展望移動智能業(yè)務(wù)

張樂劍 廖建新 2002/07/12

。。智能網(wǎng)是在現(xiàn)有的交換與傳輸?shù)幕A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，為快速、方便、經(jīng)濟(jì)地提供電信新業(yè)務(wù)而設(shè)置的一種附加網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。它既可以為PSTN、ISDN服務(wù)，也可以為GSM、CDMA服務(wù)，同時(shí)還可以為B-ISDN服務(wù)，是一種典型的疊加網(wǎng)絡(luò)。自從智能網(wǎng)概念從20世紀(jì)80年代提出以來，其技術(shù)的演進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施工作就從未停止過，這也使得智能網(wǎng)得到了快速而廣泛的發(fā)展。

。。中國于1998年開始發(fā)展移動智能網(wǎng)，在過去的幾年里，移動智能網(wǎng)技術(shù)得到了長足的進(jìn)步，從CAMEL1的疊加網(wǎng)方式很快過渡到CAMEL2的目標(biāo)網(wǎng)方式，除了推出了經(jīng)典的移動智能業(yè)務(wù)—預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)之外，還推出了移動虛擬專用網(wǎng)VPMN業(yè)務(wù)、分時(shí)分區(qū)業(yè)務(wù)等多種智能業(yè)務(wù)，各個(gè)移動運(yùn)營商對通過智能網(wǎng)的方式開展移動業(yè)務(wù)寄予了極大的希望。

。。目前在現(xiàn)網(wǎng)上應(yīng)用最為廣泛的移動智能業(yè)務(wù)主要分為兩大類，一類是基于計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)，比較典型的是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)和基于預(yù)付費(fèi)和全球通的親情號碼業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)主要通過靈活的資費(fèi)方案吸引各種不同消費(fèi)層次的用戶。第二類是基于充值中心（VC）的卡類業(yè)務(wù)，典型的是預(yù)付費(fèi)充值卡和全球通充值卡業(yè)務(wù)。

。。隨著移動智能網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展，同時(shí)也隨著智能網(wǎng)核心—SCP的能力的不斷增強(qiáng)，移動智能業(yè)務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于這兩類業(yè)務(wù)，移動智能網(wǎng)將在多個(gè)方面多個(gè)角度為人們的生活提供方便。下面筆者將通過分析移動智能網(wǎng)能夠提供的五類業(yè)務(wù)，同大家一起展望移動智能網(wǎng)發(fā)展的美好未來。

呼叫控制類業(yè)務(wù)

。。這類業(yè)務(wù)主要應(yīng)用于個(gè)人用戶或者企業(yè)用戶的呼叫控制，它可以靈活地根據(jù)用戶所定制的各種條件進(jìn)行呼叫控制，包括呼叫的路由控制和權(quán)限控制，同時(shí)還可以控制用戶自己或他人的呼叫權(quán)限（呼入/呼出權(quán)限，國內(nèi)長途/國際長途權(quán)限等）。這正充分體現(xiàn)了智能網(wǎng)在呼叫控制上的優(yōu)越性，而通用接入號碼業(yè)務(wù)則是該類業(yè)務(wù)中最典型的一個(gè)應(yīng)用。

。。通用接入號碼業(yè)務(wù)讓人們在同時(shí)擁有多個(gè)通信工具時(shí)，無需另行通知他人，對方只需撥打業(yè)務(wù)申請者的通用接入號碼，系統(tǒng)會自動接續(xù)到該用戶的當(dāng)前激活電話上。通用接入號碼用戶可以通過撥打特服電話來靈活地設(shè)置自己當(dāng)前激活的電話號碼，既可以通過手工激活的方式，也可以采用預(yù)定激活的方式。手工激活指在用戶設(shè)置激活號碼后，系統(tǒng)立刻將該激活號碼生效，對方撥打業(yè)務(wù)申請者的通用接入號碼時(shí)，系統(tǒng)會自動將話路接續(xù)至用戶設(shè)置的激活號碼。預(yù)定激活指用戶可以設(shè)置分時(shí)分區(qū)的激活號碼，即對方撥打業(yè)務(wù)申請用戶的通用接入號碼時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的時(shí)間和用戶的所在地確定用戶的當(dāng)前激活號碼，同時(shí)將話路接續(xù)至該號碼。

語音類業(yè)務(wù)

