“家家ｅ”脫困出路：要在產業(yè)鏈中求發(fā)展

2002/08/01

　　時至今日，中國電信推出“家家ｅ”業(yè)務已有半年時間，但全國各地的發(fā)展情況并不是很好。無論是“家家ｅ”用戶規(guī)模，還是終端設備的普及都與預期相去甚遠，與移動和聯(lián)通的手機短信業(yè)務更是形成鮮明的對比。人們不禁要問：前景廣闊的“家家ｅ”到底怎么了？
　　
　　成為業(yè)務新增點--“家家ｅ”要善于借鑒
　　　　
　　當初人們未料到，手機短信居然能像今天這樣火爆。據中國移動統(tǒng)計數(shù)字，今年上半年的短信發(fā)送條數(shù)已經達到了２８２億條，這已超過了去年全年的１５８億條。因此，甚至有人指出，“短信后面是個產業(yè)鏈，意味著一個全新的通信產業(yè)。短信構筑了一個新的經濟平臺，短信已成短信經濟！”縱然有著如此美好的前景，中國電信推出的固網短信業(yè)務即“家家ｅ”也已有半年之久了，但為何在實際應用中卻遭如此冷遇？
　
　　信息時代要求電信運營商必須與上游的設備制造商和下游的應用服務提供商合作，形成一條完整的產業(yè)鏈，這樣才能在市場競爭中取得成功。

　　手機短信的成功正是產業(yè)鏈成功黏合的結果。中國移動早在２０００年１２月就推出了“移動夢網”計劃的白皮書，它倡導在運營商與服務提供商之間建立起一種多贏的合作模式。這種模式的建立，就是產業(yè)鏈的形成，它迅速促進了市場的繁榮。如今，手機短信業(yè)務可謂豐富多彩，手機用戶通過簡單按鍵就可獲得諸如新浪頭條新聞、天氣預報、股票信息等等的短信，甚至還能進行移動ＱＱ聊天。據最新統(tǒng)計，中國“移動夢網”目前已有超過百家無線數(shù)據服務提供商，已經激起服務提供商們的創(chuàng)業(yè)投資高潮。

　　當然，“家家ｅ”業(yè)務的發(fā)展同樣離不開產業(yè)鏈的形成和在產業(yè)鏈中發(fā)展。然而從目前的情況看，“家家ｅ”業(yè)務的產業(yè)鏈還沒有形成，更談不上在產業(yè)鏈中發(fā)展了。

　　首先，在內容與應用的建設和開發(fā)上還主要是由電信運營商自己在做，沒有與ＩＣＰ／ＡＳＰ聯(lián)合。而且，電信運營商仍然沒有擺脫舊有的業(yè)務發(fā)展模式，導致“家家ｅ”的發(fā)展和終端設備提供商、內容供應商脫節(jié)，調動不了整個產業(yè)鏈的發(fā)展熱情。綜觀全球，產業(yè)鏈的建立，需要運營商和服務提供商之間的縱向合作。這一點，在日本ＮＴＴ公司的Ｌ－ｍｏｄｅ業(yè)務的發(fā)展上表現(xiàn)得最為突出。ＮＴＴ下屬的專營地方通信的ＮＴＴ　Ｅａｓｔ和ＮＴＴ�。祝澹螅魪模玻埃埃蹦甏禾扉_始推出Ｌ－ｍｏｄｅ業(yè)務時，就十分注意與服務提供商的合作，到２００２年初就已有大約四百家公司為其提供內容，其中大約有兩百家在服務開通時便提供相應的信息內容，使其應用與內容十分豐富�！∫虼耍覈墓叹W短信“家家ｅ”業(yè)務可以借鑒Ｌ－ｍｏｄｅ模式，聯(lián)合多家服務內容供應商，使“家家ｅ”的服務更貼近大眾生活，成為大眾日常生活的“必需品”。

　　其次，沒有給予終端生產家更多的指導，只是聯(lián)合其制定了相應的技術標準，但對終端的外觀設計和功能安排幾乎不過問，導致了終端的質量和功能設計存在著這樣或那樣的缺陷與不足，無法滿足市場和業(yè)務發(fā)展的需要。而且，最主要的是在終端的推廣普及上電信運營商與終端生產廠家各自為政，沒有聯(lián)合推廣，使得“家家ｅ”的宣傳氣勢上不來，品牌不深入人心。

　　此外，目前“家家ｅ”發(fā)展不力還有一個原因是不能與手機短信互聯(lián)互通。固定短信與移動短信不能互聯(lián)互通，顯然，短信其作為信息交流手段的意義毫無疑問被大大削弱。如果固話短信和移動短信能互通，無疑會激發(fā)短信業(yè)務的急速發(fā)展，使短信市場進入一個新的高峰期，造就一個更大的短信市場，同時，也將大大促進“家家ｅ”業(yè)務的發(fā)展。

