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廣州中航服（一起飛）打造票務酒店預訂呼叫中心

2011/03/18

　　中國航空服務有限公司成立于1987年，是中國大陸第一家從事國際、國內航空客貨運服務的代理銷售公司，也是國際航空運輸協會（IATA）中國地區(qū)首批會員。2002年，廣州中航服公司開始發(fā)展酒店預訂業(yè)務，該年銷售額突破1億元；2004年，公司取得歐洲火車集團代理權，成為歐洲火車票總代理，迅速發(fā)展歐洲旅游市場，現已是國內外80多家航空公司的代理人。2010年成立票務、酒店預訂呼叫中心系統(tǒng)以來，大力開拓直客市場，當年銷售額突破8億元。

　　廣州中航服（一起飛）呼叫中心系統(tǒng)由廣州和聲公司承建，采用和聲IPSC呼叫中心系統(tǒng),并結合先進的多媒體交換機，搭建分布式客戶服務系統(tǒng),建設本地坐席和遠程IP坐席，中繼容量10E1（300線）、 350座席（內線座席150個，遠程IP坐席數200個），技術國內領先，系統(tǒng)運行穩(wěn)定。

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