。。這類業(yè)務(wù)充分發(fā)揮了語音在人們的日常通信中的作用，語音不但成為人們通信的載體，也成為了 促使人們通信的一種手段。隨著移動智能業(yè)務(wù)的發(fā)展，智能業(yè)務(wù)的屬性日益增多，功能日益增強(qiáng)，在智能業(yè)務(wù)中使用的語音也越來越豐富，同時(shí)對語音的增加、刪除、修改也十分頻繁，僅僅依靠現(xiàn)有的SSP/SRF功能已經(jīng)不能滿足這種語音的需求。智能外設(shè)（IP）應(yīng)運(yùn)而生，它能夠提供極大容量的豐富的語音資源，同時(shí)還可以方便地進(jìn)行語音資源的在線加載、卸載和變更。使用獨(dú)立IP，可以提供多種多樣的語音類業(yè)務(wù)。

。。無線廣告業(yè)務(wù)是一個(gè)基礎(chǔ)的語音業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)最基本的功能是用戶通過撥打電話收聽廣告，從而獲取話費(fèi)。用戶可以享受即時(shí)撥打和積攢話費(fèi)兩種方式，用戶在收聽完廣告后必須立刻撥打被叫號碼，本次收聽廣告獲得的話費(fèi)用來支付這次呼叫，話費(fèi)用完系統(tǒng)自動切斷呼叫，若話費(fèi)未用完，剩余話費(fèi)回歸廣告提供商，這是即時(shí)撥打的方式。積攢話費(fèi)則指用戶在收聽完廣告之后不需立刻撥打被叫號碼，本次獲得的話費(fèi)存入用戶的專用帳戶中，以后用戶可以選擇不收聽廣告直接使用該賬戶進(jìn)行呼叫。

。。通過無線廣告業(yè)務(wù)，移動運(yùn)營商還可以進(jìn)行電話投票和有獎競猜活動的推廣，可以較大程度地降低各公司進(jìn)行大眾投票和有獎競猜的投入成本，同時(shí)還可以有效地利用移動終端的便攜性，提高用戶的參與度。

基于位置的業(yè)務(wù)

。。隨著用戶移動終端設(shè)備的普及，簡單的通話功能已經(jīng)不能滿足用戶的需求，移動運(yùn)營商需要能夠根據(jù)用戶的自身特點(diǎn)，推出一些為個(gè)人定制的具有貼身性、個(gè)人性和獨(dú)立服務(wù)性的業(yè)務(wù)。運(yùn)營商可以通過基于位置的服務(wù)給用戶提供各種具有用戶特色的業(yè)務(wù)，如位置信息查詢、緊急情況定位、旅游指南等，系統(tǒng)根據(jù)用戶當(dāng)前所在的位置信息，向用戶提供與位置相關(guān)的服務(wù)信息，如用戶所在地區(qū)的銀行、餐館、酒店、車站信息等，同時(shí)在用戶撥打緊急號碼時(shí)可以根據(jù)用戶當(dāng)前所在地區(qū)將呼叫請求直接接續(xù)到離用戶最近的處理地點(diǎn)，以便向用戶提供方便、最快捷的服務(wù)。實(shí)際上在被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)（即傳統(tǒng)的800業(yè)務(wù)）中，基于位置的服務(wù)觀念已經(jīng)深入進(jìn)去，用戶在撥打800電話的時(shí)候，系統(tǒng)會將本次呼叫接續(xù)至離用戶最近的服務(wù)電話上，這在維修服務(wù)、訂餐服務(wù)方面具有強(qiáng)大的潛在市場。

。。分時(shí)分區(qū)業(yè)務(wù)是這類業(yè)務(wù)的一個(gè)典型實(shí)例。該業(yè)務(wù)實(shí)際上包括位置和計(jì)費(fèi)兩大特性，是利用位置信息為用戶提供計(jì)費(fèi)優(yōu)惠的依據(jù)。通過分時(shí)分區(qū)業(yè)務(wù)，能夠調(diào)低使用頻率較低的地區(qū)或時(shí)間段的費(fèi)率，促進(jìn)用戶的使用頻率，提高話務(wù)量，從而有效地調(diào)整電信設(shè)備的利用率，避免某一地區(qū)或某一時(shí)間段的電信設(shè)備的閑置。由于現(xiàn)在還存在小區(qū)覆蓋和小區(qū)信號漫游的問題，為了避免這種情況造成的計(jì)費(fèi)糾紛，可以采用小區(qū)群的方式加以解決，也就是將臨近的三個(gè)小區(qū)作為一個(gè)小區(qū)群，當(dāng)用戶在這個(gè)小區(qū)群內(nèi)接打電話時(shí)均能夠享受分時(shí)分區(qū)的優(yōu)惠。為了便于用戶對自己通話費(fèi)用的認(rèn)識，系統(tǒng)還為用戶在第一次進(jìn)入優(yōu)惠小區(qū)進(jìn)行通話或者第一次進(jìn)入非優(yōu)惠小區(qū)進(jìn)行通話提供了相應(yīng)的語音提示，這樣用戶就可以明確地得知自己本次通話是否享受優(yōu)惠。

