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華創(chuàng)訊通自動語音應答IVR平臺

2011/11/11

　　技術(shù)機制

　　華創(chuàng)訊通IVR平臺是面向自動語音服務的平臺產(chǎn)品，在產(chǎn)品實現(xiàn)的技術(shù)機制上，屏蔽了不同語音設備的差異，向應用層提供了統(tǒng)一的呼叫控制接口，并提供圖形化的開發(fā)接口，方便了自動語音服務的開發(fā)者，只需關(guān)注應用需求，忽略語音設備的差異。 華創(chuàng)訊通IVR平臺符合電信標準，是基于國際標準的SCSA體系結(jié)構(gòu)設計的開放電信平臺。支持ISA、PCI、CompactPCI等工業(yè)標準。 在應用開發(fā)上，華創(chuàng)訊通IVR平臺支持/采用如下技術(shù)標準：

　　a) 業(yè)務描述語言采用符合XML協(xié)議的統(tǒng)一服務標識語言。

　　b) 支持內(nèi)嵌VBScript、JavaScript，支持本地計算（COM、DCOM、DLL等方式），也支持分布式計算（ASP、JSP、PHP、Web Service等）。

　　產(chǎn)品特點

　　華創(chuàng)訊通IVR平臺提供完善的、開放的集成功能，能夠與其它相關(guān)的外圍軟硬件系統(tǒng)進行集成。 交換機：支持Alcatel、Avaya、Nortel、Siemens等。

　　語音板卡：支持NMS、Dialogic、東進等語音板卡以及Excel交換機

　　數(shù)據(jù)庫：支持主流的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫

　　應用集成：支持內(nèi)嵌VBScript、JavaScript，既支持本地計算（COM、DCOM、DLL等方式），也支持分布式計算（ASP、JSP、PHP、Web Service等）提供了圖形化的應用流程開發(fā)工具，做到了所見即所得，降低了IVR應用的開發(fā)難度。

　　技術(shù)指標

　　華創(chuàng)訊通IVR平臺具有高度的電信級的穩(wěn)定性和可靠性，相應技術(shù)指標如下表：

　　指標名稱 　　　　　　　　指標數(shù)值
　　單機支持的通道總數(shù) 　　　　16E1
　　平均同時保持通話數(shù) 　　　　480
　　CAPS 　　　　　　　　　　　16
　　呼叫應答時間 　　　　　　小于500毫秒
　　掛機時間 　　　　　　　　小于500毫秒
　　平均無故障率 　　　　　　>99.999%
　　系統(tǒng)啟動時間 　　　　　　小于3分鐘
　　接通率 　　　　　　　　　 >99.9％

　　IVR平臺應用

CTI論壇編輯


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