天聰聲紋識別親情電話系統(tǒng)
2011/08/12
監(jiān)獄作為國家的刑罰執(zhí)行機關，擔負著維系社會安寧和穩(wěn)定、預防和減少犯罪的重要職能。監(jiān)獄的會見工作是監(jiān)獄管理中不可缺少的一環(huán)，有助于家庭的親情作用參與到服刑人員的教育改造過程中。但是監(jiān)獄傳統(tǒng)的會見方式都是服刑人員親屬四面八方，在規(guī)定時間內趕到監(jiān)獄，在指定時間地點進行面對面的會見，受時間、地點的限制比較大，也給犯人親屬和監(jiān)獄管理帶來很大的不便。1.親情電話預約和申請——家屬預約：可以由系統(tǒng)開放預約電話，家屬通過監(jiān)獄的預約電話先聯(lián)系監(jiān)獄管理部門登記預約呼叫自己的犯人親屬；犯人申請：由犯人自己主動提出聯(lián)系家屬，犯人通過監(jiān)獄監(jiān)管人員提出申請，監(jiān)管部門對申請進行審批；
2.親情電話呼叫——在監(jiān)管方的帶領下，使用親情電話系統(tǒng)進行親情電話聯(lián)系；
3.通話錄音——全程錄音，有效監(jiān)管犯人的通話行為；
4.聲紋特征采集——采集一段時間（比如10秒）的聲音信息，進行聲紋認證，系統(tǒng)可以設定校驗次數(shù)；
5.身份認證——通過天聰?shù)穆暭y識別引擎，進行身份認證；
6.異常處理——每種異常情況的狀態(tài)監(jiān)管員都可以在管理終端查看到狀態(tài)。
圖：聲紋識別親情電話系統(tǒng)IVR流程圖
1.通話錄音——犯人呼叫親情電話過程系統(tǒng)進行全程錄音，有效監(jiān)管犯人的通話行為；
2.在線監(jiān)聽——監(jiān)管員在監(jiān)控終端可以使用電話監(jiān)聽某個犯人的通話聲音。監(jiān)聽的時候需要先接通電話；
3.插話告警——當監(jiān)管員在監(jiān)聽過程發(fā)現(xiàn)犯人通話內容有涉及違規(guī)時，可以對通話雙方進行插話告警；
4.截斷通話——當監(jiān)管員認為犯人通話沒有必要進行時候可以截斷正在通話的雙方；
5.系統(tǒng)自動監(jiān)管——自動監(jiān)管，系統(tǒng)自動錄音全程通話，系統(tǒng)自動識別家屬聲紋，匹配通過放行通話，否則自動掛斷；
6.監(jiān)管員人工干預——人工監(jiān)管在家屬接通后可以介入，監(jiān)管員可以進行電話監(jiān)聽，當發(fā)現(xiàn)通話內容有問題的時候可以選擇插話告警，也可以選擇截斷通話。
圖：監(jiān)獄親情電話系統(tǒng)的管理界面圖
1.技術先進：采用先進的網(wǎng)絡通信技術及聲紋識別技術等多種現(xiàn)代信息技術，為系統(tǒng)的正常運行提供先進的技術保障；
2.行業(yè)領先：是全國首個移動公司與監(jiān)獄服務方合作的聲紋識別信息化項目，在業(yè)內有著領先的技術優(yōu)勢；
3.功能強大：系統(tǒng)具備了親情電話服務申請、通話監(jiān)控、通話記錄管理、系統(tǒng)計費管理等多種實用功能，且界面直觀、操作便捷；
4.穩(wěn)定可靠：天聰公司在聲紋識別技術達到了國內領先的水平，同時采用成熟的通訊技術，充分保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性；
5.榮獲“2010年中國通信與信息化應用優(yōu)秀成果獎”銀獎。
實施聲紋識別親情電話系統(tǒng)能更好的提高監(jiān)管的管理水平、工作效率，有利于推進“科技強警”，推進監(jiān)獄的現(xiàn)代文明建設，信息化建設！也讓廣大警員從大量的重復性勞動中解放出來，從而更好的專研專業(yè)知識，尋求罪犯改造的新途徑、新方式、新方法。
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