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神州數(shù)碼
Avaya 酒店融合通信解決方案
2007/12/13
酒店行業(yè)對通信的需求
隨著競爭的日益激烈,酒店、尤其是商務酒店必將向提供豐富智能化服務轉變,為越來越多的商務客人、跨國公司、企業(yè)集團、律師、證券、保險機構、新聞、電視中心、信息服務公司和商業(yè)銀行提供高檔酒店、高檔寫字間出租及商業(yè)、高檔公寓等服務。因此,除為客戶提供舒適、方便的環(huán)境條件外,還應該向入住的商家、企業(yè)、公司、個人提供先進的通信條件,各種先進的通信業(yè)務和多媒體信息服務(如語音、數(shù)據(jù)、視像)、信息查詢、娛樂等等。
與此同時,酒店也需要通過先進的技術手段幫助他們改善賓客感受、降低運營成本、與酒店的業(yè)務流程實現(xiàn)平滑整合。
酒店主要業(yè)績指標
增加業(yè)務收入
增強賓客感受
提高經營效率
品牌意識增強 、酒店管理集團壯大
通過IT技術提升酒店智能化和個性化服務水平
以人為本的管理模式 – 賓客第一、員工第一
AVAYA酒店融合通信解決方案
Avaya作為語音融合通信應用領域的領先者,為現(xiàn)代化酒店及酒店服務提供全面的語音通信及其應用的解決方案;
酒店客房電話功能
為客房提供 IP 電話及增值應用
客房電話一鍵式服務
為酒店辦公行政人員提供傳統(tǒng) TDM&IP 電話及應用
為總機和前臺提供高級數(shù)字話務臺及基于IP的純軟話務臺應用
為酒店內部的移動辦公人員以及高級賓客提供移動語音解決方案,如EC500手機聯(lián)動功能和基于WiFi無線局域網技術的移動語音終端
酒店資產管理 & 計費系統(tǒng)的整合
話務臺終端及其應用
酒店公告板應用
酒店語音信箱功能
Avaya 46xx IP 話機系列支持酒店客戶化定制應用
融合的呼叫中心功能,提供賓客服務、訂房熱線等呼入應用;以及市場調研、客戶隨訪等呼出應用
我們相信,通過采用 Avaya 全新的酒店通信解決方案以后,我們將可以為酒店:
增加新的創(chuàng)收渠道
通過多媒體通信增進客人感受、增強客人忠實感
提升運營效率和酒店連鎖管理水平
提高網絡基礎設施投資的價值
神州數(shù)碼
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分類信息:
旅游_與_企業(yè)
行業(yè)_旅游_解決方案
行業(yè)_企業(yè)_解決方案