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云計算語音通訊進入眾說紛“云”時代

2012/02/17

　　越來越多的企業(yè)對云計算表示出了濃厚興趣，艾瑞網(wǎng)于今年3月啟動的一項調(diào)查亦證實了這一點：13%的受訪者表示，其所在的企業(yè)已經(jīng)開始利用云計算，同時，54%的受訪者則表示有計劃采用云計算。對大型企業(yè)來說，如何從當(dāng)前不夠靈活效率低下的數(shù)據(jù)中心過渡到私有云，成為未來數(shù)據(jù)中心建設(shè)的重要內(nèi)容。而中小企業(yè)則可以更多地借助公共云服務(wù)提供商的力量，來獲得比現(xiàn)在更高效、更經(jīng)濟的計算資源。

　　樸圣根訊眾通信www.commchina.netCEO，“云計算語音通訊”概念締造者，就什么是“云計算語音通訊”接受了我們的采訪。

　　記者：樸總，您好，請問“云計算語音通訊”一詞的概念是？

　　樸圣根：云計算語音通訊主要是針對企業(yè)用戶的，其實云計算的概念是很寬泛，數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用共享、功能自助、按需支付等等都是廣義云計算的所屬范圍。而我們的“語音通訊云化”是把語音通訊的接入和通訊過程加入基于云計算技術(shù)的管理。即，通過基于云計算技術(shù)的管理軟件對企業(yè)日常通話進行管理。

　　記者：那么“云化”的語音通訊主要體現(xiàn)在哪幾點？

　　樸圣根：“云化”主要體現(xiàn)在三點，

　　第一：語音入口云化。企業(yè)與客戶聯(lián)系有很多方式，語音、及時文本、短信、SNS、郵件等等，在語音聯(lián)絡(luò)上我們的解決方案是盡量的增加客戶主動或被動聯(lián)系企業(yè)的入口，比如通過呼叫中心、網(wǎng)頁回呼、即時聊天、非在線消息等等，客戶可以通過多種通道和企業(yè)取得聯(lián)系，而企業(yè)可以通過訊眾平臺自主管理。

　　第二：管理功能云化。語音通訊大體上可以分為呼入和呼出管理，在“入口云化”的同時，每種入口我們又做了“功能云化”，及把每種管理都做了功能細化。舉個例子：呼入語音，我們可以提供企業(yè)托管型呼叫中心的管理平臺，在呼叫中心平臺中很多功能企業(yè)可以根據(jù)運營需要自行選擇；呼入語音，我們能提供IP線路和PSTN線路，加上配套的功能，同樣可以完全自主選擇搭配。

　　第三：支付模式云化。這里的云化主要體現(xiàn)在按需支付上面，我們的功能和產(chǎn)品是完全不收費用的，而是通過企業(yè)的真實通話分鐘數(shù)收費，完全做到免費增值。

　　記者：訊眾通信前些日子獲得了由賽迪集團頒發(fā)的“2011中小企業(yè)最佳信息化軟件服務(wù)商獎”，您是如何看待這一殊榮的？

　　樸圣根：我認為我們的模式非常適合中小企業(yè)的特性：靈活、安全、部署快速、成本低、便于管理，在長時間的實踐中我們也積累了很多成功的案例，也確實為中小企業(yè)的信息化提供很好的軟件服務(wù)。這個獎項是對我們長時間努力的肯定。相信隨著更多產(chǎn)品的研發(fā)，我們能更好的服務(wù)更多中小企業(yè)。

飛象網(wǎng)


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