“家家e”意外折翅 固網(wǎng)短信前途成未知數(shù)
鄭宏
2002/11/08
當(dāng)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)正式推出的那天，許多人都為中國電信在“增量不增收”的情況下找到了一項(xiàng)很有前景的業(yè)務(wù)而高興。但是，在近1年的時(shí)間里從各地陸續(xù)傳來的消息并不樂觀，而且，不久前已經(jīng)傳出廣東電信已經(jīng)不再力推固網(wǎng)短信“家家e”業(yè)務(wù)的消息。
為什么一項(xiàng)看起來很有“前途”的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了意料之外的情況呢？
易觀咨詢電信部經(jīng)理蘇輝艷認(rèn)為，固網(wǎng)短信的發(fā)展沒有火起來的原因有四個(gè)。一是固網(wǎng)短信的資費(fèi)空間不大。比如移動(dòng)短信的價(jià)格是0.1元/條，而移動(dòng)通信資費(fèi)是0.4元/分鐘，移動(dòng)用戶發(fā)短信比用手機(jī)打電話節(jié)省費(fèi)用的空間較大。目前的固網(wǎng)短信0.08元/條，加上短信月租費(fèi)、信息費(fèi)，固定用戶發(fā)短信和打電話的費(fèi)用之間差別不大，因此固網(wǎng)短信在資費(fèi)上對(duì)用戶沒有足夠的吸引力。二是固網(wǎng)短信的業(yè)務(wù)開發(fā)不力，內(nèi)容不豐富。在固話資費(fèi)和固網(wǎng)短信的價(jià)格差距不大，輸入短信不太方便的前提條件下，如果沒有特別能夠吸引用戶的內(nèi)容服務(wù)，用戶往往覺得沒有必要使用固網(wǎng)短信，因此也使一些用戶白白流失了。三是電信運(yùn)營商與ICP的合作還不深入。像福建主要只是由福建熱線在提供一些內(nèi)容服務(wù)，與ICP的合作還沒有大規(guī)模推出，更不用說合作分成，ICP的積極性肯定會(huì)受到影響。四是固網(wǎng)短信的終端價(jià)格過高，用戶使用固網(wǎng)短信要承擔(dān)的話機(jī)轉(zhuǎn)換成本太高。由于市場(chǎng)還未形成規(guī)模，終端廠商較少，相對(duì)成本也會(huì)更高，一般在300元～500元。而且目前終端的操作界面還需要改進(jìn)，用戶覺得操作較麻煩，這也是造成每月使用量不大的原因。
易觀咨詢電信分析師王馳對(duì)記者說，目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展受到影響關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)鏈沒有形成。對(duì)于系統(tǒng)廠商而言，由于當(dāng)時(shí)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)推出時(shí)屬于尚待成熟的階段，雖然和運(yùn)營商共同推出了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但由于時(shí)間緊，協(xié)議各方面并不成熟，所以剛推出時(shí)產(chǎn)品的穩(wěn)定性很差，本身的利潤空間也很小。對(duì)于運(yùn)營商來講，本應(yīng)由它牽頭，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，但是目前運(yùn)營商主要還是自己做，運(yùn)營模式?jīng)]有形成。如果運(yùn)營商繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路單打獨(dú)斗，很難把市場(chǎng)做大。內(nèi)容提供商的介入則可以豐富固網(wǎng)短信的內(nèi)容，若盡早形成一個(gè)合理的分成模式，將會(huì)進(jìn)一步吸引內(nèi)容提供商從事內(nèi)容開發(fā)的興趣。終端廠商則要加強(qiáng)與系統(tǒng)廠商和內(nèi)容提供商的溝通，避免脫節(jié)，另外加強(qiáng)研發(fā)，降低成本，與運(yùn)營商一起推出更優(yōu)惠的服務(wù)吸引用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
此外，目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展不力還有一個(gè)原因是不能與手機(jī)短信互聯(lián)互通。固定短信與移動(dòng)短信不能互聯(lián)互通，顯然，短信作為信息交流手段的意義被大大削弱了�；ヂ�(lián)互通問題已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話題，當(dāng)初中國聯(lián)通與中國移動(dòng)短信互通后給雙方帶來的利益已經(jīng)不言自明。更何況固網(wǎng)短信與移動(dòng)短信并不是相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，而是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。事實(shí)上，對(duì)于固網(wǎng)短信而言，信息服務(wù)的意義可能比收發(fā)短信更大。雙方合作一定會(huì)把短信這塊“蛋糕”做得更大。
