)、個性化、多元化的服務(wù)。
在無線通信領(lǐng)域，就有CDMA、GPRS、WLAN等接入方式，對于寬帶接入，有DSL、WLAN、CABLE及寬帶局域網(wǎng)。對于用戶來說，無論什么樣的接入，都能獲得同樣的服務(wù)。對于各種接入方式而言，只要保證用戶的應(yīng)用就可以了。一位業(yè)內(nèi)人士說，無論是什么樣的接入，在這個多媒體時代，應(yīng)用只有一個，那就是保證用戶隨時隨地都能上網(wǎng)沖浪。
由于技術(shù)的互補(bǔ)性和替代性，導(dǎo)致運(yùn)營商的差異性競爭越來越不明顯，你能提供的服務(wù)，我也能提供。傳統(tǒng)通信運(yùn)營商正面臨新的挑戰(zhàn)。對此，各大運(yùn)營商都在努力提高網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)水平。如，中國移動將積極建好承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，包括GPRS、3G、CMNET等，無線、核心網(wǎng)將向?qū)拵А⒎纸M的方向演進(jìn)。針對資源受限的無線網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)搞好無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、多媒體業(yè)務(wù)模式研究、不同QoS業(yè)務(wù)的控制等。
關(guān)注應(yīng)用
通信技術(shù)正由技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)為市場驅(qū)動，移動數(shù)據(jù)一個很重要的發(fā)展動力就是應(yīng)用。短信的流行就說明了任何的技術(shù)都應(yīng)該于應(yīng)用相結(jié)合，否則，再先進(jìn)的技術(shù)也是沒有市場的。在移動數(shù)據(jù)市場，很多的應(yīng)用需要運(yùn)營商去開發(fā)和充實(shí)，如移動游戲、移動商務(wù)、在線銀行等等。
現(xiàn)在，電信運(yùn)營商已經(jīng)越來越清晰地、越來越真切地感到競爭格局的變化以及市場壓力的存在。電信運(yùn)營商越來越關(guān)心用戶的個性化需求，針對用戶的需要，開發(fā)出一系列的應(yīng)用。新的技術(shù)不是開發(fā)出來就可以了，而是還有很多的工作要做，如何使它得到充分的應(yīng)用才是關(guān)鍵。電信運(yùn)營商必須要實(shí)現(xiàn)由"以生產(chǎn)為中心"向"以客戶為中心"的經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，要盡快地推出更多更好的服務(wù)，提供更多的個性化服務(wù)，從而贏得更多的客戶。
應(yīng)用需要產(chǎn)業(yè)各方的共同參與，所以，運(yùn)營商之間的合作也是越來越多，產(chǎn)業(yè)鏈的概念越來越受到大家的重視。移動夢網(wǎng)、互聯(lián)星空等都代表了產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的方向。
內(nèi)容建設(shè)是重點(diǎn)
市場的認(rèn)可從而獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，內(nèi)容建設(shè)是其中的關(guān)鍵，內(nèi)容建設(shè)也能體現(xiàn)出移動數(shù)據(jù)市場"以用戶為中心"的服務(wù)理念。如果沒有很好的內(nèi)容，移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是沒有意義的。
日韓兩國運(yùn)營商就認(rèn)識到了這點(diǎn)，通過產(chǎn)業(yè)合作，大力發(fā)展移動數(shù)據(jù)的內(nèi)容。他們在這個方面更為成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，運(yùn)營商應(yīng)該花費(fèi)心思在內(nèi)容服務(wù)上細(xì)致經(jīng)營，推出操作簡單，快速、方便、最終能夠成為用戶每日生活中一部分的內(nèi)容，同時還要將市場進(jìn)行細(xì)分，針對消費(fèi)者的不同年齡層次、不同收入水平和不同興趣愛好，提供對他們在價(jià)格上合理、對用戶有粘性有吸引力的多種多樣的服務(wù)。
目前，就移動夢網(wǎng)、聯(lián)通在信和互聯(lián)星空等產(chǎn)業(yè)模式當(dāng)中，以"用戶為中心"，開發(fā)出各種不同的服務(wù)，來吸引更多的消費(fèi)者參與，已經(jīng)成我國電信運(yùn)營商和SP的當(dāng)務(wù)之急。具體而言，運(yùn)營商和SP應(yīng)當(dāng)在內(nèi)容種類多樣化、品牌服務(wù)個性化和用戶粘性(忠誠度)等方面仔細(xì)運(yùn)作。
冬天對每一個企業(yè)來說，將不再是消極等待的時候，而是為春天積極做好準(zhǔn)備的最好時機(jī)！相信產(chǎn)業(yè)各方通過加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作，關(guān)注應(yīng)用，對用戶需求深入挖掘，今年的無線數(shù)據(jù)市場一定會取得更大的發(fā)展。
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