2009阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇帶來的思考
2009/04/01
從用戶小交換機(jī)、以太網(wǎng)、統(tǒng)一通信到無線，企業(yè)網(wǎng)的技術(shù)熱點(diǎn)幾經(jīng)轉(zhuǎn)換，現(xiàn)已步入涵蓋話音、數(shù)據(jù)、視頻、無線等各方面的融合通信時(shí)代。對(duì)于運(yùn)營商來說，企業(yè)網(wǎng)市場的意義早已不再是電話中繼線、數(shù)據(jù)專線。在電信業(yè)全面向信息通信轉(zhuǎn)型的時(shí)期，企業(yè)網(wǎng)的價(jià)值無疑需要被重新認(rèn)識(shí)。
近日，來自全球的企業(yè)用戶、渠道廠商、電信運(yùn)營商、行業(yè)分析機(jī)構(gòu)的專家會(huì)聚巴黎，就企業(yè)網(wǎng)市場及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探討。專家紛紛表示，企業(yè)網(wǎng)對(duì)于電信運(yùn)營商來說，是一座巨大的礦山，運(yùn)營商可挖掘的市場機(jī)會(huì)非�？捎^。
動(dòng)態(tài)企業(yè)，樹立應(yīng)用風(fēng)向標(biāo)
一位來自美國艾伯林基督大學(xué)的代表從阿爾卡特朗訊企業(yè)業(yè)務(wù)總裁TomBurns手中接過了論壇特設(shè)的“動(dòng)態(tài)企業(yè)獎(jiǎng)”。這所大學(xué)在美國率先為每一名入校學(xué)生提供蘋果iPod無線終端，由阿爾卡特朗訊企業(yè)通信服務(wù)器、聯(lián)絡(luò)中心方案、局域網(wǎng)交換機(jī)、無線LAN方案等組成的系統(tǒng)協(xié)力為其提供定制化的服務(wù)，使他們能夠隨時(shí)、隨地獲取所需信息。與該校開發(fā)的其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相配合，學(xué)生可以查看課程表及校園地圖、接收家庭作業(yè)提醒與安全警告、完成課內(nèi)調(diào)查與測驗(yàn)等。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中國區(qū)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人施曉明在接受采訪時(shí)表示，“動(dòng)態(tài)企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的“道”，即戰(zhàn)略。而阿爾卡特朗訊的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案是“術(shù)”，即手段。
據(jù)悉，此次評(píng)選依據(jù)四大評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：成本節(jié)約的幅度、通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)機(jī)構(gòu)盈利能力或客戶服務(wù)水平的提升幅度、數(shù)據(jù)安全性的改進(jìn)程度以及綜合創(chuàng)新與通信能力。艾伯林基督大學(xué)倡導(dǎo)的“通過創(chuàng)新技術(shù)提升學(xué)習(xí)效果”契合了這一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是此次大會(huì)主題“成為動(dòng)態(tài)企業(yè)”理念的展現(xiàn)。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中國區(qū)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人施曉明在接受采訪時(shí)表示，“動(dòng)態(tài)企業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的 “道”，即戰(zhàn)略。而阿爾卡特朗訊的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案是“術(shù)”，即手段�！暗馈敝笇�(dǎo)“術(shù)”的產(chǎn)生，“術(shù)”實(shí)現(xiàn)“道”。動(dòng)態(tài)企業(yè)方案的實(shí)施，能夠整合企業(yè)的核心資產(chǎn)———網(wǎng)絡(luò)、人員、流程和智慧，幫助企業(yè)把每一次的溝通交互轉(zhuǎn)變?yōu)闊o限的商機(jī)，它能夠控制成本，實(shí)現(xiàn)自由而便捷的通信；加速流程運(yùn)作，連通智慧，提高業(yè)績；加強(qiáng)合作關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。
當(dāng)前，企業(yè)網(wǎng)不再僅僅是傳輸話音、數(shù)據(jù)的工具，更重要的是“智慧的連通”，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)行效率，帶來實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。在論壇上，一位來自遼寧醫(yī)院行業(yè)的IT專家告訴記者，他們通過在全國醫(yī)藥行業(yè)率先部署無線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了患者信息、檢查信息、診斷信息、病房信息等的實(shí)時(shí)交互，僅僅是病房信息與診斷信息的溝通，就使眾多病人能夠?qū)崿F(xiàn)提前一天出院，大大提高了病房周轉(zhuǎn)率。
此次論壇還特別設(shè)立了動(dòng)態(tài)企業(yè)解決方案區(qū)域，阿爾卡特朗訊的工作人員告訴記者，公司開發(fā)出動(dòng)態(tài)的通信架構(gòu)，該架構(gòu)是開放而高度集成的，同時(shí)也符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。用戶可以保護(hù)現(xiàn)有的投資，然后平穩(wěn)演進(jìn)成未來的通信架構(gòu)。
無線統(tǒng)一通信，引領(lǐng)技術(shù)方向
