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五岳鑫傳真服務(wù)器系統(tǒng)方案

2007/03/21

功能說(shuō)明

• 自動(dòng)總機(jī)，語(yǔ)音信箱


　　當(dāng)用戶(hù)打入電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)直接進(jìn)行總機(jī)語(yǔ)音應(yīng)答，用戶(hù)可根據(jù)提示音選擇喜歡的操作。

　　語(yǔ)音信箱可實(shí)現(xiàn)高智能語(yǔ)音留言功能。信箱主人可遠(yuǎn)程控制、如聽(tīng)取留言、修改密碼、改變問(wèn)候語(yǔ)，另外還有追蹤功能，一旦有客人留言，可立即自動(dòng)撥叫追蹤電話(huà)，使留言及時(shí)通知主人。本系統(tǒng)每個(gè)語(yǔ)音信箱可支持 20條留言信息。


• 傳真回復(fù)

　　來(lái)電用戶(hù)可根據(jù)語(yǔ)音提示，利用傳真機(jī)或電話(huà)索取所需的書(shū)面?zhèn)髡尜Y料。

　　a 即時(shí)索取傳真：來(lái)電者使用傳真機(jī)根據(jù)語(yǔ)音提示輸入所需的資料代碼，按下傳真機(jī)START鍵，開(kāi)始接收傳真資料。

　　b 授權(quán)索取傳真：對(duì)于加密文檔，只有授權(quán)用戶(hù)（比如：代理、分銷(xiāo)商、分公司、會(huì)員等）才有索取權(quán)。索取者可以根據(jù)語(yǔ)音提示輸入私用帳號(hào)和密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證合法后方可索取。


• 傳真廣播

　　當(dāng)需要給多個(gè)用戶(hù)發(fā)送一份同樣資料時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)批量傳真發(fā)送。


• 傳真接收

　　系統(tǒng)可隨時(shí)自動(dòng)接收傳真，并獲取來(lái)電主叫號(hào)碼，接收完畢后可自動(dòng)存儲(chǔ)相應(yīng)文件夾。管理員可依據(jù)時(shí)間和日期查看接收的傳真文件。傳真接收可分為個(gè)人傳真信箱和公共傳真信箱。


• 傳真服務(wù)

　　系統(tǒng)可提供內(nèi)部局域網(wǎng)各工作站將傳真文件直接傳送到傳真服務(wù)器，由傳真服務(wù)器統(tǒng)一發(fā)送。傳真服務(wù)包含接收傳真和傳真回復(fù)兩部分。


• 傳真發(fā)送

　　傳真發(fā)送功能是服務(wù)器后臺(tái)操作的，系統(tǒng)定時(shí)檢查傳真發(fā)送庫(kù)，一旦有符合條件的記錄，自動(dòng)選擇空閑端口，按設(shè)定的傳真號(hào)碼撥號(hào)，檢查被叫方的狀態(tài)，若對(duì)方有傳真機(jī)應(yīng)答，則開(kāi)始發(fā)送傳真；若對(duì)方忙、或無(wú)人接收，系統(tǒng)稍后會(huì)再次試撥。若超過(guò)設(shè)定次數(shù)仍未發(fā)送成功，系統(tǒng)會(huì)通知發(fā)送人作其它處理。


• 語(yǔ)音布告欄

　　語(yǔ)音布告欄可作為企業(yè)宣傳和推銷(xiāo)產(chǎn)品樹(shù)立服務(wù)形象的一個(gè)窗口。

• 系統(tǒng)可持續(xù)不間斷24小時(shí)功能，隨時(shí)接收來(lái)電傳真，無(wú)需人工管理。


• 系統(tǒng)管理界面友好，操作簡(jiǎn)單。


• 系統(tǒng)IVR提示語(yǔ)音清晰，流程簡(jiǎn)單易引導(dǎo)來(lái)電者操作。


• 資料分類(lèi)管理合理，便于用戶(hù)索取。


• 系統(tǒng)支持通過(guò)傳真機(jī)錄入紙張文件。


• 管理員可利用系統(tǒng)空閑線(xiàn)路修改語(yǔ)音文件，也可使用語(yǔ)音傳真卡上自帶的音頻輸入接口進(jìn)行錄放音操作。

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