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HOLLYWAY中間件產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)

  HOLLYWAY CTI Message Server 基礎(chǔ)版

Hollyway CTI Message Server是整個(gè)CTI產(chǎn)品的核心系統(tǒng)。它負(fù)責(zé)來(lái)自本計(jì)算機(jī)或局域網(wǎng)內(nèi)的其它計(jì)算機(jī)的CTI資源請(qǐng)求（如呼叫連接、播放語(yǔ)音、發(fā)送短消息等），同時(shí)屏蔽這些請(qǐng)求的硬件連接，保證服務(wù)的透明性。具體來(lái)說(shuō)，HOLLYWAY CTI Message Server 具有以下特點(diǎn)：

  1.運(yùn)行于Windows NT Server或Windows NT Workstation環(huán)境下，可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的NT服務(wù)加入操作系統(tǒng)中，可運(yùn)行于一個(gè)計(jì)算機(jī)上或者幾臺(tái)計(jì)算機(jī)協(xié)作運(yùn)行。支持標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP協(xié)議；

   2. 完善的緩沖功能，這樣保證在系統(tǒng)負(fù)荷較大時(shí)，自動(dòng)保證來(lái)自客戶的請(qǐng)求，延時(shí)進(jìn)行處理；

  3.提供基于TAPI或Dialogic CT-Connect的呼叫處理及媒體處理服務(wù)，提供SMS短消息服務(wù)；

  4.提供管理接口API：用戶可以通過(guò)HOLLYWAY提供的管理程序或者運(yùn)用這些API編寫的管理程序來(lái)管理所有的CTI資源。這些CTI資源包括硬件資源配置、端口分配、負(fù)載分配等參數(shù)。

  5.提供應(yīng)用系統(tǒng)API：HOLLYWAY開發(fā)的所有應(yīng)用系統(tǒng)都是遵循這些標(biāo)準(zhǔn)的API函數(shù)開發(fā)完成的，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的API函數(shù)，屏蔽了硬件系統(tǒng)及協(xié)議的復(fù)雜性，保持了應(yīng)用系統(tǒng)的透明性。

  6.提供MAPI接口：HOLLYWAY CTI Message Server支持標(biāo)準(zhǔn)的MAPI接口，這樣非常方便與其它應(yīng)用系統(tǒng)（如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）集成。例如：工作人員可以直接通過(guò)現(xiàn)有的郵件系統(tǒng)（必須支持MAPI接口，例如Microsoft Exchange）向HOLLYWAY CTI Message Server發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求，請(qǐng)求它將郵件中的內(nèi)容以短消息的形式發(fā)送給手機(jī)用戶，也可以請(qǐng)求它將郵件中的內(nèi)容通過(guò)傳真形式發(fā)送給用戶等。

  7.即將支持標(biāo)準(zhǔn)的COM+和DCOM接口，支持事務(wù)處理和三層結(jié)構(gòu)體系。

      如圖所示為HOLLYWAY CTI Message Server基礎(chǔ)版結(jié)構(gòu)圖。