聚星源成功中標(biāo)韶關(guān)農(nóng)信社電話銀行系統(tǒng)
2008/10/06
聚星源科技憑借強(qiáng)大的集成和開(kāi)發(fā)實(shí)力,成功中標(biāo)韶關(guān)農(nóng)信社電話銀系統(tǒng)項(xiàng)目.
為進(jìn)一步提升農(nóng)信社在金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，韶關(guān)農(nóng)信社提出以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為前提，向客戶要效益，改善服務(wù)質(zhì)量，提供新的服務(wù)手段，對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理，以發(fā)展新客戶，穩(wěn)固老客戶，達(dá)到提高金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。這不僅反映了韶關(guān)農(nóng)信社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的重視，而且體現(xiàn)了將客戶服務(wù)中心系統(tǒng)與銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的先進(jìn)思想。
我公司針對(duì)韶關(guān)農(nóng)信社提出的要求，配合銀行卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展，參考國(guó)外客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的發(fā)展，同時(shí)考慮到韶關(guān)農(nóng)信社現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,為韶關(guān)農(nóng)信社提供了全套的解決方案。在本方案中，對(duì)于人工服務(wù)，呼叫中心平臺(tái)和銀行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫銜接，確保市農(nóng)信社對(duì)外發(fā)卡后能給客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)體系,提升我市農(nóng)信社的企業(yè)形象和社會(huì)地位，處理銀行卡業(yè)務(wù)的投訴、咨詢、預(yù)約、帳務(wù)服務(wù)、改密掛失等特殊交易以及專家理財(cái)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等服務(wù)。
聚星源科技以精湛技術(shù)和良好的服務(wù)體系又一次贏得了客戶，鞏固了聚星源科技在國(guó)內(nèi)金融行業(yè)呼叫中心的領(lǐng)先地位。
CTI論壇編輯
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