根據(jù)中國電信近期的市場(chǎng)活動(dòng)來看，固網(wǎng)短信已經(jīng)逐漸平靜。難道真是以上固網(wǎng)短信面臨的問題，使中國電信放緩了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的腳步嗎？有關(guān)人士認(rèn)為，這只是其中的一個(gè)原因。固網(wǎng)短信系統(tǒng)不穩(wěn)定，終端價(jià)格較高，內(nèi)容不夠豐富，固網(wǎng)短信的贏利模式也還不成熟，另外，因?yàn)楣叹W(wǎng)短信業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)相比猶如“九牛一毛”，中國電信的眼球不在固網(wǎng)短信上。而且，中國電信今年的重要事情“確實(shí)太多了”，如拆分、上市、3G牌照等等。因此，中國電信對(duì)固網(wǎng)短信的態(tài)度是合情合理的。
蘇輝艷則認(rèn)為，表面上中國電信是因?yàn)楣叹W(wǎng)短信市場(chǎng)不成熟而放緩了，實(shí)際上中國電信是在等待時(shí)機(jī)。中國電信把固網(wǎng)短信定位為移動(dòng)短信的補(bǔ)充，目前不會(huì)與移動(dòng)短信競(jìng)爭(zhēng)，是在等待移動(dòng)牌照。如果中國電信獲得移動(dòng)牌照，中國電信將會(huì)把移動(dòng)業(yè)務(wù)和固定業(yè)務(wù)，無論語音業(yè)務(wù)還是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，進(jìn)行整合。雖然中國電信的固網(wǎng)短信目前與移動(dòng)短信暫時(shí)還不能互通，但是中國電信可以先在內(nèi)部互通，比如與小靈通互通。一旦擁有移動(dòng)牌照，移動(dòng)和固定的結(jié)合將是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。
但是，如果固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)只停留在短信上，固網(wǎng)短信的未來可能只是一個(gè)未知數(shù)，所以固網(wǎng)短信應(yīng)與未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)結(jié)合起來。國內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)鋪開，如中國移動(dòng)MMS業(yè)務(wù)。明年MMS業(yè)務(wù)將會(huì)發(fā)展起來，中國電信豈肯坐視不理，它有可能先在固網(wǎng)上推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)。市場(chǎng)上，通常是你把市場(chǎng)做熱了，我再進(jìn)入市場(chǎng)，中國電信肯定會(huì)找到一個(gè)合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入。
如果中國電信的移動(dòng)牌照拿到了，它會(huì)利用自己豐富的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，不斷推出新的業(yè)務(wù)。目前，如果中國電信在業(yè)務(wù)拓展時(shí)過于超前，可能會(huì)給將來的系統(tǒng)升級(jí)換代帶來麻煩，甚至付出代價(jià)。目前的固網(wǎng)短信還是文本格式，如果推廣MMS業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的系統(tǒng)和終端將有被淘汰的可能。
上海貝爾阿爾卡特負(fù)責(zé)固網(wǎng)短信的人員在接受記者采訪時(shí)也表示，固網(wǎng)短信的“短信”僅僅是一個(gè)暫時(shí)或者過渡的現(xiàn)象，隨著固定接入的不斷升級(jí)和更新，固定信息服務(wù)也將提供語音、數(shù)據(jù)、視頻結(jié)合的服務(wù)業(yè)務(wù)。中國電信有關(guān)人士也表示了中國電信在這方面的雄心：“一旦3G牌照獲取，同時(shí)又將NGN引進(jìn)到我們的網(wǎng)絡(luò)來，我們就是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，固網(wǎng)短信肯定會(huì)大有可為。”
目前的固網(wǎng)短信市場(chǎng)很小，如果中國電信主動(dòng)發(fā)揮龍頭作用，把產(chǎn)業(yè)鏈銜接起來，市場(chǎng)形勢(shì)可能很好，但是要付出較大的代價(jià)。中國電信考慮到市場(chǎng)成本，只是在產(chǎn)業(yè)鏈上做一些嘗試性工作。當(dāng)前，中國電信只集中了幾家有規(guī)模的ICP和有實(shí)力的終端廠商。中國電信此舉無疑是明智的。
對(duì)于中國網(wǎng)通而言，也同樣面臨諸多問題。據(jù)說，天津和山東的固網(wǎng)短信的平臺(tái)早已分別由上海貝爾和中興通訊建好，但一直沒有正式開展業(yè)務(wù)。
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