　　規(guī)模是根本--終端普及要特事特辦
　　　　　
　　任何產業(yè)都存在一個規(guī)模效應，因為只有達到一定規(guī)模，才能產生效益�！凹壹遥濉笔袌鲆彩侨绱耍ㄐ麄魃系囊�(guī)模效應、終端供給上的規(guī)模效應、內容服務上的規(guī)模效應。從這半年的推廣來看，“家家ｅ”難以形成規(guī)模的主要原因之一是“家家ｅ”終端的普及不力。首先，在應用為主的時代，沒有內容服務就不可能有終端的普及，應用和終端的普及要同時進行。運營商雖然有對“家家ｅ”的優(yōu)越性進行宣傳，也進行了一些相關業(yè)務的開發(fā)，但是力度不夠。大多數(shù)用戶對于相關的服務內容無法有切身的體會，僅僅停留在模糊認識的程度。要讓近２億的固話用戶換掉已經在使用的話機，靠什么去驅動？在這些電話用戶里，會有多少人專門為發(fā)送短信而購買“家家ｅ”終端呢？顯然，如果對用戶的利益驅動力太弱，就無法啟動這個巨大市場。因此，內容建設的不力，已制約了“家家ｅ”終端的普及。其次，短信終端話機價格還比較高，一般在３００元到５００元之間，高出普通電話２００元以上。如果沒有足夠的“利益”驅動力，無論是對已裝電話的用戶還是對未裝電話的用戶來說，都不愿多支付這么一筆費用。用戶的規(guī)模上不去，規(guī)模效應也就無從說起了。

　　不過，“家家ｅ”業(yè)務是一項全新的電信業(yè)務，其終端產品也是一個全新的產品，這對中國電信和終端制造商都是一個新的業(yè)務增長點。據悉，深圳泰豐、ＴＣＬ通訊、步步高、上海貝爾等都為自己所生產的短信電話打開市場做好了準備。因此，有業(yè)內人士認為，對于“家家ｅ”終端的普及，中國電信要特事特辦，可以與制造商建立合作模式，由廠家提供終端，中國電信與之建立分成模式，即雙方從“家家ｅ”業(yè)務收入中按一定的比例分成。因為雙方具備為啟動市場而進行大量宣傳推廣的合作基礎，所以完全可以建立互惠互利的盈利分成模式，結成“利益共同體”。有了這個共同體一致利益的保證，規(guī)模的形成應該是早晚的事情。
　
　　建立全新贏利模式--運營商應讓利
　　　　
　　“家家ｅ”搭起的是一條全新的產業(yè)鏈，鏈條的一端是用戶，另一端是網絡設備供應商、終端設備制造商和內容提供商等。電信運營商作為聯(lián)系各方的中間環(huán)節(jié)，擔負協(xié)調整個鏈條正常運轉的作用，它的事務是建設、管理、維護好系統(tǒng)平臺，并且協(xié)調服務和內容的開發(fā)。因此，如果還是采用傳統(tǒng)產業(yè)鏈的單一盈利方式，不考慮制造商和內容提供商的盈利空間，“家家ｅ”搭起的這條新的產業(yè)鏈就會脫節(jié)。沒有利益，哪來的合作呢？

　　鑄造產業(yè)鏈需要合作，那么合作的關鍵在哪里呢？“移動夢網”計劃最核心之處，是確定了中國移動與服務提供商雙方的分成比例。在網絡還沒有清晰的贏利模式時，無線網絡服務就可以有錢賺，這讓服務提供商感到欣喜，并提高了業(yè)務開發(fā)創(chuàng)新的積極性，也使手機短信業(yè)務越來越紅火。與短信一樣，業(yè)界矚目的ｉ－ｍｏｄｅ商業(yè)模式的成功也是基于ＤｏＣｏＭｏ和內容提供商的良好合作關系：ＮＴＴ�。模铮茫铮停镓撠熓杖≠Y費，并向內容提供商收�。梗プ鳛閭蚪�，市場推廣由ＤｏＣｏＭｏ負責。整個操作為參與各方帶來了好處和便利，同時也減輕了內容提供商的負擔，使其可以集中力量專注于內容本身的開發(fā)。據統(tǒng)計，ｉ－ｍｏｄｅ的用戶數(shù)已超過了３０００萬，共有３０００多個相關網站為其提供內容，其中包括７００個左右正式的內容提供商。這充分證明，只有打通產業(yè)鏈，產業(yè)才能興旺起來。

　　“家家ｅ”產業(yè)鏈的建立也可借鑒這種模式，電信運營商讓利，與終端設備制造商、內容服務提供商共同分成，形成一個利益共同體，建立和發(fā)展一個屬于“家家ｅ”的盈利模式。在這種模式中，電信運營商應走出傳統(tǒng)定位和發(fā)展思路，對產業(yè)鏈進行重新定位整合，在產業(yè)鏈中體現(xiàn)“開放、合作、共贏”的原則，并讓各方都能在產業(yè)鏈中充分找到自己的位置和獲利的機會，從而促進整條產業(yè)鏈的繁榮。
　
　　作為一個擁有無限前景的新業(yè)務，“家家ｅ”將成為中國電信一個新品牌，它不僅是中國電信今年發(fā)展的重點業(yè)務，更是中國電信未來業(yè)務轉型的一個突破口。借“家家ｅ”業(yè)務，中國電信不僅從短信市場分得“一杯羹”，更重要的是以此進入信息服務市場。業(yè)內人士分析，信息服務可以是“家家ｅ”業(yè)務重要的收入來源。因為龐大的固定電話用戶群奠定了“家家ｅ”業(yè)務發(fā)展的根基，如果加大市場開拓力度，加強與終端設備制造商、內容提供商合作以及與其他運營商實現(xiàn)互聯(lián)互通，實現(xiàn)“家家ｅ”產業(yè)鏈的規(guī)模運轉，相信它的市場前景將是一片光明。

eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)—通信信息報