香港電訊盈科呼叫中心運營體系的啟示
王如 2006/09/05
由于公司近期與香港電訊盈科有加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作的意向,6月中旬,我們利用在香港出差之際,到香港電訊盈科參觀,實地了解了電訊盈科呼叫中心的運營管理情況。此次考察,時間很短,很多地方來不及深入探討,但仍給我們留下非常深刻的印象。客戶世界
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