。。以上所說的基于位置的服務(wù)還是通過SCP和HLR之間的接口進(jìn)行通信，但是這樣的接口只能獲得用戶的LAC和CellID，定位還不夠精確，如果使用GPS技術(shù)，則可以使用戶的位置定位更加精確。隨著用戶通信終端的發(fā)展和寬帶的發(fā)展，今后還可以為用戶提供電子地圖和可視化的旅游指南等位置服務(wù)。

移動商務(wù)類業(yè)務(wù)

。。這類業(yè)務(wù)是近期剛剛興起的一種符合現(xiàn)代潮流的新業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)自己無時(shí)無刻不在與商務(wù)交易打交道，如乘車、買票、泊車、購物等都需要進(jìn)行商務(wù)交易，各種各樣的銀行卡、交易卡也越來越多，使用十分不便。而隨著手機(jī)的普及，如何通過手機(jī)進(jìn)行移動商務(wù)交易，則成為人們研究的重點(diǎn)，這一類業(yè)務(wù)能夠充分地發(fā)揮手機(jī)的便攜性和其獨(dú)有的賬戶特性，實(shí)現(xiàn)真正的多卡合一和電子錢包的功能。

。。小額支付業(yè)務(wù)是移動運(yùn)營商和移動商務(wù)SP共同推出的具有小額支付功能的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。它是構(gòu)建在移動業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)之上的一個(gè)移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，它以客戶為中心吸引客戶、方便客戶、滿足客戶，為客戶提供多樣化及個(gè)性化服務(wù)。用戶可以隨時(shí)、隨地、隨意通過手機(jī)使用移動商務(wù)SP提供的業(yè)務(wù)服務(wù)，如投注彩票、購買可樂、各種IP卡/上網(wǎng)卡、泊車、網(wǎng)站購物等。

。。由于小額支付系統(tǒng)涉及到支付手段和金額轉(zhuǎn)賬，因此需要在交易的安全性上加以保證。目前小額支付系統(tǒng)的交易方式涵蓋了定向支付、微支付、小額支付、預(yù)支付、電子現(xiàn)金支付等多種安全支付方式和技術(shù)，確保了小額支付業(yè)務(wù)的交易安全。

與Internet互連的業(yè)務(wù)

。。移動網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)在于其獨(dú)特的隨身性和便攜性，可以為用戶提供各種貼身的服務(wù)。同時(shí)隨著用戶終端的普及和用戶數(shù)量的增多，移動用戶的信息也就集中到移動網(wǎng)絡(luò)中，這是一個(gè)龐大的信息資源。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)更龐大的信息資源中心，它和移動網(wǎng)絡(luò)的信息資源形成互補(bǔ)，若將這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)就可以借助于移動網(wǎng)絡(luò)的無線接入功能，最大限度地利用兩者的優(yōu)勢，共同為用戶提供難以想像的豐富的服務(wù)。通過這兩種方式的結(jié)合，可以將用戶的日常生活完全納入這兩種網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍內(nèi)，從用戶每天睜開眼到最后睡覺，無時(shí)無刻不在享受著網(wǎng)絡(luò)帶給他的服務(wù)。

。。例如不需要鬧鐘，手機(jī)可以將他按時(shí)叫醒; 不需要著急起床燒水，只需要撥打幾個(gè)號碼，移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，就可以完成信息家電的工作; 不用擔(dān)心冬天的汽車需要提早打火，同樣的幾個(gè)操作可以使汽車在您吃飯的時(shí)候就開始準(zhǔn)備您的出門; 不用擔(dān)心會議和約會，一切信息都儲存在網(wǎng)絡(luò)上，您的手機(jī)可以提醒您做好每一件事；需要買一份外賣、一份報(bào)紙、一張電影票、一罐可樂，幾個(gè)號碼就可以完成這項(xiàng)工作，需要的時(shí)候自然會有人送到面前; 想出去看場電影，可是不知道最近有什么好片子的，離自己最近的電影院在哪兒，沒關(guān)系，位置服務(wù)和信息服務(wù)會替您解決這個(gè)問題; 在路上等車很無聊，移動網(wǎng)絡(luò)的接入方便性此時(shí)體現(xiàn)得淋漓盡致，您盡可以通過手機(jī)與您的網(wǎng)上好友聯(lián)系；路上塞車，而一份文檔卻趕著要發(fā)出去，一樣可以通過手機(jī)將e-mail甚至是傳真按時(shí)發(fā)送出去。