在論壇現(xiàn)場，一項(xiàng)名為Touchatag的技術(shù)吸引了眾多觀眾的目光，該技術(shù)由貝爾實(shí)驗(yàn)室研發(fā)，通過近距離無線通信(NFC)技術(shù)把目標(biāo)對(duì)象與在線應(yīng)用連接在一起，與會(huì)者只需“一觸而就”——把一張薄薄的磁卡一貼，即可通過其手機(jī)接收到所選演示的音頻說明。Touchatag能夠整合演示及會(huì)議的全部相關(guān)資料并存儲(chǔ)在一個(gè)“電子資料袋”中，與會(huì)者可通過個(gè)人網(wǎng)頁查看，無需拎著滿是宣傳單頁和紙質(zhì)資料的塑料袋四處奔波。
統(tǒng)一通信的概念由來已久，但是將無線技術(shù)融入統(tǒng)一通信，無疑是當(dāng)前的一大亮點(diǎn)。統(tǒng)一通信應(yīng)用能提供豐富呈現(xiàn)功能和多媒體功能，讓企業(yè)員工在任何設(shè)備上自由獲取他們所需要的知識(shí)。移動(dòng)統(tǒng)一通信將比傳統(tǒng)的桌面統(tǒng)一通信帶來更多價(jià)值，并讓統(tǒng)一通信系統(tǒng)更完整。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)副總裁SeenuBanda表示，對(duì)于中小企業(yè)來說，IT設(shè)施、通信設(shè)備、辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等往往讓他們暈頭轉(zhuǎn)向，于是運(yùn)營商托管服務(wù)顯示出價(jià)值。
在中國，伴隨著3G的上馬，運(yùn)營商相繼推出了諸如移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)、無線視頻會(huì)議等新的寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用，Wi-Fi技術(shù)的發(fā)展也加速了企業(yè)網(wǎng)的發(fā)展，成為中國統(tǒng)一通信發(fā)展的一大亮點(diǎn)。真正的統(tǒng)一通信需要電信、軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合，這也是企業(yè)的真正需求。考慮到3G技術(shù)所具有的速率高、支持全球漫游、多媒體傳輸以及保密性等特點(diǎn)，類似于手機(jī)視頻會(huì)議這樣的應(yīng)用也將被寄予厚望。2008年中國統(tǒng)一通信整體市場規(guī)模超過了51億元，同比增長62%，據(jù)預(yù)測，截至2011年這一市場規(guī)模將達(dá)到212億元。
經(jīng)濟(jì)不景氣促使CIO們尋找更低成本的溝通方式，如基于IP的會(huì)議。電信業(yè)重組和3G牌照的發(fā)放對(duì)未來統(tǒng)一通信應(yīng)用的發(fā)展是利好消息。過去電信運(yùn)營商總是在為語音業(yè)務(wù)和VoIP業(yè)務(wù)之間的此消彼長而躊躇，現(xiàn)在定位為綜合信息服務(wù)商后，他們認(rèn)識(shí)到 VoIP是大勢(shì)所趨，起碼減少了統(tǒng)一通信在政策層面的不確定性，有助于不同產(chǎn)業(yè)間的融合。施曉明認(rèn)為，3G的啟動(dòng)讓運(yùn)營商看到了進(jìn)軍企業(yè)通信市場的光明大道。企業(yè)可以通過3G獲得更多的應(yīng)用，提高了業(yè)務(wù)效率。
運(yùn)營商，如何挖掘新需求
長期以來，電信運(yùn)營商在企業(yè)網(wǎng)的業(yè)務(wù)收入以電話中繼線、數(shù)據(jù)專線為主，一方面這使得運(yùn)營商“ 管道化”，另一方面使得運(yùn)營商與企業(yè)用戶的“黏性不夠”，因此，提供更多增值性的服務(wù)成為新的發(fā)展方向，尤其是網(wǎng)絡(luò)托管。阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)副總裁 SeenuBanda在接受采訪時(shí)表示，對(duì)于IT管理力量薄弱的中小企業(yè)來說，IT設(shè)施、通信設(shè)備、辦公系統(tǒng)和公司的數(shù)據(jù)庫及流程管理往往讓他們暈頭轉(zhuǎn)向，于是運(yùn)營商托管服務(wù)顯示出價(jià)值。到2012年，全球運(yùn)營商托管的銷售額將到達(dá)660億美元，年平均增長率為18%。
對(duì)運(yùn)營商而言，這將是他們收入的重要來源，因?yàn)橹行∑髽I(yè)對(duì)托管業(yè)務(wù)的依賴性很大。它們非�？粗厝绾谓档唾徺I成本，減少人員投入和簡單的技術(shù)升級(jí)，渴望采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助他們支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固合作伙伴和保障客戶滿意度。 SeenuBan-da介紹說，這一市場可以分為兩大類，一種是設(shè)備放在運(yùn)營商端的，稱為“HostedMCS”；還有一種設(shè)備在用戶處，稱為 “ManagedSev-erice”。阿爾卡特朗訊在這兩種托管模式上都與全球諸多運(yùn)營商開展了良好的合作。
阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)亞太區(qū)副總裁WolfgangHack-enberg表示，企業(yè)網(wǎng)市場對(duì)運(yùn)營商來說潛力巨大，中國運(yùn)營商完全有能力做得更多。
事實(shí)上，在發(fā)達(dá)國家市場，電信運(yùn)營商在企業(yè)網(wǎng)市場上已經(jīng)挖掘得很深。阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)亞太區(qū)副總裁WolfgangHackenberg在接受采訪時(shí)說，德國電信下屬負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集成業(yè)務(wù)的T-System與阿爾卡特朗訊形成了全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。今年雙方也會(huì)共同開拓，為中國用戶提供全系列的企業(yè)級(jí)解決方案。中國的電信運(yùn)營商近年來也開始加強(qiáng)在企業(yè)網(wǎng)市場的拓展，商務(wù)領(lǐng)航就是其中一項(xiàng)發(fā)展前景非常好的業(yè)務(wù)，這一市場潛力巨大，運(yùn)營商完全有能力做得更多。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)
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