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《IT經(jīng)理世界》：阿朗變革之道

吳穎 2010/12/24

　　今年58歲的本·韋華恩（Ben Verwaayen）成了阿爾卡特朗訊的“救星”。2008年9月，韋華恩臨危受命，開始掌管已經(jīng)連續(xù)8個(gè)季度虧損的阿爾卡特朗訊。兩年來，韋華恩如履薄冰，直到今天他才算真正松了口氣，因?yàn)樵谔潛p5年之后，阿朗終于拿出了一份盈利的2010年第三季度財(cái)報(bào)。

　　自從2006年12月阿爾卡特和朗訊合并之后，阿朗沒能擺脫大企業(yè)間“合并綜合癥”的魔咒，陷入連續(xù)虧損的泥沼。更為糟糕的是，席卷全球的金融危機(jī)使通信設(shè)備市場(chǎng)大幅萎縮。面對(duì)危機(jī)，韋華恩的應(yīng)對(duì)策略是：“既然冬天來了已經(jīng)是現(xiàn)狀，那么現(xiàn)在大家必須學(xué)會(huì)‘滑雪’�！鄙先沃�，韋華恩對(duì)阿朗進(jìn)行了重大的戰(zhàn)略重組，走上了全面轉(zhuǎn)型之路。

　　這已經(jīng)不是韋華恩第一次拯救企業(yè)于危難之中了。在加盟阿朗前，韋華恩擔(dān)任英國(guó)電信(BT)的CEO，并成功帶領(lǐng)這家老牌的電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型到了互聯(lián)網(wǎng)與IT服務(wù)領(lǐng)域，走上了復(fù)興之路。在韋華恩執(zhí)掌英國(guó)電信期間，利潤(rùn)從2002年的9.95億英鎊，增長(zhǎng)至他離任的2008年的17.4億英鎊，幾乎翻了一番。這也是阿朗當(dāng)時(shí)請(qǐng)他出任CEO的重要原因之一。從“甲方”的電信運(yùn)營(yíng)商來到“乙方”的電信設(shè)備商，韋華恩的確在了解客戶需求方面有很大的優(yōu)勢(shì)，不過這并不是他扭轉(zhuǎn)局面的根本原因。那么，面對(duì)危機(jī)時(shí)刻的企業(yè)，CEO最該做的是什么呢？作為一名資深電信人，韋華恩又如何理解正處于變革期的電信行業(yè)呢？

　　應(yīng)對(duì)合并陣痛

　　記者：2006年與朗訊合并之后財(cái)務(wù)表現(xiàn)一直不理想，曾經(jīng)連續(xù)多個(gè)季度虧損，現(xiàn)在是否已經(jīng)走出困境？

　　韋華恩：我們與朗訊的合并并非一帆風(fēng)順，應(yīng)該說前面幾年處于調(diào)整期，這也是在我們的計(jì)劃之中的。不過從現(xiàn)在開始，我們有信心將進(jìn)入一個(gè)開拓和增長(zhǎng)的階段，要全力以赴地做好自己該做的事情。公司的經(jīng)營(yíng)狀況已經(jīng)有了顯著的改善，跟去年同期相比全球業(yè)務(wù)都有所增長(zhǎng)，并在第二個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了盈利。特別是在第三季度，公司有了10%的增長(zhǎng)幅度，因此我們相信第四季度的財(cái)務(wù)情況也很樂觀。

　　記者：能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的主要因素是什么？

　　韋華恩：我們?cè)谌齻�(gè)方面做了重大調(diào)整。首先，我們對(duì)原有的產(chǎn)品線做了重新審視，并在此基礎(chǔ)上對(duì)資源做了重新配置。例如以前公司70%的研發(fā)資源放在傳統(tǒng)產(chǎn)品上，只有30%放在新技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)上。調(diào)整之后，現(xiàn)在的狀況是75%以上的研發(fā)資源放在新技術(shù)研發(fā)上，只有25%的資源放在傳統(tǒng)技術(shù)的研發(fā)上。第二，公司把所有的技術(shù)和產(chǎn)品納入到IP領(lǐng)域，并針對(duì)端到端的IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制定了相應(yīng)的策略。這就意味著我們要對(duì)以前的所有網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)和因素包括元器件進(jìn)行整合，重新利用或者進(jìn)一步發(fā)揮它們的作用，根本的目標(biāo)就是進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)的效率。第三，我們采取了一系列措施來降低成本。

　　記者：您上任大概兩年的時(shí)間，現(xiàn)在公司重新實(shí)現(xiàn)了盈利，在管理方面請(qǐng)您分享一些應(yīng)對(duì)危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)？