。。以上的幾類業(yè)務(wù)還僅僅是移動智能業(yè)務(wù)發(fā)展過程中可以預(yù)見到的一些智能業(yè)務(wù)，隨著智能網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)的發(fā)展，用戶將會享受到越來越多的貼近生活、方便快捷的服務(wù)。

。。當(dāng)用戶面對豐富的智能業(yè)務(wù)時(shí)，如何讓用戶同時(shí)享受多種智能業(yè)務(wù)服務(wù)，進(jìn)行多業(yè)務(wù)融合就成為了移動運(yùn)營商需要解決的問題。當(dāng)前的智能業(yè)務(wù)觸發(fā)一般包括特殊字冠觸發(fā)和簽約信息觸發(fā)兩種方式，用戶在申請簽約信息觸發(fā)的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)之后，需要在HLR中增加用戶的簽約信息，簽約信息中包括用戶的歸屬SCP地址和用戶申請的智能業(yè)務(wù)標(biāo)識。用戶撥打電話時(shí)，MSC/SSP根據(jù)用戶歸屬的HLR中的簽約信息找到用戶的歸屬SCP，并向該SCP發(fā)送呼叫觸發(fā)信息，指示SCP激活相應(yīng)的智能業(yè)務(wù)。但是由于SSP在向SCP觸發(fā)智能業(yè)務(wù)時(shí)，只能激活一個(gè)智能業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶申請多個(gè)智能業(yè)務(wù)時(shí)，這就成為了多業(yè)務(wù)融合的瓶頸，移動運(yùn)營商只能把用戶申請的多個(gè)智能業(yè)務(wù)的所有業(yè)務(wù)屬性集中到某一個(gè)智能業(yè)務(wù)中去，這將會導(dǎo)致這個(gè)綜合智能業(yè)務(wù)日趨龐大，維護(hù)和升級都很不方便。產(chǎn)生這個(gè)問題的根本原因在于目前的業(yè)務(wù)選擇功能是由SSP完成的，SCP只是根據(jù)SSP的要求觸發(fā)相應(yīng)的智能業(yè)務(wù)，而實(shí)際上當(dāng)用戶申請了多個(gè)智能業(yè)務(wù)后，用戶當(dāng)前真正使用的智能業(yè)務(wù)需要根據(jù)用戶撥打的被叫號碼、用戶當(dāng)前所處的狀態(tài)（位置、時(shí)間等）、用戶申請的智能業(yè)務(wù)種類以及各智能業(yè)務(wù)之間的關(guān)系來最終確定，這種判斷標(biāo)準(zhǔn)只能由SCP來完成。由此可見，只有將智能業(yè)務(wù)判斷選擇功能轉(zhuǎn)由SCP實(shí)現(xiàn)才能真正解決多智能業(yè)務(wù)融合的問題。SCP在接受SSP上報(bào)的呼叫之后，首先對本次用戶呼叫進(jìn)行分析，根據(jù)上面提到的多種判斷準(zhǔn)則確定本次呼叫的實(shí)際智能業(yè)務(wù)，然后調(diào)用該智能業(yè)務(wù)對用戶的呼叫進(jìn)行后續(xù)控制。通過這種方式，移動運(yùn)營商僅需要開發(fā)一個(gè)個(gè)獨(dú)立的智能業(yè)務(wù)，并定義所有智能業(yè)務(wù)之間的交互關(guān)系就可以方便地推出多種智能業(yè)務(wù)，并支持多智能業(yè)務(wù)融合功能，同時(shí)每個(gè)智能業(yè)務(wù)相對獨(dú)立、功能單一，維護(hù)和升級相對簡單。

。。采用上述方式解決了多業(yè)務(wù)融合問題之后，移動智能業(yè)務(wù)的開發(fā)將變得更加簡單，用戶的使用也更加靈活和方便。同時(shí)隨著移動智能業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，移動智能網(wǎng)同現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體交互越來越多，SCP不僅與傳統(tǒng)的MSC、SSP、HLR等網(wǎng)絡(luò)實(shí)體通信，還同網(wǎng)管、BOSS、銀行、夢網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、短信網(wǎng)關(guān)等越來越多的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體進(jìn)行交互，移動智能網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡單的疊加網(wǎng)絡(luò)，而是一個(gè)真正的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺，通過移動智能網(wǎng)的平臺作用，將各個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體聯(lián)系起來，充分利用各個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的功能，共同為用戶提供更加豐富、功能強(qiáng)大的智能業(yè)務(wù)。

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