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言豐科技整合英特爾Dialogic®JCT系列電話語(yǔ)音卡以加強(qiáng)語(yǔ)音產(chǎn)品

2001/09/17

香港，二零零一年九月十七日—在交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今天宣布，該公司屢獲殊榮的交談式語(yǔ)音理解引擎e-t@lk已與英特爾Dialogic®JCT系列電話語(yǔ)音卡無(wú)縫整合。本次整合有助開(kāi)發(fā)更具成本效益的語(yǔ)音方案及應(yīng)用，包括語(yǔ)音門(mén)戶平臺(tái)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）及交易系統(tǒng)等。另外，言豐科技現(xiàn)正進(jìn)行英特爾Dialogic®DM3系列電話語(yǔ)音卡的技術(shù)測(cè)試，預(yù)計(jì)整合產(chǎn)品將于二零零一年第四季度推出。

e-t@lk是全球首套能理解多語(yǔ)種及混合語(yǔ)言的語(yǔ)音理解引擎。該引擎支持漢語(yǔ)、英語(yǔ)以及多種亞太區(qū)常用語(yǔ)言，并高度適應(yīng)不同口音及方言的差異，以配合不同文化背景的用戶使用。e-t@lk的軟件架構(gòu)非常靈活，客戶可迅速擴(kuò)充系統(tǒng)容量，輕松處理大量來(lái)電。

雙方技術(shù)整合后，e-t@lk現(xiàn)利用英特爾Dialogic®JCT系列電話語(yǔ)音卡的先進(jìn)連續(xù)語(yǔ)音處理(Continuous Speech Processing ，簡(jiǎn)稱CSP)技術(shù)，進(jìn)行語(yǔ)音理解。連續(xù)語(yǔ)音處理在進(jìn)行語(yǔ)音理解時(shí)，利用電話語(yǔ)音卡上硬件的DSP功能，可節(jié)省計(jì)算機(jī)平臺(tái)的運(yùn)算耗能。

e-t@lk與JCT系列電話語(yǔ)音卡整合后，其公認(rèn)的語(yǔ)音斷插(barge-in)功能將有效應(yīng)用于語(yǔ)音方案的開(kāi)發(fā)，用戶可隨時(shí)講出需求。該功能幫助用戶自由控制與系統(tǒng)交流的進(jìn)度，縮短通話時(shí)間，提高信息獲取效率。從而，系統(tǒng)更為親切及人性化，用戶可因此更傾向使用該平臺(tái)，獲取更愉快的經(jīng)驗(yàn)。

言豐科技行政總裁梁康忠博士表示：「言豐科技屢獲殊榮的語(yǔ)音理解技術(shù)與英特爾Dialogic的JCT系列電話語(yǔ)音卡整合，我們感到非常高興。本次整合體現(xiàn)了言豐科技在改善語(yǔ)音應(yīng)用，更好滿足客戶需求方面的一貫追求。言豐科技會(huì)全力與英特爾等出色的技術(shù)伙伴合作，亞太區(qū)用戶將可享受到更新一代的語(yǔ)音服務(wù)。」

英特爾亞太區(qū)通訊技術(shù)組總監(jiān)賀伯樂(lè)(Robert Heymann)指出：「我非常高興言豐科技將其e-t@lk整合至我們的JCT系列電話語(yǔ)音卡。英特爾的連續(xù)語(yǔ)音處理技術(shù)是開(kāi)發(fā)語(yǔ)音方案的一大突破。CSP為以主機(jī)為基礎(chǔ)的語(yǔ)音理解提供先進(jìn)的語(yǔ)音斷插功能、回聲消除及語(yǔ)音探測(cè)功能，在提高質(zhì)量的同時(shí)，降低基建及應(yīng)用成本。這些改進(jìn)了的功能為應(yīng)用開(kāi)發(fā)商提供了開(kāi)放靈活的平臺(tái)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的綜合語(yǔ)音應(yīng)用方案，每一機(jī)柜對(duì)語(yǔ)音處理的能力可擴(kuò)展至數(shù)以千計(jì)的線數(shù)�！�

金言豐語(yǔ)音技術(shù)供稿 CTI論壇編輯