虛擬電信運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)

2002/01/10

　　現(xiàn)階段的虛擬電信運(yùn)營(yíng)商相當(dāng)于品牌化的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)商，是轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的深化。

　　“什么是虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的確切定義？”鴻聯(lián)九五總經(jīng)理黃威最近一直被記者這樣追問(wèn)。其實(shí)，這不僅僅是媒體的問(wèn)題，更是整個(gè)電信行業(yè)包括鴻聯(lián)九五、潤(rùn)迅等倡導(dǎo)者們都在期待答案的問(wèn)題。但是, 由于信息產(chǎn)業(yè)部的官方定義遲遲不能給出，所以答案一直都是空白的。

　　今年以來(lái)，許多電信增值業(yè)務(wù)提供商，包括中關(guān)村科技、聯(lián)想等都紛紛在企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)中提到虛擬電信運(yùn)營(yíng)商，其中呼聲最高的是鴻聯(lián)九五和潤(rùn)迅。這兩家都標(biāo)榜自己“第一個(gè)在國(guó)內(nèi)提出‘虛擬電信運(yùn)營(yíng)商’的概念”。

　　這樣的“第一”之爭(zhēng)委實(shí)沒(méi)有太多的實(shí)際意義，說(shuō)到底是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳時(shí)一種帶有“炒作”意味的服務(wù)品牌定位。這一點(diǎn)，兩家都“供認(rèn)不諱”。準(zhǔn)確地講，雖然虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的定義五花八門(mén)，但其真正運(yùn)作卻仍處于襁褓之中。

傳說(shuō)中的虛擬電信運(yùn)營(yíng)商

　　截止到目前，國(guó)際上對(duì)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商仍沒(méi)有一個(gè)權(quán)威、正規(guī)的定義，一般是指沒(méi)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的公司，從電信運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)，并在其基礎(chǔ)上增加更適合于用戶(hù)需求的服務(wù)，然后以自己的品牌向用戶(hù)提供通信服務(wù)。

　　潤(rùn)迅通信集團(tuán)總裁楊軍認(rèn)為：“從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度分析，現(xiàn)階段的虛擬電信運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于品牌化的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)商。”也就是說(shuō)，企業(yè)從擁有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的電信運(yùn)營(yíng)商處購(gòu)買(mǎi)電信服務(wù)或者租用電信基礎(chǔ)設(shè)施，按照雙方合作的條件承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，提供各種形式的增值服務(wù)。這種服務(wù)是國(guó)外流行的深層次轉(zhuǎn)售，是轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的深化。

　　廣義上來(lái)講，虛擬電信運(yùn)營(yíng)其實(shí)包含一部分相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，并深入其中。鴻聯(lián)九五副總經(jīng)理黃威認(rèn)為“分工更加細(xì)致，應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)鏈中增加虛擬電信運(yùn)營(yíng)商這樣一個(gè)角色，擺脫以往增值電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的依附，使其真正進(jìn)入電信產(chǎn)業(yè)鏈，成為與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商平起平坐的人物。”雖然這種提法還有待進(jìn)一步商榷，但在相當(dāng)程度上表明了虛擬電信運(yùn)營(yíng)商在電信運(yùn)營(yíng)中的位置。

虛擬電信運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)

　　號(hào)稱(chēng)定位為虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的鴻聯(lián)九五和潤(rùn)迅，最典型的業(yè)務(wù)集中在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售方面。在國(guó)外，移動(dòng)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)作模式是最明晰的，英國(guó)維珍集團(tuán)就是其中最成功的典范。潤(rùn)迅的虛擬電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)構(gòu)想中最重要的一部分也在于此。隨著2003 年與廣東移動(dòng)合同期限的臨近，潤(rùn)迅在思索如何依托現(xiàn)有的移動(dòng)用戶(hù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，以移動(dòng)業(yè)務(wù)為突破口，尋找轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。

　　據(jù)了解，潤(rùn)迅正在構(gòu)建一個(gè)“跨域通信平臺(tái)”，與香港移動(dòng)CSL 公司合作推出其“跨域多功能通訊卡”，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話在國(guó)際間的呼叫轉(zhuǎn)移。在國(guó)內(nèi)也正在試圖和電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行嘗試，發(fā)行自己的國(guó)內(nèi)SIM卡。

　　鴻聯(lián)九五是國(guó)內(nèi)最早代理轉(zhuǎn)售電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的服務(wù)商之一，重點(diǎn)在于市話及長(zhǎng)途電話的代理，同中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通等多家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商合作，在北京、上海、廣東等地開(kāi)展了IP電話批銷(xiāo)、帶寬批發(fā)等業(yè)務(wù)。鴻聯(lián)九五作為郵電國(guó)旅集團(tuán)下的一個(gè)全資子公司，自有“天時(shí)、地利、人和”之利，底氣十足。相比之下，沒(méi)有電信背景、以尋呼艱難起家的潤(rùn)迅就氣短了幾分，在與電信運(yùn)營(yíng)商的合作與談判中步履維艱，也有許多難言的無(wú)奈。無(wú)論如何，鴻聯(lián)九五和潤(rùn)迅的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售處于最簡(jiǎn)單的階段，實(shí)質(zhì)上還只是簡(jiǎn)單的代理，既沒(méi)有獨(dú)立自有品牌，也沒(méi)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的租用。