　　韋華恩：“百萬級(jí)的合并”會(huì)帶來“百分級(jí)的問題”，這就意味著企業(yè)在危機(jī)時(shí)刻需要與過去完全不同的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不再是控制和命令，也不是明星式的魅力，CEO要能夠賦予員工能力，在全球展開工作，能以透明的方式產(chǎn)生結(jié)果，不僅僅要使股東滿意，也要使利益相關(guān)者滿意。我們要意識(shí)到我們必須負(fù)責(zé)任，并且要做得比之前更多。具體地講，有三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)可以分享。

　　首先，作為一個(gè)好的組織來說，必須要有好的人才，而且要盡可能地讓更多的人參與到公司的決策層當(dāng)中去。因此我會(huì)采取一些措施，利用一些工具，比如我們的內(nèi)部溝通工具，鼓勵(lì)我的同事積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并且對(duì)過去的一些做法，比如以前是非常好的，但卻不適合現(xiàn)在的發(fā)展情況的做法進(jìn)行一些反思。當(dāng)然，我也會(huì)參與到這種溝通中去，比如我每周都會(huì)通過博客發(fā)表一些我的觀點(diǎn)和想法。第二，管理層人員的年齡相對(duì)較大，但我非常關(guān)注年輕人的想法，并希望通過各種渠道和途徑去接觸年輕員工，因?yàn)槟贻p人更具有創(chuàng)新意識(shí)。第三，不僅要有很多新的想法，更重要的是如何一一落實(shí)。

　　順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)

　　記者：整個(gè)電信行業(yè)正在處于變革期，您覺得這個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向是什么？

　　韋華恩：現(xiàn)在整個(gè)世界都在關(guān)注移動(dòng)寬帶。在移動(dòng)寬帶世界里，無論用哪種傳輸方式，哪種終端，用戶最終關(guān)心的是他們能得到什么樣的服務(wù)和應(yīng)用。以前電信業(yè)務(wù)分為話音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)，是相對(duì)獨(dú)立的，而未來這些應(yīng)用將是融合的。4年前，我們要打視頻電話，需要到專門的會(huì)議室里，程序非常復(fù)雜，要通過很多線路才能實(shí)現(xiàn)。而現(xiàn)在只需要一個(gè)筆記本電腦，兩條線就可以實(shí)現(xiàn)了。

　　我再舉個(gè)例子，比如以前看電影我們需要到電影院去看，后來也可以通過電視來觀看，但看電影和電視都是要花錢的�，F(xiàn)在，用戶可以通過更小的屏幕，比如筆記本電腦、甚至手機(jī)來看電影，這個(gè)時(shí)候大多數(shù)用戶的感覺是，我們看大屏幕愿意付錢，但是通過小屏幕就希望是免費(fèi)觀看。當(dāng)然，作為最終用戶，他們是有決定權(quán)的，無論通過什么方式，比如通過筆記本電腦或者手機(jī)，通過電影屏幕或者電視屏幕。

　　現(xiàn)在，年輕一代更樂于選擇視頻溝通方式。無論在中國(guó)、美國(guó)或者非洲，大家對(duì)溝通方式的理解已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。對(duì)我們整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來說，要支撐的業(yè)務(wù)模式跟以前大不相同，以前更多的是語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在更多的是視頻業(yè)務(wù)。

　　記者：這樣的變化會(huì)引發(fā)電信行業(yè)的再次變革嗎？

　　韋華恩：這些變化將促使當(dāng)今世界快速進(jìn)入4G時(shí)代，也就是我前面說的移動(dòng)寬帶�，F(xiàn)在，通信世界正在發(fā)生非常深刻的變化，從原來的話音世界進(jìn)入了IP世界，從固定寬帶進(jìn)入了移動(dòng)寬帶，而最大的變化就是所有的一切都在推動(dòng)融合、統(tǒng)一平臺(tái)的發(fā)展。未來有兩個(gè)趨勢(shì)：首先，從平臺(tái)發(fā)展角度來說，越來越集中，集成度也越來越高，并向共享平臺(tái)發(fā)展。另外一點(diǎn)就是，目前發(fā)生變化的不是技術(shù)的問題，而是整個(gè)業(yè)務(wù)模式的變化。

