Unisys與Movilnet簽署約2,100萬(wàn)美元的呼叫中心外包合同
2006/05/30
Unisys日前宣布與委內(nèi)瑞拉最大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商Movilnet Telecommunications, C.A.簽署了一份價(jià)值約2,100萬(wàn)美元的合同。根據(jù)2005年第四季度簽署的這份為期2年的協(xié)議，Unisys將為Movilnet提供呼叫中心外包服務(wù)，幫助其降低成本并改進(jìn)客戶服務(wù)。
呼叫中心將為Movilnet的客戶提供每周7天、每天24小時(shí)（24x7）的服務(wù)、產(chǎn)品和帳戶信息。該中心預(yù)計(jì)將每月處理130萬(wàn)次呼叫，相當(dāng)于每月約430萬(wàn)分鐘。
Unisys將提供呼叫中心正常運(yùn)行所需的基礎(chǔ)架構(gòu)、專業(yè)服務(wù)人員和技術(shù)支持。該服務(wù)解決方案是Unisys為實(shí)現(xiàn)安全企業(yè)運(yùn)營(yíng)而提供的通信解決方案系列的一部分。Unisys已為Movilnet的姐妹公司Compañía Anónima Nacional Telefonos de Venezuela (CANTV)提供了4年多的呼叫中心外包服務(wù)。CANTV和Movilnet都是Corporación CANTV的子公司。
Unisys全球外包及技術(shù)服務(wù)拉美及加勒比海地區(qū)的副總裁兼總經(jīng)理Deborah Guerra表示，該合同建立在我們與CANTV長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)之上。我們?yōu)镸ovilnet提供的外包服務(wù)顯示了Unisys幫助客戶實(shí)現(xiàn)安全企業(yè)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)的鄭重承諾。
Unisys通信行業(yè)業(yè)務(wù)
Unisys是全球首屈一指及歷史悠久的消息處理和增值服務(wù)供應(yīng)商。Unisys通過(guò)Communications Ensemble系列的先進(jìn)消息處理和增值服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)安全企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供通信解決方案。
目前，有40多個(gè)國(guó)家的通信公司依賴Unisys的解決方案和服務(wù)，為全球1.5億多語(yǔ)音郵件用戶提供服務(wù)。Unisys擁有一支足跡遍布全球各地，并且在增強(qiáng)型服務(wù)平臺(tái)領(lǐng)域具有專業(yè)水平的一流系統(tǒng)集成團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)利公司供稿 CTI論壇編輯
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