　　雖然只有鴻聯(lián)九五和潤(rùn)迅把虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的定位明確提上日程，但其他從事電信增值業(yè)務(wù)的公司也在暗暗將其歸入考慮之列，甚至一些業(yè)務(wù)開(kāi)展也初露端倪，如美通公司此前在上海建立的、應(yīng)用于移動(dòng)證券的雙向傳輸無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)項(xiàng)目；互聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行的虛擬專(zhuān)用網(wǎng)(VPN)的服務(wù)等。

潤(rùn)迅的“虛擬運(yùn)營(yíng)”之路

　　1996年底至1997年初，廣東包括潤(rùn)迅在內(nèi)的7家公司向廣東移動(dòng)注資23億元，購(gòu)買(mǎi)25萬(wàn)的客戶(hù)移動(dòng)終端設(shè)備，經(jīng)營(yíng)期為7年，合同期截止到2003年。同時(shí)，廣東移動(dòng)第三期擴(kuò)容投資2.8億美元引進(jìn)愛(ài)立信設(shè)備，增加用戶(hù)容量至133萬(wàn)。

　　潤(rùn)迅與廣東移動(dòng)簽訂廣東省GSM銷(xiāo)售代理協(xié)議，在深圳、廣州等城市推出廣東全球通GSM138、139的10萬(wàn)個(gè)號(hào)碼的代理業(yè)務(wù)，即潤(rùn)迅替廣東移動(dòng)銷(xiāo)售10萬(wàn)個(gè)移動(dòng)電話號(hào)碼，進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù)、話費(fèi)收取等服務(wù)。潤(rùn)迅建立起了自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)行GSM業(yè)務(wù)管理、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的改造、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，并設(shè)立大客戶(hù)接待室和大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線專(zhuān)人負(fù)責(zé)、分類(lèi)服務(wù)，為團(tuán)體客戶(hù)、高信譽(yù)客戶(hù)及高端客戶(hù)提供服務(wù)。通信費(fèi)方面采取長(zhǎng)途電話費(fèi)歸潤(rùn)迅，市話費(fèi)與廣東移動(dòng)分成的模式。

　　據(jù)估測(cè)，在為期7年的轉(zhuǎn)售期間，這7家公司除向廣東移動(dòng)投資 23億元之外，還繳交了約20億元的長(zhǎng)途通話費(fèi)、國(guó)際國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)以及增值業(yè)務(wù)費(fèi)。這7家企業(yè)是國(guó)內(nèi)最早一批通過(guò)代理移動(dòng)電話業(yè)務(wù)向移動(dòng)用戶(hù)直接提供服務(wù)的企業(yè)。后來(lái)雖然這種合作因中國(guó)移動(dòng)海外上市而停止，但現(xiàn)在，這10萬(wàn)個(gè)號(hào)碼已經(jīng)成為潤(rùn)迅最大的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的資本�，F(xiàn)在看起來(lái)，這是典型的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商合作模式，也就是說(shuō)，早在4年前潤(rùn)迅已經(jīng)開(kāi)始探索這種模式了。

　　潤(rùn)迅今年4月份還推出了新型上網(wǎng)卡多Q卡，集成了163、165、 171、263、95802等多家ISP的接入服務(wù)，用戶(hù)可以按自己的需要選擇不同的ISP，而且可以漫游全球152個(gè)國(guó)家和地區(qū)，15000多個(gè)接入點(diǎn)，是一種打包服務(wù)。這種卡是潤(rùn)迅的自有品牌產(chǎn)品，是同中國(guó)電信經(jīng)過(guò)兩年協(xié)商才推出，但目前由于價(jià)格等原因市場(chǎng)狀況不佳。但這種集合的、自有品牌的服務(wù)正是虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的一種嘗試。

等待等待再等待

　　現(xiàn)階段，“虛擬電信運(yùn)營(yíng)商”概念的提出的確存在市場(chǎng)包裝的成份，在將來(lái)政府的規(guī)范文件里未必會(huì)有這樣提法，它應(yīng)該屬于企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)。歸根溯源，它應(yīng)該屬于電信增值業(yè)務(wù)中的一類(lèi)。其核心內(nèi)容是服務(wù)，即取代現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商提供增值服務(wù)，向電信客戶(hù)提供更加個(gè)性化，更加豐富的服務(wù)。黃威預(yù)計(jì)：“中國(guó)電信市場(chǎng)太大，客戶(hù)太多，早晚有一天，中國(guó)這幾大運(yùn)營(yíng)商80%到90%的客戶(hù)都是由虛擬電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)做的�！�

　　雖然信息產(chǎn)業(yè)部表明了支持電信增值業(yè)務(wù)開(kāi)放的立場(chǎng)，但相關(guān)政策尤其是針對(duì)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)規(guī)定并沒(méi)有出臺(tái)，高紅冰的觀點(diǎn)是“政府不會(huì)專(zhuān)門(mén)為虛擬電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)門(mén)發(fā)一種牌照”，不會(huì)也沒(méi)有必要專(zhuān)門(mén)出臺(tái)針對(duì)虛擬電信運(yùn)營(yíng)的特別政策，而是應(yīng)將其歸入電信增值業(yè)務(wù)中進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。一位電信運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)：“只要政策下來(lái)，我們就會(huì)與增值業(yè)務(wù)提供商進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的合作。”

　　所以不管是官方背景的鴻聯(lián)九五也好，民間企業(yè)的潤(rùn)迅也罷，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商太“虛”了，看得到卻摸不著，只好等待等待再等待。

天極網(wǎng)　2002/01/10