　　記者：阿爾卡特朗訊為了迎接即將到來的變革，做了哪些準(zhǔn)備？

　　韋華恩：這些變化對(duì)阿爾卡特朗訊說，是一個(gè)好消息。因?yàn)槲覀冚^早做出了兩個(gè)重要決策：首先是發(fā)展了端到端的IP解決方案，把所有的技術(shù)和產(chǎn)品納入到IP領(lǐng)域。無論是傳輸、接入（固定/移動(dòng)），還是整個(gè)業(yè)務(wù)管理的模式，全部實(shí)現(xiàn)了IP化。另外一個(gè)重大的決策就是發(fā)展LTE。我們比較早地進(jìn)入該領(lǐng)域并正全力以赴推動(dòng)LTE發(fā)展。我們既支持TD-LTE，也支持LTE-FDD，而且對(duì)于這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們給予了同等的支持力度。因?yàn)槲覀兿嘈�，在將來的世界，有些市�?chǎng)可能需要LTE-FDD，有些市場(chǎng)需要TD-LTE，這取決于電信運(yùn)營(yíng)商所擁有的頻率資源。

　　重新定位中國(guó)

　　記者：中國(guó)在阿爾卡特朗訊全球戰(zhàn)略中的地位有哪些變化？

　　韋華恩：以前有一句話是“條條大道通羅馬”，現(xiàn)在我經(jīng)常和我的同事說這樣一句話：“條條大道通中國(guó)”，這就說明我們?cè)絹碓桨阎袊?guó)當(dāng)成全球戰(zhàn)略中重要的一部分。一直以來，上海貝爾阿爾卡特（ASB）都發(fā)揮了重要的作用，特別是對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)提供了很好的支持，并在生產(chǎn)、售后、研發(fā)等方面，結(jié)合本地需求發(fā)揮了積極的作用。

　　未來，我們對(duì)ASB做出了兩個(gè)重要的決策，首先是將與2G有關(guān)的所有產(chǎn)品和技術(shù)放在中國(guó)，另外接入產(chǎn)品的研發(fā)也放在了中國(guó)。這些技術(shù)除了要滿足中國(guó)本土市場(chǎng)以外，還要為阿爾卡特朗訊全球市場(chǎng)提供服務(wù)。從這個(gè)意義上講，ASB將會(huì)承載更重要的作用責(zé)任。

　　記者：您認(rèn)為L(zhǎng)TE在中國(guó)會(huì)很快部署嗎？

　　韋華恩：說到LTE什么時(shí)候能夠真正在中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)用，這是一個(gè)比較復(fù)雜的問題。不過我認(rèn)為，中國(guó)會(huì)盡可能快地進(jìn)入4G。據(jù)我所知，中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了TD-LTE試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，明年會(huì)進(jìn)行一個(gè)規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。我相信，有像中國(guó)移動(dòng)這樣的重量級(jí)的運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)，以及其他運(yùn)營(yíng)商的跟進(jìn)，LTE商用應(yīng)該會(huì)很快實(shí)現(xiàn)。

　　記者：阿爾卡特朗訊與中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商合作的具體策略是什么？

　　韋華恩：與中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的合作對(duì)阿朗非常重要。我們?cè)谖磥淼男畔⒓夹g(shù)領(lǐng)域開展了一些非常良好和建設(shè)性的合作。在一些近期或中長(zhǎng)期的技術(shù)領(lǐng)域，比如互聯(lián)網(wǎng)等；在下一代接入技術(shù)方面，比如三網(wǎng)融合、云計(jì)算等方面，我們跟國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商都展開了密切合作。這樣，一方面我們可以充分利用當(dāng)?shù)氐墓こ處熧Y源，同時(shí)還可以利用好貝爾實(shí)驗(yàn)室非常具有優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新研發(fā)資源。

　　本·韋華恩簡(jiǎn)歷


　　2008年9月至今，任阿爾卡特朗訊首席執(zhí)行官。

　　2002年1月，本·韋華恩進(jìn)入英國(guó)電信董事會(huì)，2002年2月～2008年6月任英國(guó)電信首席執(zhí)行官。

　　1997年9月，本·韋華恩加入朗訊科技，歷任國(guó)際事務(wù)執(zhí)行副總裁、執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官和朗訊科技管理委員會(huì)副主席。

　　在加入朗訊科技之前，本·韋華恩在荷蘭皇家KPN電信集團(tuán)工作了9年，期間曾任KPN下屬PTT電信公司總裁和董事總經(jīng)理。

　　1975年～1988年，本·韋華恩在阿爾卡特的前身ITT公司工作。

　　本·韋華恩是荷蘭人，在荷蘭烏德勒支州立大學(xué)中獲得法學(xué)和國(guó)際政治碩士學(xué)位，曾被英國(guó)女王授予大英帝國(guó)（KBE）爵士榮譽(yù)，2006年獲法國(guó)榮譽(yù)軍團(tuán)騎士勛章。

《IT經(jīng)理世界》


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